Hoofdstuk 11. Marktonderzoek
11.1 Waarom marktonderzoek?
Marktonderzoek is het systematsch en objectef zoeken naar en het analyseren van gegevens die
van belang zijn voor het vaststellen en oplossen van marketngproblemen.
Qua planning en kosten heef marktonderzoek ook nadelen. Het verzamelen van informate neemt
tjd in beslag en is kostbaar. Inn die tjd kan de concurrent ons een stap voor zijn.
11.3 De marktonderzoeksdoelgroep
Bij consumentenonderzoek vindt het interview plaats bij de fnale consument van een bepaald goed
of een bepaalde dienst, voor zover hij als huishouding of als persoon optreedt.
Distributieonderzoek is onderzoek bij de distributekanalen waarlangs een product zijn weg vindt
naar de afnemer. Een voorbeeld is het vestgingsplaatsonderzoek in de detailhandel.
Bij industrieel onderzoek zijn de respondenten personen die namens hun onderneming (instelling of
organisatee vragen beantwoorden. Hierbij kunnen we denken aan de wijze waarop
aankoopbeslissingen worden genomen bij de aanschaf van kapitaalgoederen zoals computers.
11.4 Het marktonderzoeksproces en -plan
Marktonderzoeksproces:
1. Formuleren van de probleemstelling
2. Verzamelen van secundaire gegevens
3. Exploratef onderzoek
4. Verzamelen van primaire gegevens
5. Analyse en interpretate van gegevens
6. Rapportage van de onderzoekresultaten
11.5 Vormen van marktonderzoek
, Bureauonderzoek (desk researche is het verzamelen en bestuderen van interne en externe statsche
gegevens, om daaruit de vereiste prognose te kunnen maken.
Interne gegevens, gegevens die we binnen de eigen organisate kunnen verzamelen. Elke afdeling,
maar vooral de fnancieel-economische en de marketngafdeling, beschikt over gegevens die in
principe voor marktonderzoek gebruikt kunnen worden
Externe gegevens, alle data die buiten het bedrijf verkregen kunnen worden. Bij bibliotheken,
onderzoeksinstellingen, voorlichtngsorganisates en ook bij de afnemers zelf.
Primaire gegevens, data die specifek voor het betrefende onderzoek worden verzameld. Deze
gegevens zijn alleen door veldwerk, zoals hieronder beschreven, te verkrijgen.
Secundaire gegevens, bestaande gegevens die niet voor het onderhavige onderzoeksdoel verzameld
zijn. Secundaire data kunnen zowel interne als externe gegevens betrefen. Voorbeelden zijn
vertegenwoordigersrapporten (interne brone, gegevens van het CBS of gegevens uit een
consumentenpanel (externe brone.
Veldwerk (feld research) is het verzamelen en analyseren van gegevens die specifek bedoeld zijn
voor een bepaald onderzoek.
De keuze van de vorm van het onderzoek heef te maken met het doel dat we nastreven.
Exploratief onderzoek heef tot doel inzicht te verkrijgen in de problematek van het te onderzoeken
onderwerp. De essente van het, in eerste instante, vaak brede en vage probleem komt op deze
manier duidelijker naar voren.
Beschrijvend marktonderzoek heef tot doel gegevens te verzamelen die na analyse een
weloverwogen marketngbeslissing mogelijk maken. Dit soort onderzoek begint met het ‘neuzen
tellen’, waarna de met elkaar in verband gebrachte uitkomsten inzicht geven in de samenstelling van
de markt of een deel daarvan.
Verklarend marktonderzoek (causaal onderzoeke heef tot doel de causale (kwanttatevee relates
tussen variabelen te verklaren. De marketng manager kan bijvoorbeeld veronderstellen dat er bij
koud weer meer erwtensoep verkocht zal worden dan bij warm weer.
Naar de type uitkomst onderscheiden we kwalitatef en kwanttatef onderzoek.
Kwalitatief onderzoek is kleinschalig onderzoek waarvan de uitkomsten alleen als indicate gebruikt
mogen worden. Ze kunnen niet in cijfers worden uitgedrukt en er kunnen geen algemene conclusies
uit worden getrokken.
Kwantitatief onderzoek geef cijfermatge uitkomsten die een min of meer betrouwbaar beeld geven
van de werkelijkheid. Hierbij staat dus het getal centraal. De resultaten worden weer gegeven in
cijfers, tabellen of grafeken, waarmee exact wordt aangegeven hoeveel procent van de
ondervraagden problemen heef met bijvoorbeeld het openen van de verpakking.
Kijken we naar het aantal keren dat een bepaald onderzoek wordt uitgevoerd, dan kan onderscheid
gemaakt worden tussen ad hoc-onderzoek en contnuonderzoek.
11.1 Waarom marktonderzoek?
Marktonderzoek is het systematsch en objectef zoeken naar en het analyseren van gegevens die
van belang zijn voor het vaststellen en oplossen van marketngproblemen.
Qua planning en kosten heef marktonderzoek ook nadelen. Het verzamelen van informate neemt
tjd in beslag en is kostbaar. Inn die tjd kan de concurrent ons een stap voor zijn.
11.3 De marktonderzoeksdoelgroep
Bij consumentenonderzoek vindt het interview plaats bij de fnale consument van een bepaald goed
of een bepaalde dienst, voor zover hij als huishouding of als persoon optreedt.
Distributieonderzoek is onderzoek bij de distributekanalen waarlangs een product zijn weg vindt
naar de afnemer. Een voorbeeld is het vestgingsplaatsonderzoek in de detailhandel.
Bij industrieel onderzoek zijn de respondenten personen die namens hun onderneming (instelling of
organisatee vragen beantwoorden. Hierbij kunnen we denken aan de wijze waarop
aankoopbeslissingen worden genomen bij de aanschaf van kapitaalgoederen zoals computers.
11.4 Het marktonderzoeksproces en -plan
Marktonderzoeksproces:
1. Formuleren van de probleemstelling
2. Verzamelen van secundaire gegevens
3. Exploratef onderzoek
4. Verzamelen van primaire gegevens
5. Analyse en interpretate van gegevens
6. Rapportage van de onderzoekresultaten
11.5 Vormen van marktonderzoek
, Bureauonderzoek (desk researche is het verzamelen en bestuderen van interne en externe statsche
gegevens, om daaruit de vereiste prognose te kunnen maken.
Interne gegevens, gegevens die we binnen de eigen organisate kunnen verzamelen. Elke afdeling,
maar vooral de fnancieel-economische en de marketngafdeling, beschikt over gegevens die in
principe voor marktonderzoek gebruikt kunnen worden
Externe gegevens, alle data die buiten het bedrijf verkregen kunnen worden. Bij bibliotheken,
onderzoeksinstellingen, voorlichtngsorganisates en ook bij de afnemers zelf.
Primaire gegevens, data die specifek voor het betrefende onderzoek worden verzameld. Deze
gegevens zijn alleen door veldwerk, zoals hieronder beschreven, te verkrijgen.
Secundaire gegevens, bestaande gegevens die niet voor het onderhavige onderzoeksdoel verzameld
zijn. Secundaire data kunnen zowel interne als externe gegevens betrefen. Voorbeelden zijn
vertegenwoordigersrapporten (interne brone, gegevens van het CBS of gegevens uit een
consumentenpanel (externe brone.
Veldwerk (feld research) is het verzamelen en analyseren van gegevens die specifek bedoeld zijn
voor een bepaald onderzoek.
De keuze van de vorm van het onderzoek heef te maken met het doel dat we nastreven.
Exploratief onderzoek heef tot doel inzicht te verkrijgen in de problematek van het te onderzoeken
onderwerp. De essente van het, in eerste instante, vaak brede en vage probleem komt op deze
manier duidelijker naar voren.
Beschrijvend marktonderzoek heef tot doel gegevens te verzamelen die na analyse een
weloverwogen marketngbeslissing mogelijk maken. Dit soort onderzoek begint met het ‘neuzen
tellen’, waarna de met elkaar in verband gebrachte uitkomsten inzicht geven in de samenstelling van
de markt of een deel daarvan.
Verklarend marktonderzoek (causaal onderzoeke heef tot doel de causale (kwanttatevee relates
tussen variabelen te verklaren. De marketng manager kan bijvoorbeeld veronderstellen dat er bij
koud weer meer erwtensoep verkocht zal worden dan bij warm weer.
Naar de type uitkomst onderscheiden we kwalitatef en kwanttatef onderzoek.
Kwalitatief onderzoek is kleinschalig onderzoek waarvan de uitkomsten alleen als indicate gebruikt
mogen worden. Ze kunnen niet in cijfers worden uitgedrukt en er kunnen geen algemene conclusies
uit worden getrokken.
Kwantitatief onderzoek geef cijfermatge uitkomsten die een min of meer betrouwbaar beeld geven
van de werkelijkheid. Hierbij staat dus het getal centraal. De resultaten worden weer gegeven in
cijfers, tabellen of grafeken, waarmee exact wordt aangegeven hoeveel procent van de
ondervraagden problemen heef met bijvoorbeeld het openen van de verpakking.
Kijken we naar het aantal keren dat een bepaald onderzoek wordt uitgevoerd, dan kan onderscheid
gemaakt worden tussen ad hoc-onderzoek en contnuonderzoek.
