INHOUDSOPGAVE
Deel 1: Wat is marketingcommunicatie? ......................................................................................................... 3
De 4 P’s ................................................................................................................................................................ 3
P van promotie .................................................................................................................................................... 3
Deel 2: Het marketingcommunicatieplan ........................................................................................................ 4
5-stappenplan: ................................................................................................................................................ 4
Ultieme missie als ondernemer: ..................................................................................................................... 4
STAP 1: Doelgroep ............................................................................................................................................... 4
Marketingdoelgroep vs communicatiedoelgroep ........................................................................................... 5
STP-proces....................................................................................................................................................... 5
USP = unique selling propotition..................................................................................................................... 6
One word proposition ..................................................................................................................................... 6
Positioneringsframework ................................................................................................................................ 6
Positioneringsstatement ................................................................................................................................. 7
STAP 2: Communicatiedoelstellingen ................................................................................................................ 10
1. Hiërarchie van doelstellingen ............................................................................................................... 10
2. SMART-principe .................................................................................................................................... 10
3. Customer journey ................................................................................................................................. 10
4. Marketing funnel .................................................................................................................................. 12
5. Marketing funnel modellen .................................................................................................................. 13
MODEL 1: K3 + LA ..................................................................................................................................... 13
MODEL 2: AIDA-MODEL ............................................................................................................................ 13
MODEL 3: SEE, THINK, DO, CARE MODEL ................................................................................................. 13
6. Het DAGMAR-model (model 4) ........................................................................................................ 14
STAP 3: De boodschap ....................................................................................................................................... 17
3 Niveaus binnen promotiecampagne .......................................................................................................... 17
1. Boodschap strategie ......................................................................................................................... 17
2. Creatieve strategie ........................................................................................................................... 18
3. Emotionele appeals .......................................................................................................................... 20
4. Endorsement .................................................................................................................................... 21
stap 4: De communicatiemix ............................................................................................................................. 22
Soorten communicatie .................................................................................................................................. 22
Persoonlijke vs massacommunicatie ........................................................................................................ 22
Thema-/ imagocommunicatie vs actiecommunicatie ............................................................................... 22
Above the line vs below the line communication ..................................................................................... 23
Het POE-model.............................................................................................................................................. 24
STAP 5: Plannen en meten................................................................................................................................. 25
Plannen: content calendar ............................................................................................................................ 25
Meten: merkbekendheid .............................................................................................................................. 25
Deel 3: De communicatie instrumenten ........................................................................................................ 26
Het belang van IMC ........................................................................................................................................... 26
Wat is IMC ..................................................................................................................................................... 26
, Redenen voor IMC ........................................................................................................................................ 26
Obstakels voor IMC ....................................................................................................................................... 26
Above the line communication .......................................................................................................................... 27
Radio ............................................................................................................................................................. 27
Tv/ video ....................................................................................................................................................... 27
Tv is een creatief medium:........................................................................................................................ 28
Kranten ......................................................................................................................................................... 28
Magazines ..................................................................................................................................................... 28
Billboards outdoor – Out-Of-Home............................................................................................................... 28
Bioscoop........................................................................................................................................................ 29
Huis-aan-huis materiaal ................................................................................................................................ 29
Below-the-line communication: POP-communicatie ......................................................................................... 29
De opmars van e-commerce in België .......................................................................................................... 29
Wat betekent POP nu juist? .......................................................................................................................... 29
Zintuiglijke beleving dankzij POP (5 dimensies) ............................................................................................ 30
POP als pijler van merkactivatie.................................................................................................................... 30
Redenen voor het blijvend belang van POP .................................................................................................. 30
De communicatiedoelstellingen van POP ..................................................................................................... 31
Nadeel en nieuwe trends .............................................................................................................................. 32
Experiential marketing ...................................................................................................................................... 32
Wat is experiantal marketing? ...................................................................................................................... 32
Experiential marketing als pijler van merkactivatie ...................................................................................... 32
De doelstellingen van experiential marketing .............................................................................................. 32
Verkooppromoties ............................................................................................................................................. 33
Kenmerken van verkooppromoties .............................................................................................................. 33
Verkooppromoties als pijler van merkactivatie ............................................................................................ 33
Doelstellingen en doelgroepen ..................................................................................................................... 33
Zaagtandeffect .............................................................................................................................................. 33
Voorbeelden ................................................................................................................................................. 33
PR ...................................................................................................................................................................... 34
Wat is PR? ..................................................................................................................................................... 34
CASE .......................................................................................................................................................... 34
Soorten, doelgroepen & doelstellingen ........................................................................................................ 34
Corporate PR ............................................................................................................................................. 35
Instrumenten & kanalen van PR ................................................................................................................... 36
Voor- en nadelen van PR ............................................................................................................................... 36
Crisiscommunicatie ....................................................................................................................................... 36
Social listening .............................................................................................................................................. 37
,DEEL 1: WAT IS MARKETINGCOMMUNICATIE?
Marketing = opbouwen van duurzame klantrelaties, klanten een meerwaarde bieden, in ruil daarvoor
waarde terugkrijgen
• De klant staat altijd centraal bij marketing
DE 4 P’S
4 instrumenten van de marketingmix:
• Product = behoeften en wensen van klant
• Plaats = product beschikbaar stellen voor de klant
• Prijs = kosten voor de klant
• Promotie = communicatie met klant (online & offline)
P VAN PROMOTIE
= marketingcommunicatie
Bv: celebrity branding, advertentie in magazine, promotie event (product demo)
, DEEL 2: HET MARKETINGCOMMUNICATIEPLAN
Rode draad: Welke stappen moet een ondernemer respecteren om te komen tot een succesvolle
communicatie over zijn/haar product?
Een samenvattend geheel van stappen die een ondernemer moet respecteren om bij de juiste klanten te
geraken
5-STAPPENPLAN:
• Doelgroep beschrijven
• Communicatiedoelstellingen beschrijven
• Boodschap formuleren
• Middelen/ media/ tools/ communicatie instrumenten inschakelen
• Mediaplanning + meten van resultaten:
Doelstellingen goed afbaken om deze te meten na de campagne
Marketingcommunicatieplan:
ULTIEME MISSIE ALS ONDERNEMER:
De juiste relatie opbouwen met de juiste klanten, de juiste doelstellingen bepalen, de juiste boodschap
via de juiste media verspreiden
Campagne diesel
• Doelgroep: 18-25
• ‘be a follower’ = je moet niet proberen een influencer te zijn, je bent jong je hebt je eigen stijl
wees een volger
• Medium = youtube, want de doelgroep kijkt via dit medium naar video’s
STAP 1: DOELGROEP
Zo snel mogelijk doelgroep leren kennen
Alles begint bij het selecteren en leren kennen van de juiste doelgroep voor jouw product/dienst!
Bv:
• Auto Dacia: doelgroep = jonge middelklasse die ook nog andere geld benodigdheden hebben
(woning, kinderen) en dus niet al te veel geld hiervoor willen geven, mensen die onderweg zijn
naar de top
Deel 1: Wat is marketingcommunicatie? ......................................................................................................... 3
De 4 P’s ................................................................................................................................................................ 3
P van promotie .................................................................................................................................................... 3
Deel 2: Het marketingcommunicatieplan ........................................................................................................ 4
5-stappenplan: ................................................................................................................................................ 4
Ultieme missie als ondernemer: ..................................................................................................................... 4
STAP 1: Doelgroep ............................................................................................................................................... 4
Marketingdoelgroep vs communicatiedoelgroep ........................................................................................... 5
STP-proces....................................................................................................................................................... 5
USP = unique selling propotition..................................................................................................................... 6
One word proposition ..................................................................................................................................... 6
Positioneringsframework ................................................................................................................................ 6
Positioneringsstatement ................................................................................................................................. 7
STAP 2: Communicatiedoelstellingen ................................................................................................................ 10
1. Hiërarchie van doelstellingen ............................................................................................................... 10
2. SMART-principe .................................................................................................................................... 10
3. Customer journey ................................................................................................................................. 10
4. Marketing funnel .................................................................................................................................. 12
5. Marketing funnel modellen .................................................................................................................. 13
MODEL 1: K3 + LA ..................................................................................................................................... 13
MODEL 2: AIDA-MODEL ............................................................................................................................ 13
MODEL 3: SEE, THINK, DO, CARE MODEL ................................................................................................. 13
6. Het DAGMAR-model (model 4) ........................................................................................................ 14
STAP 3: De boodschap ....................................................................................................................................... 17
3 Niveaus binnen promotiecampagne .......................................................................................................... 17
1. Boodschap strategie ......................................................................................................................... 17
2. Creatieve strategie ........................................................................................................................... 18
3. Emotionele appeals .......................................................................................................................... 20
4. Endorsement .................................................................................................................................... 21
stap 4: De communicatiemix ............................................................................................................................. 22
Soorten communicatie .................................................................................................................................. 22
Persoonlijke vs massacommunicatie ........................................................................................................ 22
Thema-/ imagocommunicatie vs actiecommunicatie ............................................................................... 22
Above the line vs below the line communication ..................................................................................... 23
Het POE-model.............................................................................................................................................. 24
STAP 5: Plannen en meten................................................................................................................................. 25
Plannen: content calendar ............................................................................................................................ 25
Meten: merkbekendheid .............................................................................................................................. 25
Deel 3: De communicatie instrumenten ........................................................................................................ 26
Het belang van IMC ........................................................................................................................................... 26
Wat is IMC ..................................................................................................................................................... 26
, Redenen voor IMC ........................................................................................................................................ 26
Obstakels voor IMC ....................................................................................................................................... 26
Above the line communication .......................................................................................................................... 27
Radio ............................................................................................................................................................. 27
Tv/ video ....................................................................................................................................................... 27
Tv is een creatief medium:........................................................................................................................ 28
Kranten ......................................................................................................................................................... 28
Magazines ..................................................................................................................................................... 28
Billboards outdoor – Out-Of-Home............................................................................................................... 28
Bioscoop........................................................................................................................................................ 29
Huis-aan-huis materiaal ................................................................................................................................ 29
Below-the-line communication: POP-communicatie ......................................................................................... 29
De opmars van e-commerce in België .......................................................................................................... 29
Wat betekent POP nu juist? .......................................................................................................................... 29
Zintuiglijke beleving dankzij POP (5 dimensies) ............................................................................................ 30
POP als pijler van merkactivatie.................................................................................................................... 30
Redenen voor het blijvend belang van POP .................................................................................................. 30
De communicatiedoelstellingen van POP ..................................................................................................... 31
Nadeel en nieuwe trends .............................................................................................................................. 32
Experiential marketing ...................................................................................................................................... 32
Wat is experiantal marketing? ...................................................................................................................... 32
Experiential marketing als pijler van merkactivatie ...................................................................................... 32
De doelstellingen van experiential marketing .............................................................................................. 32
Verkooppromoties ............................................................................................................................................. 33
Kenmerken van verkooppromoties .............................................................................................................. 33
Verkooppromoties als pijler van merkactivatie ............................................................................................ 33
Doelstellingen en doelgroepen ..................................................................................................................... 33
Zaagtandeffect .............................................................................................................................................. 33
Voorbeelden ................................................................................................................................................. 33
PR ...................................................................................................................................................................... 34
Wat is PR? ..................................................................................................................................................... 34
CASE .......................................................................................................................................................... 34
Soorten, doelgroepen & doelstellingen ........................................................................................................ 34
Corporate PR ............................................................................................................................................. 35
Instrumenten & kanalen van PR ................................................................................................................... 36
Voor- en nadelen van PR ............................................................................................................................... 36
Crisiscommunicatie ....................................................................................................................................... 36
Social listening .............................................................................................................................................. 37
,DEEL 1: WAT IS MARKETINGCOMMUNICATIE?
Marketing = opbouwen van duurzame klantrelaties, klanten een meerwaarde bieden, in ruil daarvoor
waarde terugkrijgen
• De klant staat altijd centraal bij marketing
DE 4 P’S
4 instrumenten van de marketingmix:
• Product = behoeften en wensen van klant
• Plaats = product beschikbaar stellen voor de klant
• Prijs = kosten voor de klant
• Promotie = communicatie met klant (online & offline)
P VAN PROMOTIE
= marketingcommunicatie
Bv: celebrity branding, advertentie in magazine, promotie event (product demo)
, DEEL 2: HET MARKETINGCOMMUNICATIEPLAN
Rode draad: Welke stappen moet een ondernemer respecteren om te komen tot een succesvolle
communicatie over zijn/haar product?
Een samenvattend geheel van stappen die een ondernemer moet respecteren om bij de juiste klanten te
geraken
5-STAPPENPLAN:
• Doelgroep beschrijven
• Communicatiedoelstellingen beschrijven
• Boodschap formuleren
• Middelen/ media/ tools/ communicatie instrumenten inschakelen
• Mediaplanning + meten van resultaten:
Doelstellingen goed afbaken om deze te meten na de campagne
Marketingcommunicatieplan:
ULTIEME MISSIE ALS ONDERNEMER:
De juiste relatie opbouwen met de juiste klanten, de juiste doelstellingen bepalen, de juiste boodschap
via de juiste media verspreiden
Campagne diesel
• Doelgroep: 18-25
• ‘be a follower’ = je moet niet proberen een influencer te zijn, je bent jong je hebt je eigen stijl
wees een volger
• Medium = youtube, want de doelgroep kijkt via dit medium naar video’s
STAP 1: DOELGROEP
Zo snel mogelijk doelgroep leren kennen
Alles begint bij het selecteren en leren kennen van de juiste doelgroep voor jouw product/dienst!
Bv:
• Auto Dacia: doelgroep = jonge middelklasse die ook nog andere geld benodigdheden hebben
(woning, kinderen) en dus niet al te veel geld hiervoor willen geven, mensen die onderweg zijn
naar de top
