Samenvatting Leerstof kennistoets 4.2 Gezondheid en Technologie

Leerstof kennistoets 4.2
Communicatie en samenwerking
Les 3.1

 de drie fasen van het model van Egan benoemen

geestelijke gezondheidszorg= toegepaste wetenschap die zich bezig houdt met de psychische
gezondheid van mensen.

Het gespreksmodel van Egan:

3 fasen:

1. Probleemverheldering

Contact leggen met de patiënt. Vertrouwensrelatie aangaan. Wat is het probleem? Hoe gaat de cliënt
hier mee om.




2. Probleemnuancering

Overzicht creëren en structuur aanbrengen rondom de problemen als oplossing of ter voorbereiding
van de oplossing.

, 3. Probleembehandeling

Laat de cliënt zelf de doelen opstellen. Actie formuleren om doelen te behalen. Resultaten
evalueren.




Les 3.2

 het verschil tussen ervaring, ervaringskennis en ervaringsdeskundigheid benoemen.

Ervaren: door ondervinding leren.

Ervaringskennis: het verzamelen van ervaringen, ervan leren en die lessen weer uitdragen. Dit is de
kennis die besloten ligt in datgene wat iemand meemaakt.

Ervaringsdeskundigheid: een ervaringsdeskundige put niet alleen uit eigen ervaringen, maar baseert
zich ook op ervaringen van anderen. Hij bouwt aan ervaringskennis door de juiste vragen te stellen,
cliëntervaringen te verzamelen en er de antwoorden uit te destilleren.



Les 3.3

 uitleggen wat online hulpverlening is

Online hulpverlening:

Hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen waarbij gebruik
wordt gemaakt van technologie.

1. Onafhankelijk van plaats en tijd
2. Minder zintuigelijke waarneming
3. Communicatie via technische hulpmiddelen

E-Mental Health:

Het gebruik van informatie- en communicatietechnologie om geestelijke gezondheid te
ondersteunen/verbeteren.


 de voor- en nadelen van online hulpverlening benoemen

, Voordelen:

- Makkelijke toegang tot hulpverlening
- Mogelijk vanuit de natuurlijke omgeving van een cliënt
- Gemakkelijker verschillende leerstijlen bedienen
- Eenvoudiger voortgang bijhouden en bewaken
- Grotere openheid bij de cliënt
- Niet vergeten van relevante informatie door de cliënt
- Tijd voor reflectie
- Minder snel vooroordelen bij betrokkene

Nadelen:

- Afhankelijk van toegang, kennis, vaardigheden, houding en problematiek
- Missen van relevante informatie voor betrokkenen
- Risico op verminderde betrokkenheid cliënt
- Veiligheidsrisico’s
- Mogelijkheid van technische storingen


 verschillende online hulpvormen indelen in passieve, actieve en interactieve vormen


passieve hulpvormen: (de gebruiker heeft geen invloed op de inhoud)

- adviezen
- verwijzingen
- statische informatie

actieve hulpvormen: (gebruiker heeft wel invloed op de inhoud)

- ervaringsverhalen
- zelftest
- chatbot
- opdracht
- interactieve film
- serious game

interactieve hulpbronnen: (gebruikers beïnvloeden elkaar onderling)

- forum
- e-mail
- een-op-een chat
- groepschat
- beeldbellen

, les 3.4
 verschillende stijlen van conflicthantering benoemen




 definitie, soorten en oorzaken van conflicten benoemen

definitie: strijd, conflict van mening
soorten:


 zakelijk conflict. We spreken van een zakelijk conflict als de bron zakelijk van aard is. (
 Belangentegenstelling. Als mensen tegenstrijdige doelen nastreven, spreken we van een
belangentegenstelling. De verschillende partijen proberen hun wensen zoveel mogelijk te
verwezenlijken.
 Sociaal-emotioneel conflict. Bij een sociaal-emotioneel conflict zijn de persoonlijke gevoelens
van de partijen in het geding. De betrokkenen voelen zich als persoon afgewezen of verwerpen
de ander als persoon.

Oorzaken:

 Zelfbeeld
 Psychologische effecten
 Territorium