B1-K1-W8
Reageert op een onvoorziene en
crisissituaties (Organisator)
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Student nummer xxxxxxxxxxxx
Datum 29 april 2022
SLB docent: xxxxxxxxxxxx
Praktijkopleider: xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
,Voorwoord:
In dit verslag is te lezen hoe ik gewerkt heb aan examen B1-K1-W8 Reageert op een
onvoorziene en crisissituatie (Organisator).Mijn naam is xxxxxxxxxxxx, ik ben xxxxxx jaar
oud, getrouwd en ik heb xxxxxx kinderen. De Corona uitbraak heeft de keuzes in mijn leven
veranderd en toen heb ik besloten in de zorg te stappen. Ik werk met plezier en
enthousiasme en ik ben gemotiveerd om het “familie” gevoel bij mij bewoners te brengen.
Dit examen is afgenomen op de afdeling 221/222 toren 2 op residentie Moermont in Bergen
op Zoom. Het is een gesloten PG afdeling voor leerlingen, met 14 kamers gesplitst op 2
woningen die verbonden zijn door een open gang. Mijn vaste plek is op de PG leerwoning
222. De visie van deze woning is een “stand-alone” concept, waar leerlingen zelf de woning
moeten draaien, onder de begeleiding van de praktijkopleiders en de teamleider. Ik ben hier
de eerste contact verzorgende van 2 bewoners, ik ben verantwoordelijk voor mijn
beslissingen en acties. Ik zit nu in de fase 3 van mijn opleiding waar ik examens mag
uitvoeren aan de hand van mijn kennis, observaties, protocollen en richtlijnen die op school
en in de BPV heb geleerd.
In dit STRAK-verslag omschrijf ik een onvoorziene en crisissituatie die plaats heeft gevonden
met mw. R. Op 29 april 2022 heb ik onder het toezicht van mijn praktijkbegeleider en mijn
assessor deze situatie behandeld en feedback gekregen.
Hopelijk geeft dit verslag voldoende zicht op mijn professionele ontwikkeling en daarnaast op
mij als persoon.
Xxxxxxxxxxxx,
29 april 2022, Bergen op Zoom
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
,Inhoud
Inleiding................................................................................................................................... 3
Residentie Moermont.........................................................................................................................4
Leerwoning 221/222...........................................................................................................................4
Wat hoort bij mijn taken?.........................................................................................................5
Procedure bij Tante Louise.....................................................................................................5
1. Achtergrond....................................................................................................................................5
2. Definitie..........................................................................................................................................5
3. Melden...........................................................................................................................................5
4. Analyse...........................................................................................................................................6
Procedure na een valincident:.................................................................................................6
Wetgeving rond veiligheid:......................................................................................................6
De AVG wet (algemeen verorbering persoonsgegevens):..................................................................7
De WZD (wel wet zorg en dwang):.....................................................................................................7
De WSBN-Z houd in:...........................................................................................................................7
De wet WGBO houd in:.......................................................................................................................8
De nationale beroepscode:.....................................................................................................8
1 Algemene punten met betrekking tot de beroepsuitoefening....................................................8
2 De verpleegkundige/verzorgende in relatie tot de zorgvrager....................................................9
3. De verpleegkundige/verzorgende in relatie tot (in)formele samenwerkingspartners................9
4 De verpleegkundige/verzorgende in relatie tot de samenleving...............................................10
Ziektebeelden: casus Mw. R kamer 4, woning 221...............................................................10
Doelen in het zorgleefplan:...........................................................................................................11
Strak methode:.................................................................................................................................13
Zelf reflectie:.................................................................................................................................15
Evaluatie:......................................................................................................................................15
Nawoord:............................................................................................................................... 18
Bijlagen 1: De rapportage......................................................................................................18
Bijlage 2: De feedback:.........................................................................................................18
Bijlage 3: Authenticiteitsverklaring beroepsproduct...............................................................18
Bijlage 4: Authenticiteit verantwoordingsverslag....................................................................18
Inleiding
Tante Louise is een ouderenzorgorganisatie met 14 verpleeghuizen, een hospice en een
geriatrisch revalidatiecentrum in het uiterst westen van Noord-Brabant. Daar zorgen zij voor
mensen die niet zelfstandig kunnen wonen, meestal vanwege ouderdom of ziekten zoals
Alzheimer of Korsakov. Tante Louise biedt specialistisch verpleegkundige zorg,
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
,behandelingen en begeleiding bij mensen thuis. Ook kunnen ouderen bij Tante terecht voor
zinvolle dagbesteding.
Tante’s motto is: “De beste zorg, waar thuis ook is”
Dat is de missie van tante. Met ruim 1.800 medewerkers en 600 vrijwilligers proberen ze
dagelijks 1.300 cliënten in de verpleeghuizen en 3.000 cliënten in de wijken gelukkig te
maken. Zorg, daarmee bedoelt tante niet alleen medische zorg, maar ook: fijn wonen,
sociale contacten, lekker eten en dingen ondernemen.
De visie van tante is dat mensen het gelukkigst blijven als ze zo lang mogelijk de touwtjes in
eigen handen houden. Zoveel mogelijk zelf blijven doen. En deel blijven uitmaken van de
samenleving. Als het even kan thuis, maar dan wel met de juiste hulp. Als dat niet meer gaat,
in een van de verpleeghuizen. Tante Louise maakt daarbij slim gebruik van de nieuwe
zorgtechnologieën.
Residentie Moermont
Kleurrijk, divers en levendig: Residentie Moermont in Bergen op Zoom is de grootste locatie
van tante Louise, en de locatie met de meest uiteenlopende doelgroepen.
U vindt er kleinschalige, persoonlijke zorg voor mensen met dementie, lichamelijke of
psychiatrische klachten of niet-aangeboren hersenletsel (NAH). Er is ook een woning
speciaal voor mensen van Indische afkomst. De leeftijden, interesses en wensen van de 227
bewoners van Residentie Moermont lopen dan ook flink uiteen.
Bewoners hebben een eigen kamer. Elke woongroep (tussen de zes en twaalf bewoners)
deelt een gezamenlijke woonkamer voor gemeenschappelijke activiteiten.
Leerwoning 221/222
De concept leerwoning is op toren 2 op residentie Moermont in Bergen op Zoom. Het is een
gesloten PG afdeling voor leerlingen, met 14 kamers gesplitst in 2 woningen die verbonden
zijn door een open gang. De visie van deze woning is een “stand-alone” concept, waarbij
leerlingen zelf de woning moeten draaien, onder de begeleiding van de praktijkopleiders en
de teamleider. Je doet hetzelfde als een gediplomeerd medewerker, waar foutjes worden
gezien als lessen en jij wordt hier in begeleidt.
Het team bestaat uit:
- Medewerkers leerlingen
- Arts in opleiding
- Bewegingsagoog
- Diëtist
- Ergotherapeut
- Fysiotherapeut
- Logopedist
- Psycholoog
- Psychiater
- Verpleegkundige
-Voorbereiding examen-
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
, Om dit examen goed te kunnen uitvoeren moest ik mij voorbereiden. Ik zal hieronder mijn
theoretische kennis laten zien over de :
Het individuele plan van de zorgvrager
De richtlijnen van de organisatie
De beroepscode
Wat hoort bij mijn taken?
Als verzorgende IG moet ik signaleren en actie ondernemen bij onvoorziene- en
crisissituaties die het gevolg zijn van gedragsproblemen van psychosociale of psychiatrische
aard, problemen van somatische aard, grensoverschrijdend gedrag of veroorzaakt worden
door calamiteiten. Het hoort bij mij verantwoordelijkheid preventieve acties uit te voeren die
gericht zijn op het voorkomen van een crisissituatie en verdere escalatie. Ik moet het gevaar
voor de cliënt, zichzelf en anderen kunnen inschatten. Ik moet ingrijpen en zo nodig in
uitzonderlijke situaties middelen en maatregelen toepassen volgens afspraken in het plan
van aanpak, de richtlijnen van de organisatie en wetgeving. Ik moet de hulp van collega’s of
deskundige(n) van andere disciplines inroepen. Ook moet ik de veiligheid van de cliënt, de
groep, collega’s en mijzelf in de gaten houden. Tijdens een crisissituatie blijft ik in contact
met de cliënt en ik moet ervoor zorgen dat de cliënt weet waar hij aan toe is en wat er gaat
gebeuren. Achteraf moet ik de onvoorziene- en/of crisissituatie met cliënt(en) en collega's
evalueren, en zo nodig afspraken maken om herhaling te voorkomen.
Procedure bij Tante Louise
( van “Visie op leren van (bijna-)incidenten en calamiteiten
Visie Eigenaar Lizadine Rijkse - Ruit Print datum 17 mei 2022”)
1. Achtergrond
Tante Louise gebruikt het ‘gatenkaasmodel’. Dat betekend dat binnen een organisatie
meerdere verdedigingslagen (processen) zijn ingericht die werken als een vangnet om
fouten tegen te gaan. Maar soms zijn er binnen de verschillende verdedigingslagen zwakke
plekken waardoor er toch iets misgaat. De systeembenadering geeft aan dat het belangrijk is
dat als er iets misgaat, er naar het gehele systeem (organisatie) wordt gekeken om
vervolgens te zoeken naar een passende oplossing..
2. Definitie
Onder een (bijna)-incident verstaat tante het volgende: “Een niet-wenselijke situatie die nu of
in de toekomst invloed heeft op de leef- en werkomgeving van betrokkenen bij tante Louise.”
3. Melden
Iedereen die bij tante werkt kan een melding maken van een (bijna)-incident in Tante’s
Meldsysteem. Degene die een (bijna-)incident constateert, maakt de melding. Tante
verwacht hierbij dat iedere medewerker na zo’n constatering ook daadwerkelijk een melding
maakt. Je melding komt terecht bij de leidinggevende van de organisatieeenheid waarvoor je
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
Reageert op een onvoorziene en
crisissituaties (Organisator)
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Student nummer xxxxxxxxxxxx
Datum 29 april 2022
SLB docent: xxxxxxxxxxxx
Praktijkopleider: xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
,Voorwoord:
In dit verslag is te lezen hoe ik gewerkt heb aan examen B1-K1-W8 Reageert op een
onvoorziene en crisissituatie (Organisator).Mijn naam is xxxxxxxxxxxx, ik ben xxxxxx jaar
oud, getrouwd en ik heb xxxxxx kinderen. De Corona uitbraak heeft de keuzes in mijn leven
veranderd en toen heb ik besloten in de zorg te stappen. Ik werk met plezier en
enthousiasme en ik ben gemotiveerd om het “familie” gevoel bij mij bewoners te brengen.
Dit examen is afgenomen op de afdeling 221/222 toren 2 op residentie Moermont in Bergen
op Zoom. Het is een gesloten PG afdeling voor leerlingen, met 14 kamers gesplitst op 2
woningen die verbonden zijn door een open gang. Mijn vaste plek is op de PG leerwoning
222. De visie van deze woning is een “stand-alone” concept, waar leerlingen zelf de woning
moeten draaien, onder de begeleiding van de praktijkopleiders en de teamleider. Ik ben hier
de eerste contact verzorgende van 2 bewoners, ik ben verantwoordelijk voor mijn
beslissingen en acties. Ik zit nu in de fase 3 van mijn opleiding waar ik examens mag
uitvoeren aan de hand van mijn kennis, observaties, protocollen en richtlijnen die op school
en in de BPV heb geleerd.
In dit STRAK-verslag omschrijf ik een onvoorziene en crisissituatie die plaats heeft gevonden
met mw. R. Op 29 april 2022 heb ik onder het toezicht van mijn praktijkbegeleider en mijn
assessor deze situatie behandeld en feedback gekregen.
Hopelijk geeft dit verslag voldoende zicht op mijn professionele ontwikkeling en daarnaast op
mij als persoon.
Xxxxxxxxxxxx,
29 april 2022, Bergen op Zoom
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
,Inhoud
Inleiding................................................................................................................................... 3
Residentie Moermont.........................................................................................................................4
Leerwoning 221/222...........................................................................................................................4
Wat hoort bij mijn taken?.........................................................................................................5
Procedure bij Tante Louise.....................................................................................................5
1. Achtergrond....................................................................................................................................5
2. Definitie..........................................................................................................................................5
3. Melden...........................................................................................................................................5
4. Analyse...........................................................................................................................................6
Procedure na een valincident:.................................................................................................6
Wetgeving rond veiligheid:......................................................................................................6
De AVG wet (algemeen verorbering persoonsgegevens):..................................................................7
De WZD (wel wet zorg en dwang):.....................................................................................................7
De WSBN-Z houd in:...........................................................................................................................7
De wet WGBO houd in:.......................................................................................................................8
De nationale beroepscode:.....................................................................................................8
1 Algemene punten met betrekking tot de beroepsuitoefening....................................................8
2 De verpleegkundige/verzorgende in relatie tot de zorgvrager....................................................9
3. De verpleegkundige/verzorgende in relatie tot (in)formele samenwerkingspartners................9
4 De verpleegkundige/verzorgende in relatie tot de samenleving...............................................10
Ziektebeelden: casus Mw. R kamer 4, woning 221...............................................................10
Doelen in het zorgleefplan:...........................................................................................................11
Strak methode:.................................................................................................................................13
Zelf reflectie:.................................................................................................................................15
Evaluatie:......................................................................................................................................15
Nawoord:............................................................................................................................... 18
Bijlagen 1: De rapportage......................................................................................................18
Bijlage 2: De feedback:.........................................................................................................18
Bijlage 3: Authenticiteitsverklaring beroepsproduct...............................................................18
Bijlage 4: Authenticiteit verantwoordingsverslag....................................................................18
Inleiding
Tante Louise is een ouderenzorgorganisatie met 14 verpleeghuizen, een hospice en een
geriatrisch revalidatiecentrum in het uiterst westen van Noord-Brabant. Daar zorgen zij voor
mensen die niet zelfstandig kunnen wonen, meestal vanwege ouderdom of ziekten zoals
Alzheimer of Korsakov. Tante Louise biedt specialistisch verpleegkundige zorg,
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
,behandelingen en begeleiding bij mensen thuis. Ook kunnen ouderen bij Tante terecht voor
zinvolle dagbesteding.
Tante’s motto is: “De beste zorg, waar thuis ook is”
Dat is de missie van tante. Met ruim 1.800 medewerkers en 600 vrijwilligers proberen ze
dagelijks 1.300 cliënten in de verpleeghuizen en 3.000 cliënten in de wijken gelukkig te
maken. Zorg, daarmee bedoelt tante niet alleen medische zorg, maar ook: fijn wonen,
sociale contacten, lekker eten en dingen ondernemen.
De visie van tante is dat mensen het gelukkigst blijven als ze zo lang mogelijk de touwtjes in
eigen handen houden. Zoveel mogelijk zelf blijven doen. En deel blijven uitmaken van de
samenleving. Als het even kan thuis, maar dan wel met de juiste hulp. Als dat niet meer gaat,
in een van de verpleeghuizen. Tante Louise maakt daarbij slim gebruik van de nieuwe
zorgtechnologieën.
Residentie Moermont
Kleurrijk, divers en levendig: Residentie Moermont in Bergen op Zoom is de grootste locatie
van tante Louise, en de locatie met de meest uiteenlopende doelgroepen.
U vindt er kleinschalige, persoonlijke zorg voor mensen met dementie, lichamelijke of
psychiatrische klachten of niet-aangeboren hersenletsel (NAH). Er is ook een woning
speciaal voor mensen van Indische afkomst. De leeftijden, interesses en wensen van de 227
bewoners van Residentie Moermont lopen dan ook flink uiteen.
Bewoners hebben een eigen kamer. Elke woongroep (tussen de zes en twaalf bewoners)
deelt een gezamenlijke woonkamer voor gemeenschappelijke activiteiten.
Leerwoning 221/222
De concept leerwoning is op toren 2 op residentie Moermont in Bergen op Zoom. Het is een
gesloten PG afdeling voor leerlingen, met 14 kamers gesplitst in 2 woningen die verbonden
zijn door een open gang. De visie van deze woning is een “stand-alone” concept, waarbij
leerlingen zelf de woning moeten draaien, onder de begeleiding van de praktijkopleiders en
de teamleider. Je doet hetzelfde als een gediplomeerd medewerker, waar foutjes worden
gezien als lessen en jij wordt hier in begeleidt.
Het team bestaat uit:
- Medewerkers leerlingen
- Arts in opleiding
- Bewegingsagoog
- Diëtist
- Ergotherapeut
- Fysiotherapeut
- Logopedist
- Psycholoog
- Psychiater
- Verpleegkundige
-Voorbereiding examen-
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
, Om dit examen goed te kunnen uitvoeren moest ik mij voorbereiden. Ik zal hieronder mijn
theoretische kennis laten zien over de :
Het individuele plan van de zorgvrager
De richtlijnen van de organisatie
De beroepscode
Wat hoort bij mijn taken?
Als verzorgende IG moet ik signaleren en actie ondernemen bij onvoorziene- en
crisissituaties die het gevolg zijn van gedragsproblemen van psychosociale of psychiatrische
aard, problemen van somatische aard, grensoverschrijdend gedrag of veroorzaakt worden
door calamiteiten. Het hoort bij mij verantwoordelijkheid preventieve acties uit te voeren die
gericht zijn op het voorkomen van een crisissituatie en verdere escalatie. Ik moet het gevaar
voor de cliënt, zichzelf en anderen kunnen inschatten. Ik moet ingrijpen en zo nodig in
uitzonderlijke situaties middelen en maatregelen toepassen volgens afspraken in het plan
van aanpak, de richtlijnen van de organisatie en wetgeving. Ik moet de hulp van collega’s of
deskundige(n) van andere disciplines inroepen. Ook moet ik de veiligheid van de cliënt, de
groep, collega’s en mijzelf in de gaten houden. Tijdens een crisissituatie blijft ik in contact
met de cliënt en ik moet ervoor zorgen dat de cliënt weet waar hij aan toe is en wat er gaat
gebeuren. Achteraf moet ik de onvoorziene- en/of crisissituatie met cliënt(en) en collega's
evalueren, en zo nodig afspraken maken om herhaling te voorkomen.
Procedure bij Tante Louise
( van “Visie op leren van (bijna-)incidenten en calamiteiten
Visie Eigenaar Lizadine Rijkse - Ruit Print datum 17 mei 2022”)
1. Achtergrond
Tante Louise gebruikt het ‘gatenkaasmodel’. Dat betekend dat binnen een organisatie
meerdere verdedigingslagen (processen) zijn ingericht die werken als een vangnet om
fouten tegen te gaan. Maar soms zijn er binnen de verschillende verdedigingslagen zwakke
plekken waardoor er toch iets misgaat. De systeembenadering geeft aan dat het belangrijk is
dat als er iets misgaat, er naar het gehele systeem (organisatie) wordt gekeken om
vervolgens te zoeken naar een passende oplossing..
2. Definitie
Onder een (bijna)-incident verstaat tante het volgende: “Een niet-wenselijke situatie die nu of
in de toekomst invloed heeft op de leef- en werkomgeving van betrokkenen bij tante Louise.”
3. Melden
Iedereen die bij tante werkt kan een melding maken van een (bijna)-incident in Tante’s
Meldsysteem. Degene die een (bijna-)incident constateert, maakt de melding. Tante
verwacht hierbij dat iedere medewerker na zo’n constatering ook daadwerkelijk een melding
maakt. Je melding komt terecht bij de leidinggevende van de organisatieeenheid waarvoor je
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Student nummer xxxxxxxxxxx| B1-K1-W8 Reageert op een onvoorziene en
crisissituatie (Organisator)
