TRIAGE GESPREKSKAART
stap 1: telefoon beantwoorden & gesprek starten U0: reanimatie
Airway voorbeeld zin: U spreekt met Sharon, assistente van gezondheidscentrum Julius Leidsche Rijn,
wat kan ik voor u doen? (automatisch krijgen van hulpvraag/reden van het contact)
stap 1: SEH waarschuwen 112
wanneer: A,B,C,D,E wijkt af
ademhaling
wat: SEH handeld
luchtwegen (schrijf op een klad de naam van de patiënt)
(luisteren naar de klacht, noteer steekwoorden, schakel snel over naar de volgende stappen)
U1: levensbedreigend
Breathing stap 2: A,B,C,D,E beoordelen d.m.v. vragen stellen/luisteren
stap 1: huisart & SEH waarschuwen 112
wanneer: A,B,C,D,E is in gevaar
kwaliteit van wat: huisarts onderbreekt onmiddellijk het we
Benoem (herhaal) het probleem en vraag naar de beleving van de klacht:
gaat naar patiënt
ademhaling voorbeeld zin: u heeft dus last van hoofdpijn, hoe ervaart u de hoofdpijn, kunt u dat beschrijven
mevrouw …..?
voorbeeld zin: ik krijg de indruk dat u zich zorgen maakt, klopt dat? U2: spoed
Circulation Vat de klacht samen voor de patiënt, vraag: klopt dit? stap 1: huisarts waarschuwen
wanneer: de toestand van patiënt lijkt te
kleur stap 3: ingangsklacht vaststellen verslechteren
bloedsomloop zoek in de NHG-triagewijzer het juiste protocol, vraag zonodig naar hetgeen nog niet duidelijk is, wat: patiënt zien binnen 1 uur
zweten herhaal dit voor de patiënt
U3: dringend
klam urgentieclassificatie
stap 4: urgentie bepalen: U stap 1: afspraak maken met patiënt voor dez
handel naar de code > dag
Disability stap 5: NAW gegevens patiënt vragen/verifiëren
wanneer: klachten die binnen enkele uren
beoordeeld moeten worden
bewustzijn voorbeeld zin: Mevrouw …, ik kom zo terug op uw vraag, ik wil graag eerst uw gegevens noteren. wat: patiënt in contact brengen met huisarts.
Noteer de gegevens en ga verder met het herhalen van de klacht (huisbezoek, consult, telefonisch overleg)
aanspreekbaar
stap 6: bepalen & organiseren van vervolgactie U4: niet dringend
Exposure vertel de patiënt wat het vervolg zal zijn
voorbeeld zin: de huisarts zal u tijdens zijn telefonisch spreekuur tussen 14:00 en 16:00 bellen om
wat: afspraak maken met patiënt
wanneer: er is geen tijdsdruk voor deze klach
omgeving de klacht met u te bespreken en u te kunnen adviseren. Klopt uw telefoonnummer nog?
paniek U5: advies
stap 7: resultaat afstemmen met patiënt wanneer: geen van hierboven genoemde situ
suicidaal sluit het gesprek professioneel af is aan de orde
voorbeeld zin: is het zo duidelijk voor u mevrouw…, oke dan wens ik u beterschap/sterkte/een wat: geef voorlichting en advies aan de patië
prettige dag.
stap 1: telefoon beantwoorden & gesprek starten U0: reanimatie
Airway voorbeeld zin: U spreekt met Sharon, assistente van gezondheidscentrum Julius Leidsche Rijn,
wat kan ik voor u doen? (automatisch krijgen van hulpvraag/reden van het contact)
stap 1: SEH waarschuwen 112
wanneer: A,B,C,D,E wijkt af
ademhaling
wat: SEH handeld
luchtwegen (schrijf op een klad de naam van de patiënt)
(luisteren naar de klacht, noteer steekwoorden, schakel snel over naar de volgende stappen)
U1: levensbedreigend
Breathing stap 2: A,B,C,D,E beoordelen d.m.v. vragen stellen/luisteren
stap 1: huisart & SEH waarschuwen 112
wanneer: A,B,C,D,E is in gevaar
kwaliteit van wat: huisarts onderbreekt onmiddellijk het we
Benoem (herhaal) het probleem en vraag naar de beleving van de klacht:
gaat naar patiënt
ademhaling voorbeeld zin: u heeft dus last van hoofdpijn, hoe ervaart u de hoofdpijn, kunt u dat beschrijven
mevrouw …..?
voorbeeld zin: ik krijg de indruk dat u zich zorgen maakt, klopt dat? U2: spoed
Circulation Vat de klacht samen voor de patiënt, vraag: klopt dit? stap 1: huisarts waarschuwen
wanneer: de toestand van patiënt lijkt te
kleur stap 3: ingangsklacht vaststellen verslechteren
bloedsomloop zoek in de NHG-triagewijzer het juiste protocol, vraag zonodig naar hetgeen nog niet duidelijk is, wat: patiënt zien binnen 1 uur
zweten herhaal dit voor de patiënt
U3: dringend
klam urgentieclassificatie
stap 4: urgentie bepalen: U stap 1: afspraak maken met patiënt voor dez
handel naar de code > dag
Disability stap 5: NAW gegevens patiënt vragen/verifiëren
wanneer: klachten die binnen enkele uren
beoordeeld moeten worden
bewustzijn voorbeeld zin: Mevrouw …, ik kom zo terug op uw vraag, ik wil graag eerst uw gegevens noteren. wat: patiënt in contact brengen met huisarts.
Noteer de gegevens en ga verder met het herhalen van de klacht (huisbezoek, consult, telefonisch overleg)
aanspreekbaar
stap 6: bepalen & organiseren van vervolgactie U4: niet dringend
Exposure vertel de patiënt wat het vervolg zal zijn
voorbeeld zin: de huisarts zal u tijdens zijn telefonisch spreekuur tussen 14:00 en 16:00 bellen om
wat: afspraak maken met patiënt
wanneer: er is geen tijdsdruk voor deze klach
omgeving de klacht met u te bespreken en u te kunnen adviseren. Klopt uw telefoonnummer nog?
paniek U5: advies
stap 7: resultaat afstemmen met patiënt wanneer: geen van hierboven genoemde situ
suicidaal sluit het gesprek professioneel af is aan de orde
voorbeeld zin: is het zo duidelijk voor u mevrouw…, oke dan wens ik u beterschap/sterkte/een wat: geef voorlichting en advies aan de patië
prettige dag.
