De bouwsteen Key resources beschrijft de belangrijkste assets die nodig zin om te zorgen dat een
businessmodel werkt. Elk businessmodel vereist Key resources. Deze resources maken het voor een
onderneming mogelijk om een waarde propositie te creëren en te bieden, markten te bereiken,
relaties te onderhouden met klantsegmenten en inkomsten te verdienen.
Afhankelijk van het type businessmodel zijn verschillende Key resources noodzakelijk. Key resources
kunnen in de volgende categorieën worden ingedeeld:
• Fysiek
• Intellectueel (hier ligt de focus voornamelijk op bij deze samenvatting)
• Human resources
• Financieel
RECAP JAAR 1:
JAAR 1: JAAR 2:
, Brand Design
Hoofdstuk 6 Brand Activation:
Merkdefinitie:
Een merk bestaat alleen in de hersenen van mensen. Het is een netwerk van associaties tussen
elementen in het geheugen. Die associaties zijn het resultaat van gezamenlijke, gelijktijdige
verwerking in ruimte en tijd van zintuigelijke prikkels en van het denken over verschillende
fenomenen in relatie tot elkaar.
6.1 Brand Activation
Brand Activation: het tot leven laten komen van het merk door het creëren en claimen van
emotionele merkbelevenissen. Door betekenisvolle associaties te koppelen aan het merk wordt het
relevant, onderscheidend en geloofwaardig voor de doelgroep.
95% van al onze beslissingen worden genomen op basis van emoties in ons onbewuste limbische
brein. Van de soorten emoties die we onderscheiden, zijn er vier met een neutrale werking
(betrokkenheid, interesse, bekendheid en attentie), vijf met een positief effect (lust, verlangen,
waardering, verwachting en vertrouwen) en vier met een negatief effect (angst, woede, aversie en
gevaar).
Als merk is het de bedoeling om met Brand Activation positieve emoties te koppelen aan je merk.
Er zijn drie vereisten voor succesvolle merken:
Relevant: als je er als merk niet toe doet, hoef je er niet eens aan te beginnen om je merk op
te bouwen.
Onderscheidend: als je wel relevant bent, maar niet als zodanig herkenbaar, heeft het ook
weinig zin.
Geloofwaardig: als je relevant en onderscheidend bent, maar je doelgroep gelooft je niet, zul
je ook geen succes hebben.
!! Als je je merk op een geloofwaardige manier tot leven wil laten komen, is story telling een
belangrijk instrument, waarbij vooraf goed nagedacht is over het verhaal van het merk. Passend bij je
roots (wie ben je), de merkidentiteit (wat wil je zijn) en de merkpositionering (wat maakt jou anders
dan je concurrent).
Brand Energy: energiestromen die een merk en haar producten en diensten toegevoegde waarde
geven, die het merk ‘laten stralen’. Daarbinnen kunnen we onderscheid maken tussen:
• Fysieke merkenergie; het materiële dat een merk biedt.
• Mentale merkenergie; het emotionele en functionele dat een merk kan bieden.
• Spirituele merkenergie; het intuïtieve en onbewuste dat een merk kan bieden.
Voor bestaande merken is Brand Activation belangrijk om te blijven bestaan en om zo te kunnen
groeien, maar vooral voor nieuwe merken is het cruciaal om zo snel mogelijk het merk te laden. Juist
als het gebeurt in een hele nieuwe markt of categorie.
Onthoud: Brand Activation is een continu proces. Steeds hetzelfde verhaal vertellen wordt saai en zal
de energie van je merk laten afnemen.