,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Introductie........................................................................................................................2
Hoofdstuk 2: Theoretisch kader.............................................................................................................3
Hoofdstuk 3: Onderzoek naar de organisatiecultuur.............................................................................6
Bijlage I. Verschillende niveaus van cultuur...........................................................................................1
Bijlage II. Vijf grondvormen van organisaties geprojecteerd op het diagram machtafstand x
onzekerheidsvermijding........................................................................................................................2
Bijlage III. Schriftelijke vragenlijst..........................................................................................................3
Bijlage IV. Checklist organisatiecultuur volgens het ui-model...............................................................4
Bijlage V. Bewerking en consolidatie schriftelijke vragenlijst.................................................................7
...............................................................................................................................................................7
Bijlage VI. Afdeling Bedrijfsvoering Sportvoorzieningen clusters.........................................................13
.............................................................................................................................................................14
Bijlage VII. A3 Jaarplan 2017................................................................................................................15
Hoofdstuk 1: Introductie
Deze paper is tot stand gekomen naar aanleiding van de studie European Cultures van het
Nederlands Talen Instituut (NTI). Er wordt in de paper een praktijkgericht onderzoek
uitgevoerd naar de organisatiecultuur van de afdeling Bedrijfsvoering Sportvoorzieningen.
Na het vaststellen van de cultuurdiagnose, kan de organisatiecultuur in een internationale
2
, context worden geplaatst en zullen de implicaties van deze cultuur duidelijk worden. De
relevantie van het onderzoek is het leveren van een bijdrage aan de bestaande theorieën over
cross-culturele communicatie. De literatuur van Hofstede vormt het primaire vertrekpunt bij
het schrijven van de paper.
De centrale onderzoeksvraag is:
“Bevordert of hindert de organisatiecultuur van de afdeling Bedrijfsvoering
Sportvoorzieningen een internationale samenwerking?”.
De volgende deelvragen dragen bij aan de beantwoording van de centrale onderzoeksvraag:
1) Hoe verhoudt een nationale cultuur zich tot een organisatiecultuur?
2) Wat zijn de implicaties van de organisatiecultuur in een internationale context?
De onderzoeksvraag is voornamelijk toetsend van aard. De onderzoeksmethode bestaat
derhalve uit een schriftelijke vragenlijst. Parallel aan de vragenlijst is een checklist
‘organisatiecultuur volgens het ui-model’ uitgezet. De checklist is verkennend van aard en
levert ondersteunende informatie.
Hoofdstuk 2: Theoretisch kader
“Als onze eigen cultuur is als de lucht die we inademen, dan zijn andere culturen als water:
het vraagt speciale vaardigheden om in beide elementen te overleven” (G. Hofstede, & G.J.
Hofstede, 2012, p. 37). Dit citaat van Hofstede (2012) vormt de essentie van interculturele
communicatie. Intercultureel leren communiceren bestaat volgens Hofstede (2012) uit
bewustwording van je eigen omgeving en mentale programmering, het verkrijgen van kennis
over de andere cultuur en de vaardigheid om de gedragingen van de ander te benaderen
vanuit diens culturele perspectief. Het begrip cultuur legt Hofstede (2012) uit als de
gemeenschappelijke mentale programmering, die de leden van één groep of categorie mensen
onderscheidt van die van andere. In tegenstelling tot de menselijke natuur is cultuur
aangeleerd. Waarden vormen de kern van een cultuur en bestaan uit de gemeenschappelijke
ideeën over wat men belangrijk vindt (Hofstede, 2012). Doordat waarden al op jonge leeftijd
worden bijgebracht door de omgeving, zijn waarden onbewust in ons geïntegreerd en niet
direct zichtbaar (Hofstede, 2012). De wel zichtbare elementen van cultuur worden de
gedeelde praktijken genoemd en bestaan uit symbolen, helden en rituelen. Zij vormen de
oppervlakkigere cultuurelementen en zijn daardoor eerder onderhevig aan veranderingen
3
Hoofdstuk 1: Introductie........................................................................................................................2
Hoofdstuk 2: Theoretisch kader.............................................................................................................3
Hoofdstuk 3: Onderzoek naar de organisatiecultuur.............................................................................6
Bijlage I. Verschillende niveaus van cultuur...........................................................................................1
Bijlage II. Vijf grondvormen van organisaties geprojecteerd op het diagram machtafstand x
onzekerheidsvermijding........................................................................................................................2
Bijlage III. Schriftelijke vragenlijst..........................................................................................................3
Bijlage IV. Checklist organisatiecultuur volgens het ui-model...............................................................4
Bijlage V. Bewerking en consolidatie schriftelijke vragenlijst.................................................................7
...............................................................................................................................................................7
Bijlage VI. Afdeling Bedrijfsvoering Sportvoorzieningen clusters.........................................................13
.............................................................................................................................................................14
Bijlage VII. A3 Jaarplan 2017................................................................................................................15
Hoofdstuk 1: Introductie
Deze paper is tot stand gekomen naar aanleiding van de studie European Cultures van het
Nederlands Talen Instituut (NTI). Er wordt in de paper een praktijkgericht onderzoek
uitgevoerd naar de organisatiecultuur van de afdeling Bedrijfsvoering Sportvoorzieningen.
Na het vaststellen van de cultuurdiagnose, kan de organisatiecultuur in een internationale
2
, context worden geplaatst en zullen de implicaties van deze cultuur duidelijk worden. De
relevantie van het onderzoek is het leveren van een bijdrage aan de bestaande theorieën over
cross-culturele communicatie. De literatuur van Hofstede vormt het primaire vertrekpunt bij
het schrijven van de paper.
De centrale onderzoeksvraag is:
“Bevordert of hindert de organisatiecultuur van de afdeling Bedrijfsvoering
Sportvoorzieningen een internationale samenwerking?”.
De volgende deelvragen dragen bij aan de beantwoording van de centrale onderzoeksvraag:
1) Hoe verhoudt een nationale cultuur zich tot een organisatiecultuur?
2) Wat zijn de implicaties van de organisatiecultuur in een internationale context?
De onderzoeksvraag is voornamelijk toetsend van aard. De onderzoeksmethode bestaat
derhalve uit een schriftelijke vragenlijst. Parallel aan de vragenlijst is een checklist
‘organisatiecultuur volgens het ui-model’ uitgezet. De checklist is verkennend van aard en
levert ondersteunende informatie.
Hoofdstuk 2: Theoretisch kader
“Als onze eigen cultuur is als de lucht die we inademen, dan zijn andere culturen als water:
het vraagt speciale vaardigheden om in beide elementen te overleven” (G. Hofstede, & G.J.
Hofstede, 2012, p. 37). Dit citaat van Hofstede (2012) vormt de essentie van interculturele
communicatie. Intercultureel leren communiceren bestaat volgens Hofstede (2012) uit
bewustwording van je eigen omgeving en mentale programmering, het verkrijgen van kennis
over de andere cultuur en de vaardigheid om de gedragingen van de ander te benaderen
vanuit diens culturele perspectief. Het begrip cultuur legt Hofstede (2012) uit als de
gemeenschappelijke mentale programmering, die de leden van één groep of categorie mensen
onderscheidt van die van andere. In tegenstelling tot de menselijke natuur is cultuur
aangeleerd. Waarden vormen de kern van een cultuur en bestaan uit de gemeenschappelijke
ideeën over wat men belangrijk vindt (Hofstede, 2012). Doordat waarden al op jonge leeftijd
worden bijgebracht door de omgeving, zijn waarden onbewust in ons geïntegreerd en niet
direct zichtbaar (Hofstede, 2012). De wel zichtbare elementen van cultuur worden de
gedeelde praktijken genoemd en bestaan uit symbolen, helden en rituelen. Zij vormen de
oppervlakkigere cultuurelementen en zijn daardoor eerder onderhevig aan veranderingen
3
