Retailmarketing – oefentoets NCOI Retailmanagement
2024/2025
Frank Quix
9789001298784
8e editie 2022
43 oefenvragen met antwoorden + top 10 tentamenvragen
,Introductie tot Retailmarketing
1. Wat is het onderscheid tussen retailmarketing en
traditionele marketing?
Retailmarketing richt zich specifiek op het aantrekken en behouden
van consumenten in een fysieke of online winkelomgeving, terwijl
traditionele marketing breder gericht is op het promoten van
producten of diensten aan een algemene doelgroep.
2. Welke trends hebben de retailsector de afgelopen jaren het
meest beïnvloed?
Digitalisering, omnichannel-strategieën, duurzaamheid en
veranderend consumentengedrag (bijvoorbeeld meer focus op
gemak en beleving).
3. Noem drie belangrijke factoren die bepalen of een retailer
succesvol is in het aantrekken van klanten.
Locatie, assortiment en klantenservice.
, Consumentengedrag in de Retailsector
4. Hoe beïnvloedt het winkelgedrag van consumenten de
positionering van een retailer?
Retailers moeten hun positionering afstemmen op het gedrag en de
verwachtingen van hun doelgroepen, zoals voorkeur voor lage
prijzen, luxeproducten of snelle service.
5. Wat wordt bedoeld met de term ‘customer journey’, en hoe
speelt dit een rol in retailmarketing?
De customer journey is het proces dat een consument doorloopt
vanaf het bewust worden van een behoefte tot en met de aankoop
en daarna. Retailmarketing richt zich op het optimaliseren van elk
contactmoment in die reis.
6. Noem twee psychologische factoren die van invloed zijn op
het aankoopgedrag van consumenten in een fysieke winkel.
Sociale bewijskracht (bijvoorbeeld drukte in de winkel) en
winkelindeling (bijvoorbeeld looproutes en productplaatsing).
Retailstrategie en -positionering
7. Wat is een ‘value proposition’ in retail, en geef een
voorbeeld.
Een value proposition is de unieke waarde die een retailer biedt aan
zijn klanten, zoals ‘laagste prijs garantie’ (bijvoorbeeld bij Aldi) of
‘beste winkelervaring’ (bijvoorbeeld bij Apple Stores).
8. Wat zijn de drie pijlers van een succesvolle retailstrategie?
Assortiment, prijsbeleid en merkpositionering.
9. Waarom is het belangrijk voor retailers om een duidelijke
positionering te hebben?
Een duidelijke positionering helpt consumenten om de retailer te
onderscheiden van concurrenten en maakt het gemakkelijker om
loyaliteit te creëren.
Assortimentsbeleid
10. Wat is het verschil tussen een breed en een diep
assortiment?
Een breed assortiment biedt veel productcategorieën, terwijl een
diep assortiment veel varianten binnen één categorie aanbiedt.
11. Waarom is category management belangrijk in
retailmarketing?
Het helpt retailers om productcategorieën te beheren op basis van
2024/2025
Frank Quix
9789001298784
8e editie 2022
43 oefenvragen met antwoorden + top 10 tentamenvragen
,Introductie tot Retailmarketing
1. Wat is het onderscheid tussen retailmarketing en
traditionele marketing?
Retailmarketing richt zich specifiek op het aantrekken en behouden
van consumenten in een fysieke of online winkelomgeving, terwijl
traditionele marketing breder gericht is op het promoten van
producten of diensten aan een algemene doelgroep.
2. Welke trends hebben de retailsector de afgelopen jaren het
meest beïnvloed?
Digitalisering, omnichannel-strategieën, duurzaamheid en
veranderend consumentengedrag (bijvoorbeeld meer focus op
gemak en beleving).
3. Noem drie belangrijke factoren die bepalen of een retailer
succesvol is in het aantrekken van klanten.
Locatie, assortiment en klantenservice.
, Consumentengedrag in de Retailsector
4. Hoe beïnvloedt het winkelgedrag van consumenten de
positionering van een retailer?
Retailers moeten hun positionering afstemmen op het gedrag en de
verwachtingen van hun doelgroepen, zoals voorkeur voor lage
prijzen, luxeproducten of snelle service.
5. Wat wordt bedoeld met de term ‘customer journey’, en hoe
speelt dit een rol in retailmarketing?
De customer journey is het proces dat een consument doorloopt
vanaf het bewust worden van een behoefte tot en met de aankoop
en daarna. Retailmarketing richt zich op het optimaliseren van elk
contactmoment in die reis.
6. Noem twee psychologische factoren die van invloed zijn op
het aankoopgedrag van consumenten in een fysieke winkel.
Sociale bewijskracht (bijvoorbeeld drukte in de winkel) en
winkelindeling (bijvoorbeeld looproutes en productplaatsing).
Retailstrategie en -positionering
7. Wat is een ‘value proposition’ in retail, en geef een
voorbeeld.
Een value proposition is de unieke waarde die een retailer biedt aan
zijn klanten, zoals ‘laagste prijs garantie’ (bijvoorbeeld bij Aldi) of
‘beste winkelervaring’ (bijvoorbeeld bij Apple Stores).
8. Wat zijn de drie pijlers van een succesvolle retailstrategie?
Assortiment, prijsbeleid en merkpositionering.
9. Waarom is het belangrijk voor retailers om een duidelijke
positionering te hebben?
Een duidelijke positionering helpt consumenten om de retailer te
onderscheiden van concurrenten en maakt het gemakkelijker om
loyaliteit te creëren.
Assortimentsbeleid
10. Wat is het verschil tussen een breed en een diep
assortiment?
Een breed assortiment biedt veel productcategorieën, terwijl een
diep assortiment veel varianten binnen één categorie aanbiedt.
11. Waarom is category management belangrijk in
retailmarketing?
Het helpt retailers om productcategorieën te beheren op basis van
