Plan van Aanpak
Informatie vergarend gesprek
Theoretisch kader
Het is een informatie vergarend gesprek. Bij dit gesprek probeer je zoveel mogelijk
informatie uit de patiënt te halen door open en gesloten vragen te stellen. Vraag zo nodig
door om tot een probleem te komen. Vanuit dit probleem ga je kijken naar mogelijke
oplossingen. Dit gesprek behoort ook tot de planning van de interventies, want je gaat kijken
hoe de persoon het probleem/dilemma gaat aanpakken. Je hebt als verpleegkundige een
ondersteunde rol bij het maken van de keuze.
Kale plan van aanpak
Voorbereiding
• Vorige taken wegleggen
• Opstelling tafels
• Gegevens zorgvrager inlezen
Inleiding
• Naam van de zorgvrager checken
• Voorstellen; voornaam, achternaam en functie
• Aanleiding gesprek bespreken
• Verwachtingen van de zorgvrager in kaart brengen
• Doel van het gesprek samen opstellens
Kern
• Informatie krijgen; vragen stellen
• Aanmoedigen verhaal te doen
• Actief luisteren: luisteren, samenvatten, doorvragen
• Parafraseren
• Probleem/dilemma bepalen
• Mogelijkheden/oplossingen bespreken
• Samenvatten; voor en nadelen noemen
• Naar gevoel vragen
• Keuze maken of keuze openlaten
Afsluiting
• Aangeven dat einde gesprek nadert
• Controleren
• Afspraken maken
• Afscheid nemen
, Onderbouwing
1. Voorbereiding
1a Wat Vorige taken wegleggen
Hoe Ervoor zorgen dat het voorgaande bezoek het volgende
niet beïnvloedt.
Waarom belangrijk Er is een fijnere/veiligere ruimte. De nieuwe zorgvrager
ziet niet wie er voor hem is geweest.
Effect De zorgvrager wordt niet afgeleid.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 56
1b Wat Opstelling tafels
Hoe Zorgen dat de zorgvrager en hulpverlener niet direct naast
elkaar zitten. Tegenover elkaar of in een kleine hoek is
beter.
Waarom belangrijk Als mensen naast of recht tegenover elkaar moeten
communiceren kan het gesprek intimiderend overkomen.
Effect Mensen voelen zich op hun gemak meer informatie.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
1c Wat Gegevens zorgvrager inlezen
Hoe Dossier zorgvrager erbij pakken en doorlezen, je goed
voorbereiden voor het consult.
Waarom belangrijk Zo ben je goed voorbereid op het consult.
Effect Het gesprek loopt makkelijker en belangrijke informatie
wordt niet vergeten.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
2. Inleiding
2a Wat Naam van de zorgvrager checken
Hoe Hand geven, naar de naam van de zorgvrager vragen.
Waarom belangrijk Eerste contact.
Effect Je onthoudt de naam van de zorgvrager.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
2b Wat Voorstellen
Hoe Je naam, achternaam en functie vertellen. Oogcontact
maken en vriendelijk lachen.
Waarom belangrijk Zorgvrager weet met wie ze te maken hebben.
Effect Vriendelijk overkomen kan ervoor zorgen dat de
zorgvrager zich op zijn gemak voelt en later meer verteld.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 56
Informatie vergarend gesprek
Theoretisch kader
Het is een informatie vergarend gesprek. Bij dit gesprek probeer je zoveel mogelijk
informatie uit de patiënt te halen door open en gesloten vragen te stellen. Vraag zo nodig
door om tot een probleem te komen. Vanuit dit probleem ga je kijken naar mogelijke
oplossingen. Dit gesprek behoort ook tot de planning van de interventies, want je gaat kijken
hoe de persoon het probleem/dilemma gaat aanpakken. Je hebt als verpleegkundige een
ondersteunde rol bij het maken van de keuze.
Kale plan van aanpak
Voorbereiding
• Vorige taken wegleggen
• Opstelling tafels
• Gegevens zorgvrager inlezen
Inleiding
• Naam van de zorgvrager checken
• Voorstellen; voornaam, achternaam en functie
• Aanleiding gesprek bespreken
• Verwachtingen van de zorgvrager in kaart brengen
• Doel van het gesprek samen opstellens
Kern
• Informatie krijgen; vragen stellen
• Aanmoedigen verhaal te doen
• Actief luisteren: luisteren, samenvatten, doorvragen
• Parafraseren
• Probleem/dilemma bepalen
• Mogelijkheden/oplossingen bespreken
• Samenvatten; voor en nadelen noemen
• Naar gevoel vragen
• Keuze maken of keuze openlaten
Afsluiting
• Aangeven dat einde gesprek nadert
• Controleren
• Afspraken maken
• Afscheid nemen
, Onderbouwing
1. Voorbereiding
1a Wat Vorige taken wegleggen
Hoe Ervoor zorgen dat het voorgaande bezoek het volgende
niet beïnvloedt.
Waarom belangrijk Er is een fijnere/veiligere ruimte. De nieuwe zorgvrager
ziet niet wie er voor hem is geweest.
Effect De zorgvrager wordt niet afgeleid.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 56
1b Wat Opstelling tafels
Hoe Zorgen dat de zorgvrager en hulpverlener niet direct naast
elkaar zitten. Tegenover elkaar of in een kleine hoek is
beter.
Waarom belangrijk Als mensen naast of recht tegenover elkaar moeten
communiceren kan het gesprek intimiderend overkomen.
Effect Mensen voelen zich op hun gemak meer informatie.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
1c Wat Gegevens zorgvrager inlezen
Hoe Dossier zorgvrager erbij pakken en doorlezen, je goed
voorbereiden voor het consult.
Waarom belangrijk Zo ben je goed voorbereid op het consult.
Effect Het gesprek loopt makkelijker en belangrijke informatie
wordt niet vergeten.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
2. Inleiding
2a Wat Naam van de zorgvrager checken
Hoe Hand geven, naar de naam van de zorgvrager vragen.
Waarom belangrijk Eerste contact.
Effect Je onthoudt de naam van de zorgvrager.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 55
2b Wat Voorstellen
Hoe Je naam, achternaam en functie vertellen. Oogcontact
maken en vriendelijk lachen.
Waarom belangrijk Zorgvrager weet met wie ze te maken hebben.
Effect Vriendelijk overkomen kan ervoor zorgen dat de
zorgvrager zich op zijn gemak voelt en later meer verteld.
Bron Silverman,Kurz&Draper (2014), H2, blz 56
