Management en Organisatie Samenvatting Hoofdstuk 7
7.1 Inleiding
Afnemers worden steeds kritischer en stellen hogere eisen aan de kwaliteit en de prijs
van aangeboden goederen en diensten. Deze veranderde marktomstandigheden
dwingen organisaties over te gaan van een productgerichte naar een markt- of
klantgerichte organisaties. Design thinking is een probleemoplossingsmethode die in
veel organisaties wordt toegepast en waarbij klanten centraal wordt gezet voor wat
betreft behoeften, wensen en ervaring die ze verwachten als interacteren met
organisaties. Gevolg is dat organisaties wendbaar gaan organiseren en bevoegdheden
en verantwoordelijkheden wordt neergelegd bij teams.
Er worden steeds hogere eisen gesteld aan organisaties. Een van de belangrijkste
hiervan is de eis tot flexibiliteit. Het meest wezenlijke kenmerk van organisaties is dat er
mensen samenwerken om gemeenschappelijke doelen te bereiken. De
productiefactoren zullen optimaal op elkaar afgestemd moeten worden.
Om als organisatie succesvol te zijn is noodzakelijk om omgeving te creëren gericht op
flexibiliteit te vergroten. Dit staat of valt met de inzet en motivatie van mensen en het
gebruik dat er gemaakt wordt van hun talenten en creativiteit. De management
benadering die wil komen tot een geïntegreerde aanpak van het strategisch
management en de menselijke kwaliteiten in een organisatie, wordt Human Resource
Management genoemd. Hieronder verstaan we het geheel van normen en waarden met
betrekking tot werkende mensen en een vertaling daarvan naar uitgangspunten,
technieken en methoden gericht op benutting van menselijke kwaliteiten in het kader
van het realiseren van organisatiedoelen. Belangrijke aspecten van Human Resource
Management:
- Het HRM-beleid moet afgestemd zijn op de strategie van de organisatie.
- Het idee dat mensen geen kostenposten vormen maar juist baten zijn.
- De overtuiging dat menselijke kwaliteiten beter benut kunnen worden.
- Onderkenning door het topmanagement van het belang van menselijke
factoren.
Vandaag de dag staat is het doel van HR om mensen duurzaam in te kunnen zetten. Er
kan een zogenaamd Triple ROC voor duurzaam HRM worden gedefinieerd. De HR-
functies in een organisatie bestaan uit de volgende instrumenten: instroom,
loopbaanontwikkeling, leren en ontwikkelen en beoordeling. Specifieke aan HRM is dat
deze personeelsinstrumenten geïntegreerd zijn met het strategisch management van de
organisatie. Consequentie is dat verantwoordelijkheid
voor strategisch HR bij het hoger management van de
organisatie ligt. De afdeling HR heeft vooral een
ondersteunende en beleids adviserende rol. De relatie
tussen de HRM-instrumenten is weergegeven in figuur
7.1.
1
7.1 Inleiding
Afnemers worden steeds kritischer en stellen hogere eisen aan de kwaliteit en de prijs
van aangeboden goederen en diensten. Deze veranderde marktomstandigheden
dwingen organisaties over te gaan van een productgerichte naar een markt- of
klantgerichte organisaties. Design thinking is een probleemoplossingsmethode die in
veel organisaties wordt toegepast en waarbij klanten centraal wordt gezet voor wat
betreft behoeften, wensen en ervaring die ze verwachten als interacteren met
organisaties. Gevolg is dat organisaties wendbaar gaan organiseren en bevoegdheden
en verantwoordelijkheden wordt neergelegd bij teams.
Er worden steeds hogere eisen gesteld aan organisaties. Een van de belangrijkste
hiervan is de eis tot flexibiliteit. Het meest wezenlijke kenmerk van organisaties is dat er
mensen samenwerken om gemeenschappelijke doelen te bereiken. De
productiefactoren zullen optimaal op elkaar afgestemd moeten worden.
Om als organisatie succesvol te zijn is noodzakelijk om omgeving te creëren gericht op
flexibiliteit te vergroten. Dit staat of valt met de inzet en motivatie van mensen en het
gebruik dat er gemaakt wordt van hun talenten en creativiteit. De management
benadering die wil komen tot een geïntegreerde aanpak van het strategisch
management en de menselijke kwaliteiten in een organisatie, wordt Human Resource
Management genoemd. Hieronder verstaan we het geheel van normen en waarden met
betrekking tot werkende mensen en een vertaling daarvan naar uitgangspunten,
technieken en methoden gericht op benutting van menselijke kwaliteiten in het kader
van het realiseren van organisatiedoelen. Belangrijke aspecten van Human Resource
Management:
- Het HRM-beleid moet afgestemd zijn op de strategie van de organisatie.
- Het idee dat mensen geen kostenposten vormen maar juist baten zijn.
- De overtuiging dat menselijke kwaliteiten beter benut kunnen worden.
- Onderkenning door het topmanagement van het belang van menselijke
factoren.
Vandaag de dag staat is het doel van HR om mensen duurzaam in te kunnen zetten. Er
kan een zogenaamd Triple ROC voor duurzaam HRM worden gedefinieerd. De HR-
functies in een organisatie bestaan uit de volgende instrumenten: instroom,
loopbaanontwikkeling, leren en ontwikkelen en beoordeling. Specifieke aan HRM is dat
deze personeelsinstrumenten geïntegreerd zijn met het strategisch management van de
organisatie. Consequentie is dat verantwoordelijkheid
voor strategisch HR bij het hoger management van de
organisatie ligt. De afdeling HR heeft vooral een
ondersteunende en beleids adviserende rol. De relatie
tussen de HRM-instrumenten is weergegeven in figuur
7.1.
1
