Samenvatting boek marktonderzoek Broekhoff en Kooiker van het vak O&A

Samenvatting marktonderzoek
9de druk. Mirjam BRoekhoff, Harm Stumpel, Roelof Kooiker.

Hoofdstuk 1 marktonderzoek
1.1 wat is marktonderzoek
Elk marktonderzoek bestaat uit deze vaste stappen;

1. Nagaan wat je precies wilt weten en concrete vragen formuleren.
2. Op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee doorgaan tot de
vraag goed beantwoord is.
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.

Een marktonderzoek is een vorm van onderzoek, maar niet ieder onderzoek is een marktonderzoek.
Kenmerkend van marktonderzoek is dat het gaat over markten of klanten, over producten of
diensten. Marktonderzoek heeft altijd betekenis voor het marketingbeleid: het is gericht op
totstandkoming van transacties. Er is dan ook vaak sprake van een commercieel belang: degene die
het marktonderzoek doet, wil het gebruiken om geld te verdienen. Daarom is het belangrijk dat het
onderzoek objectief en kritisch wordt gedaan.
Als onderzoeker moet je niet ‘naar een resultaat toe redeneren’, maar kritisch kijken of iets een
succes kan zijn.

1.2 feiten en meningen
Het doel van een marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen. Hierdoor kun je
beslissingen nemen. Bij een marktonderzoek moet je goed bewust zijn van het verschil tussen feiten
en meningen.
Een mening is vaak gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel.
Epistemologie een tak van wetenschap die vaststelt wanneer iets een feit of mening is.
Een feit is een objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden.

1.3 fundamenteel- en toegepast onderzoek.
Als het gaat om onderzoek als vakgebied, dan onderscheiden we fundamenteel en toegepast
onderzoek. Fundamenteel onderzoek heeft als doel om beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in
elkaar zit. Het gaat om algemene therieën te ontwikkelen en samenhangen te ontdekken waar de
samenleving baat bij heeft. Toegepast onderzoek heeft tot doel om direct het probleem van een
organisatie op te lossen. De organisatie heeft er belang bij dat het probleem snel wordt opgelost.
Daardoor mag toegepast onderzoek niet lang duren. Marktonderzoek is een vorm van toegepast
onderzoek.

1.4 doel van onderzoek
Marktonderzoek kost tijd en geld, het moet daarom dus ook iets opleveren.
Onderzoeksdoelen:

1. Goede marketingbeslissingen nemen
a. Feiten en cijfers verzamelen
2. Marketingideeën opdoen
a. Bedrijf wil beter begrijpen wat de klant wil.
b. Wanneer het bedrijf weet wat de klant wil, kunnen ze beter producten ontwikkelen.
3. Marktontwikkelingen volgen

, a. Hoe de vraag van de consumenten of bedrijven naar een bepaald product
ontwikkelt.
4. Een organisatie profileren
a. Een onderwerp onder de aandacht van het publiek te brengen en publiciteit te
genereren.

In een marktonderzoek wordt er onderscheid gemaakt tussen primaire- en secundaire gegevens
(data). Bij een fieldresearch heb je primaire data; dit zijn gegevens die speciaal worden verzameld
voor een bepaald onderzoek. Denk aan enquêtes, diepte-interviews, observatie en/of een
experiment.
Secundaire data is de gegevens die verzameld zijn met een ander doel dan dit specifiek
marktonderzoek. Een deskresearch bijvoorbeeld.
Secundaire gegevens kunnen heel interessant en nuttig zijn, ook zijn ze makkelijk te verzamelen.
Secundaire gegevens kunnen ook een vreemd of vertekend beeld geven, dit komt door het gevolg
van de definities en de manier van meten.

1.5 vormen marktonderzoek
Fieldresearch kwalitatieve of kwantitatieve methode.
Deskresearch




1.6 methoden van marktonderzoek
Kwantitatieve onderzoeksmethoden leiden tot betrouwbare en eerlijke en dus harde cijfers.

 Enquêteresearch
 Meten en observeren
o Cameraobservatie

Kwalitatieve onderzoeksmethoden leiden tot inzichten en ideeën maar nooit tot harde cijfers.

 Focusgroep
 Diepte-interview