Stappenplan probleem 5.
Wat is het verschil tussen een koopovereenkomst en consumentenkoop? (vraag 1)
Stap 1: Art. 7:1 koopovereenkomst die gericht is op de koop van een zaak (art. 3:2): een
voor menselijk beheersing vatbaar stoffelijk object. Het koopcontract komt door aanbod en
aanvaarding (art. 6:217) tot stand.
Ruil valt niet onder de koopovereenkomst, maar op grond van art. 7:50 (schakelbepaling),
zijn de regels toch wel van toepassing op een ruilovereenkomst.
Een overeenkomst is vernietigbaar of kan nietig verklaard worden (art. 3:40 en art. 3:53).
Stap 2: Art. 7:5 consumentenkoop is een koopovereenkomst van roerende zaken (art. 3:3
lid 2), waarbij de koper een natuurlijk persoon is en waarbij de verkoper handelt in de
uitoefening van een beroep/bedrijf.
De regelingen omtrent de consumentenkoop zijn dwingend en hiervan mag dus niet worden
afgeweken in het nadeel van de consument (art. 7:6).
, Wat is de termijn voor het indienen van een klacht? (vraag 2)
Stap 1: Art. 6:89 de schuldeiser moet binnen bekwame tijd klagen, anders verliest h ij alle
rechten op prestatie. Het gaat om gebreken bij een prestatie, niet om het volledig uitblijven
van de prestatie. De bewijslast van tijdig klagen en stelplicht liggen bij de crediteur.
Bekwame tijd verschilt aan de hand van de omstandigheden van het geval. Factoren die een
rol spelen zijn:
De aard van de overeenkomst;
De aard van de verkochte goederen;
De inhoud van het contract;
De onderlinge verhouding;
De deskundigheid van partijen;
In hoeverre de belangen van de verkoper zijn geschaad door de lengte van de in acht
genomen klachttermijn Ploum/Smeet II.
Stap 2: Art. 7:23 lid 1 klachtplicht m.b.t. koopovereenkomsten/consumentenkoop
Deze klachtplicht kent een objectief (= geen mededeling gedaan) en subjectief (= onjuiste
mededeling gedaan) criterium.
Wanneer het gaat om de consumentenkoper, gaat de bekwame tijd pas in vanaf het
moment dat het gebrek ook daadwerkelijk is ontdekt. Hierbij wordt uitgegaan van een
termijn van 2 maanden.
Stap 3: De schuldeiser kan ook de ontvangen prestatie door een derde laten controleren. Als
het onderzoek te lang duurt, moet hij de schuldenaar berichten en laten weten, dat hij zich
alle rechten voorbehoudt in afwachting van de resultaten van het onderzoek het
onderzoek mag de reactietermijn niet onnodig verlengen.
Stap 4: Ploum/Smeets II Hoe kan worden vastgesteld of binnen bekwame tijd is geklaagd
bij de koop van een non-conform product?
De klacht- en onderzoeksplicht van de koper kunnen niet los gezien worden van de
omstandigheden van het geval en de aard van de gekochte zaak. De koper mag een
uitgebreider onderzoek in eerste instantie achterwege laten als de verkoper geruststellende
mededelingen heeft gedaan omtrent de eigenschappen van de gekochte zaak.
Hoe snel een koper met een uitslag van een onderzoek moet komen, hangt echter af van de
mate van ingewikkeldheid van het onderzoek. Als de koper de medewerking nodig heeft van
een derde omdat hij zelf niet deskundig genoeg is om het onderzoek te doen, dan moet daar
qua tijd ook rekening mee gehouden worden. In casu was Smeets niet te laat met zijn klacht.
Noot Van Boom:
Concreet is dus van belang of de verkoper echt slechter is geworden van het
wachten.
Als partijen de klaagtermijn hebben geregeld in de overeenkomst, gaat die voor de
wettelijke open norm.
De klachttermijn lijkt meer op de rechtsverwerking dan op een vervaltermijn.
Rechtsverwerking is dat de rechten van de koper zijn verwerkt als er zo lang is
gewacht en de schuldenaar in zo’n lastige situatie is beland, dat het naar maatstaven
Wat is het verschil tussen een koopovereenkomst en consumentenkoop? (vraag 1)
Stap 1: Art. 7:1 koopovereenkomst die gericht is op de koop van een zaak (art. 3:2): een
voor menselijk beheersing vatbaar stoffelijk object. Het koopcontract komt door aanbod en
aanvaarding (art. 6:217) tot stand.
Ruil valt niet onder de koopovereenkomst, maar op grond van art. 7:50 (schakelbepaling),
zijn de regels toch wel van toepassing op een ruilovereenkomst.
Een overeenkomst is vernietigbaar of kan nietig verklaard worden (art. 3:40 en art. 3:53).
Stap 2: Art. 7:5 consumentenkoop is een koopovereenkomst van roerende zaken (art. 3:3
lid 2), waarbij de koper een natuurlijk persoon is en waarbij de verkoper handelt in de
uitoefening van een beroep/bedrijf.
De regelingen omtrent de consumentenkoop zijn dwingend en hiervan mag dus niet worden
afgeweken in het nadeel van de consument (art. 7:6).
, Wat is de termijn voor het indienen van een klacht? (vraag 2)
Stap 1: Art. 6:89 de schuldeiser moet binnen bekwame tijd klagen, anders verliest h ij alle
rechten op prestatie. Het gaat om gebreken bij een prestatie, niet om het volledig uitblijven
van de prestatie. De bewijslast van tijdig klagen en stelplicht liggen bij de crediteur.
Bekwame tijd verschilt aan de hand van de omstandigheden van het geval. Factoren die een
rol spelen zijn:
De aard van de overeenkomst;
De aard van de verkochte goederen;
De inhoud van het contract;
De onderlinge verhouding;
De deskundigheid van partijen;
In hoeverre de belangen van de verkoper zijn geschaad door de lengte van de in acht
genomen klachttermijn Ploum/Smeet II.
Stap 2: Art. 7:23 lid 1 klachtplicht m.b.t. koopovereenkomsten/consumentenkoop
Deze klachtplicht kent een objectief (= geen mededeling gedaan) en subjectief (= onjuiste
mededeling gedaan) criterium.
Wanneer het gaat om de consumentenkoper, gaat de bekwame tijd pas in vanaf het
moment dat het gebrek ook daadwerkelijk is ontdekt. Hierbij wordt uitgegaan van een
termijn van 2 maanden.
Stap 3: De schuldeiser kan ook de ontvangen prestatie door een derde laten controleren. Als
het onderzoek te lang duurt, moet hij de schuldenaar berichten en laten weten, dat hij zich
alle rechten voorbehoudt in afwachting van de resultaten van het onderzoek het
onderzoek mag de reactietermijn niet onnodig verlengen.
Stap 4: Ploum/Smeets II Hoe kan worden vastgesteld of binnen bekwame tijd is geklaagd
bij de koop van een non-conform product?
De klacht- en onderzoeksplicht van de koper kunnen niet los gezien worden van de
omstandigheden van het geval en de aard van de gekochte zaak. De koper mag een
uitgebreider onderzoek in eerste instantie achterwege laten als de verkoper geruststellende
mededelingen heeft gedaan omtrent de eigenschappen van de gekochte zaak.
Hoe snel een koper met een uitslag van een onderzoek moet komen, hangt echter af van de
mate van ingewikkeldheid van het onderzoek. Als de koper de medewerking nodig heeft van
een derde omdat hij zelf niet deskundig genoeg is om het onderzoek te doen, dan moet daar
qua tijd ook rekening mee gehouden worden. In casu was Smeets niet te laat met zijn klacht.
Noot Van Boom:
Concreet is dus van belang of de verkoper echt slechter is geworden van het
wachten.
Als partijen de klaagtermijn hebben geregeld in de overeenkomst, gaat die voor de
wettelijke open norm.
De klachttermijn lijkt meer op de rechtsverwerking dan op een vervaltermijn.
Rechtsverwerking is dat de rechten van de koper zijn verwerkt als er zo lang is
gewacht en de schuldenaar in zo’n lastige situatie is beland, dat het naar maatstaven
