Hoofdstuk 6: marktsegmentatie en positionering
- Consumenten verschillen sterk op vlak van behoeften en
aankoopgedrag. Een bedrijf kan dus ook niet heel de markt tevreden
stellen(massamarketing).
Er moet gedaan worden aan individuele benaderingen van de
klanten, doelgroepmarketing
Doelgroepmarketing vereist 3 grote stappen:
Marktsegmentatie: Doelgroepkeuze: Positionering:
de markt indelen in doelsegmenten uitkiezen het product of merk een
afzonderlijke klantengroepen, concurrerende positie in de
naargelang hun behoeften, markt geven en het
kenmerken, gedragingen,.. waardeaanbod bepalen.
Positionering en marketingmix
voor elke doelgroep ontwikkelen
Marktsegmentatie:
= Indelen van de markt in afzonderlijke groepen van klanten met specifieke
behoeften, kenmerken of gedragingen
- Er bestaan verschillende criteria om een markt te gaan opdelen in
verschillende segmenten:
1. Geografisch
a. Landen, deelstaten, provincies, steden, wijken,..
2. Demografisch (makkelijk te meten)
a. Gezinssituatie/gezinscyclus
b. Leeftijd en levensfase
c. Geslacht
d. Etnische segmantatie
e. Inkomen (bv kredietkaart, action)
3. Psychografisch
a. Sociale klasse
b. Levensstijl (leefpatroon)
c. Persoonlijkheid (wie ben je als persoon? Bv avontuurlijk)
4. Gedrag
a. Loyaliteit
b. Gelegenheid
c. Gebruiksfrequentie (zwaar/licht)
d. Gezochte benefits
e. Gebruiksstatuut
- Voorwaarden voor effectieve segmentatie
, o Meetbaarheid
o Toegankelijkheid/ bereikbaarheid
o Omvang (segment groot/winstgevend genoeg?)
o Onderscheid (zit er voldoende verschil in de segmenten)
o Bewerkbaarheid (mate waarin programma’s kunnen worden
opgezet om segmenten aan te trekken en bedienen
Keuze van doelgroep
= Een doelgroep is een verzameling van klanten met gelijke wensen,
behoeften en eigenschappen, waarop het bedrijf zich wil richten.
Benaderingsstrategiëen
- Doelgroepmarketing kan op verschillende niveaus worden uitgevoerd.
o Ongediffertentieerde marketing
= massamarketing, er is geen focus op een segment maar iedereen
zit in de doelgroep van het bedrijf (bv suikerklontjes)
o Gedifferentieerde marketing
= verschillende doelgroepen worden benaderd met elk individueel
marketingaanbod
o Geconcentreerde marketing
= nichemarketing, focus ligt op 1 specifieke doelgroep
o Micromarketing
= Producten en marketingprogramma’s worden aangepast aan de
smaak van specifieke personen en locaties.
lokale marketing= promotieacties worden aangepast aan
behoeften en wensen van lokale groepen klanten
Nadeel: op kleine schaal produceren dus de productie en
marketing kosten kunnen stijgen, Logistieke problemen
individuele marketing= producten en
marketingprogramma’s worden volledig aangepast aan de
behoeften en voorkeuren van de individuele klanten
Persona
persona= verzamel kennis over jouw doelgroep en probeer een aantal specifieke
kenmerken te
achterhalen
Consumer insights
- Consumenten verschillen sterk op vlak van behoeften en
aankoopgedrag. Een bedrijf kan dus ook niet heel de markt tevreden
stellen(massamarketing).
Er moet gedaan worden aan individuele benaderingen van de
klanten, doelgroepmarketing
Doelgroepmarketing vereist 3 grote stappen:
Marktsegmentatie: Doelgroepkeuze: Positionering:
de markt indelen in doelsegmenten uitkiezen het product of merk een
afzonderlijke klantengroepen, concurrerende positie in de
naargelang hun behoeften, markt geven en het
kenmerken, gedragingen,.. waardeaanbod bepalen.
Positionering en marketingmix
voor elke doelgroep ontwikkelen
Marktsegmentatie:
= Indelen van de markt in afzonderlijke groepen van klanten met specifieke
behoeften, kenmerken of gedragingen
- Er bestaan verschillende criteria om een markt te gaan opdelen in
verschillende segmenten:
1. Geografisch
a. Landen, deelstaten, provincies, steden, wijken,..
2. Demografisch (makkelijk te meten)
a. Gezinssituatie/gezinscyclus
b. Leeftijd en levensfase
c. Geslacht
d. Etnische segmantatie
e. Inkomen (bv kredietkaart, action)
3. Psychografisch
a. Sociale klasse
b. Levensstijl (leefpatroon)
c. Persoonlijkheid (wie ben je als persoon? Bv avontuurlijk)
4. Gedrag
a. Loyaliteit
b. Gelegenheid
c. Gebruiksfrequentie (zwaar/licht)
d. Gezochte benefits
e. Gebruiksstatuut
- Voorwaarden voor effectieve segmentatie
, o Meetbaarheid
o Toegankelijkheid/ bereikbaarheid
o Omvang (segment groot/winstgevend genoeg?)
o Onderscheid (zit er voldoende verschil in de segmenten)
o Bewerkbaarheid (mate waarin programma’s kunnen worden
opgezet om segmenten aan te trekken en bedienen
Keuze van doelgroep
= Een doelgroep is een verzameling van klanten met gelijke wensen,
behoeften en eigenschappen, waarop het bedrijf zich wil richten.
Benaderingsstrategiëen
- Doelgroepmarketing kan op verschillende niveaus worden uitgevoerd.
o Ongediffertentieerde marketing
= massamarketing, er is geen focus op een segment maar iedereen
zit in de doelgroep van het bedrijf (bv suikerklontjes)
o Gedifferentieerde marketing
= verschillende doelgroepen worden benaderd met elk individueel
marketingaanbod
o Geconcentreerde marketing
= nichemarketing, focus ligt op 1 specifieke doelgroep
o Micromarketing
= Producten en marketingprogramma’s worden aangepast aan de
smaak van specifieke personen en locaties.
lokale marketing= promotieacties worden aangepast aan
behoeften en wensen van lokale groepen klanten
Nadeel: op kleine schaal produceren dus de productie en
marketing kosten kunnen stijgen, Logistieke problemen
individuele marketing= producten en
marketingprogramma’s worden volledig aangepast aan de
behoeften en voorkeuren van de individuele klanten
Persona
persona= verzamel kennis over jouw doelgroep en probeer een aantal specifieke
kenmerken te
achterhalen
Consumer insights
