HOE KAN KWINTES GOEDE ZORG
BLIJVEN BIEDEN IN 2031 MET
MINDER (GOED OPGELEID)
PERSONEEL?
VERSLAG: REGISSEREN EN ORGANISEREN NIVEAU 2 (RO2)
ASW-V3ZREGPRO-19/ASW-D3ZREGPRO-19
Bron: (Koster, 2021)
Ana Cristina Rodrigues Bernardo
Studentnummer: 1796394
Opleiding: B Social Work
Leerteam: ASWU-D3Z02w
Studiejaar 3
Toetsdatum: 26-1-2024, 1e gelegenheid
Toets 1
Beoordelend docent: Donnalee Heij
Leerteam begeleider: Silvia Visser
,Inhoudsopgave
Inleiding:................................................................................................................................................. 3
1. In kaart brengen.................................................................................................................................. 3
1.1 Inleiding op het vraagstuk............................................................................................................. 3
1.2 Methodische aanpak..................................................................................................................... 4
1.3 Analyse van oorzaken en gevolgen.............................................................................................. 4
1.3.1 Macro:........................................................................................................................................ 5
1.3.2 Meso:......................................................................................................................................... 6
1.3.3 Micro:......................................................................................................................................... 6
1.4 Analyse van stakeholders............................................................................................................. 7
1.5 Bestaande samenwerkingsverbanden.......................................................................................... 7
1.6 Cliëntperspectief........................................................................................................................... 8
2. Samenwerken..................................................................................................................................... 8
3. Professionaliteit en Reflectie............................................................................................................... 9
3.1 Verantwoordelijkheid voor voortgang............................................................................................ 9
3.2 Co-creatie.................................................................................................................................... 10
3.3 Reflectie op eigen functioneren................................................................................................... 10
4. Conlcusies en vervolg....................................................................................................................... 11
4.1 Conclusies................................................................................................................................... 11
4.2 Adviezen.................................................................................................................................... 11
Bibliografie............................................................................................................................................ 13
Bijlagen................................................................................................................................................. 15
Bijlage 1:Verslag brainstormsessie................................................................................................... 15
Bijlage 2:........................................................................................................................................... 17
Bijlage 2: Agenda en voorbereiding regiegesprek.............................................................................19
Bijlage 3: verslag regiegesprek 22-1-2024........................................................................................ 20
Bijlage 4: Feedback regiegesprek..................................................................................................... 22
2
, INLEIDING:
In deze portfolio beschrijf ik hoe ik een sociaal vraagstuk in kaart breng, analyseer en methodisch
aanpak. Ik laat zien hoe ik mijn handelen tijdens dit proces kan koppelen aan de theorie. Tijdens dit
proces toon ik hoe ik een regierol neem in het onderzoeken van mijn vraagstuk.
Ik ben werkzaam als persoonlijke begeleider in opleiding bij Kwintes in Amersfoort, op een beschermd
wonen locatie. Onze doelgroep bestaat uit mensen met één of meerdere psychiatrische
kwetsbaarheden en soms met verslavingsproblematiek. Het vraagstuk is verbonden aan de
organisatie Kwintes en deels aan mijn specifieke locatie.
In hoofdstuk 1, laat ik zien hoe ik het vraagstuk in kaart breng. Ik illustreer het proces en de methode
die ik heb gevolgd om dit te bereiken. Daarnaast geef ik een analyse van oorzaken en gevolgen op
macro-, meso- en microniveau. In hoofdstuk 2 ga ik dieper in op de samenwerking en professionaliteit
in hoofdstuk 3. reflecteer ik op mijn regierol en het gehele proces. Ik bespreek mijn handelen, wat ik
ervan heb geleerd, en overweeg eventuele aanpassingen voor de toekomst. In hoofdstuk 4 geef ik
mijn conclusies en adviezen en kies ik waar ik verder mee ga in mijn opdracht voor de volgende
cursus.
1. IN KAART BRENGEN
In dit hoofdstuk belicht ik mijn onderzoeksvraag en hoe ik deze heb geïdentificeerd, waarbij ik dieper
inga op het vraagstuk rond het verwachte personeelstekort bij Kwintes in 2031. Als persoonlijke
begeleider in opleiding bij een beschermd wonen locatie in Amersfoort ben ik betrokken bij de
uitdagingen waarmee we geconfronteerd worden, waaronder een aankomend tekort aan goed
opgeleid personeel. De verkenning van dit vraagstuk wordt ondersteund door de methodische aanpak
van Design Thinking en het Double Diamond model. Mijn analyse, gericht op macro-, meso- en
microniveau, onthult de bredere impact van het tekort aan personeel in de zorg, met gevolgen voor de
kwaliteit en kwantiteit van zorg, de belasting van professionals, en mogelijke maatschappelijke
ontwrichting.
Dit hoofdstuk biedt een diepgaande analyse van het vraagstuk, de relevante niveaus en betrokken
belanghebbenden, wat een solide basis vormt voor het verdere onderzoek en de aanbevelingen die in
latere hoofdstukken zullen worden besproken.
1.1 INLEIDING OP HET VRAAGSTUK
Ik werk als persoonlijke begeleider in opleiding bij Kwintes in Amersfoort bij een beschermd wonen
locatie. Onze doelgroep is mensen met één of meerdere psychiatrische kwetsbaarheden en soms met
verslavingsproblematiek. Wij bieden 24-uursbegeleiding en draaien twee diensten van acht uur per
dag. De wakende wacht is op een locatie in de buurt. Op onze locatie werken 17 collega’s
(persoonlijke begeleiders en woonbegeleiders) onder een zorgmanager die meerdere locaties
aanstuurt. We hebben op dit moment 43 cliënten die bij ons wonen in hun eigen huis in de buurt van
de standplaats.
Tijdens een locatieoverleg is aangegeven dat er in 2031 Kwintes een behoorlijk groot tekort aan
personeel zal hebben door onder andere een pensioengolf van collega’s, maar ook omdat het tekort
aan personeel die nu al speelt in de zorg zal gaan toenemen. Ook de vraag van zorg neemt toe en de
zwaarte van de doelgroep ook. Kwintes vroeg aan ons team om mee te denken hoe we hierop kunnen
anticiperen en of we als een pilot hierover te kunnen brainstormen en wat mogelijk oplossingen in de
praktijk te gaan toetsen. Het vraagstuk is daarom als volgt geworden:
Hoe kan Kwintes goede zorg blijven bieden in 2031 met minder (goed opgeleid) personeel?
Dit is natuurlijk heel erg relevant voor de beroepspraktijk omdat:
Het direct invloed heeft op de kwaliteit en de kwantiteit van zorg die we cliënten kunnen blijven
bieden.
Het betekent dat professionals die nog wel werken een extra zware belasting krijgen.
3
BLIJVEN BIEDEN IN 2031 MET
MINDER (GOED OPGELEID)
PERSONEEL?
VERSLAG: REGISSEREN EN ORGANISEREN NIVEAU 2 (RO2)
ASW-V3ZREGPRO-19/ASW-D3ZREGPRO-19
Bron: (Koster, 2021)
Ana Cristina Rodrigues Bernardo
Studentnummer: 1796394
Opleiding: B Social Work
Leerteam: ASWU-D3Z02w
Studiejaar 3
Toetsdatum: 26-1-2024, 1e gelegenheid
Toets 1
Beoordelend docent: Donnalee Heij
Leerteam begeleider: Silvia Visser
,Inhoudsopgave
Inleiding:................................................................................................................................................. 3
1. In kaart brengen.................................................................................................................................. 3
1.1 Inleiding op het vraagstuk............................................................................................................. 3
1.2 Methodische aanpak..................................................................................................................... 4
1.3 Analyse van oorzaken en gevolgen.............................................................................................. 4
1.3.1 Macro:........................................................................................................................................ 5
1.3.2 Meso:......................................................................................................................................... 6
1.3.3 Micro:......................................................................................................................................... 6
1.4 Analyse van stakeholders............................................................................................................. 7
1.5 Bestaande samenwerkingsverbanden.......................................................................................... 7
1.6 Cliëntperspectief........................................................................................................................... 8
2. Samenwerken..................................................................................................................................... 8
3. Professionaliteit en Reflectie............................................................................................................... 9
3.1 Verantwoordelijkheid voor voortgang............................................................................................ 9
3.2 Co-creatie.................................................................................................................................... 10
3.3 Reflectie op eigen functioneren................................................................................................... 10
4. Conlcusies en vervolg....................................................................................................................... 11
4.1 Conclusies................................................................................................................................... 11
4.2 Adviezen.................................................................................................................................... 11
Bibliografie............................................................................................................................................ 13
Bijlagen................................................................................................................................................. 15
Bijlage 1:Verslag brainstormsessie................................................................................................... 15
Bijlage 2:........................................................................................................................................... 17
Bijlage 2: Agenda en voorbereiding regiegesprek.............................................................................19
Bijlage 3: verslag regiegesprek 22-1-2024........................................................................................ 20
Bijlage 4: Feedback regiegesprek..................................................................................................... 22
2
, INLEIDING:
In deze portfolio beschrijf ik hoe ik een sociaal vraagstuk in kaart breng, analyseer en methodisch
aanpak. Ik laat zien hoe ik mijn handelen tijdens dit proces kan koppelen aan de theorie. Tijdens dit
proces toon ik hoe ik een regierol neem in het onderzoeken van mijn vraagstuk.
Ik ben werkzaam als persoonlijke begeleider in opleiding bij Kwintes in Amersfoort, op een beschermd
wonen locatie. Onze doelgroep bestaat uit mensen met één of meerdere psychiatrische
kwetsbaarheden en soms met verslavingsproblematiek. Het vraagstuk is verbonden aan de
organisatie Kwintes en deels aan mijn specifieke locatie.
In hoofdstuk 1, laat ik zien hoe ik het vraagstuk in kaart breng. Ik illustreer het proces en de methode
die ik heb gevolgd om dit te bereiken. Daarnaast geef ik een analyse van oorzaken en gevolgen op
macro-, meso- en microniveau. In hoofdstuk 2 ga ik dieper in op de samenwerking en professionaliteit
in hoofdstuk 3. reflecteer ik op mijn regierol en het gehele proces. Ik bespreek mijn handelen, wat ik
ervan heb geleerd, en overweeg eventuele aanpassingen voor de toekomst. In hoofdstuk 4 geef ik
mijn conclusies en adviezen en kies ik waar ik verder mee ga in mijn opdracht voor de volgende
cursus.
1. IN KAART BRENGEN
In dit hoofdstuk belicht ik mijn onderzoeksvraag en hoe ik deze heb geïdentificeerd, waarbij ik dieper
inga op het vraagstuk rond het verwachte personeelstekort bij Kwintes in 2031. Als persoonlijke
begeleider in opleiding bij een beschermd wonen locatie in Amersfoort ben ik betrokken bij de
uitdagingen waarmee we geconfronteerd worden, waaronder een aankomend tekort aan goed
opgeleid personeel. De verkenning van dit vraagstuk wordt ondersteund door de methodische aanpak
van Design Thinking en het Double Diamond model. Mijn analyse, gericht op macro-, meso- en
microniveau, onthult de bredere impact van het tekort aan personeel in de zorg, met gevolgen voor de
kwaliteit en kwantiteit van zorg, de belasting van professionals, en mogelijke maatschappelijke
ontwrichting.
Dit hoofdstuk biedt een diepgaande analyse van het vraagstuk, de relevante niveaus en betrokken
belanghebbenden, wat een solide basis vormt voor het verdere onderzoek en de aanbevelingen die in
latere hoofdstukken zullen worden besproken.
1.1 INLEIDING OP HET VRAAGSTUK
Ik werk als persoonlijke begeleider in opleiding bij Kwintes in Amersfoort bij een beschermd wonen
locatie. Onze doelgroep is mensen met één of meerdere psychiatrische kwetsbaarheden en soms met
verslavingsproblematiek. Wij bieden 24-uursbegeleiding en draaien twee diensten van acht uur per
dag. De wakende wacht is op een locatie in de buurt. Op onze locatie werken 17 collega’s
(persoonlijke begeleiders en woonbegeleiders) onder een zorgmanager die meerdere locaties
aanstuurt. We hebben op dit moment 43 cliënten die bij ons wonen in hun eigen huis in de buurt van
de standplaats.
Tijdens een locatieoverleg is aangegeven dat er in 2031 Kwintes een behoorlijk groot tekort aan
personeel zal hebben door onder andere een pensioengolf van collega’s, maar ook omdat het tekort
aan personeel die nu al speelt in de zorg zal gaan toenemen. Ook de vraag van zorg neemt toe en de
zwaarte van de doelgroep ook. Kwintes vroeg aan ons team om mee te denken hoe we hierop kunnen
anticiperen en of we als een pilot hierover te kunnen brainstormen en wat mogelijk oplossingen in de
praktijk te gaan toetsen. Het vraagstuk is daarom als volgt geworden:
Hoe kan Kwintes goede zorg blijven bieden in 2031 met minder (goed opgeleid) personeel?
Dit is natuurlijk heel erg relevant voor de beroepspraktijk omdat:
Het direct invloed heeft op de kwaliteit en de kwantiteit van zorg die we cliënten kunnen blijven
bieden.
Het betekent dat professionals die nog wel werken een extra zware belasting krijgen.
3
