Inleiding onderzoeksmethoden
Aantekeningen hc 1 p.2
Week 1: het onderzoeksproces p.2
Waarom onderzoek?
Het onderzoeksproces
Week 2: problem statement 1.0 p.5
Een afgebakend probleem
Relevantie
Week 3: problem statement 2.0 p.6
Onderzoeksvragen
Schrijven: Achtergrond
Week 4: theorie opbouw p.8
Literatuuroverzicht & conceptueel model
Schrijven: Literatuuroverzicht & conceptueel model
Hypothesen opstellen
Schrijven: Onderzoekshypothesen
Aantekeningen werkcollege p.12
Week 6: kwalitatief onderzoek p.13
De grondbeginselen van kwalitatief onderzoek
Het verzamelen van primaire kwalitatieve gegevens
Validiteit in kwalitatief onderzoek
1
,Inleiding onderzoeksmethoden
Hoorcollege 1
Wat is een bedrijfsonderzoek?
Een reeks goed doordachte activiteiten
Leerdoel van je academische opleiding
In staat zijn om (bedrijfs)onderzoek uit te voeren, te sturen en te evalueren.
Managementbeslissingen gebaseerd op:
- De resultaten van een goed onderzoek zijn doorgaans doeltreffender
- Intuïtie en ervaringen uit het verleden pakken vaak verkeerd uit
6 kenmerken van “goed” (bedrijfs-) onderzoek
1. Doelgericht
a. Het “waarom” van je onderzoek weten.
b. Bijv. websitebezoeken zijn laag, medewerkers zijn ontevreden.
2. Rigoureus
a. Zorg voor een degelijke theoretische basis.
b. Zorg voor een degelijk methodologisch ontwerp (onderzoeksopzet).
3. Objectief
a. Conclusies trekken op basis van feiten (en niet op basis van
subjectieve ideeën).
4. Eenvoudig
a. Het ‘wegscheren’ van onnodige details.
b. Veel uitleggen, met zo min mogelijk.
5. Repliceerbaar
a. Dezelfde resultaten vinden wanneer het onderzoek in soortgelijke
omstandigheden wordt herhaald.
6. Generaliseerbaar
a. De onderzoeksresultaten kunnen gebruiken in een breed scala aan
toepassingen.
i. Dit zou moeten gelden voor fundamenteel onderzoek.
ii. Maar veel minder voor toegepast onderzoek.
1. Toegepast onderzoek
a. Om een actueel probleem van een manager op te
lossen
b. Geldt voor een specifiek bedrijf
c. Uitgevoerd binnen bedrijven of onderzoeksbureaus
2. Fundamenteel onderzoek
a. Het ontwikkelen van nieuwe kennis over hoe
problemen die zich in verschillende bedrijven
voordoen kunnen worden opgelost
b. Geldt voor verschillende organisatorische
toepassingen
Het 7-staps onderzoekproces
Inductief vs. deductief onderzoek
Inductief: data theorie. Ontwikkelen van theorie. Bottom-up.
Deductief: theorie data. Testen van theorie. Top-down.
Week 1 grasple: het onderzoeksproces
Waarom onderzoek?
Bedrijfseconomisch onderzoek kan gedefinieerd worden als:
2
, "Een systematisch proces van hypothesen toetsen door zorgvuldig uitgevoerde
data-analyses met als doel een manager te helpen een probleem te vermijden, op te
lossen of te minimaliseren."
i. Bedrijfseconomisch onderzoek is een systematisch proces
Bedrijfseconomisch onderzoek bestaat uit meerdere gerelateerde stappen. Het is
systematisch omdat deze stappen algemeen overeengekomen zijn.
ii. Bedrijfseconomisch onderzoek toetst hypothesen
Bedrijfseconomisch onderzoek houdt in dat toetsbare hypothesen worden opgesteld
die verder bouwen op voorgaand onderzoek. Ongeacht of een studie nu wel of niet
start met het opstellen van hypothesen, zullen de empirische resultaten hetzelfde
zijn. In een studie zonder hypothesen kunnen deze resultaten echter ook een
toevalstreffer zijn, in plaats van bij te dragen tot een beter begrip van het probleem.
iii. Bedrijfseconomisch onderzoek houdt in dat er data worden verzameld en
geanalyseerd
Bedrijfseconomisch onderzoek is empirisch. Data kunnen op verschillende
manieren worden verzameld, bv. door vragenlijsten, experimenten, extractie uit
interne databanken van bedrijven (bv., klantgegevens), extractie uit
overheidsdatabanken (bv., Centraal Bureau voor de Statistiek; cbs.nl), web scraping,
interviews, observaties, etc.
iv. Bedrijfseconomisch onderzoek is bedoeld om managers te helpen om betere
beslissingen te nemen
Betere beslissingen zijn evidence-based beslissingen: beslissingen die gebaseerd
zijn op een diepgaande en nauwkeurige analyse van de data.
! intuïtie mag nooit onderzoek vervangen. Hoewel intuïtie een plaatsje verdient in de
besluitvorming van managers (net zoals je je geweten niet moet negeren, moet je
ook je intuïtie niet negeren), kan intuïtie, losgekoppeld van dataverzameling en
analyse, ertoe leiden dat we minder effectieve beslissingen nemen. Hoe ongewoner
de uitdagingen waarmee je geconfronteerd wordt, hoe minder je op je intuïtie mag
vertrouwen en hoe meer op bewijs/onderzoek.
Verschillende soorten bias:
Confirmation bias
Confirmation bias verwijst naar de neiging om alleen die informatie in overweging te
nemen die overeenstemt met ("confirms") je reeds bestaande overtuigingen. Je
cherry-pickt de informatie die je in overweging neemt: je zoekt alleen naar bewijs dat
ondersteunt wat je al denkt en je negeert de rest. Het resultaat? Je wordt als het
ware een gevangene van je eigen vooroordelen.
Availability bias
Availability bias (ook bekend als availability heuristic) is een cognitieve bias waarbij
we een beslissing nemen op basis van informatie die gemakkelijk beschikbaar is, ook
al is dat misschien niet de beste informatie om die beslissing op te baseren.
Van informatie die we ons makkelijk herinneren, (d.w.z., die meer available is omdat
deze levendiger of recenter is), veronderstellen we dat deze over meer frequente en
meer waarschijnlijke gebeurtenissen gaat. Daarentegen veronderstellen we van
informatie die we ons moeilijker herinneren (d.w.z., die minder available is omdat ze
minder levendig of recent is) dat deze over minder frequente en minder
3
Aantekeningen hc 1 p.2
Week 1: het onderzoeksproces p.2
Waarom onderzoek?
Het onderzoeksproces
Week 2: problem statement 1.0 p.5
Een afgebakend probleem
Relevantie
Week 3: problem statement 2.0 p.6
Onderzoeksvragen
Schrijven: Achtergrond
Week 4: theorie opbouw p.8
Literatuuroverzicht & conceptueel model
Schrijven: Literatuuroverzicht & conceptueel model
Hypothesen opstellen
Schrijven: Onderzoekshypothesen
Aantekeningen werkcollege p.12
Week 6: kwalitatief onderzoek p.13
De grondbeginselen van kwalitatief onderzoek
Het verzamelen van primaire kwalitatieve gegevens
Validiteit in kwalitatief onderzoek
1
,Inleiding onderzoeksmethoden
Hoorcollege 1
Wat is een bedrijfsonderzoek?
Een reeks goed doordachte activiteiten
Leerdoel van je academische opleiding
In staat zijn om (bedrijfs)onderzoek uit te voeren, te sturen en te evalueren.
Managementbeslissingen gebaseerd op:
- De resultaten van een goed onderzoek zijn doorgaans doeltreffender
- Intuïtie en ervaringen uit het verleden pakken vaak verkeerd uit
6 kenmerken van “goed” (bedrijfs-) onderzoek
1. Doelgericht
a. Het “waarom” van je onderzoek weten.
b. Bijv. websitebezoeken zijn laag, medewerkers zijn ontevreden.
2. Rigoureus
a. Zorg voor een degelijke theoretische basis.
b. Zorg voor een degelijk methodologisch ontwerp (onderzoeksopzet).
3. Objectief
a. Conclusies trekken op basis van feiten (en niet op basis van
subjectieve ideeën).
4. Eenvoudig
a. Het ‘wegscheren’ van onnodige details.
b. Veel uitleggen, met zo min mogelijk.
5. Repliceerbaar
a. Dezelfde resultaten vinden wanneer het onderzoek in soortgelijke
omstandigheden wordt herhaald.
6. Generaliseerbaar
a. De onderzoeksresultaten kunnen gebruiken in een breed scala aan
toepassingen.
i. Dit zou moeten gelden voor fundamenteel onderzoek.
ii. Maar veel minder voor toegepast onderzoek.
1. Toegepast onderzoek
a. Om een actueel probleem van een manager op te
lossen
b. Geldt voor een specifiek bedrijf
c. Uitgevoerd binnen bedrijven of onderzoeksbureaus
2. Fundamenteel onderzoek
a. Het ontwikkelen van nieuwe kennis over hoe
problemen die zich in verschillende bedrijven
voordoen kunnen worden opgelost
b. Geldt voor verschillende organisatorische
toepassingen
Het 7-staps onderzoekproces
Inductief vs. deductief onderzoek
Inductief: data theorie. Ontwikkelen van theorie. Bottom-up.
Deductief: theorie data. Testen van theorie. Top-down.
Week 1 grasple: het onderzoeksproces
Waarom onderzoek?
Bedrijfseconomisch onderzoek kan gedefinieerd worden als:
2
, "Een systematisch proces van hypothesen toetsen door zorgvuldig uitgevoerde
data-analyses met als doel een manager te helpen een probleem te vermijden, op te
lossen of te minimaliseren."
i. Bedrijfseconomisch onderzoek is een systematisch proces
Bedrijfseconomisch onderzoek bestaat uit meerdere gerelateerde stappen. Het is
systematisch omdat deze stappen algemeen overeengekomen zijn.
ii. Bedrijfseconomisch onderzoek toetst hypothesen
Bedrijfseconomisch onderzoek houdt in dat toetsbare hypothesen worden opgesteld
die verder bouwen op voorgaand onderzoek. Ongeacht of een studie nu wel of niet
start met het opstellen van hypothesen, zullen de empirische resultaten hetzelfde
zijn. In een studie zonder hypothesen kunnen deze resultaten echter ook een
toevalstreffer zijn, in plaats van bij te dragen tot een beter begrip van het probleem.
iii. Bedrijfseconomisch onderzoek houdt in dat er data worden verzameld en
geanalyseerd
Bedrijfseconomisch onderzoek is empirisch. Data kunnen op verschillende
manieren worden verzameld, bv. door vragenlijsten, experimenten, extractie uit
interne databanken van bedrijven (bv., klantgegevens), extractie uit
overheidsdatabanken (bv., Centraal Bureau voor de Statistiek; cbs.nl), web scraping,
interviews, observaties, etc.
iv. Bedrijfseconomisch onderzoek is bedoeld om managers te helpen om betere
beslissingen te nemen
Betere beslissingen zijn evidence-based beslissingen: beslissingen die gebaseerd
zijn op een diepgaande en nauwkeurige analyse van de data.
! intuïtie mag nooit onderzoek vervangen. Hoewel intuïtie een plaatsje verdient in de
besluitvorming van managers (net zoals je je geweten niet moet negeren, moet je
ook je intuïtie niet negeren), kan intuïtie, losgekoppeld van dataverzameling en
analyse, ertoe leiden dat we minder effectieve beslissingen nemen. Hoe ongewoner
de uitdagingen waarmee je geconfronteerd wordt, hoe minder je op je intuïtie mag
vertrouwen en hoe meer op bewijs/onderzoek.
Verschillende soorten bias:
Confirmation bias
Confirmation bias verwijst naar de neiging om alleen die informatie in overweging te
nemen die overeenstemt met ("confirms") je reeds bestaande overtuigingen. Je
cherry-pickt de informatie die je in overweging neemt: je zoekt alleen naar bewijs dat
ondersteunt wat je al denkt en je negeert de rest. Het resultaat? Je wordt als het
ware een gevangene van je eigen vooroordelen.
Availability bias
Availability bias (ook bekend als availability heuristic) is een cognitieve bias waarbij
we een beslissing nemen op basis van informatie die gemakkelijk beschikbaar is, ook
al is dat misschien niet de beste informatie om die beslissing op te baseren.
Van informatie die we ons makkelijk herinneren, (d.w.z., die meer available is omdat
deze levendiger of recenter is), veronderstellen we dat deze over meer frequente en
meer waarschijnlijke gebeurtenissen gaat. Daarentegen veronderstellen we van
informatie die we ons moeilijker herinneren (d.w.z., die minder available is omdat ze
minder levendig of recent is) dat deze over minder frequente en minder
3
