Samenvatting Marktonderzoek
Hoofdstuk 1
Stappen marktonderzoek:
1. nagaan wat je wil weten en vragen formuleren
2. Op zoek naar informatie op deze vragen
3. Vastleggen en presenteren wat er gevonden is
Mening: een mening is vaak gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel
Feit: een objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden
Epistemologie: wetenschap die probeert regels vast te stellen die zeggen wanneer iets een feit of een
mening is, dit is moeilijk te bepalen
Fundamenteel onderzoek: heeft als doel om een beter inzicht te krijgen hoe de wereld in elkaar zit.
De samenleving heeft er baat bij (immuunsysteem onderzoek)
Toegepast onderzoek: heeft als doel een probleem van een organisatie op te lossen. Organisatie
heeft belang bij een snelle oplossing
Doel van onderzoek:
1. Goede marketingbeslissingen nemen vaak worden er beslissingen genomen die de
marketingmix aanpassen (product, prijs, promotie, plaats (distributie))
2. Marketingideeën opdoen achter wensen en behoeften van klanten en bedrijven komen
3. Marktontwikkelingen volgen hoe de vraag van consumenten en bedrijven naar een
bepaald product zich ontwikkelt
4. Een organisatie profileren een onderwerp onder aandacht van het publiek brengen en
publiciteit genereren
Primaire data: gegevens die speciaal worden verzameld voor een bepaald onderzoek. Dit gebeurt bij
fieldresearch (enquête, groepsdiscussies, diepte-interviews, experiment)
Secundaire data: gegevens die verzameld zijn met een ander doel dan dit specifieke marktonderzoek.
Deskresearch levert deze gegevens.
Fieldresearch: gegevens verzamelen in het veld. Kan bestaan uit kwalitatief of kwantitatief
marktonderzoek
Deskresearch: vanachter je bureau, zoeken in databanken, op het internet etc.
Kwalitatief onderzoek: het leidt tot inzichten en ideeën maar nooit tot harde cijfers. Onderzoek
wordt onder een kleine groep mensen gehouden (bijv. diepte-interviews)
Kwantitatief onderzoek: leiden tot betrouwbare, eerlijke en dus harde cijfers. Wordt gehouden onder
een grote groep mensen (enquête, observeren. experiment)
Doelen van marktonderzoek kunnen zijn:
- Het bewaken van resultaten monitoren of bepaalde inspanningen zich uitbetalen en
voldoende opleveren
, - Het maken van marketingplannen hoe ontwikkelt de markt zich, wat zijn de trends etc. dit
wordt onderzocht d.m.v. deskresearch
- Het cijfermatig onderbouwen van beslissingen betrouwbare cijfers te verkrijgen over de
meningen en wensen van een bepaalde groep mensen d.m.v. kwantitatief onderzoek
- Prognoses maken marktvoorspellingen doen d.m.v. deskresearch en zelfgebouwde
modellen
- Inzicht krijgen in wensen en behoeften
- Reclame en andere uitingen testen online testing van digitale producten. Veel feedback
kan gevraagd worden door de komst van internet
- Big data er is steeds meer data beschikbaar en ook door de komst van allerlei nieuwe
producten zoals Google Glass etc. het is steeds makkelijker om datastromen op te vangen en
op te slaan. Dit heet datawarehousing. Hiermee verwachten bedrijven
concurrentievoordelen te behalen. Big data kun je op veel verschillende manieren toepassen:
Micro targeting het selecteren van een specifieke doelgroep binnen een veel grotere
doelgroep. (bijv. huishoudens, maar dan met minimaal 4 kinderen en maar één auto)
concurrentievoordeel ontstaat doordat men:
1. Meer leden uit de juiste doelgroep bereikt
2. Deze leden beter bereikt dan de concurrent
3. Passende aanbiedingen kan doen, die vaak tot aankopen leiden
Forecasting bedrijven willen graag weten hoe de markt zich gaat ontwikkelen om
rekening te kunnen houden met productie en voorraden, maar ook voor
innovatieprojecten
Trendwatching het voorspellen van nieuwe consumentenbehoeften en gedragingen.
Dit is verwant aan forecasting
Als onderzoeker moet je altijd rekening houden dat big data wel de waarheid vertellen en of
dat er niet geknoeid is met de data. Zo moet je kijken of de data plausibel (controleren of de
data logisch is) en geloofwaardig is. ook moet je controleren of de voor de hand liggende
conclusies inderdaad uit deze data getrokken mag worden.
Functies van marktonderzoek:
- Verkennend onderzoek ook wel exploratief onderzoek genoemd, heeft tot doel om inzicht
te krijgen in een bepaald onderwerp. Zo begin je een onderzoek altijd met verkennend
onderzoek om meer te weten te komen over het bepaalde onderwerp. Meestal deskresearch
en kwalitatief onderzoek
- Beschrijvend onderzoek ook wel descriptief onderzoek genoemd, heeft als doel om de
stand van zaken en de ontwikkelingen daarbinnen in kaart te brengen. Meestal kwantitatief
onderzoek.
- Verklarend onderzoek heeft tot doel om relaties te leggen, verbanden te vinden. Inzichten
moeten bruikbaar zijn voor het bedrijf. Heeft betrekking op oorzaak en gevolg. Meestal
kwantitatief onderzoek.
Hoofdstuk 1
Stappen marktonderzoek:
1. nagaan wat je wil weten en vragen formuleren
2. Op zoek naar informatie op deze vragen
3. Vastleggen en presenteren wat er gevonden is
Mening: een mening is vaak gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel
Feit: een objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden
Epistemologie: wetenschap die probeert regels vast te stellen die zeggen wanneer iets een feit of een
mening is, dit is moeilijk te bepalen
Fundamenteel onderzoek: heeft als doel om een beter inzicht te krijgen hoe de wereld in elkaar zit.
De samenleving heeft er baat bij (immuunsysteem onderzoek)
Toegepast onderzoek: heeft als doel een probleem van een organisatie op te lossen. Organisatie
heeft belang bij een snelle oplossing
Doel van onderzoek:
1. Goede marketingbeslissingen nemen vaak worden er beslissingen genomen die de
marketingmix aanpassen (product, prijs, promotie, plaats (distributie))
2. Marketingideeën opdoen achter wensen en behoeften van klanten en bedrijven komen
3. Marktontwikkelingen volgen hoe de vraag van consumenten en bedrijven naar een
bepaald product zich ontwikkelt
4. Een organisatie profileren een onderwerp onder aandacht van het publiek brengen en
publiciteit genereren
Primaire data: gegevens die speciaal worden verzameld voor een bepaald onderzoek. Dit gebeurt bij
fieldresearch (enquête, groepsdiscussies, diepte-interviews, experiment)
Secundaire data: gegevens die verzameld zijn met een ander doel dan dit specifieke marktonderzoek.
Deskresearch levert deze gegevens.
Fieldresearch: gegevens verzamelen in het veld. Kan bestaan uit kwalitatief of kwantitatief
marktonderzoek
Deskresearch: vanachter je bureau, zoeken in databanken, op het internet etc.
Kwalitatief onderzoek: het leidt tot inzichten en ideeën maar nooit tot harde cijfers. Onderzoek
wordt onder een kleine groep mensen gehouden (bijv. diepte-interviews)
Kwantitatief onderzoek: leiden tot betrouwbare, eerlijke en dus harde cijfers. Wordt gehouden onder
een grote groep mensen (enquête, observeren. experiment)
Doelen van marktonderzoek kunnen zijn:
- Het bewaken van resultaten monitoren of bepaalde inspanningen zich uitbetalen en
voldoende opleveren
, - Het maken van marketingplannen hoe ontwikkelt de markt zich, wat zijn de trends etc. dit
wordt onderzocht d.m.v. deskresearch
- Het cijfermatig onderbouwen van beslissingen betrouwbare cijfers te verkrijgen over de
meningen en wensen van een bepaalde groep mensen d.m.v. kwantitatief onderzoek
- Prognoses maken marktvoorspellingen doen d.m.v. deskresearch en zelfgebouwde
modellen
- Inzicht krijgen in wensen en behoeften
- Reclame en andere uitingen testen online testing van digitale producten. Veel feedback
kan gevraagd worden door de komst van internet
- Big data er is steeds meer data beschikbaar en ook door de komst van allerlei nieuwe
producten zoals Google Glass etc. het is steeds makkelijker om datastromen op te vangen en
op te slaan. Dit heet datawarehousing. Hiermee verwachten bedrijven
concurrentievoordelen te behalen. Big data kun je op veel verschillende manieren toepassen:
Micro targeting het selecteren van een specifieke doelgroep binnen een veel grotere
doelgroep. (bijv. huishoudens, maar dan met minimaal 4 kinderen en maar één auto)
concurrentievoordeel ontstaat doordat men:
1. Meer leden uit de juiste doelgroep bereikt
2. Deze leden beter bereikt dan de concurrent
3. Passende aanbiedingen kan doen, die vaak tot aankopen leiden
Forecasting bedrijven willen graag weten hoe de markt zich gaat ontwikkelen om
rekening te kunnen houden met productie en voorraden, maar ook voor
innovatieprojecten
Trendwatching het voorspellen van nieuwe consumentenbehoeften en gedragingen.
Dit is verwant aan forecasting
Als onderzoeker moet je altijd rekening houden dat big data wel de waarheid vertellen en of
dat er niet geknoeid is met de data. Zo moet je kijken of de data plausibel (controleren of de
data logisch is) en geloofwaardig is. ook moet je controleren of de voor de hand liggende
conclusies inderdaad uit deze data getrokken mag worden.
Functies van marktonderzoek:
- Verkennend onderzoek ook wel exploratief onderzoek genoemd, heeft tot doel om inzicht
te krijgen in een bepaald onderwerp. Zo begin je een onderzoek altijd met verkennend
onderzoek om meer te weten te komen over het bepaalde onderwerp. Meestal deskresearch
en kwalitatief onderzoek
- Beschrijvend onderzoek ook wel descriptief onderzoek genoemd, heeft als doel om de
stand van zaken en de ontwikkelingen daarbinnen in kaart te brengen. Meestal kwantitatief
onderzoek.
- Verklarend onderzoek heeft tot doel om relaties te leggen, verbanden te vinden. Inzichten
moeten bruikbaar zijn voor het bedrijf. Heeft betrekking op oorzaak en gevolg. Meestal
kwantitatief onderzoek.
