Leerboek Business Intelligence samenvatting

Samenvatting van
onderdelen uit ‘Leerboek
Business Intelligence’ van
Peter ter Braake




Dit is een samenvatting van onderdelen uit het boek ‘Leerboek Business Intelligence van Peter ter Braake. Deze
samenvatting is dan ook volledig daarop gebaseerd.

,1.1.1 wat is business intelligence?
= overkoepelende term waarmee applicaties, infrastructuur en hulpmiddelen en aangeraden
werkwijzen worden bedoeld, die als doel hebben om gegevens beschikbaar te stellen ten einde de
juiste beslissingen te kunnen nemen op basis van concrete, betrouwbare info
 Draait om beter in staat zijn beslissingen te nemen op basis van info
 Kernwoorden: info & besluiten
 Doel bi: op juiste moment op basis van juiste info beslissingen nemen

1.1.2 van wie is bi?
Bi draait om mensen en de beslissingen die zij nemen (niet om tools en datawarehouses, anders had
het wel techniek intelligence geheten)

Meeste bi projecten zijn itct-projecten -> begrijpelijk omdat oplossingen die we bouwen veel it
gerelateerde componenten bevatten -> gaat immers software ingezet worden om doel te bereiken.
 Gevaar: rol wordt zo groot dat het een project voor alleen ict wordt
 Doel bi competitief voordeel te creëren en organisatie slimmer te kunnen laten werken (dit is
echte doel, doel in 1.1.1 is hulpmiddel om dit doel te bereiken
 Zodra bi-oplossing niet gebruikt wordt: is project mislukt
 Bi is vd hele organisatie, niet alleen ict

1.1.3 voor wie is bi?
= voor de gebruikers
 Voor iedereen. Zowel interessant voor grote en kleine bedrijven. Is niet in elke branche
interessant. In bedrijf biedt het meerwaarde aan alle soorten functies (hoog tot laag:
iedereen neemt wel besluiten)

1.1.4 self-service bi
= eindgebruikers kunnen hun eigen rapporten en analyses ontwerpen en in gebruik nemen,
gebruikmakend v goedgekeurde tools en een ondersteunende bi-architectuur

2 zake die je moet overwinnen:
- Is de oplossing die gebouwd wordt wel wat de gebruikers nodig hebben?
 Goede infoanalyse doen
= het achterhalen vd wensen vd beoogde eindgebruikers van een systeem
Kan dmv interviews: open vragen

- Komt deze op tijd?
 Moet je snel goede functionaliteit kunnen ontwikkelen
Wereld verandert snel, hoe lang duurt het je om met oplossing te komen

Self-service bi draait om het in staat stellen van eindgebruikers om zelf in hun infobehoefte te
voorzien zonder anderen te vragen oplossingen voor ze te bouwen ten einde de juiste info op juiste
moment ter beschikking hebben

1.1.5 waarom bi?
-> iedereen in organisatie op juiste moment vd juiste info in juiste format te voorzien met als doel
iedereen beter hun werk te laten doen, waarmee organisatie als geheel beter wordt. door
verbeterde besluitvorming.

, 2.1 bi als competentie

2.1.1 business intelligence-volwassenheid
Bi wordt als kerncompetentie gezien, maar niet in alle organisatie. welke rol speelt het hier dan/hoe
bi-volwassen is de organisatie?

Volwassenheidsmodel op computerworld.nl: (het is groeiproces)

1. prenatale fase
Geen sprake van bi. Verschillende applicaties zullen eigen rapportages hebben waar mensen mee
werken om info te verkrijgen. Is echter geen sprake van enige infovergaring
2. peuter
Gebruik gemaakt van spreadmarts: decentrale gegevensverzameling voor eigen gebruik, gemaakt
door individu, vaak opgebouwd m spreadsheetprogramma.
3. kind
Begint voorzichtig regie te komen in bi
Komt centrale datamart (database die centraal beheerd wordt en die speciaal is ingericht om bi
activiteiten op te laten plaatsvinden) waar rapportages en analyses op gemaakt worden
4. volwassen
Datamarts in kind fase zijn kleine zelfst database m speciaal doel -> andere afdelingen zijn ook bezig
m analyses en rapporten. Ontstaan meer datamarts die onafhankelijk zijn. Vroeg of laat gaat het
ontbreken van centraal punt een probleem worden -> centrale punt is (corporate) datawarehouse
(centrale database waar alle gegevens verzameld, bewaard en beheerd worden -> database vormt
startpunt van alle verdere bi activiteiten
5 ontwikkeld
Deze org doet gevorderde analyses. Bi is uitgegroeid tot competentie


Groei: niet in 1 x volwassen, maar langzaam groeien
Org die in fase ontwikkeld zitten en org die nog niet zo ver zijn, kan helpen: Business Intelligence
Competence Center BICC = speciaal team dat zicht richt op uitvoeren v bi in de organisatie
Bi is niet project v ict maar hele organisatie -> hele organisatie moet meegroeien

2.1.2 de business intelligence life cycle
4 fasen;
1. analyseren
Zoeken naar verbanden
Op basis van orders kan data analist terugkijken welke klanten bij welke verkopers cursussen hebben
gekocht
2. verkrijgen van inzicht
Na analyseren van beschikbare gegevens blijkt dat sommige klanten office cursussen volgen, terwijl
andere vooral technische volgen. Onderzoek wijst uit dat branche waarin klant zit niet van invloed is
op soort cursussen dat ze volgen. Klanten die andere verkoper krijgen toegedeeld, gaan daarna m
enige regelmaat zelfs andere soorten cursussen volgen.
Conclusie die getrokken wordt: elke verkoper heeft zijn stokpaardjes, verkoopt het liefst wat hij kent
en wijst klant nauwelijks op bestaan van andere cursussen -> veel mogelijke omzet verloren. Dit
inzicht brengt nieuwe kanen met zich mee
3. het uitzetten v acties (veranderingen)