Organisational behaviour
Inhoud
0 Introductie...........................................................................................................................................3
1 Wat is organisatiegedrag?...................................................................................................................4
Waarom een cursus organisatiegedrag (OB), en waar gaat het over?................................................4
Prestatievergelijking.......................................................................................................................4
Afhankelijke variabelen in de prestatievergelijking........................................................................5
Wat zijn de uitdagingen van hedendaagse organisaties?...................................................................5
Herontwerp van bedrijfsprocessen................................................................................................5
Kan OB ons informeren over de impact van cultuur en waarden op organisaties?............................6
Hofstede's dimensies van nationale cultuur...................................................................................6
Cultuur en globalisering..................................................................................................................6
Studiegids + Discussie.........................................................................................................................7
2 Perceptie en perceptuele fouten.........................................................................................................7
Perceptie............................................................................................................................................7
Fasen in het perceptuele proces.........................................................................................................8
Verstoringen.......................................................................................................................................8
Conclusie............................................................................................................................................9
Link met organisatiegedrag................................................................................................................9
Study guide.........................................................................................................................................9
3 Individuele verschillen in persoonlijkheid en waarden........................................................................9
Individuele prestatiefactoren.............................................................................................................9
Link met de performance vergelijking:.............................................................................................11
Waarden.......................................................................................................................................11
Study guide.......................................................................................................................................13
Hoofdstuk 4. Motivatie.........................................................................................................................13
Work-effort motivation cycle............................................................................................................13
Motivation theories: (1) content, (2) process, (3) drives..................................................................14
Content.........................................................................................................................................14
Process theory..............................................................................................................................14
Contemporary perspectives: Drive theories.................................................................................15
Multi-theory view of motivation: managerial implications...........................................................16
Extrinsic versus intrinsic motivation.................................................................................................16
Money as a reinforcer......................................................................................................................16
1
, Merit pay......................................................................................................................................16
Combining different compensation strategies..............................................................................16
Study guide.......................................................................................................................................17
Different job design..........................................................................................................................17
Traditional approach to job design...............................................................................................18
Job enrichment.............................................................................................................................18
Job characteristic model & diagnostic approach..........................................................................18
Exercise: determine your own growth need strength..................................................................19
Job Demands Resources Model....................................................................................................19
How to motivate those employees who do not need intrinsic work rewards?................................20
Other considerations to motivate employees..................................................................................20
Goal setting...................................................................................................................................20
Flexible work arrangements.........................................................................................................20
Behavioural approach as an intervention technique....................................................................20
Study guide.......................................................................................................................................21
Hoofdstuk 6. Groups and teams...........................................................................................................22
Understand the meaning of groups & teams in organizations.........................................................22
How does group structure influence group performance?...............................................................22
Group size.....................................................................................................................................22
Group diversity.............................................................................................................................23
Group norms.................................................................................................................................24
Group cohesion............................................................................................................................24
How do group dynamics influence performance?............................................................................25
Within the group..........................................................................................................................25
Between groups............................................................................................................................25
Summary......................................................................................................................................26
Why teams?......................................................................................................................................26
When are teams successful?........................................................................................................26
Why do teams fail?.......................................................................................................................26
Study guide.......................................................................................................................................27
Chapter 7. Leadership...........................................................................................................................27
Old/traditional leadership theories..................................................................................................28
Leader situational eventualities/contingencies............................................................................28
New leadership theories...................................................................................................................29
Can (transformational) leadership be learned?................................................................................30
Organisational and societal implications of (good/bad) leadership..................................................31
2
, Study guide.......................................................................................................................................31
Chapter 8. Power..................................................................................................................................32
Power activates and changes norms................................................................................................32
Power solves coordination problems...............................................................................................33
Social hierarchies….......................................................................................................................33
3 moderators when hierarchy good is for an organization...........................................................33
Power & politics in organisations / managing with power...............................................................34
Managing with power and influence............................................................................................34
Empowerment..............................................................................................................................35
Study guide.......................................................................................................................................35
Chapter 9. Decision making..................................................................................................................36
Classical vs Behavioral approaches to decision making....................................................................36
Classical decision-making process................................................................................................36
Behavioral decision-making process.............................................................................................37
Bounded rationality..........................................................................................................................37
Dual processing theory, frames, and biases.....................................................................................37
Heuristics and ecological rationality.................................................................................................38
Group decision making differs from individual dec. making (see French et al. 343-345).................38
Study guide.......................................................................................................................................39
Chapter 10. Communication and conflict in organizations...................................................................39
How to implement effective communication in organizations?.......................................................39
Formal communication.................................................................................................................40
Informal communication..............................................................................................................40
How much, and which information do we share?........................................................................41
How to deal with conflict?................................................................................................................41
Study guide.......................................................................................................................................42
Cialdini: Persuasion/influence: op BB, video bekijken......................................................................42
0 Introductie
Een goed bedrijf biedt: concurrerende salaris, kwaliteitsleiderschap , balans werk/privé, teamgeest ,
eerlijke en respectvolle behandeling, persoonlijke uitdagingen , erkenning, kans op promotie
Zijn de beste bedrijven om voor te werken ook het succesvolst?
Als bedrijven slechts zo goed zijn als de mensen die er werken, dan moeten we ons afvragen:
- Hoe leren ze de kneepjes van het vak en hoe plannen ze hun carrière in het bedrijf?
- Hoe motiveer je werknemers?
- Is het organisatieklimaat van belang?
- Welk type leiderschap is het meest succesvol?
- Zijn er belemmeringen voor samenwerking en communicatie binnen de organisatie?
Elke werknemer heeft andere noden, er is geen 1 juist antwoord
3
, Definitie organisatiegedrag
...is de studie van alle factoren (persoonlijk, contextueel en institutioneel) die het individuele gedrag
of de groepen binnen een organisatie beïnvloeden.
Een doel is deze kennis toe te passen om het succes van een organisatie te optimaliseren
De voorspellingen die uit het veld worden afgeleid, komen ten goede aan de werknemers van een
organisatie, het management, de leiders en stakeholders.
6 principes van economie van de 21e eeuw
1. Stijgende blijvende groei donut-model (het doel om de behoeftes van iedereen te
realiseren zonder te veel te eisen van de aarde)
2. Zelfstandige markt geïntegreerde economie
(Zie het als een solar system)
we consumeren energy tot heat
We hebben households genegeerd, we denken dat we
hier geen geld kunnen uit halen (we vinden ze minder
belangrijk)
Privatisering: grote institutie die heel inefficiënt kan
werken (commons kunnen dus heel belangrijk zijn)
3. Rationeel denken sociaal denken
4. Mechanisch evenwicht dynamisch complex (balans zoeken)
5. Groei zal weer dalen grote distributie, regeneratief (duurzaam denken)
6. Groei is agnostisch, daalt/blijft constant na een tijdje
1 Wat is organisatiegedrag?
Waarom een cursus organisatiegedrag (OB), en waar gaat het over?
Organisaties zijn interessant: we zitten er in van onze geboorte tot onze dood (ziekenhuis)
Organisaties zijn belangrijk: leren over verandering en onze organisaties structureren
Organisatiegedrag maakt het verschil: "Beste bedrijven om voor te werken zijn beste bedrijven" ,
waar mensen graag werken
Organisatiegedrag = studie van alle factoren (persoonlijk, contextueel en institutioneel) die het
individuele- of groepsgedrag binnen een organisatie beïnvloeden (lijkt hard op prsychologie)
Een organisatie = instelling met een gecoördineerde groep mensen die samenwerken om een
gemeenschappelijk doel te bereiken.
Als doel = een product/dienst leveren, bezighouden met arbeidsverdeling (zodat iedereen
doet waar hij goed in is) en zorgen voor synergie
Prestatievergelijking
Werkprestaties = f (eigenschappen, werkinzet, organisatorische ondersteuning)
- Eigeschappen: wie zijn ze, wat kunnen ze?
- Inzet: de inzet dat ze willen geven, motivatie, capaciteit
- Ondersteuning van de organisatie: ze gaan geen gratis werk leveren
Als 1 van deze factoren 0 is dan heb je geen prestatie, dus balans vinden, sociale
uitwisseling, goed functionerende organisatie (wat biedt de werknemer aan en hoe gaan we
dat compenseren)
Het psychologisch contract: omvat de onuitgesproken verwachtingen die werknemers en
organisaties van elkaar hebben (verwacht hoe je behandeld wordt)
- berust op wederzijds vertrouwen
- Wat gebeurt er als het psychologisch contract wordt verbroken?
o Jezelf uiten (ik wil een betere behandeling) / stil zijn
o Verwaarlozen / vernietigen (stelen)
o Stoppen (kosten voor de organisatie, lijdt onder braindrain)
4
Inhoud
0 Introductie...........................................................................................................................................3
1 Wat is organisatiegedrag?...................................................................................................................4
Waarom een cursus organisatiegedrag (OB), en waar gaat het over?................................................4
Prestatievergelijking.......................................................................................................................4
Afhankelijke variabelen in de prestatievergelijking........................................................................5
Wat zijn de uitdagingen van hedendaagse organisaties?...................................................................5
Herontwerp van bedrijfsprocessen................................................................................................5
Kan OB ons informeren over de impact van cultuur en waarden op organisaties?............................6
Hofstede's dimensies van nationale cultuur...................................................................................6
Cultuur en globalisering..................................................................................................................6
Studiegids + Discussie.........................................................................................................................7
2 Perceptie en perceptuele fouten.........................................................................................................7
Perceptie............................................................................................................................................7
Fasen in het perceptuele proces.........................................................................................................8
Verstoringen.......................................................................................................................................8
Conclusie............................................................................................................................................9
Link met organisatiegedrag................................................................................................................9
Study guide.........................................................................................................................................9
3 Individuele verschillen in persoonlijkheid en waarden........................................................................9
Individuele prestatiefactoren.............................................................................................................9
Link met de performance vergelijking:.............................................................................................11
Waarden.......................................................................................................................................11
Study guide.......................................................................................................................................13
Hoofdstuk 4. Motivatie.........................................................................................................................13
Work-effort motivation cycle............................................................................................................13
Motivation theories: (1) content, (2) process, (3) drives..................................................................14
Content.........................................................................................................................................14
Process theory..............................................................................................................................14
Contemporary perspectives: Drive theories.................................................................................15
Multi-theory view of motivation: managerial implications...........................................................16
Extrinsic versus intrinsic motivation.................................................................................................16
Money as a reinforcer......................................................................................................................16
1
, Merit pay......................................................................................................................................16
Combining different compensation strategies..............................................................................16
Study guide.......................................................................................................................................17
Different job design..........................................................................................................................17
Traditional approach to job design...............................................................................................18
Job enrichment.............................................................................................................................18
Job characteristic model & diagnostic approach..........................................................................18
Exercise: determine your own growth need strength..................................................................19
Job Demands Resources Model....................................................................................................19
How to motivate those employees who do not need intrinsic work rewards?................................20
Other considerations to motivate employees..................................................................................20
Goal setting...................................................................................................................................20
Flexible work arrangements.........................................................................................................20
Behavioural approach as an intervention technique....................................................................20
Study guide.......................................................................................................................................21
Hoofdstuk 6. Groups and teams...........................................................................................................22
Understand the meaning of groups & teams in organizations.........................................................22
How does group structure influence group performance?...............................................................22
Group size.....................................................................................................................................22
Group diversity.............................................................................................................................23
Group norms.................................................................................................................................24
Group cohesion............................................................................................................................24
How do group dynamics influence performance?............................................................................25
Within the group..........................................................................................................................25
Between groups............................................................................................................................25
Summary......................................................................................................................................26
Why teams?......................................................................................................................................26
When are teams successful?........................................................................................................26
Why do teams fail?.......................................................................................................................26
Study guide.......................................................................................................................................27
Chapter 7. Leadership...........................................................................................................................27
Old/traditional leadership theories..................................................................................................28
Leader situational eventualities/contingencies............................................................................28
New leadership theories...................................................................................................................29
Can (transformational) leadership be learned?................................................................................30
Organisational and societal implications of (good/bad) leadership..................................................31
2
, Study guide.......................................................................................................................................31
Chapter 8. Power..................................................................................................................................32
Power activates and changes norms................................................................................................32
Power solves coordination problems...............................................................................................33
Social hierarchies….......................................................................................................................33
3 moderators when hierarchy good is for an organization...........................................................33
Power & politics in organisations / managing with power...............................................................34
Managing with power and influence............................................................................................34
Empowerment..............................................................................................................................35
Study guide.......................................................................................................................................35
Chapter 9. Decision making..................................................................................................................36
Classical vs Behavioral approaches to decision making....................................................................36
Classical decision-making process................................................................................................36
Behavioral decision-making process.............................................................................................37
Bounded rationality..........................................................................................................................37
Dual processing theory, frames, and biases.....................................................................................37
Heuristics and ecological rationality.................................................................................................38
Group decision making differs from individual dec. making (see French et al. 343-345).................38
Study guide.......................................................................................................................................39
Chapter 10. Communication and conflict in organizations...................................................................39
How to implement effective communication in organizations?.......................................................39
Formal communication.................................................................................................................40
Informal communication..............................................................................................................40
How much, and which information do we share?........................................................................41
How to deal with conflict?................................................................................................................41
Study guide.......................................................................................................................................42
Cialdini: Persuasion/influence: op BB, video bekijken......................................................................42
0 Introductie
Een goed bedrijf biedt: concurrerende salaris, kwaliteitsleiderschap , balans werk/privé, teamgeest ,
eerlijke en respectvolle behandeling, persoonlijke uitdagingen , erkenning, kans op promotie
Zijn de beste bedrijven om voor te werken ook het succesvolst?
Als bedrijven slechts zo goed zijn als de mensen die er werken, dan moeten we ons afvragen:
- Hoe leren ze de kneepjes van het vak en hoe plannen ze hun carrière in het bedrijf?
- Hoe motiveer je werknemers?
- Is het organisatieklimaat van belang?
- Welk type leiderschap is het meest succesvol?
- Zijn er belemmeringen voor samenwerking en communicatie binnen de organisatie?
Elke werknemer heeft andere noden, er is geen 1 juist antwoord
3
, Definitie organisatiegedrag
...is de studie van alle factoren (persoonlijk, contextueel en institutioneel) die het individuele gedrag
of de groepen binnen een organisatie beïnvloeden.
Een doel is deze kennis toe te passen om het succes van een organisatie te optimaliseren
De voorspellingen die uit het veld worden afgeleid, komen ten goede aan de werknemers van een
organisatie, het management, de leiders en stakeholders.
6 principes van economie van de 21e eeuw
1. Stijgende blijvende groei donut-model (het doel om de behoeftes van iedereen te
realiseren zonder te veel te eisen van de aarde)
2. Zelfstandige markt geïntegreerde economie
(Zie het als een solar system)
we consumeren energy tot heat
We hebben households genegeerd, we denken dat we
hier geen geld kunnen uit halen (we vinden ze minder
belangrijk)
Privatisering: grote institutie die heel inefficiënt kan
werken (commons kunnen dus heel belangrijk zijn)
3. Rationeel denken sociaal denken
4. Mechanisch evenwicht dynamisch complex (balans zoeken)
5. Groei zal weer dalen grote distributie, regeneratief (duurzaam denken)
6. Groei is agnostisch, daalt/blijft constant na een tijdje
1 Wat is organisatiegedrag?
Waarom een cursus organisatiegedrag (OB), en waar gaat het over?
Organisaties zijn interessant: we zitten er in van onze geboorte tot onze dood (ziekenhuis)
Organisaties zijn belangrijk: leren over verandering en onze organisaties structureren
Organisatiegedrag maakt het verschil: "Beste bedrijven om voor te werken zijn beste bedrijven" ,
waar mensen graag werken
Organisatiegedrag = studie van alle factoren (persoonlijk, contextueel en institutioneel) die het
individuele- of groepsgedrag binnen een organisatie beïnvloeden (lijkt hard op prsychologie)
Een organisatie = instelling met een gecoördineerde groep mensen die samenwerken om een
gemeenschappelijk doel te bereiken.
Als doel = een product/dienst leveren, bezighouden met arbeidsverdeling (zodat iedereen
doet waar hij goed in is) en zorgen voor synergie
Prestatievergelijking
Werkprestaties = f (eigenschappen, werkinzet, organisatorische ondersteuning)
- Eigeschappen: wie zijn ze, wat kunnen ze?
- Inzet: de inzet dat ze willen geven, motivatie, capaciteit
- Ondersteuning van de organisatie: ze gaan geen gratis werk leveren
Als 1 van deze factoren 0 is dan heb je geen prestatie, dus balans vinden, sociale
uitwisseling, goed functionerende organisatie (wat biedt de werknemer aan en hoe gaan we
dat compenseren)
Het psychologisch contract: omvat de onuitgesproken verwachtingen die werknemers en
organisaties van elkaar hebben (verwacht hoe je behandeld wordt)
- berust op wederzijds vertrouwen
- Wat gebeurt er als het psychologisch contract wordt verbroken?
o Jezelf uiten (ik wil een betere behandeling) / stil zijn
o Verwaarlozen / vernietigen (stelen)
o Stoppen (kosten voor de organisatie, lijdt onder braindrain)
4
