Professionele gespreksvoering:
Communicatie:2 basisideeën:
- Snel vs geduldig
- Focus op taak vs focus op mensen
Communicatiestijlen:
- (7) Driver / eagle: Taak + snel
o Gefocust op dingen af maken
- (5) Analytic / owl: Taak + geduldg
o Tijd nemen om accuraat te zijn
- (7) Amiable / dove: Mensen + geduldig
o Andere gevoelens zijn belangrijk
- (2) Expressive / roadrunner: Mensen + snel
o Energiek en creatief
Je bent een combinatie van allemaal. Maar wel primaire en secundaire stijl.
Voeren van gesprekken is essentieel want werk als pscycholoog is afhankelijk van:
- Kwaliteit van gesprek
- Beoordeling van gespreksvaardigheid van clienten
- Kwaliteit verbeteren van gesprekken
3 visies op beter worden:
- Gerichte training
o Huidige visie
- Aangeboren talent
o Traditioneel
- Veel uren maken
o Automatisatie dus weinig bewijs
Expertise: Anders Ericsson
- Consequent beter presteren in een bepaald domein dan anderen in hetzelfde domein
o Herhaalde metingen
Doelbewuste training: Anders Ericsson
- Specifiek doel, 13->14
- Intense focus, 1 uur lang focus
- Snelle feedback, goed of fout
- Frequente discomfort, veel fouten
Forceert mentale adaptatie: techniek ipv moeite probleem
Experts vs niet-experts: Sneller en beter
- Inzicht en overzicht in complexe situatie
, - Inzien wat belangrijk is in een complexe situatie
- Inzien wat er wel en niet zou kunnen gaan gebeuren
- Effectieve aanpak weten
- Beslissingen nemen
Ook andere hersenen:
- Experts hebben een grotere hippocampus
10000 uur is een mythe
- Gaat meer over hoe je die uren besteet
- Verschilt per vakgebied
Doel van de cursus:
- Doelen stellen
- Progressie monitoren
- Open staan voor feedback
- Uit comfortzone stappen
Deskundig hulpverlenen: Egan Hoofdfasen
- Huidige situatie: Wat is er aan de hand?
o Kernpunten verhelderen
- Gewenste situatie: Wat willen we bereiken?
o Doelen bepalen
- Actieplan: Wat is er nodig om dit te bereiken
o Hoe krijg je wat je wilt of wat je nodig hebt
- Maar behoefte van client is belangrijkst
Verschillende fase kunnen elkaar overlappen en beinvloeden.
- Kan komen door client:
o Niet alles vertellen 1a
o Waar ze aan willen werken als eerst 1c
o Eerst dromen delen 2a
o Eerst doelen stellen 2b
o Motivatie kan ook een startpunt zijn 2c
o Wat je wil of moet doen als eerst 3a
o Vraag om hulp bij realiseren van een concreet plan 3c
- Kan komen door psycholoog:
o Voorkeur voor bepaalde manier van werken
o Tijdsnood
Subfasen:
1 Huidige situatie:
1a Verhaal: Onder woorden brengen van problemen als mogelijkheden
1b Nieuwe perspectieven: Andere invalshoeken voor het verhaal
1c waarde: Keuzes maken, wat is belangrijk
2 Gewenste situatie:
, 2a Mogelijkheden: Droombeeld voor ogen zien
2b Agenda voor verandering: Realistische en uitdagende doelen stellen
2c Inzet: Energie investeren in doelen realiseren
3 Actieplan:
3a Mogelijke strategieën: Bedenken van strategieën
3b Beste keuze: Beste strategie uitkiezen gegeven capaciteit
3C Plan: Ordenen van gekozen acties tot een concreet plan
Zo kan je het ook bekijken: Van boven naar beneden
A: Breed naar de situatie kijken
C: Concrete beslissingen
Hulpverleningsbenaderingen:
- Narratieve benadering (cognitief)
o Focus op fase 1
Bewustwording van eigen geconstrueerde realiteit
- Doelgerichte benadering
o Focus op fase 2
Waar staat iemand ten opzichte van zijn of haar doelen
- Oplossingsgerichte benadering (gedragsmatig)
o Focus op fase 3
Wanneer zijn er geen problemen
In deze cursus ligt de focus op 1(a)
- Leren luisteren
- Informatie verzamelen
- Ordening aanbrengen
Rollenspel: 3 rollen
- Gespreksleider
o Voor: Leerdoel formuleren
o Tijdens: Experimenteren met gespreksvaardigheden
o Na: Feedback ontvangen
- Gesprekspartner
o Voor: Eigen inbreng voorbereiden
o Tijdens: (Non)verbaal belonen en verergeren (trainingsacteren)
o Na: Feedback geven
- Observator
o Voor: Voorbespreking leiden
o Tijdens: Tips geven, notuleren, tijdsmanagement
o Na: Nabespreking leiden, aanvullende feedback geven
Voorwaarde effectief rollenspel
- Uitvoering van de rollen
Communicatie:2 basisideeën:
- Snel vs geduldig
- Focus op taak vs focus op mensen
Communicatiestijlen:
- (7) Driver / eagle: Taak + snel
o Gefocust op dingen af maken
- (5) Analytic / owl: Taak + geduldg
o Tijd nemen om accuraat te zijn
- (7) Amiable / dove: Mensen + geduldig
o Andere gevoelens zijn belangrijk
- (2) Expressive / roadrunner: Mensen + snel
o Energiek en creatief
Je bent een combinatie van allemaal. Maar wel primaire en secundaire stijl.
Voeren van gesprekken is essentieel want werk als pscycholoog is afhankelijk van:
- Kwaliteit van gesprek
- Beoordeling van gespreksvaardigheid van clienten
- Kwaliteit verbeteren van gesprekken
3 visies op beter worden:
- Gerichte training
o Huidige visie
- Aangeboren talent
o Traditioneel
- Veel uren maken
o Automatisatie dus weinig bewijs
Expertise: Anders Ericsson
- Consequent beter presteren in een bepaald domein dan anderen in hetzelfde domein
o Herhaalde metingen
Doelbewuste training: Anders Ericsson
- Specifiek doel, 13->14
- Intense focus, 1 uur lang focus
- Snelle feedback, goed of fout
- Frequente discomfort, veel fouten
Forceert mentale adaptatie: techniek ipv moeite probleem
Experts vs niet-experts: Sneller en beter
- Inzicht en overzicht in complexe situatie
, - Inzien wat belangrijk is in een complexe situatie
- Inzien wat er wel en niet zou kunnen gaan gebeuren
- Effectieve aanpak weten
- Beslissingen nemen
Ook andere hersenen:
- Experts hebben een grotere hippocampus
10000 uur is een mythe
- Gaat meer over hoe je die uren besteet
- Verschilt per vakgebied
Doel van de cursus:
- Doelen stellen
- Progressie monitoren
- Open staan voor feedback
- Uit comfortzone stappen
Deskundig hulpverlenen: Egan Hoofdfasen
- Huidige situatie: Wat is er aan de hand?
o Kernpunten verhelderen
- Gewenste situatie: Wat willen we bereiken?
o Doelen bepalen
- Actieplan: Wat is er nodig om dit te bereiken
o Hoe krijg je wat je wilt of wat je nodig hebt
- Maar behoefte van client is belangrijkst
Verschillende fase kunnen elkaar overlappen en beinvloeden.
- Kan komen door client:
o Niet alles vertellen 1a
o Waar ze aan willen werken als eerst 1c
o Eerst dromen delen 2a
o Eerst doelen stellen 2b
o Motivatie kan ook een startpunt zijn 2c
o Wat je wil of moet doen als eerst 3a
o Vraag om hulp bij realiseren van een concreet plan 3c
- Kan komen door psycholoog:
o Voorkeur voor bepaalde manier van werken
o Tijdsnood
Subfasen:
1 Huidige situatie:
1a Verhaal: Onder woorden brengen van problemen als mogelijkheden
1b Nieuwe perspectieven: Andere invalshoeken voor het verhaal
1c waarde: Keuzes maken, wat is belangrijk
2 Gewenste situatie:
, 2a Mogelijkheden: Droombeeld voor ogen zien
2b Agenda voor verandering: Realistische en uitdagende doelen stellen
2c Inzet: Energie investeren in doelen realiseren
3 Actieplan:
3a Mogelijke strategieën: Bedenken van strategieën
3b Beste keuze: Beste strategie uitkiezen gegeven capaciteit
3C Plan: Ordenen van gekozen acties tot een concreet plan
Zo kan je het ook bekijken: Van boven naar beneden
A: Breed naar de situatie kijken
C: Concrete beslissingen
Hulpverleningsbenaderingen:
- Narratieve benadering (cognitief)
o Focus op fase 1
Bewustwording van eigen geconstrueerde realiteit
- Doelgerichte benadering
o Focus op fase 2
Waar staat iemand ten opzichte van zijn of haar doelen
- Oplossingsgerichte benadering (gedragsmatig)
o Focus op fase 3
Wanneer zijn er geen problemen
In deze cursus ligt de focus op 1(a)
- Leren luisteren
- Informatie verzamelen
- Ordening aanbrengen
Rollenspel: 3 rollen
- Gespreksleider
o Voor: Leerdoel formuleren
o Tijdens: Experimenteren met gespreksvaardigheden
o Na: Feedback ontvangen
- Gesprekspartner
o Voor: Eigen inbreng voorbereiden
o Tijdens: (Non)verbaal belonen en verergeren (trainingsacteren)
o Na: Feedback geven
- Observator
o Voor: Voorbespreking leiden
o Tijdens: Tips geven, notuleren, tijdsmanagement
o Na: Nabespreking leiden, aanvullende feedback geven
Voorwaarde effectief rollenspel
- Uitvoering van de rollen
