Thomas Baes
Samenvatting: Talent & Management Development
Inhoud
1. H1: inleiding tot management en organisatie.................................................................................................................
1.1. Wie zijn de managers?............................................................................................................................................
1.2. Wat is management?..............................................................................................................................................
1.3. Wat doet de manager?............................................................................................................................................
1.3.1. Managementfuncties en -processen................................................................................................................
1.3.2. Managementrollen (NIET!)...............................................................................................................................
1.3.3. Managementvaardigheden..............................................................................................................................
1.3.4. Omgaan met verandering.................................................................................................................................
1.4. Wat is een organisatie?...........................................................................................................................................
1.5. Het belang van management..................................................................................................................................
1.5.1. De universaliteit van management...................................................................................................................
1.5.2. Management: de uitdaging en de beloning......................................................................................................
2. H2: de veranderende wereld van management: NIET....................................................................................................
3. H3: de speelruimte van de manager...............................................................................................................................
3.1. De cultuur binnen een organisatie..........................................................................................................................
3.1.1. Wat is organisatiecultuur..................................................................................................................................
3.1.2. Hoe ontstaat een cultuur?................................................................................................................................
3.1.3. Hoe een organisatiecultuur blijft voortbestaan................................................................................................
3.1.4. Hoe medewerkers zich een cultuur eigen maken.............................................................................................
3.1.5. Hoe cultuur managers beïnvloedt en vice versa...............................................................................................
3.1.6. Sterke versus zwakke culturen..........................................................................................................................
3.2. Actuele organisatiecultuurkwesties voor managers................................................................................................
3.2.1. Een innovatieve cultuurontwikkeling................................................................................................................
3.2.2. Klantgerichte cultuur ontwikkelen....................................................................................................................
3.2.3. Duurzaamheidscultuur ontwikkelen.................................................................................................................
3.3. NIET.........................................................................................................................................................................
3.4. Management in een wereldwijde omgeving...........................................................................................................
3.4.1. De culturele omgeving.....................................................................................................................................
3.4.2. Modellen om culturen te beoordelen..............................................................................................................
3.4.3. Mondiaal management en turbulentie (voor extra info, lezen in boek p72-73)...............................................
4. H4: maatschappelijk verantwoordelijk handelen: NIET..................................................................................................
5. H5: innovatie en verandering: NIET................................................................................................................................
1
,Thomas Baes
6. H6: besluitvorming: NIET................................................................................................................................................
7. H7: planning...................................................................................................................................................................
7.1. Wat is planning?......................................................................................................................................................
7.2. Waarom plannen managers?..................................................................................................................................
7.2.1. Het doel van planning......................................................................................................................................
7.2.2. Planning en prestaties......................................................................................................................................
7.3. Hoe plannen managers...........................................................................................................................................
7.3.1. De rol van doelen en plannen...........................................................................................................................
7.4. Doelstellingen formuleren en plannen ontwikkelen................................................................................................
7.4.1. Het formuleren van doelstellingen (p175-177 niet).........................................................................................
7.4.2. Plannen en ontwikkelen...................................................................................................................................
7.5. Actuele vraagstukken over planning........................................................................................................................
7.5.1. Niet...................................................................................................................................................................
7.5.2. Niet...................................................................................................................................................................
7.5.3. Scenarioplanning..............................................................................................................................................
8. Strategisch management................................................................................................................................................
8.1. Het belang van strategisch management................................................................................................................
8.1.1. Wat is strategisch management.......................................................................................................................
8.1.2. Waarom is strategisch management belangrijk?..............................................................................................
8.2. Het strategisch-managementproces.......................................................................................................................
8.2.1. De missie en visie van de organisatie vaststellen (stap 1).................................................................................
8.2.2. Een externe analyse (stap 2).............................................................................................................................
8.2.3. Een interne analyse (stap 3).............................................................................................................................
8.2.4. Strategieën formuleren (stap 4).......................................................................................................................
8.2.5. Strategieën implementeren (stap 5).................................................................................................................
8.2.6. De resultaten evalueren (stap 6)......................................................................................................................
8.3. De externe omgeving..............................................................................................................................................
8.3.1. De specifieke omgeving....................................................................................................................................
8.3.2. De algemene omgeving....................................................................................................................................
8.3.3. Hoe de omgeving invloed heeft op strategische keuzes...................................................................................
9. NIET................................................................................................................................................................................
10. NIET..............................................................................................................................................................................
11. Humanresourcesmanagement.....................................................................................................................................
11.1. Het human resource management proces:...........................................................................................................
11.1.1. De uitgangspunten van HRM..........................................................................................................................
11.1.2. Het belang van HRM.......................................................................................................................................
2
,Thomas Baes
11.2. Externe invloeden op het HRM-proces..................................................................................................................
11.2.1. Economie........................................................................................................................................................
11.2.2. De ZZP-cultuur................................................................................................................................................
11.2.3. Vakbonden.....................................................................................................................................................
11.2.4. Wetten en regelgeving...................................................................................................................................
11.2.5. Demografische trends....................................................................................................................................
11.3. Humanresourcesplanning.....................................................................................................................................
11.3.1. Beoordeling van de huidige situatie...............................................................................................................
11.3.2. Het invullen voor toekomstige HR-behoeften................................................................................................
11.4. Werving en afvloeiing............................................................................................................................................
11.4.1. Werving..........................................................................................................................................................
11.4.2. Afvloeiing.......................................................................................................................................................
11.5. Selectie..................................................................................................................................................................
11.5.1. Wat is selectie?...............................................................................................................................................
11.5.2. Validiteit en betrouwbaarheid........................................................................................................................
11.5.3. Typen selectie-instrumenten..........................................................................................................................
11.5.4. Verwachtingen managers...............................................................................................................................
11.6. Oriëntatie..............................................................................................................................................................
11.7. Opleiding van het personeel.................................................................................................................................
11.7.1. Soorten opleidingen.......................................................................................................................................
11.7.2. Trainingsmethoden.........................................................................................................................................
11.8. Performancemanagement.....................................................................................................................................
11.9. Het salaris en andere arbeidsvoorwaarden...........................................................................................................
11.10. Carrièreperspectief..............................................................................................................................................
11.11. Actuele vraagstukken over HRM.........................................................................................................................
11.11.1. Flexibiliteit in het werk.................................................................................................................................
11.11.2. Sociale innovatie..........................................................................................................................................
11.11.3. Evenwicht tussen werk en privé...................................................................................................................
11.11.4. HR-kosten en opbrengsten inzichtelijk maken..............................................................................................
3
,Thomas Baes
Samenvatting T&MD
1. H1: inleiding tot management en
organisatie
1.1. Wie zijn de managers?
- Manager = iemand die samenwerkt met anderen en daarin coördinerende en
leidinggevende taak heeft, met als oogmerk de doelstelling van de organisatie
verwezenlijken
- Manager kan leidinggeven aan:
o Afdeling
o Enkel iemand
- Het kan gaan om team met leden uit verschillende afdelingen of mensen van buiten
- Zoals uitzendkrachten of vertegenwoordigers van leveranciers
- Organisatie met traditionele opbouw meer medewerkers onder aan dan boven aan de
ladder. Dit vormt een piramide zoals de afbeelding hieronder
- Lagere managers
o Werkzaam op het laagste managementniveau en beheren het werk van uitvoerende
medewerkers: degene die verantwoordelijk zijn voor het maken van het product v/d
organisatie
o Deze mensen = teamleider genoemd. Kan ook productmanager, kantoormanager of
chef genoemd worden.
- Middenmanagers
o Te vinden in alle lagen
o Geven leiding aan en coördineren het werk van lagere managers
o Worden: afdelingshoofd, projectleider, productieleider of diversiemanager
genoemd.
- Hogere managers
o Nemen beslissingen en definiëren doelstellingen die van invloed zijn op hele
organisatie
4
, Thomas Baes
o Worden: executive vice president, chief operating officer (COO), chief executive
officer (CEO) of managing director genoemd.
- Dit wordt een hiërarchie genoemd
1.2. Wat is management?
- Management = proces van het leidinggeven aan en coördineren van werkzaamheden zodat
deze efficiënt en effectief samen met en door anderen kunnen worden afgerond
- Term proces duidt erop dat de taken of primaire activiteiten waar de manager bij
betrokken is cyclisch zijn (cyclisch = periodiek)
- Cyclisch = dat de activiteiten in het proces steeds weer terugkomen
- De taak van de manager
o Plannen
o Organiseren
o Leidinggeven
o Controleren
Zijn niet eenmalig, ze komen steeds in bepaalde volgorde terug. (Voorbeeld p 6)
- Wat manager van niet-manager onderscheidt managers geven leiding en coördineren,
niet-managers voeren de gecoördineerde taken uit
- Kan dat niet-managers coördineren zoals secretaressen, maar doen het namens de manager
- Efficiënt = maximale output halen met zo min mogelijk input
taken uitvoeren met zo min mogelijk verspilling van bronnen
- Effectiviteit = = het uitvoeren van de juiste activiteiten: activiteiten die leiden tot de realisatie
van de organisatiedoelstellingen
- Waar efficiëntie te maken heeft met middelen (efficiënt werken) om iets gedaan te krijgen
heeft effectiviteit te maken met het einddoel of het realiseren van de
organisatiedoelstellingen (het effect van je werk, zie foto hieronder)
- Management omvat dus effectiviteit en efficiëntie, ze gaan samen
- Slecht management vaak te wijten aan inefficiëntie en ineffectiviteit
- Effectiviteit die door inefficiënte middelen is bereikt = doelen wel gehaald, maar met veel te
veel inzet van tijd en geld
5
Samenvatting: Talent & Management Development
Inhoud
1. H1: inleiding tot management en organisatie.................................................................................................................
1.1. Wie zijn de managers?............................................................................................................................................
1.2. Wat is management?..............................................................................................................................................
1.3. Wat doet de manager?............................................................................................................................................
1.3.1. Managementfuncties en -processen................................................................................................................
1.3.2. Managementrollen (NIET!)...............................................................................................................................
1.3.3. Managementvaardigheden..............................................................................................................................
1.3.4. Omgaan met verandering.................................................................................................................................
1.4. Wat is een organisatie?...........................................................................................................................................
1.5. Het belang van management..................................................................................................................................
1.5.1. De universaliteit van management...................................................................................................................
1.5.2. Management: de uitdaging en de beloning......................................................................................................
2. H2: de veranderende wereld van management: NIET....................................................................................................
3. H3: de speelruimte van de manager...............................................................................................................................
3.1. De cultuur binnen een organisatie..........................................................................................................................
3.1.1. Wat is organisatiecultuur..................................................................................................................................
3.1.2. Hoe ontstaat een cultuur?................................................................................................................................
3.1.3. Hoe een organisatiecultuur blijft voortbestaan................................................................................................
3.1.4. Hoe medewerkers zich een cultuur eigen maken.............................................................................................
3.1.5. Hoe cultuur managers beïnvloedt en vice versa...............................................................................................
3.1.6. Sterke versus zwakke culturen..........................................................................................................................
3.2. Actuele organisatiecultuurkwesties voor managers................................................................................................
3.2.1. Een innovatieve cultuurontwikkeling................................................................................................................
3.2.2. Klantgerichte cultuur ontwikkelen....................................................................................................................
3.2.3. Duurzaamheidscultuur ontwikkelen.................................................................................................................
3.3. NIET.........................................................................................................................................................................
3.4. Management in een wereldwijde omgeving...........................................................................................................
3.4.1. De culturele omgeving.....................................................................................................................................
3.4.2. Modellen om culturen te beoordelen..............................................................................................................
3.4.3. Mondiaal management en turbulentie (voor extra info, lezen in boek p72-73)...............................................
4. H4: maatschappelijk verantwoordelijk handelen: NIET..................................................................................................
5. H5: innovatie en verandering: NIET................................................................................................................................
1
,Thomas Baes
6. H6: besluitvorming: NIET................................................................................................................................................
7. H7: planning...................................................................................................................................................................
7.1. Wat is planning?......................................................................................................................................................
7.2. Waarom plannen managers?..................................................................................................................................
7.2.1. Het doel van planning......................................................................................................................................
7.2.2. Planning en prestaties......................................................................................................................................
7.3. Hoe plannen managers...........................................................................................................................................
7.3.1. De rol van doelen en plannen...........................................................................................................................
7.4. Doelstellingen formuleren en plannen ontwikkelen................................................................................................
7.4.1. Het formuleren van doelstellingen (p175-177 niet).........................................................................................
7.4.2. Plannen en ontwikkelen...................................................................................................................................
7.5. Actuele vraagstukken over planning........................................................................................................................
7.5.1. Niet...................................................................................................................................................................
7.5.2. Niet...................................................................................................................................................................
7.5.3. Scenarioplanning..............................................................................................................................................
8. Strategisch management................................................................................................................................................
8.1. Het belang van strategisch management................................................................................................................
8.1.1. Wat is strategisch management.......................................................................................................................
8.1.2. Waarom is strategisch management belangrijk?..............................................................................................
8.2. Het strategisch-managementproces.......................................................................................................................
8.2.1. De missie en visie van de organisatie vaststellen (stap 1).................................................................................
8.2.2. Een externe analyse (stap 2).............................................................................................................................
8.2.3. Een interne analyse (stap 3).............................................................................................................................
8.2.4. Strategieën formuleren (stap 4).......................................................................................................................
8.2.5. Strategieën implementeren (stap 5).................................................................................................................
8.2.6. De resultaten evalueren (stap 6)......................................................................................................................
8.3. De externe omgeving..............................................................................................................................................
8.3.1. De specifieke omgeving....................................................................................................................................
8.3.2. De algemene omgeving....................................................................................................................................
8.3.3. Hoe de omgeving invloed heeft op strategische keuzes...................................................................................
9. NIET................................................................................................................................................................................
10. NIET..............................................................................................................................................................................
11. Humanresourcesmanagement.....................................................................................................................................
11.1. Het human resource management proces:...........................................................................................................
11.1.1. De uitgangspunten van HRM..........................................................................................................................
11.1.2. Het belang van HRM.......................................................................................................................................
2
,Thomas Baes
11.2. Externe invloeden op het HRM-proces..................................................................................................................
11.2.1. Economie........................................................................................................................................................
11.2.2. De ZZP-cultuur................................................................................................................................................
11.2.3. Vakbonden.....................................................................................................................................................
11.2.4. Wetten en regelgeving...................................................................................................................................
11.2.5. Demografische trends....................................................................................................................................
11.3. Humanresourcesplanning.....................................................................................................................................
11.3.1. Beoordeling van de huidige situatie...............................................................................................................
11.3.2. Het invullen voor toekomstige HR-behoeften................................................................................................
11.4. Werving en afvloeiing............................................................................................................................................
11.4.1. Werving..........................................................................................................................................................
11.4.2. Afvloeiing.......................................................................................................................................................
11.5. Selectie..................................................................................................................................................................
11.5.1. Wat is selectie?...............................................................................................................................................
11.5.2. Validiteit en betrouwbaarheid........................................................................................................................
11.5.3. Typen selectie-instrumenten..........................................................................................................................
11.5.4. Verwachtingen managers...............................................................................................................................
11.6. Oriëntatie..............................................................................................................................................................
11.7. Opleiding van het personeel.................................................................................................................................
11.7.1. Soorten opleidingen.......................................................................................................................................
11.7.2. Trainingsmethoden.........................................................................................................................................
11.8. Performancemanagement.....................................................................................................................................
11.9. Het salaris en andere arbeidsvoorwaarden...........................................................................................................
11.10. Carrièreperspectief..............................................................................................................................................
11.11. Actuele vraagstukken over HRM.........................................................................................................................
11.11.1. Flexibiliteit in het werk.................................................................................................................................
11.11.2. Sociale innovatie..........................................................................................................................................
11.11.3. Evenwicht tussen werk en privé...................................................................................................................
11.11.4. HR-kosten en opbrengsten inzichtelijk maken..............................................................................................
3
,Thomas Baes
Samenvatting T&MD
1. H1: inleiding tot management en
organisatie
1.1. Wie zijn de managers?
- Manager = iemand die samenwerkt met anderen en daarin coördinerende en
leidinggevende taak heeft, met als oogmerk de doelstelling van de organisatie
verwezenlijken
- Manager kan leidinggeven aan:
o Afdeling
o Enkel iemand
- Het kan gaan om team met leden uit verschillende afdelingen of mensen van buiten
- Zoals uitzendkrachten of vertegenwoordigers van leveranciers
- Organisatie met traditionele opbouw meer medewerkers onder aan dan boven aan de
ladder. Dit vormt een piramide zoals de afbeelding hieronder
- Lagere managers
o Werkzaam op het laagste managementniveau en beheren het werk van uitvoerende
medewerkers: degene die verantwoordelijk zijn voor het maken van het product v/d
organisatie
o Deze mensen = teamleider genoemd. Kan ook productmanager, kantoormanager of
chef genoemd worden.
- Middenmanagers
o Te vinden in alle lagen
o Geven leiding aan en coördineren het werk van lagere managers
o Worden: afdelingshoofd, projectleider, productieleider of diversiemanager
genoemd.
- Hogere managers
o Nemen beslissingen en definiëren doelstellingen die van invloed zijn op hele
organisatie
4
, Thomas Baes
o Worden: executive vice president, chief operating officer (COO), chief executive
officer (CEO) of managing director genoemd.
- Dit wordt een hiërarchie genoemd
1.2. Wat is management?
- Management = proces van het leidinggeven aan en coördineren van werkzaamheden zodat
deze efficiënt en effectief samen met en door anderen kunnen worden afgerond
- Term proces duidt erop dat de taken of primaire activiteiten waar de manager bij
betrokken is cyclisch zijn (cyclisch = periodiek)
- Cyclisch = dat de activiteiten in het proces steeds weer terugkomen
- De taak van de manager
o Plannen
o Organiseren
o Leidinggeven
o Controleren
Zijn niet eenmalig, ze komen steeds in bepaalde volgorde terug. (Voorbeeld p 6)
- Wat manager van niet-manager onderscheidt managers geven leiding en coördineren,
niet-managers voeren de gecoördineerde taken uit
- Kan dat niet-managers coördineren zoals secretaressen, maar doen het namens de manager
- Efficiënt = maximale output halen met zo min mogelijk input
taken uitvoeren met zo min mogelijk verspilling van bronnen
- Effectiviteit = = het uitvoeren van de juiste activiteiten: activiteiten die leiden tot de realisatie
van de organisatiedoelstellingen
- Waar efficiëntie te maken heeft met middelen (efficiënt werken) om iets gedaan te krijgen
heeft effectiviteit te maken met het einddoel of het realiseren van de
organisatiedoelstellingen (het effect van je werk, zie foto hieronder)
- Management omvat dus effectiviteit en efficiëntie, ze gaan samen
- Slecht management vaak te wijten aan inefficiëntie en ineffectiviteit
- Effectiviteit die door inefficiënte middelen is bereikt = doelen wel gehaald, maar met veel te
veel inzet van tijd en geld
5
