, ‘The Highlander Inn’
OM&C1 Case: Outdoor Aviemore, Schotland
Breda University of Applied Sciences, TM
Breda, 2023
Gerard Gielen en Ingrid Ruijter
(NAAM)
Team A
1
, Samenvatting
Phil Taylor wil graag met zijn outdoor bedrijf uitbreiden in Schotland. Zijn plan is om
een resort te openen. Hij heeft alleen niet de benodigde kennis en ervaring binnen
het toerisme om hier een tactisch marketingplan voor te schrijven. Hij vraagt voor
twee experts binnen de toerismebranche om een voor zijn resort een tactisch
marketingplan te schrijven.
Hierbij is de doelstelling van de vijftig beschikbare kamers er in 2024 gemiddeld
dertig bezet te hebben. In 2025 moet dat getal verhoogd worden naar veertig kamers
gemiddeld door het hele jaar heen.
Om daarop in te spelen hebben we als groep een doelgroep uit Londen gekozen. Dit
zijn kinderloze (jonge) koppels tussen de 25 en 35 jaar. Deze doelgroep hebben we
doorgrondig geanalyseerd. Activiteiten zoals wandelen, mountainbiken en skiën doet
deze doelgroep graag, maar willen we tot rust komen van het drukke stadsleven.
Daaruit gaan wij ons resort ‘The Highlander Inn’ op kalibreren. Bij ons resort staat
daarom rust voorop, en vooral het aanbieden van een fijne vakantie met ook
activiteit. Daarnaast biedt ons resort spa en wellness faciliteiten aan die bij alle
boekingen toegankelijk is.
Aan de hand van de benoemde doelstelling hebben we verschillende analyses
gemaakt. Het resort onderscheidt zich als er een skithema wordt geïmplementeerd.
De omgeving rondom het resort biedt deze kans. Vergeleken met andere resorts bij
de concurrentieanalyse en positionering blijkt dat deze een duurdere prijs hanteren
met meer kwaliteit maar geen skithema hebben. Door juist dit thema te hanteren
kunnen verschillende kamertypes worden aangeboden en wordt een samenwerking
met twee winkels uit hartje Londen (‘Snow and Rock’ & Cotsworld Outdoor’)
aangegaan die ski- en sportkleding leveren, die tegen een huurprijs aan de klant
kunnen worden gehuurd.
Verder zien we dat onze doelgroep wordt bereikt via de online en offline
communicatie-instrumenten via Instagram, een tijdschrift en fysiek via flyers in de
eerder benoemde twee winkels waar een samenwerking mee is gemaakt.
Aan de hand van de doelstelling en de online en offline communicatie-instrumenten
is er ook juiste tijdsplanning gemaakt en een marketing accountability daarvoor
geschetst. Ook is er een PDCA-cyclus afgestemd op dit.
Vanuit onze bevindingen en de beredeneerde analyses zijn op de doelstelling
aanbevelingen geschetst voor de heer Taylor. De doelstelling wordt behaald door het
toepassen van het skithema, hiermee onderscheid je het resort van de concurrentie.
Verder bevelen we aan om de doelgroep via Instagram, een tijdschrift en fysieke
flyers te communiceren. En als laatste de aanbeveling om verschillende kamertypes,
spa en wellness door te berekenen en huurprijzen aan de klanten te vragen. De
tijdsplanning en marketing accountability zijn juist beredeneerd om klanten te
bereiken en overhalen om een boeking bij het resort te maken. Hierdoor wordt en
blijft het resort winstgevend.
2
OM&C1 Case: Outdoor Aviemore, Schotland
Breda University of Applied Sciences, TM
Breda, 2023
Gerard Gielen en Ingrid Ruijter
(NAAM)
Team A
1
, Samenvatting
Phil Taylor wil graag met zijn outdoor bedrijf uitbreiden in Schotland. Zijn plan is om
een resort te openen. Hij heeft alleen niet de benodigde kennis en ervaring binnen
het toerisme om hier een tactisch marketingplan voor te schrijven. Hij vraagt voor
twee experts binnen de toerismebranche om een voor zijn resort een tactisch
marketingplan te schrijven.
Hierbij is de doelstelling van de vijftig beschikbare kamers er in 2024 gemiddeld
dertig bezet te hebben. In 2025 moet dat getal verhoogd worden naar veertig kamers
gemiddeld door het hele jaar heen.
Om daarop in te spelen hebben we als groep een doelgroep uit Londen gekozen. Dit
zijn kinderloze (jonge) koppels tussen de 25 en 35 jaar. Deze doelgroep hebben we
doorgrondig geanalyseerd. Activiteiten zoals wandelen, mountainbiken en skiën doet
deze doelgroep graag, maar willen we tot rust komen van het drukke stadsleven.
Daaruit gaan wij ons resort ‘The Highlander Inn’ op kalibreren. Bij ons resort staat
daarom rust voorop, en vooral het aanbieden van een fijne vakantie met ook
activiteit. Daarnaast biedt ons resort spa en wellness faciliteiten aan die bij alle
boekingen toegankelijk is.
Aan de hand van de benoemde doelstelling hebben we verschillende analyses
gemaakt. Het resort onderscheidt zich als er een skithema wordt geïmplementeerd.
De omgeving rondom het resort biedt deze kans. Vergeleken met andere resorts bij
de concurrentieanalyse en positionering blijkt dat deze een duurdere prijs hanteren
met meer kwaliteit maar geen skithema hebben. Door juist dit thema te hanteren
kunnen verschillende kamertypes worden aangeboden en wordt een samenwerking
met twee winkels uit hartje Londen (‘Snow and Rock’ & Cotsworld Outdoor’)
aangegaan die ski- en sportkleding leveren, die tegen een huurprijs aan de klant
kunnen worden gehuurd.
Verder zien we dat onze doelgroep wordt bereikt via de online en offline
communicatie-instrumenten via Instagram, een tijdschrift en fysiek via flyers in de
eerder benoemde twee winkels waar een samenwerking mee is gemaakt.
Aan de hand van de doelstelling en de online en offline communicatie-instrumenten
is er ook juiste tijdsplanning gemaakt en een marketing accountability daarvoor
geschetst. Ook is er een PDCA-cyclus afgestemd op dit.
Vanuit onze bevindingen en de beredeneerde analyses zijn op de doelstelling
aanbevelingen geschetst voor de heer Taylor. De doelstelling wordt behaald door het
toepassen van het skithema, hiermee onderscheid je het resort van de concurrentie.
Verder bevelen we aan om de doelgroep via Instagram, een tijdschrift en fysieke
flyers te communiceren. En als laatste de aanbeveling om verschillende kamertypes,
spa en wellness door te berekenen en huurprijzen aan de klanten te vragen. De
tijdsplanning en marketing accountability zijn juist beredeneerd om klanten te
bereiken en overhalen om een boeking bij het resort te maken. Hierdoor wordt en
blijft het resort winstgevend.
2
