Understanding Humans
Humans Factors 🙋🏼♂️
Wk1: Physical Ergonomics
Ergonomics (or human factor) -> Grieks ergon (arbeid) en nomos (wetten)
Uitleg: Gericht op aanpassen van omgeving aan de mens om gezondheid en
productiviteit te verbeteren.
Voorbeeld:
De stoel in een auto, die moet comfort en veiligheid bieden. Denk hierbij aan:
verstelbaarheid, materiaal (doorluchten/schoonmaken), hoofdsteun, gordel.
→ 3 soorten ergonomie
Physical: spierskelet problemen, anthropometry
Cognitief: Mentaal, informationele ergonomie, perceptueel
Organizational: systeem aanpak, teamwork, participatory ergonomie
Anthropometry -> anthrōpos "man; human being” + metria "a measuring of,"
Uitleg: Studie van de dimensies en proporties van het menselijk lichaam (Het
meten van mensen)
Voorbeeld:
Understanding Humans 1
, Je kan door het meten van het lichaam een product zoals de werkplek en
zijn bureau stoel optimaliseren naar het persoon.
Usability (gebruiksvriendelijkheid)
Uitleg: De mate waarin een product/systeem eenvoudig en effectief te gebruiken
is.
Voorbeeld:
Een slecht product is bijvoorbeeld de Norman Door. Het product (open of
dicht maken van de deur) werkt niet goed, dit moet worden verholpen door
tekst (Push/Pull)
→ Hoe meet je Usability?
Effectiveness: the accuracy and completeness with which users
achieve specified goals.
Efficiency: the resources expended in relation to the accuracy and
completeness with which users achieve goals.
Satisfaction: The comfort and acceptability of use.
→ De 5 regels van Donald Norman
Consistency, Visibility (knopjes op vliegtuig stoel verstelbaarheid),
Affordance (Deur), Mapping (Fornuis met zn knoppen) and Feedback
(Tv rood lampje)
Comfort -> “Comfort is relatief” Variatie van houding verhoogt het comfort!
Uitleg: Het gevoel van welzijn en gemak tijdens het gebruik van een product of
systeem
Voorbeeld:
Hoe groter het contact opp met een vliegtuigstoel hoe meer comfort je
ervaart. (Dit ook met een handvat bijv.
Discomfort -> mensen nemen VERSCHILLEN waar, geen absolute waarde
Uitleg: Het gevoel van ongemak tijdens het gebruik van een product of systeem.
Understanding Humans 2
, Voorbeeld: Je ervaart discomfort wanneer het gewricht NIET in een neutrale
stand staat, lang kijken naar je telefoon met je nek gebogen zonder te bewegen.
Ergonomic guidelines and standards
ISO: international standard
Wk2: Perceptual Ergonomics
Proximal sences -> “proximity mine”
Uitleg: Een zintuig dat direct contact maakt met de prikkel, zoals aanraking en
smaak (voelen).
Voorbeeld: Eigenschappen van voelen: Vorm, Gewicht, Traagheid, Natheid,
Elasticiteit, Viscositeit, Textuur, Kleverigheid, Temperatuur. Door aanraken van
een pan op het vuur voel je dat deze heet is.
Dichtbij: aanraking (touch), smaak (taste)
Distal sences
Uitleg: Een zintuig dat geen fysiek contact nodig heeft, zoals gezichtsvermogen,
gehoor en geur.
Voorbeeld: Door de geur van vers gebakken brood in de ochtend weet je dat het
weer zondag is.
Ver weg: Gehoord, reuk, zicht
Multisensory integration
Uitleg: Meerdere signalen uit verschillende zintuigen te combineren tot een
coherente waarneming/beeld.
Understanding Humans 3
, Voorbeeld: Je ruikt broccoli en proeft met je tong een structuur en een van de 5
basis smaken, je brein combineert dit waardoor je een complete smaak proeft.
Cues
Uitleg: Kenmerken die bijdragen aan perceptie/ waarneming
Voorbeeld: De kleur groen van een knop en het omlijnde vak van de knop maakt
een geheel
Perceptuel threshold “threshold = drempel”
Uitleg: Het niveau van stimulatie-intensiteit dat nodig is om een bepaalde
sensatie waar te nemen. Je meet perceptie/ waarneming door de perceptuele
drempel (deze kan verschillen pp: oud/jong, zicht)
Voorbeeld: Iemand begint het licht te dimmen. De perceptuele threshold zou het
punt zijn waarop je net genoeg verandering in de lichtintensiteit opmerkt om je
bewust te worden dat het licht dimt.
Perceptuel attributes (eigenschappen) “Zijn altijd subjectief en verschillen vaak
van de ‘objectieve’ fysische eigenschappen.”
Uitleg:
Waargenomen stimulus zij subjectief en worden dus per persoon
anders waargenomen.
Perceptuele attributen verwijzen naar de kenmerken of eigenschappen van
een waargenomen stimulus die bijdragen aan de perceptie ervan. Deze
attributen vormen de bouwstenen van onze perceptie en stellen ons in staat
om de wereld om ons heen op een gestructureerde manier te begrijpen.
Voorbeeld: is een kilo veren zwaarder dan een kilo lood? Fysische niet
natuurlijk, maar op gevoel (zowel letterlijk als figuurlijk!) is dat een kilo lood.
-
Een persoon als Beethoven had een ‘Perfect Pitch’ waarbij hij elke noot
kon herkennen/identificeren. Iets wat veel mensen niet kunnen
OF????
Ja het gaat er inderdaad om dat de een iets anders ervaart dan de ander.
Iemand kan een kleur mooi vinden terwijl iemand anders het heel lelijk vind. Of
een geluid kan voor de een hard zijn terwijl de ander hem nauwelijks hoort
Understanding Humans 4
Humans Factors 🙋🏼♂️
Wk1: Physical Ergonomics
Ergonomics (or human factor) -> Grieks ergon (arbeid) en nomos (wetten)
Uitleg: Gericht op aanpassen van omgeving aan de mens om gezondheid en
productiviteit te verbeteren.
Voorbeeld:
De stoel in een auto, die moet comfort en veiligheid bieden. Denk hierbij aan:
verstelbaarheid, materiaal (doorluchten/schoonmaken), hoofdsteun, gordel.
→ 3 soorten ergonomie
Physical: spierskelet problemen, anthropometry
Cognitief: Mentaal, informationele ergonomie, perceptueel
Organizational: systeem aanpak, teamwork, participatory ergonomie
Anthropometry -> anthrōpos "man; human being” + metria "a measuring of,"
Uitleg: Studie van de dimensies en proporties van het menselijk lichaam (Het
meten van mensen)
Voorbeeld:
Understanding Humans 1
, Je kan door het meten van het lichaam een product zoals de werkplek en
zijn bureau stoel optimaliseren naar het persoon.
Usability (gebruiksvriendelijkheid)
Uitleg: De mate waarin een product/systeem eenvoudig en effectief te gebruiken
is.
Voorbeeld:
Een slecht product is bijvoorbeeld de Norman Door. Het product (open of
dicht maken van de deur) werkt niet goed, dit moet worden verholpen door
tekst (Push/Pull)
→ Hoe meet je Usability?
Effectiveness: the accuracy and completeness with which users
achieve specified goals.
Efficiency: the resources expended in relation to the accuracy and
completeness with which users achieve goals.
Satisfaction: The comfort and acceptability of use.
→ De 5 regels van Donald Norman
Consistency, Visibility (knopjes op vliegtuig stoel verstelbaarheid),
Affordance (Deur), Mapping (Fornuis met zn knoppen) and Feedback
(Tv rood lampje)
Comfort -> “Comfort is relatief” Variatie van houding verhoogt het comfort!
Uitleg: Het gevoel van welzijn en gemak tijdens het gebruik van een product of
systeem
Voorbeeld:
Hoe groter het contact opp met een vliegtuigstoel hoe meer comfort je
ervaart. (Dit ook met een handvat bijv.
Discomfort -> mensen nemen VERSCHILLEN waar, geen absolute waarde
Uitleg: Het gevoel van ongemak tijdens het gebruik van een product of systeem.
Understanding Humans 2
, Voorbeeld: Je ervaart discomfort wanneer het gewricht NIET in een neutrale
stand staat, lang kijken naar je telefoon met je nek gebogen zonder te bewegen.
Ergonomic guidelines and standards
ISO: international standard
Wk2: Perceptual Ergonomics
Proximal sences -> “proximity mine”
Uitleg: Een zintuig dat direct contact maakt met de prikkel, zoals aanraking en
smaak (voelen).
Voorbeeld: Eigenschappen van voelen: Vorm, Gewicht, Traagheid, Natheid,
Elasticiteit, Viscositeit, Textuur, Kleverigheid, Temperatuur. Door aanraken van
een pan op het vuur voel je dat deze heet is.
Dichtbij: aanraking (touch), smaak (taste)
Distal sences
Uitleg: Een zintuig dat geen fysiek contact nodig heeft, zoals gezichtsvermogen,
gehoor en geur.
Voorbeeld: Door de geur van vers gebakken brood in de ochtend weet je dat het
weer zondag is.
Ver weg: Gehoord, reuk, zicht
Multisensory integration
Uitleg: Meerdere signalen uit verschillende zintuigen te combineren tot een
coherente waarneming/beeld.
Understanding Humans 3
, Voorbeeld: Je ruikt broccoli en proeft met je tong een structuur en een van de 5
basis smaken, je brein combineert dit waardoor je een complete smaak proeft.
Cues
Uitleg: Kenmerken die bijdragen aan perceptie/ waarneming
Voorbeeld: De kleur groen van een knop en het omlijnde vak van de knop maakt
een geheel
Perceptuel threshold “threshold = drempel”
Uitleg: Het niveau van stimulatie-intensiteit dat nodig is om een bepaalde
sensatie waar te nemen. Je meet perceptie/ waarneming door de perceptuele
drempel (deze kan verschillen pp: oud/jong, zicht)
Voorbeeld: Iemand begint het licht te dimmen. De perceptuele threshold zou het
punt zijn waarop je net genoeg verandering in de lichtintensiteit opmerkt om je
bewust te worden dat het licht dimt.
Perceptuel attributes (eigenschappen) “Zijn altijd subjectief en verschillen vaak
van de ‘objectieve’ fysische eigenschappen.”
Uitleg:
Waargenomen stimulus zij subjectief en worden dus per persoon
anders waargenomen.
Perceptuele attributen verwijzen naar de kenmerken of eigenschappen van
een waargenomen stimulus die bijdragen aan de perceptie ervan. Deze
attributen vormen de bouwstenen van onze perceptie en stellen ons in staat
om de wereld om ons heen op een gestructureerde manier te begrijpen.
Voorbeeld: is een kilo veren zwaarder dan een kilo lood? Fysische niet
natuurlijk, maar op gevoel (zowel letterlijk als figuurlijk!) is dat een kilo lood.
-
Een persoon als Beethoven had een ‘Perfect Pitch’ waarbij hij elke noot
kon herkennen/identificeren. Iets wat veel mensen niet kunnen
OF????
Ja het gaat er inderdaad om dat de een iets anders ervaart dan de ander.
Iemand kan een kleur mooi vinden terwijl iemand anders het heel lelijk vind. Of
een geluid kan voor de een hard zijn terwijl de ander hem nauwelijks hoort
Understanding Humans 4
