Naam: xxxxxxxx
Studentennummer: xxxxxxxx
Datum: 01-04-2020
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Informatica
(4-jarige opleiding)
Module: IT-architectuur
Docent: xxxxxxxx
0
,Mijn naam is xxxxxxx en sinds 1 december 2010 ben ik in dienst bij de xxxxxxx.
Voor mijn hbo-opleiding Bachelor Informatica aan het opleidingsinstituut NCOI heb ik ter afsluiting van
de module IT-development deze moduleopdracht gedaan. Hierin rapporteer ik over hoe de applicatie
is ontwikkeld die ik heb bedacht in opdracht van mijn werkgever.
Als servicemonteur heb ik in de afgelopen jaren zelf ervaren wat het belang is van klantvriendelijke
systemen en dit was voor mij de aanleiding om een servicevriendelijke applicatie te ontwikkelen.
Hierbij een woord van dank aan alle personen die aan deze module een bijdrage hebben geleverd,
ten eerste aan mijn begeleider bij xxxxxxxx, de heer xxxxxx. Hartelijk dank ik u voor uw waardevolle
feedback, kritische blik en grote betrokkenheid. Daarnaast is zeker een woord van dank op zijn plaats
voor mijn docent, xxxxxxx, die de groep zodanig wist te motiveren dat er een goede uitwisseling van
kennis ontstond waar ik veel van geleerd heb. Verder dank ik mijn medestudenten voor hun inzet
tijdens de lessen.
Ten slotte dank ik de mensen die dicht bij me staan: mijn kinderen, ouders, broers en vriendin. Zij
hebben mij op verschillende wijzen geholpen: inhoudelijk en praktisch.
Ik wens u veel plezier bij het lezen.
Culemborg, 1 april 2020
xxxxxxxxx
1
,1. Voorwoord 1
2. Inhoudsopgave 2
3. Inleiding 3
4. User case-diagram 4
5. Klassendiagram 5/6
6. Activiteitendiagram 6/7
7. Menustructuur en gebruikersinterface 7/8
8. Vosbok ontwikkeltraject 9/10
9. Bijlage A 11
10. Bijlage B 12
11. Literatuurlijst 13
2
, De digitalisering en automatisering nemen een almaar grotere rol in binnen ons bedrijfsleven. Deze
ontwikkelingen leiden er veelal toe dat werkzaamheden veel sneller en efficiënter uitgevoerd kunnen
worden, reden waarom mijn huidige werkgever ook wil innoveren en mij gevraagd heeft om een kleine
applicatie te ontwikkelen waarmee het bedrijf een hoop tijd denkt te besparen en de vruchten hoopt te
plukken van deze nieuwe ontwikkeling. Hieronder zal ik dieper ingaan op deze applicatie, maar
allereerst wil ik iets vertellen over het bedrijf voor wie ik deze applicatie ontwikkel.
Het huidige xxxxxxxxx heeft een geschiedenis die teruggaat tot 1953. Toen was het nog een klein
familiebedrijf dat handelde in ijzerwaren. Na 1962 heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een veelzijdig
bedrijf, actief in de bouw, industrie, deurtechniek en aluminium. In 1996 kreeg het bedrijf een
beveiligingstak. Daarna is xxxxxxxxx snel gegroeid door eigen aanwas en door de overname van vele
bedrijven. Tegenwoordig is xxxxxxxx een serieuze en gewaardeerde partij, bestaand uit drie divisies
en diverse vestigingen verspreid over het hele land met ongeveer 400 werknemers. In de bijlage B
een schematische weergave van de xxxxxxx en haar divisies.
Wanneer een klant een storing heeft aan bijvoorbeeld het beveiligingssysteem, meldt hij of zij die bij
de serviceafdeling. De medewerker van de serviceafdeling (verder te noemen de medewerker) maakt
een werkbon aan die in het planscherm van één van de servicemonteurs wordt ingevoerd. De
werkbon wordt d.m.v. de nog te ontwikkelen applicatie opgeslagen in een centrale database.
De servicemonteur (verder te noemen de monteur) kan vanaf zijn tablet, smartphone of laptop de
applicatie benaderen en met zijn gebruikersnaam en wachtwoord inloggen. Na het succesvol inloggen
wordt het monteursscherm opgestart. Het monteursscherm stelt de servicemonteur in staat om binnen
de beveiligde omgeving zijn eigen planning in te zien.
Het doel is om een nieuwe servicevriendelijke applicatie te ontwikkelen waarmee een medewerker de
mogelijkheid heeft om een binnengekomen storing in het planscherm van een monteur in te voeren en
aan en waarmee anderzijds de betreffende monteur (in totaal zijn er 250 monteurs) in één oogopslag
de geplande servicebonnen kan inzien. Het voordeel van deze applicatie is dat het aantal
contactmomenten met het kantoor wordt verminderd waarmee tijd wordt gewonnen om bijvoorbeeld
andere klanten te bedienen of andere werkzaamheden te verrichten. In de toekomst zou deze
applicatie uitgebreid kunnen worden met andere functionaliteiten. Deze applicatie wordt ontwikkeld
door middel van de Scrum-methode. Deze applicatie zal de “VOSBOK” genoemd worden.
3
Studentennummer: xxxxxxxx
Datum: 01-04-2020
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Informatica
(4-jarige opleiding)
Module: IT-architectuur
Docent: xxxxxxxx
0
,Mijn naam is xxxxxxx en sinds 1 december 2010 ben ik in dienst bij de xxxxxxx.
Voor mijn hbo-opleiding Bachelor Informatica aan het opleidingsinstituut NCOI heb ik ter afsluiting van
de module IT-development deze moduleopdracht gedaan. Hierin rapporteer ik over hoe de applicatie
is ontwikkeld die ik heb bedacht in opdracht van mijn werkgever.
Als servicemonteur heb ik in de afgelopen jaren zelf ervaren wat het belang is van klantvriendelijke
systemen en dit was voor mij de aanleiding om een servicevriendelijke applicatie te ontwikkelen.
Hierbij een woord van dank aan alle personen die aan deze module een bijdrage hebben geleverd,
ten eerste aan mijn begeleider bij xxxxxxxx, de heer xxxxxx. Hartelijk dank ik u voor uw waardevolle
feedback, kritische blik en grote betrokkenheid. Daarnaast is zeker een woord van dank op zijn plaats
voor mijn docent, xxxxxxx, die de groep zodanig wist te motiveren dat er een goede uitwisseling van
kennis ontstond waar ik veel van geleerd heb. Verder dank ik mijn medestudenten voor hun inzet
tijdens de lessen.
Ten slotte dank ik de mensen die dicht bij me staan: mijn kinderen, ouders, broers en vriendin. Zij
hebben mij op verschillende wijzen geholpen: inhoudelijk en praktisch.
Ik wens u veel plezier bij het lezen.
Culemborg, 1 april 2020
xxxxxxxxx
1
,1. Voorwoord 1
2. Inhoudsopgave 2
3. Inleiding 3
4. User case-diagram 4
5. Klassendiagram 5/6
6. Activiteitendiagram 6/7
7. Menustructuur en gebruikersinterface 7/8
8. Vosbok ontwikkeltraject 9/10
9. Bijlage A 11
10. Bijlage B 12
11. Literatuurlijst 13
2
, De digitalisering en automatisering nemen een almaar grotere rol in binnen ons bedrijfsleven. Deze
ontwikkelingen leiden er veelal toe dat werkzaamheden veel sneller en efficiënter uitgevoerd kunnen
worden, reden waarom mijn huidige werkgever ook wil innoveren en mij gevraagd heeft om een kleine
applicatie te ontwikkelen waarmee het bedrijf een hoop tijd denkt te besparen en de vruchten hoopt te
plukken van deze nieuwe ontwikkeling. Hieronder zal ik dieper ingaan op deze applicatie, maar
allereerst wil ik iets vertellen over het bedrijf voor wie ik deze applicatie ontwikkel.
Het huidige xxxxxxxxx heeft een geschiedenis die teruggaat tot 1953. Toen was het nog een klein
familiebedrijf dat handelde in ijzerwaren. Na 1962 heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een veelzijdig
bedrijf, actief in de bouw, industrie, deurtechniek en aluminium. In 1996 kreeg het bedrijf een
beveiligingstak. Daarna is xxxxxxxxx snel gegroeid door eigen aanwas en door de overname van vele
bedrijven. Tegenwoordig is xxxxxxxx een serieuze en gewaardeerde partij, bestaand uit drie divisies
en diverse vestigingen verspreid over het hele land met ongeveer 400 werknemers. In de bijlage B
een schematische weergave van de xxxxxxx en haar divisies.
Wanneer een klant een storing heeft aan bijvoorbeeld het beveiligingssysteem, meldt hij of zij die bij
de serviceafdeling. De medewerker van de serviceafdeling (verder te noemen de medewerker) maakt
een werkbon aan die in het planscherm van één van de servicemonteurs wordt ingevoerd. De
werkbon wordt d.m.v. de nog te ontwikkelen applicatie opgeslagen in een centrale database.
De servicemonteur (verder te noemen de monteur) kan vanaf zijn tablet, smartphone of laptop de
applicatie benaderen en met zijn gebruikersnaam en wachtwoord inloggen. Na het succesvol inloggen
wordt het monteursscherm opgestart. Het monteursscherm stelt de servicemonteur in staat om binnen
de beveiligde omgeving zijn eigen planning in te zien.
Het doel is om een nieuwe servicevriendelijke applicatie te ontwikkelen waarmee een medewerker de
mogelijkheid heeft om een binnengekomen storing in het planscherm van een monteur in te voeren en
aan en waarmee anderzijds de betreffende monteur (in totaal zijn er 250 monteurs) in één oogopslag
de geplande servicebonnen kan inzien. Het voordeel van deze applicatie is dat het aantal
contactmomenten met het kantoor wordt verminderd waarmee tijd wordt gewonnen om bijvoorbeeld
andere klanten te bedienen of andere werkzaamheden te verrichten. In de toekomst zou deze
applicatie uitgebreid kunnen worden met andere functionaliteiten. Deze applicatie wordt ontwikkeld
door middel van de Scrum-methode. Deze applicatie zal de “VOSBOK” genoemd worden.
3
