MARKETING DIGITAL
BAC 2
2023-2024
EPHEC
, Table des matières
Chapitre 1 – Tendances numériques.................................................................................... 2
Chapitre 2 - Stratégie digitale ............................................................................................. 5
Chapitre 3 - Crea=ve IDEA .................................................................................................. 6
Chapitre 4 - Media planning ............................................................................................. 10
Chapitre 5 - EMAILING ...................................................................................................... 14
Chapitre 6 - GOOGLE ADS ................................................................................................. 17
Chapitre 7 – Mobile App ................................................................................................... 21
Chapitre 8 - INFLUANCER .................................................................................................. 23
Chapitre 9 – Social networks............................................................................................. 25
Chapitre 10 - Programa=c ................................................................................................ 28
1
, Chapitre 1 – Tendances numériques
1. Marke'ng Digital:
o Le marke+ng digital = une compagnie qui intègre les technologies digitales dans
les objec+fs marke+ng.
o Vision 360° : Intégra+on d'ou+ls classiques et digitaux (offline and online)
4 ressources qui peuvent être op+miser par une entreprise et d’autres u+lisateurs :
• L’op+misa+on de temps
• L’économie d’argent
• Expérience ludique
• Partage social
2. Les différentes généra'ons :
• Généra+on X : 1966-1983
• Généra+on Y (=millénial) : 1984 et 1996 Adapter sa communica+on
• Généra+on Z : 1997-2010 en fonc+on des généra+ons
• Généra+on Alpha (= Igénéra+on) : 2010-…
3. IOT (Internet des Objets et tendance) :
Connecte des objets à l'Internet pour collecter des données via des capteurs. Tendances
incluent la santé, le sport, la maison, la voiture, et le shopping. Les ou+ls u+lisés sont des
objets connectés, des applica+ons mobiles, et des applica+ons Web.
4. Réalité Augmentée et Virtuelle :
• Réalité augmentée : Affiche des objets 2D/3D en temps réel sur une image
réelle (75% réel, 25% virtuel) via équipement (casque, lunehe).
• Réalité Virtuelle : S+mule la présence physique dans un environnement virtuel
via casque (75% virtuel, 25% réel).
5. Omnicanal
2
, 6. Surcharge d'Informa'on :
Tendances :
• Infobésité : Excès d'informa+on, rendant difficile la prise de décisions
ra+onnelles.
• Moins d'ahen+on et de réac+vité aux annonces.
Conséquences/Difficile de :
• Capturer et maintenir l'ahen+on.
• Maintenir l'informa+on à jour.
• Nécessité de contenus riches et innovants, tant sur la forme que sur le fond
7. Nouveaux business model :
• Économie collabora+ve : connecter les consommateurs entre eux
Exemple : Airbnb, 2ememain, …
• Économie de l'u+lisa+on : confort d'u+lisa+on et mo+va+ons écologiques
Exemple : Spo+fy, Nenlix, …
8. Abrévia'ons significa'ves :
o GAFAM (Google Apple Facebook Amazon Microsoq) :
§ Les cinq entreprises les plus puissantes du monde, représentant
l'économie du 21e siècle.
o NATU (Nenlix Airbnb Tesla Uber) :
§ Nouvelles entreprises à succès mondial symbolisant l'ubérisa+on dans
l'économie digitale.
o BATX (Baidu Alibaba Tencent Xiaomi) :
9. Amazon Echo :
o Enceinte contrôlée par la voix qui à pour objec+f principal d’aurer des abonnés
aux Prime, vendre plus de produits, perturber la publicité par recherche.
10. Time :
Tendances :
• Les consommateurs recherchent une sa+sfac+on instantanée lors de leurs
achats en ligne.
• Demande d'informa+ons et de réponses instantanées.
• ATAWAT (Any Time, Anywhere, Any Device) : Signifie que l'individu peut se
connecter n'importe où, n'importe quand, avec n'importe quel appareil.
Conséquences :
- Promo+on de l'achat impulsif et de décisions rapides.
- Engagement con+nu des consommateurs dans une rela+on permanente.
11. Parcours du client complexe :
3
BAC 2
2023-2024
EPHEC
, Table des matières
Chapitre 1 – Tendances numériques.................................................................................... 2
Chapitre 2 - Stratégie digitale ............................................................................................. 5
Chapitre 3 - Crea=ve IDEA .................................................................................................. 6
Chapitre 4 - Media planning ............................................................................................. 10
Chapitre 5 - EMAILING ...................................................................................................... 14
Chapitre 6 - GOOGLE ADS ................................................................................................. 17
Chapitre 7 – Mobile App ................................................................................................... 21
Chapitre 8 - INFLUANCER .................................................................................................. 23
Chapitre 9 – Social networks............................................................................................. 25
Chapitre 10 - Programa=c ................................................................................................ 28
1
, Chapitre 1 – Tendances numériques
1. Marke'ng Digital:
o Le marke+ng digital = une compagnie qui intègre les technologies digitales dans
les objec+fs marke+ng.
o Vision 360° : Intégra+on d'ou+ls classiques et digitaux (offline and online)
4 ressources qui peuvent être op+miser par une entreprise et d’autres u+lisateurs :
• L’op+misa+on de temps
• L’économie d’argent
• Expérience ludique
• Partage social
2. Les différentes généra'ons :
• Généra+on X : 1966-1983
• Généra+on Y (=millénial) : 1984 et 1996 Adapter sa communica+on
• Généra+on Z : 1997-2010 en fonc+on des généra+ons
• Généra+on Alpha (= Igénéra+on) : 2010-…
3. IOT (Internet des Objets et tendance) :
Connecte des objets à l'Internet pour collecter des données via des capteurs. Tendances
incluent la santé, le sport, la maison, la voiture, et le shopping. Les ou+ls u+lisés sont des
objets connectés, des applica+ons mobiles, et des applica+ons Web.
4. Réalité Augmentée et Virtuelle :
• Réalité augmentée : Affiche des objets 2D/3D en temps réel sur une image
réelle (75% réel, 25% virtuel) via équipement (casque, lunehe).
• Réalité Virtuelle : S+mule la présence physique dans un environnement virtuel
via casque (75% virtuel, 25% réel).
5. Omnicanal
2
, 6. Surcharge d'Informa'on :
Tendances :
• Infobésité : Excès d'informa+on, rendant difficile la prise de décisions
ra+onnelles.
• Moins d'ahen+on et de réac+vité aux annonces.
Conséquences/Difficile de :
• Capturer et maintenir l'ahen+on.
• Maintenir l'informa+on à jour.
• Nécessité de contenus riches et innovants, tant sur la forme que sur le fond
7. Nouveaux business model :
• Économie collabora+ve : connecter les consommateurs entre eux
Exemple : Airbnb, 2ememain, …
• Économie de l'u+lisa+on : confort d'u+lisa+on et mo+va+ons écologiques
Exemple : Spo+fy, Nenlix, …
8. Abrévia'ons significa'ves :
o GAFAM (Google Apple Facebook Amazon Microsoq) :
§ Les cinq entreprises les plus puissantes du monde, représentant
l'économie du 21e siècle.
o NATU (Nenlix Airbnb Tesla Uber) :
§ Nouvelles entreprises à succès mondial symbolisant l'ubérisa+on dans
l'économie digitale.
o BATX (Baidu Alibaba Tencent Xiaomi) :
9. Amazon Echo :
o Enceinte contrôlée par la voix qui à pour objec+f principal d’aurer des abonnés
aux Prime, vendre plus de produits, perturber la publicité par recherche.
10. Time :
Tendances :
• Les consommateurs recherchent une sa+sfac+on instantanée lors de leurs
achats en ligne.
• Demande d'informa+ons et de réponses instantanées.
• ATAWAT (Any Time, Anywhere, Any Device) : Signifie que l'individu peut se
connecter n'importe où, n'importe quand, avec n'importe quel appareil.
Conséquences :
- Promo+on de l'achat impulsif et de décisions rapides.
- Engagement con+nu des consommateurs dans une rela+on permanente.
11. Parcours du client complexe :
3
