Mediation
LITERATUUR SAMENVATTING
Literatuursamenvatting
WEEK 3
Week 3
Inhoudsopgave
Hoorcollege
o Brenninkmeijer e.a., Handboek Mediation 2017
-hoofdstuk 7: het mediationproces
-hoofdstuk 8: taken en competenties van de mediator
o M. Pel & J. Amaus, het belang van belangen 2007
-hoofdstuk 5: De beëindiging van conflicten in mediation en de rol van belangen daarbij
o Dick Allewijn, Tussen recht en vrede, mediation in de responsieve rechtstaat, oratie VU 2018 (dit is een herhaling
van week 1, maar dit is alsnog opgenomen in deze samenvatting)
Werkgroep
Er is deze week geen werkgroep
, Mediation
Handboek Mediation
HOOFDSTUK 7: HET MEDIATIONPROCES
7.1 INLEIDING
Het faciliterende model: De leidende gedachte is om deelnemers weer in beweging te brengen om zich te verplaatsen
in de positie van de ander, omdat:
o Partijen zijn voor de mediation in een impasse beland
o Onderhandelingen zijn vastgelopen
o De communicatie is verslechterd
o Standpunten zijn verhard
o Men voelt zich niet begrepen of zelfs niet gezien of gehoord.
o Men ziet niet meer in dat de standpunten van de ander uit respectabele en herkenbare belangen voortkomen.
o Men is niet meer in staat om te onderkennen dat de eigen belangen ook nog op andere manieren gediend kunnen
worden.
Belangrijkste stappen die moeten worden genomen in het mediationproces:
o Emotioneel niveau: Van communicatieverstoordheid naar communicatieverbetering
o Inhoudelijk niveau: Van standpunten naar belangen
Fasen van het mediationproces:
o Voorbereidingsfase
o Plenaire mediationfase: met de volgende subfasen:
• Openingsfase
• Informatie en exploratiefase: de mediator heeft 3 belangrijke boeien te ronden:
▪ Partijen moeten zich gehoord voelen door de mediator
(door samenvatten en doorvragen)
▪ De mediator moet onderzoeken wat partijen nodig
hebben om weer effectief over de inhoud te praten (door
goed waar te nemen hoe partijen het conflict in stand
houden)
▪ De mediator moet onderzoeken wat partijen nodig
hebben om de draai naar de toekomst te maken (begrip
hierbij is belangrijk, dus dat partijen open staan voor de
perceptie van de ander)
• Draai- en categorisatiefase
• Onderhandelingsfase
• Besluitvormingsfase
o Afsluitingsfase
Deze fasering volgt de volgende tijdlijn:
o Verleden: openingsfase & informatie en exploratiefase
o Hier & nu: Draai en categorisatiefase
o Toekomst: onderhandelingsfase en besluitvormingsfase
, Mediation
7.2 VOORBEREIDINGSFASE VAN HET MEDIATIONPROCES
7.2.1 INLEIDING
Voorbereidingsfase: de periode tussen het eerste contact van de mediator met een opdrachtgever of (1 van de)
deelnemers en de aanvang van het eerste gesprek.
De volgende zaken worden in deze fase geregeld: De mediator moet blijk geven van zijn
o Contact opnemen met de deelnemers o Onpartijdigheid
o De deelnemers inlichten over het mediationproces o Onafhankelijkheid
o De aard van het conflict vaststellen o Betrouwbaarheid
o Onderwerp van geschil
o Met de deelnemers onderzoeken wie nog meer partij of betrokkene is
o Controleren of bij alle deelnemers voldoende commitment/betrokkenheid bestaat om het conflict door middel van
mediation op te lossen
o Locatie en datum afspreken voor het eerste mediationgesprek
7.2.2 EEN VAN DE CONFLICTPARTNERS NEEMT CONTACT OP
Adviezen voor de mediator:
o Stel je neutraal en professioneel op, ga niet te veel in op de inhoud van de zaak(geen commentaar, begrip of
medeleven), beperk je tot de procedurele kant van de zaak
o Hou de deelnemers over een weer op de hoogte van alle mondelinge of schriftelijke contactmomenten t.a.v. het
geschil.
o Ga grondig na of bij alle deelnemers voldoende commitment is.
7.2.3 EEN OPDRACHTGEVER NEEMT CONTACT OP
Adviezen voor de mediator:
o Wees zo terughoudend mogelijk met afspraken tot rapportage aan de opdrachtgever
o Alle rapportageafspraken moeten vooraf akkoord krijgen v/d deelnemers
o Leg deze rapportageafspraken schriftelijk vast
7.2.4 DE MEDIATOR NEEMT CONTACT OP
Advies per situatie waarin dit gebeurt:
o De mediator kent de deelnemers en het conflict niet, maar het contact is op verzoek van een derde
• Advies: de mediator kan partijen met een brief/brochure benaderen en vervolgcontact van hen laten uitgaan.
De mediator moet daarbij duidelijk aangeven hoe hij op de hoogte is gebracht en wat zijn verhouding tot de
aanbrenger is. De mediator moet de andere partij op de hoogte houden van contact met de ene partij.
o De mediator kent (een van) de deelnemers en hun conflict en neemt zelf het initiatief zijn diensten aan te bieden
• Advies: Als hij 1 van de partijen kent moet hij nog terughoudender zijn. Hoe minder voorkennis hoe
makkelijker het vertrouwen gewonnen kan worden.
o De mediator kent geen van de deelnemers persoonlijk, maar wel hun conflict en neemt zelf het initiatief
• Advies: enkel het toesturen van informatie is toelaatbaar, maar dat is zelden kansrijk.
7.2.5 INTAKEGESPREKKEN
Intakegesprekken: verkennende gesprekken van de mediator met elk van de deelnemers afzonderlijk
Voordelen intakegesprekken:
o De mediator kan vooraf de geschiktheid van de zaak toetsen en of deelnemers voldoende gemotiveerd zijn
o De mediator kan nagaan wie nog meer betrokken zijn bij het conflict en wie moeten deelnemen aan de mediation
o De mediator kan de mensen beter mediabel maken en beter voorbereiden en interveniëren(in de gezamenlijke
sessie), doordat hij een beeld krijgt hoe de personen in het conflict zitten
o De mediator krijgt een eerste beeld van de belangen die een rol spelen
o Een deelnemer zal minder gespannen zijn en beter zijn verhaal kunnen doen
o Het bevordert openheid en intimiteit.
LITERATUUR SAMENVATTING
Literatuursamenvatting
WEEK 3
Week 3
Inhoudsopgave
Hoorcollege
o Brenninkmeijer e.a., Handboek Mediation 2017
-hoofdstuk 7: het mediationproces
-hoofdstuk 8: taken en competenties van de mediator
o M. Pel & J. Amaus, het belang van belangen 2007
-hoofdstuk 5: De beëindiging van conflicten in mediation en de rol van belangen daarbij
o Dick Allewijn, Tussen recht en vrede, mediation in de responsieve rechtstaat, oratie VU 2018 (dit is een herhaling
van week 1, maar dit is alsnog opgenomen in deze samenvatting)
Werkgroep
Er is deze week geen werkgroep
, Mediation
Handboek Mediation
HOOFDSTUK 7: HET MEDIATIONPROCES
7.1 INLEIDING
Het faciliterende model: De leidende gedachte is om deelnemers weer in beweging te brengen om zich te verplaatsen
in de positie van de ander, omdat:
o Partijen zijn voor de mediation in een impasse beland
o Onderhandelingen zijn vastgelopen
o De communicatie is verslechterd
o Standpunten zijn verhard
o Men voelt zich niet begrepen of zelfs niet gezien of gehoord.
o Men ziet niet meer in dat de standpunten van de ander uit respectabele en herkenbare belangen voortkomen.
o Men is niet meer in staat om te onderkennen dat de eigen belangen ook nog op andere manieren gediend kunnen
worden.
Belangrijkste stappen die moeten worden genomen in het mediationproces:
o Emotioneel niveau: Van communicatieverstoordheid naar communicatieverbetering
o Inhoudelijk niveau: Van standpunten naar belangen
Fasen van het mediationproces:
o Voorbereidingsfase
o Plenaire mediationfase: met de volgende subfasen:
• Openingsfase
• Informatie en exploratiefase: de mediator heeft 3 belangrijke boeien te ronden:
▪ Partijen moeten zich gehoord voelen door de mediator
(door samenvatten en doorvragen)
▪ De mediator moet onderzoeken wat partijen nodig
hebben om weer effectief over de inhoud te praten (door
goed waar te nemen hoe partijen het conflict in stand
houden)
▪ De mediator moet onderzoeken wat partijen nodig
hebben om de draai naar de toekomst te maken (begrip
hierbij is belangrijk, dus dat partijen open staan voor de
perceptie van de ander)
• Draai- en categorisatiefase
• Onderhandelingsfase
• Besluitvormingsfase
o Afsluitingsfase
Deze fasering volgt de volgende tijdlijn:
o Verleden: openingsfase & informatie en exploratiefase
o Hier & nu: Draai en categorisatiefase
o Toekomst: onderhandelingsfase en besluitvormingsfase
, Mediation
7.2 VOORBEREIDINGSFASE VAN HET MEDIATIONPROCES
7.2.1 INLEIDING
Voorbereidingsfase: de periode tussen het eerste contact van de mediator met een opdrachtgever of (1 van de)
deelnemers en de aanvang van het eerste gesprek.
De volgende zaken worden in deze fase geregeld: De mediator moet blijk geven van zijn
o Contact opnemen met de deelnemers o Onpartijdigheid
o De deelnemers inlichten over het mediationproces o Onafhankelijkheid
o De aard van het conflict vaststellen o Betrouwbaarheid
o Onderwerp van geschil
o Met de deelnemers onderzoeken wie nog meer partij of betrokkene is
o Controleren of bij alle deelnemers voldoende commitment/betrokkenheid bestaat om het conflict door middel van
mediation op te lossen
o Locatie en datum afspreken voor het eerste mediationgesprek
7.2.2 EEN VAN DE CONFLICTPARTNERS NEEMT CONTACT OP
Adviezen voor de mediator:
o Stel je neutraal en professioneel op, ga niet te veel in op de inhoud van de zaak(geen commentaar, begrip of
medeleven), beperk je tot de procedurele kant van de zaak
o Hou de deelnemers over een weer op de hoogte van alle mondelinge of schriftelijke contactmomenten t.a.v. het
geschil.
o Ga grondig na of bij alle deelnemers voldoende commitment is.
7.2.3 EEN OPDRACHTGEVER NEEMT CONTACT OP
Adviezen voor de mediator:
o Wees zo terughoudend mogelijk met afspraken tot rapportage aan de opdrachtgever
o Alle rapportageafspraken moeten vooraf akkoord krijgen v/d deelnemers
o Leg deze rapportageafspraken schriftelijk vast
7.2.4 DE MEDIATOR NEEMT CONTACT OP
Advies per situatie waarin dit gebeurt:
o De mediator kent de deelnemers en het conflict niet, maar het contact is op verzoek van een derde
• Advies: de mediator kan partijen met een brief/brochure benaderen en vervolgcontact van hen laten uitgaan.
De mediator moet daarbij duidelijk aangeven hoe hij op de hoogte is gebracht en wat zijn verhouding tot de
aanbrenger is. De mediator moet de andere partij op de hoogte houden van contact met de ene partij.
o De mediator kent (een van) de deelnemers en hun conflict en neemt zelf het initiatief zijn diensten aan te bieden
• Advies: Als hij 1 van de partijen kent moet hij nog terughoudender zijn. Hoe minder voorkennis hoe
makkelijker het vertrouwen gewonnen kan worden.
o De mediator kent geen van de deelnemers persoonlijk, maar wel hun conflict en neemt zelf het initiatief
• Advies: enkel het toesturen van informatie is toelaatbaar, maar dat is zelden kansrijk.
7.2.5 INTAKEGESPREKKEN
Intakegesprekken: verkennende gesprekken van de mediator met elk van de deelnemers afzonderlijk
Voordelen intakegesprekken:
o De mediator kan vooraf de geschiktheid van de zaak toetsen en of deelnemers voldoende gemotiveerd zijn
o De mediator kan nagaan wie nog meer betrokken zijn bij het conflict en wie moeten deelnemen aan de mediation
o De mediator kan de mensen beter mediabel maken en beter voorbereiden en interveniëren(in de gezamenlijke
sessie), doordat hij een beeld krijgt hoe de personen in het conflict zitten
o De mediator krijgt een eerste beeld van de belangen die een rol spelen
o Een deelnemer zal minder gespannen zijn en beter zijn verhaal kunnen doen
o Het bevordert openheid en intimiteit.
