Reader DICA
2 Basics over communicatie
2.1 Wat zijn in communicatie de basisbegrippen?
Basis van communicatie: iets delen. Gaat vaak om het beïnvloeden van gedrag.
Communicatiemodel (ZBMO-model): Zender (Z) wil iets overdragen. Heeft een boodschap (B) die hij
via een medium (M) stuurt naar een ontvanger (O).
encoderen omzetten van gedachten in woorden en beelden (door de zender)
decoderen ontvanger zet boodschap om in gedachten
Kernprobleem communicatie: je geeft vaak een andere betekenis aan wat een ander doet of zegt.
feedback reactie van de ontvanger
terugkoppeling nieuwe reactie van zender op ontvanger
Veel gesprekken zijn geen dialogen, maar een optelsom van monologen.
ruis factoren die het communicatieproces verstoren.
Intern binnen directe communicatieproces (ontvanger is slechthorend)
Extern buiten communicatieproces (harde muziek tijdens gesprek in discotheek)
referentiekader geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de
ontvanger zijn denken en handelen baseert
2.2 Waarom gaan we van zenden naar het opbouwen van relaties?
Ontvanger is in de praktijk niet passief vanwege persoonlijke selectie en verwerking, en daarmee
eigen interpretatie en betekenis van de boodschap.
Het gaat niet om wat je zegt, maar om wat anderen horen.
Macht is verschoven naar de ontvanger.
Communicatie gaat niet over zenden en ontvangen. Het gaat om begrijpen en verbinden.
Definitie van communicatie: communicatie is een interactief proces. Dynamisch en permanent.
Ontvangers zijn ook zenders.
2.3 Wat zijn de belangrijkste theorieën over communicatie?
1 Stimulus-respons (injectienaaldtheorie)
Ontvangers accepteren klakkeloos wat de zender voorschotelt.
2 Two step flow
Eerst wordt een beperkt aantal opinieleiders/influentials beïnvloed, die vervolgens
tussenpersoon zijn tussen de ‘zender’ en een grotere (doel)groep.
3 Uses and gratifications
Je maakt zelf keuzes over welke media je gebruikt, wanneer je die gebruikt en welke
boodschappen je wilt ontvangen. Niet wat media doen met mensen, maar wat mensen doen
met media. Ze gebruiken (use) media om hun behoefte aan entertainment en informatie te
bevredigen (gratify).
2 Basics over communicatie
2.1 Wat zijn in communicatie de basisbegrippen?
Basis van communicatie: iets delen. Gaat vaak om het beïnvloeden van gedrag.
Communicatiemodel (ZBMO-model): Zender (Z) wil iets overdragen. Heeft een boodschap (B) die hij
via een medium (M) stuurt naar een ontvanger (O).
encoderen omzetten van gedachten in woorden en beelden (door de zender)
decoderen ontvanger zet boodschap om in gedachten
Kernprobleem communicatie: je geeft vaak een andere betekenis aan wat een ander doet of zegt.
feedback reactie van de ontvanger
terugkoppeling nieuwe reactie van zender op ontvanger
Veel gesprekken zijn geen dialogen, maar een optelsom van monologen.
ruis factoren die het communicatieproces verstoren.
Intern binnen directe communicatieproces (ontvanger is slechthorend)
Extern buiten communicatieproces (harde muziek tijdens gesprek in discotheek)
referentiekader geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de
ontvanger zijn denken en handelen baseert
2.2 Waarom gaan we van zenden naar het opbouwen van relaties?
Ontvanger is in de praktijk niet passief vanwege persoonlijke selectie en verwerking, en daarmee
eigen interpretatie en betekenis van de boodschap.
Het gaat niet om wat je zegt, maar om wat anderen horen.
Macht is verschoven naar de ontvanger.
Communicatie gaat niet over zenden en ontvangen. Het gaat om begrijpen en verbinden.
Definitie van communicatie: communicatie is een interactief proces. Dynamisch en permanent.
Ontvangers zijn ook zenders.
2.3 Wat zijn de belangrijkste theorieën over communicatie?
1 Stimulus-respons (injectienaaldtheorie)
Ontvangers accepteren klakkeloos wat de zender voorschotelt.
2 Two step flow
Eerst wordt een beperkt aantal opinieleiders/influentials beïnvloed, die vervolgens
tussenpersoon zijn tussen de ‘zender’ en een grotere (doel)groep.
3 Uses and gratifications
Je maakt zelf keuzes over welke media je gebruikt, wanneer je die gebruikt en welke
boodschappen je wilt ontvangen. Niet wat media doen met mensen, maar wat mensen doen
met media. Ze gebruiken (use) media om hun behoefte aan entertainment en informatie te
bevredigen (gratify).
