Samenvatting Management - H.1 t/m 3

Management samenvatting

Hoofdstuk 1: Inleiding tot management en organisaties

-Manager: iemand die als leidinggevende met anderen en met hulp van anderen werkt door hun
werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk de doelstelling van de organisatie te realiseren

-Lagere managers: managers in de lagere regionen van de bedrijfsstructuur. Deze mensen geven
leiding aan en coördineren het werk van de ‘gewone’ werknemers die de producten of diensten van
de organisatie genereren, ook wel teamleiders genoemd

-Midden managers: managers tussen de lagere managers en topmanagers in. Deze mensen geven
leiding aan en coördineren het werk van de lagere managers, worden soms afdelingshoofd,
projectleider, productieleider of divisiemanager genoemd

-Top managers of hogere managers: managers in de top van het bedrijf die verantwoordelijk zijn
voor het definiëren van doelstellingen en het nemen van beslissingen die van invloed zijn op de
organisatie als geheel, worden ook wel executive vice-president, Chief Operating Officer (COO) Chief
Executive Officer (CEO) of managing director genoemd

-Hiërarchie: de ononderbroken lijn van gezag die van het hoogste organisatieniveau naar de lagere
niveaus loopt en die verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet afleggen

-Management: het proces van leiding geven aan en coördineren van werkzaamheden zodat deze
effectief en efficiënt met en door anderen kunnen worden uitgevoerd

-Taken van een manager (uit voorbeeld toepassen op een feest organiseren):

 Plannen
 Organiseren
 Leiding geven
 Controleren (evalueren)

-Niet-managers, zoals secretaresses, voeren soms managementtaken uit namens de manager
(secretaresse vervult dan de functie van middel om managementtaken uit te voeren)

-Efficiëntie: het behalen van de grootst mogelijke productie met de minst mogelijke input.
Activiteiten op de juiste manier uitvoeren, ofwel ‘dingen goed doen’

-Effectiviteit: het voltooien van de juiste activiteiten voor het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen,
ofwel ‘de goede dingen doen’

-Efficiëntie heeft te maken met de middelen (efficiënt werken) om iets gedaan te krijgen, effectiviteit
gaat over het einddoel of het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen (het effect van je werk)

-Management streeft naar: zo min mogelijk verlies van bronnen (hoge efficiëntie), realisatie van
zoveel mogelijk doelstellingen (hoge effectiviteit)

-Managementcyclus: continu proces van plannen, organiseren, leiding geven, controleren

-Plannen: het formuleren van doelstellingen, het ontwikkelen van strategieën voor het realiseren van
deze doelstellingen en het ontwikkelen van plannen om de benodigde werkzaamheden te integreren
en coördineren

, -Organiseren: het vaststellen van de taken die moeten worden uitgevoerd, wie wat moet doen, hoe
taken samen moeten worden uitgevoerd, wie verantwoording moet afleggen aan wie en wie welke
beslissingen moet nemen

-Leiding geven: het motiveren van werknemers, het ondersteunen van afzonderlijke werknemers en
werkgroepen tijdens het werk, het kiezen van de effectiefste communicatiekanalen en het oplossen
van problemen met werknemers

-Controleren: het vaststellen van de daadwerkelijke prestaties, het vergelijken hiervan met
prestatienormen en het zo nodig nemen van corrigerende stappen

-Managementproces: het geheel van beslissingen en werkzaamheden waarbij managers betrokken
zijn tijdens het plannen, organiseren, leiding geven en controleren

-Managementrollen: specifieke categorieën voor managementgedrag

-Intermenselijke rollen: managementrollen die te maken hebben met mensen en met
vertegenwoordigende en symbolische zaken. Voorbeelden: boegbeeld, leider, aanspreekpunt

-Informatieve rollen: managementrollen die te maken hebben met het ontvangen, verzamelen en
verspreiden van informatie. Voorbeelden: monitor, verspreider, zegsman

-Beslissingsrollen: managementrollen die te maken hebben met het maken van keuzes. Voorbeelden:
ondernemer, probleemoplosser, toekenner van middelen, onderhandelaar

-Drie manieren om actie te beïnvloeden (Mintzberg):

 Door actie direct te managen (contractonderhandelingen, projectmanagement, enz.)
 Door mensen te managen (motivatie, teamsamenstelling, organisatiecultuur, enz.)
 Door informatie te managen (budgetten, doelen, taken, enz.)

Rol Functie Beschrijving
Intermenselijk Boegbeeld Symbolisch hoofd; verplicht
om een aantal routineuze
taken (juridische of sociale) uit
te voeren
Intermenselijk Leider Verantwoordelijk voor de
motivatie van
ondergeschikten,
personeelsbeheer, training en
aanverwante zaken
Intermenselijk Aanspreekpunt Onderhoud een eigen netwerk
van externe contacten en
informanten die diensten
verlenen en informatie
verschaffen
Informatief Monitor Zoekt en ontvangt
verschillende interne en
externe gegevens om een goed
begrip van het bedrijf en de
omgeving te kunnen
ontwikkelen
Informatief Verspreider Geeft informatie van buiten of
van werknemers door aan