pot
Persoonlijke gegevens
Naam: Student X
Adres: Juliana van stolbergstraat 50-3 Amsterdam
Telefoonnummer: 0611917917
Bedrijfsgegevens
E-mail adres:
Bedrijfsnaam: Makelaar X ...
Adres: Pieter Lastmanweg 2, Amstelveen
Telefoonnummer: 020 – 545 10 51
Bedrijfsbegeleider: Makelaar X
Student X
E-mail adres:
Studie gegevens
Afstudeeropdracht
Instelling: Hogeschool van Amsterdam
Studie: Commerciële economie
Klas: CE4B
Studentnummer: 500689085
ONDERZOEKSRAPPORT
Begeleider: Nico van Offeren
Makelaar X
,Inhoudsopgave 5.2.4. Business Scope ......................................................................... 23
Voorwoord ................................................................................................... 3 5.2.5. Organisatiecultuur .................................................................... 25
1. Samenvatting ....................................................................................... 4 5.2.6. SDP model ................................................................................ 25
2. Situatieschets ........................................................................................... 7 5.2.7. Doelgroep ................................................................................. 26
2.1. Aanleiding onderzoek........................................................................ 8 5.2.8. Positionering............................................................................. 27
2.2. Probleemstelling ............................................................................... 9 5.3 Conclusie........................................................................................... 27
2.3. Adviesvraag ..................................................................................... 10 6. Tactisch beleid ........................................................................................ 29
2.4. Onderzoeksdoel .............................................................................. 10 6.1. De vier P’s ........................................................................................ 30
2.5. Deelvragen ...................................................................................... 10 6.2. Financiële situatie ............................................................................ 32
2.6. Leeswijzer ........................................................................................ 12 6.3. Decision Making Unit ...................................................................... 36
2.7. Conclusie ......................................................................................... 12 6.4. Conclusie ......................................................................................... 36
3. Theoretisch kader ................................................................................... 13 7. Externe analyse ...................................................................................... 37
3.1 Inleiding positionering...................................................................... 14 7.1 DESTEP .............................................................................................. 38
3.2 Positioneringsmodellen.................................................................... 14 7.1.1. Demografisch............................................................................ 38
3.3. Interne analyse ................................................................................ 16 7.1.2. Economisch............................................................................... 40
3.4. Externe analyse ............................................................................... 17 7.1.3. Sociaal-cultureel ....................................................................... 44
4. Onderzoeksmethode .............................................................................. 19 7.1.4. Technologisch ........................................................................... 45
5. Strategisch beleid ................................................................................... 21 7.1.5. Ecologisch ................................................................................. 46
5.1. Makelaar X....................................................................................... 22 7.1.6. Politiek-juridisch ....................................................................... 47
5.2. Het strategisch lange termijn beleid ............................................... 23 7.2 Markt hogere prijs segment ............................................................. 48
5.2.1. Missie ....................................................................................... 23 7.3. Het vijfkrachtenmodel van Porter ................................................... 49
5.2.2. Visie .......................................................................................... 23 7.3.1. Onderhandelingspositie van de leveranciers ........................... 49
5.2.3. Kernwaarden ............................................................................ 23 7.3.2. Bedreiging van nieuwe toetreders ........................................... 49
1
, 7.3.3. Onderhandelingspositie van afnemers .................................... 49 Analyse gesloten vragen..................................................................... 79
7.3.4. Bedreiging van substituut- producten of diensten .................. 49 Analyse open vragen .......................................................................... 87
7.3.5. Bedreiging van de concurrenten .............................................. 49
7.4. Conclusie ......................................................................................... 50
8. Concurrentieanalyse .............................................................................. 51
8.1. Concurrentie.................................................................................... 52
8.2. Concurrentieanalyse vanuit Realworks ........................................... 53
8.2.1. Concurrentie heel Nederland ................................................... 53
8.2.2. Concurrentie werkgebied Makelaar X ..................................... 54
8.2.3. Concurrentie Zaanstreek .......................................................... 56
8.2.4. Concurrentie Amstelveen ........................................................ 57
8.2.5. Concurrentie Amsterdam ......................................................... 59
8.3. Conclusie ......................................................................................... 60
9. Fieldresearch .......................................................................................... 61
9.1. Onderzoek ....................................................................................... 62
9.1.2 Resultaten onderzoek ............................................................... 62
9.3. Conclusie ......................................................................................... 67
10. SWOT Analyse ...................................................................................... 69
12. Literatuurlijst ........................................................................................ 71
Bijlage ......................................................................................................... 76
Bijlage 1: Missie, Visie en kernwaarde ................................................... 77
Bijlage 2: Steekproef omvang berekening ............................................. 78
Bijlage 3: Fieldresearch .......................................................................... 79
2
, Voorwoord
Het laatste semester van mijn studie Commerciële Economie staat in het
teken van een afstudeerscriptie schrijven. Dit wordt gedaan in de vorm
van een onderzoeks- en adviesrapport voor een werkelijke opdrachtgever.
Deze opdrachtgever is voor mij Makelaar X. Ook werk ik daar als
commercieel binnendienst medewerkster. Dit gaat zorgen voor het
opdoen van marktkennis en inzichten verkrijgen in de behoefte van de
klant.
Voor Makelaar X heb ik een onderzoek gestart omtrent het positioneren
voor het hogere segment. Dit betekent dat Makelaar X graag meer
woningen in de portefeuille wil hebben die een waarde hebben van meer
dan 1 miljoen euro. Om dit goed uit te zoeken wordt er een strategisch
marketingplan geschreven.
Ik wens u veel leesplezier!
3
Persoonlijke gegevens
Naam: Student X
Adres: Juliana van stolbergstraat 50-3 Amsterdam
Telefoonnummer: 0611917917
Bedrijfsgegevens
E-mail adres:
Bedrijfsnaam: Makelaar X ...
Adres: Pieter Lastmanweg 2, Amstelveen
Telefoonnummer: 020 – 545 10 51
Bedrijfsbegeleider: Makelaar X
Student X
E-mail adres:
Studie gegevens
Afstudeeropdracht
Instelling: Hogeschool van Amsterdam
Studie: Commerciële economie
Klas: CE4B
Studentnummer: 500689085
ONDERZOEKSRAPPORT
Begeleider: Nico van Offeren
Makelaar X
,Inhoudsopgave 5.2.4. Business Scope ......................................................................... 23
Voorwoord ................................................................................................... 3 5.2.5. Organisatiecultuur .................................................................... 25
1. Samenvatting ....................................................................................... 4 5.2.6. SDP model ................................................................................ 25
2. Situatieschets ........................................................................................... 7 5.2.7. Doelgroep ................................................................................. 26
2.1. Aanleiding onderzoek........................................................................ 8 5.2.8. Positionering............................................................................. 27
2.2. Probleemstelling ............................................................................... 9 5.3 Conclusie........................................................................................... 27
2.3. Adviesvraag ..................................................................................... 10 6. Tactisch beleid ........................................................................................ 29
2.4. Onderzoeksdoel .............................................................................. 10 6.1. De vier P’s ........................................................................................ 30
2.5. Deelvragen ...................................................................................... 10 6.2. Financiële situatie ............................................................................ 32
2.6. Leeswijzer ........................................................................................ 12 6.3. Decision Making Unit ...................................................................... 36
2.7. Conclusie ......................................................................................... 12 6.4. Conclusie ......................................................................................... 36
3. Theoretisch kader ................................................................................... 13 7. Externe analyse ...................................................................................... 37
3.1 Inleiding positionering...................................................................... 14 7.1 DESTEP .............................................................................................. 38
3.2 Positioneringsmodellen.................................................................... 14 7.1.1. Demografisch............................................................................ 38
3.3. Interne analyse ................................................................................ 16 7.1.2. Economisch............................................................................... 40
3.4. Externe analyse ............................................................................... 17 7.1.3. Sociaal-cultureel ....................................................................... 44
4. Onderzoeksmethode .............................................................................. 19 7.1.4. Technologisch ........................................................................... 45
5. Strategisch beleid ................................................................................... 21 7.1.5. Ecologisch ................................................................................. 46
5.1. Makelaar X....................................................................................... 22 7.1.6. Politiek-juridisch ....................................................................... 47
5.2. Het strategisch lange termijn beleid ............................................... 23 7.2 Markt hogere prijs segment ............................................................. 48
5.2.1. Missie ....................................................................................... 23 7.3. Het vijfkrachtenmodel van Porter ................................................... 49
5.2.2. Visie .......................................................................................... 23 7.3.1. Onderhandelingspositie van de leveranciers ........................... 49
5.2.3. Kernwaarden ............................................................................ 23 7.3.2. Bedreiging van nieuwe toetreders ........................................... 49
1
, 7.3.3. Onderhandelingspositie van afnemers .................................... 49 Analyse gesloten vragen..................................................................... 79
7.3.4. Bedreiging van substituut- producten of diensten .................. 49 Analyse open vragen .......................................................................... 87
7.3.5. Bedreiging van de concurrenten .............................................. 49
7.4. Conclusie ......................................................................................... 50
8. Concurrentieanalyse .............................................................................. 51
8.1. Concurrentie.................................................................................... 52
8.2. Concurrentieanalyse vanuit Realworks ........................................... 53
8.2.1. Concurrentie heel Nederland ................................................... 53
8.2.2. Concurrentie werkgebied Makelaar X ..................................... 54
8.2.3. Concurrentie Zaanstreek .......................................................... 56
8.2.4. Concurrentie Amstelveen ........................................................ 57
8.2.5. Concurrentie Amsterdam ......................................................... 59
8.3. Conclusie ......................................................................................... 60
9. Fieldresearch .......................................................................................... 61
9.1. Onderzoek ....................................................................................... 62
9.1.2 Resultaten onderzoek ............................................................... 62
9.3. Conclusie ......................................................................................... 67
10. SWOT Analyse ...................................................................................... 69
12. Literatuurlijst ........................................................................................ 71
Bijlage ......................................................................................................... 76
Bijlage 1: Missie, Visie en kernwaarde ................................................... 77
Bijlage 2: Steekproef omvang berekening ............................................. 78
Bijlage 3: Fieldresearch .......................................................................... 79
2
, Voorwoord
Het laatste semester van mijn studie Commerciële Economie staat in het
teken van een afstudeerscriptie schrijven. Dit wordt gedaan in de vorm
van een onderzoeks- en adviesrapport voor een werkelijke opdrachtgever.
Deze opdrachtgever is voor mij Makelaar X. Ook werk ik daar als
commercieel binnendienst medewerkster. Dit gaat zorgen voor het
opdoen van marktkennis en inzichten verkrijgen in de behoefte van de
klant.
Voor Makelaar X heb ik een onderzoek gestart omtrent het positioneren
voor het hogere segment. Dit betekent dat Makelaar X graag meer
woningen in de portefeuille wil hebben die een waarde hebben van meer
dan 1 miljoen euro. Om dit goed uit te zoeken wordt er een strategisch
marketingplan geschreven.
Ik wens u veel leesplezier!
3
