Deel 1 Inleiding en trends en ontwikkelingen:
H1 Inleiding online marketing
Inleiding
- Marketing onderhevig aan veranderingen
- Internet => invloed consumentengedrag (B2C en B2B)
- Online trends en online marketing => nieuwe online marktonderzoekstechnieken!
- Case: Bloomon-abonnement: altijd verse bloemen in huis => toont aan: online
marketingconcepten in allerlei soorten aandienen en ontwikkelen.
1.1 Wat is online marketing
Online marketing = deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde creëren
in de vorm van producten/ diensten, en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
Online marketing opgebouwd uit:
- Online marketingdoelen - Inbound en outbound marketing
- Online marketingvormen - Online marketingmix
Online marketingdoelen (≠ doelen bereiken):
- Opbouwen naamsbekendheid/ - Genereren bezoekers
branding - Realiseren van verkopen of aanvragen
- Verkrijgen loyale klanten - (realiseren van leads)
Met online marketing volgende strategieën hanteren:
• Marktpenetratie = internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
markten te verkopen.
Vb. Dropbox die je 500 MB gratis opslagruimte geeft als vrienden abonnee worden.
• Marktontwikkeling = internet gebruiken om verkoop te realiseren van bestaande producten
in nieuwe markten + nieuwe klanten tegen lage kosten.
Vb. website vertalen => bereikbaar anderstalige markten
• Productontwikkeling = internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te
ontwikkelen, die via internet te leveren zijn.
Vb. Co-creatie => feedback klanten gebruiken om product te
ontwikkelen
OF iTunes downloads tegen betaling => Apple Music is gevolgd
1
, • Diversificatie = internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Online marketing is een doorlopend proces, continue proces van doelen bepalen, monitoren en
bijstellen. Online marketing stopt nooit.
1.2 Online marketingvormen
SEO (Search Engine Optimization => Zoekmachineoptimalisatie):
= onderdeel van zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met verhogen van zichtbaarheid in de
organische resultaten (onbetaalde gedeelte).
- Grootste marktaandeel
- 3 pijlers: Techniek, Content en Populariteit
- Basis online marketingstrategie
SEO zorgt voor:
- Betere positie (in onbetaalde)
- Adverteerkosten SEA verlagen (H7)
SEA (Search Engine Advertising => Zoekmachineadverteren):
= onderdeel van zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te betalen voor je
positie in de zoekresultaten.
Doel:
- Extra omzet: iedere euro die je inzet => meer euro’s oplevert
=> juiste zoekwoorden, producten en diensten
- Samenspel SEO belangrijk
Social media (H8):
= verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen) waarbij de gebruikers interactieve en
gebruikersvriendelijke informatie met elkaar delen zonder tussenkomst van professionele redactie.
=> laagdrempelige interactie met doelgroep
Online advertising:
= vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele marketingboodschappen
aan consumenten te leveren.
Onderscheid: Search advertising, Social media advertising, Mobile advertising en Display advertising.
2
,Mobile marketing (H10):
= alle marketingvormen die zich specifiek richten op mobiele gebruiker. Handig om stijgende
doelgroep met smartphones te bereiken.
- Voorbeelden: sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps.
- Richten op specifieke locatie (GPS) of specifieke handelingen (maken van foto)
Vb. Protection Ad Niveau (sunburn kids)
Virale marketing (H11):
= vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een individu ertoe aanzet een
marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een exponentiële groei van het bereik
van de boodschap gecreëerd kan worden.
Veel aandacht aan kleine doelgroep => klanten voor andere klanten zorgen
(≠ traditionele marketing => veel aandacht grote doelgroep => klanten)
Affiliate marketing (H12):
= vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate beloont voor elke bezoeker, lead of
sales die hij genereert via zijn website, zoekmachine of e-mail.
= promoten van andermans producten
Usability en UX (H13):
Usability = gebruiksvriendelijker maken van je website.
UX (User Experience) = totale ervaring van een gebruiker bij de interactie met een digitaal
marketingmiddel.
- Doel: Drempel voor bezoeker verlagen
Conversieoptimalisatie:
= proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je product of dienst daadwerkelijk afneemt
te verhogen.
Conversiepercentage is percentage bezoekers dat deze acties uitvoert (continu verhogen).
- A/B-testen verhogen conversie.
Content marketing:
= marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van relevante en waardevolle
informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden.
3
, Doel:
- Online vindbaarheid vergroten
- Online identiteit/ persoonlijkheid/ vertrouwen opbouwen
- Strategisch inzetten is belangrijk!
Vb. Gamma die ook klus ideeën uitlegt
Cijfers en statistieken – webanalyse (H19):
= Google Analytics, verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw website. (welke pagina’s,
hoelang lezen, via welk kanaal,…)
Kwantitatieve analyse.
Testen en optimaliseren:
Analyseren, testen en optimaliseren van gebruikersgedrag op je digitale marketingmiddel
Vb. je website.
- Kwalitatieve analyse
- Gebruiksonderzoek, eye tracking en heatmapping
E-mailmarketing (H16):
= vorm van direct marketing waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet om boodschappen van een
organisatie naar haar doelgroepen te krijgen.
Voordelen:
- Goedkoop aanbiedingen + kortingscodes versturen
- Personalisatie (uitgebreider)
- Op specifieke doelgroep gericht
1.3 Online versus traditionele marketing
Online marketing is toevoeging aan traditionele (offline) marketing. Corona zorgde voor groei online
marketing.
Basis lijkt op elkaar, maar tools zorgen voor het verschil (tussen online en traditioneel).
Voordeel online marketing:
- Alles meetbaar => instrument om campagnes constant optimaliseren
- Groot publiek + doelgerichter
- Goedkoper
- Rendement inzichtelijker
- Online marketeers = zenders + ontvangers
- Zenden en ontvangen = makkelijk
4
H1 Inleiding online marketing
Inleiding
- Marketing onderhevig aan veranderingen
- Internet => invloed consumentengedrag (B2C en B2B)
- Online trends en online marketing => nieuwe online marktonderzoekstechnieken!
- Case: Bloomon-abonnement: altijd verse bloemen in huis => toont aan: online
marketingconcepten in allerlei soorten aandienen en ontwikkelen.
1.1 Wat is online marketing
Online marketing = deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde creëren
in de vorm van producten/ diensten, en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
Online marketing opgebouwd uit:
- Online marketingdoelen - Inbound en outbound marketing
- Online marketingvormen - Online marketingmix
Online marketingdoelen (≠ doelen bereiken):
- Opbouwen naamsbekendheid/ - Genereren bezoekers
branding - Realiseren van verkopen of aanvragen
- Verkrijgen loyale klanten - (realiseren van leads)
Met online marketing volgende strategieën hanteren:
• Marktpenetratie = internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
markten te verkopen.
Vb. Dropbox die je 500 MB gratis opslagruimte geeft als vrienden abonnee worden.
• Marktontwikkeling = internet gebruiken om verkoop te realiseren van bestaande producten
in nieuwe markten + nieuwe klanten tegen lage kosten.
Vb. website vertalen => bereikbaar anderstalige markten
• Productontwikkeling = internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te
ontwikkelen, die via internet te leveren zijn.
Vb. Co-creatie => feedback klanten gebruiken om product te
ontwikkelen
OF iTunes downloads tegen betaling => Apple Music is gevolgd
1
, • Diversificatie = internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Online marketing is een doorlopend proces, continue proces van doelen bepalen, monitoren en
bijstellen. Online marketing stopt nooit.
1.2 Online marketingvormen
SEO (Search Engine Optimization => Zoekmachineoptimalisatie):
= onderdeel van zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met verhogen van zichtbaarheid in de
organische resultaten (onbetaalde gedeelte).
- Grootste marktaandeel
- 3 pijlers: Techniek, Content en Populariteit
- Basis online marketingstrategie
SEO zorgt voor:
- Betere positie (in onbetaalde)
- Adverteerkosten SEA verlagen (H7)
SEA (Search Engine Advertising => Zoekmachineadverteren):
= onderdeel van zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te betalen voor je
positie in de zoekresultaten.
Doel:
- Extra omzet: iedere euro die je inzet => meer euro’s oplevert
=> juiste zoekwoorden, producten en diensten
- Samenspel SEO belangrijk
Social media (H8):
= verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen) waarbij de gebruikers interactieve en
gebruikersvriendelijke informatie met elkaar delen zonder tussenkomst van professionele redactie.
=> laagdrempelige interactie met doelgroep
Online advertising:
= vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele marketingboodschappen
aan consumenten te leveren.
Onderscheid: Search advertising, Social media advertising, Mobile advertising en Display advertising.
2
,Mobile marketing (H10):
= alle marketingvormen die zich specifiek richten op mobiele gebruiker. Handig om stijgende
doelgroep met smartphones te bereiken.
- Voorbeelden: sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps.
- Richten op specifieke locatie (GPS) of specifieke handelingen (maken van foto)
Vb. Protection Ad Niveau (sunburn kids)
Virale marketing (H11):
= vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een individu ertoe aanzet een
marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een exponentiële groei van het bereik
van de boodschap gecreëerd kan worden.
Veel aandacht aan kleine doelgroep => klanten voor andere klanten zorgen
(≠ traditionele marketing => veel aandacht grote doelgroep => klanten)
Affiliate marketing (H12):
= vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate beloont voor elke bezoeker, lead of
sales die hij genereert via zijn website, zoekmachine of e-mail.
= promoten van andermans producten
Usability en UX (H13):
Usability = gebruiksvriendelijker maken van je website.
UX (User Experience) = totale ervaring van een gebruiker bij de interactie met een digitaal
marketingmiddel.
- Doel: Drempel voor bezoeker verlagen
Conversieoptimalisatie:
= proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je product of dienst daadwerkelijk afneemt
te verhogen.
Conversiepercentage is percentage bezoekers dat deze acties uitvoert (continu verhogen).
- A/B-testen verhogen conversie.
Content marketing:
= marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van relevante en waardevolle
informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden.
3
, Doel:
- Online vindbaarheid vergroten
- Online identiteit/ persoonlijkheid/ vertrouwen opbouwen
- Strategisch inzetten is belangrijk!
Vb. Gamma die ook klus ideeën uitlegt
Cijfers en statistieken – webanalyse (H19):
= Google Analytics, verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw website. (welke pagina’s,
hoelang lezen, via welk kanaal,…)
Kwantitatieve analyse.
Testen en optimaliseren:
Analyseren, testen en optimaliseren van gebruikersgedrag op je digitale marketingmiddel
Vb. je website.
- Kwalitatieve analyse
- Gebruiksonderzoek, eye tracking en heatmapping
E-mailmarketing (H16):
= vorm van direct marketing waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet om boodschappen van een
organisatie naar haar doelgroepen te krijgen.
Voordelen:
- Goedkoop aanbiedingen + kortingscodes versturen
- Personalisatie (uitgebreider)
- Op specifieke doelgroep gericht
1.3 Online versus traditionele marketing
Online marketing is toevoeging aan traditionele (offline) marketing. Corona zorgde voor groei online
marketing.
Basis lijkt op elkaar, maar tools zorgen voor het verschil (tussen online en traditioneel).
Voordeel online marketing:
- Alles meetbaar => instrument om campagnes constant optimaliseren
- Groot publiek + doelgerichter
- Goedkoper
- Rendement inzichtelijker
- Online marketeers = zenders + ontvangers
- Zenden en ontvangen = makkelijk
4
