ONDERZOEKSRAPPORT
NETFLIX NEDERLAND
(Veranderingproces, z.d.)
9 FEBRUARI 2021
X, 994815529
HBO bachelor bedrijfskunde MER, NTI Leiden
Paper Veranderen en innoveren
, Voorblad paper
Dit formulier moet samen met de paper worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft de docent al
informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te verwerken. Zonder deze gegeve
kan de docent de paper niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer: X
Naam: X
Naam opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde MER
Opleidingscode: 7939
Modulenummer: 1725
Modulenaam: Paper Veranderen en innoveren
Versie (indien meerdere versies aanwezig): 2
Herkansing?: ja/nee Nee
Titel literatuur: - Verander management
- Communicatie handbook
- Psychologie van gedrag in
organisaties
- Gedrag in organisaties
- Duurzaamheidscommunica
- Innovatie
Druk: 2
In de opdracht is de juiste bronvermelding* toegepast: Ja/Nee
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast: Ja/Nee
* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je paper niet beoordeel
Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en aanwezig;
De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens de juiste
bronvermelding;
Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit exact benoem
en is in lettertype Times New Roman 12 als lettertype opgemaakt met regelafstand 1,5;
Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te schrijven paper.
, Voorwoord
Mijn naam is X. In 2018 ben ik begonnen met de opleiding HBO Bachelor
Bedrijfskunde MER. Ik heb voor Bedrijfskunde MER gekozen, omdat de
opleiding goed aansluit op mijn vorige opleiding en vind ik het belangrijk
om mezelf te blijven ontwikkelen.
Voor u ligt het onderzoeksrapport van Netflix Nederland. Hiermee wordt de
paper veranderen en innoveren afgerond. Het schrijven van deze paper
ging mij redelijk goed af. Het was even zoeken naar een goede structuur in
de paper.
In het bijzonder wil ik de docenten van het NTI en medestudenten
bedanken voor de hulp en het beantwoorden van al mijn vragen.
Ik wens u veel leesplezier!
X
9 februari 2020
, Inleiding
Voor de paper ‘veranderen en innoveren’ wordt er een onderzoeksrapport opgesteld voor
Netflix Nederland. Netflix is een streamingsdienst waarmee je onbeperkt films en series kunt
kijken op je tablet, smartphone, TV of PC. Daarbij kan de gebruiker zelf bepalen wat en
wanneer er gekeken wordt (ook wel video on demand genoemd). Het streamingsplatform
maakt gebruik van hoge kwaliteit en er is een groot aanbod aan Full HD films. De klant kan
kiezen uit drie pakketten. Het eerste pakket is het goedkoopst. De klant kan op één scherm
kijken zonder HD. Het tweede pakket is het meest gekozen pakket bij Netflix. De klant kan
op twee schermen tegelijk kijken met HD. Het derde premium pakket kan de klant kijken op
vier schermen tegelijk met HD en Ultra HD (Wat is Netflix? | Het complete aanbod op
Netflix-aanbod.nl, z.d.). Netflix is actief in de branches distributie van films,
televisieproducties en overige zakelijke dienstverlening (- Online bedrijvengids, z.d.). Netlix
staat bekend als het bedrijf met een verbluffende cultuur en de nieuwste innovaties. Hierdoor
is mijn interesse gewekt en wil ik het bedrijf onderzoeken. Om de opdracht vorm te geven ga
ik in gesprek met drie sleutelfiguren binnen Netflix, namelijk Vice President M. de Cock, E.
Brizzel (accountant) en A. Jacobsen (HR-manage).
Het doel van het onderzoeksrapport is de relatie tussen innoveren en
veranderen. Innoveren kan tot verandering leiden, maar niet elke
verandering hoeft te leiden tot innovatie. Als eerste dient er een externe
analyse gemaakt te worden, waarin de omgeving- en marktanalyse in
kaart worden gebracht. Vervolgens worden de twee belangrijkste kansen
en bedreigingen besproken. Eén van de sterktes is dat de markt open
staat voor innovaties (hoofdstuk 1). Na de externe analyse wordt er een
interne analyse gemaakt. Deze bestaat uit een integrale en partiële
organisatiediagnose. Ook hier worden de twee belangrijkste sterktes en
zwaktes besproken. Hier is naar voren gekomen dat 49% van alle
beoordelingen negatief zijn door technische problemen op het
streamingsplatform (hoofdstuk 2). Vervolgens wordt de gewenste situatie
in kaart gebracht door middel van interviews met sleutelfiguren binnen de
organisatie. Hierin wordt ook besproken hoe de nieuwe innovatie en
sociale-innovatie het probleem van Netflix kunnen verhelpen (hoofdstuk
NETFLIX NEDERLAND
(Veranderingproces, z.d.)
9 FEBRUARI 2021
X, 994815529
HBO bachelor bedrijfskunde MER, NTI Leiden
Paper Veranderen en innoveren
, Voorblad paper
Dit formulier moet samen met de paper worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft de docent al
informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te verwerken. Zonder deze gegeve
kan de docent de paper niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer: X
Naam: X
Naam opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde MER
Opleidingscode: 7939
Modulenummer: 1725
Modulenaam: Paper Veranderen en innoveren
Versie (indien meerdere versies aanwezig): 2
Herkansing?: ja/nee Nee
Titel literatuur: - Verander management
- Communicatie handbook
- Psychologie van gedrag in
organisaties
- Gedrag in organisaties
- Duurzaamheidscommunica
- Innovatie
Druk: 2
In de opdracht is de juiste bronvermelding* toegepast: Ja/Nee
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast: Ja/Nee
* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je paper niet beoordeel
Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en aanwezig;
De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens de juiste
bronvermelding;
Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit exact benoem
en is in lettertype Times New Roman 12 als lettertype opgemaakt met regelafstand 1,5;
Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te schrijven paper.
, Voorwoord
Mijn naam is X. In 2018 ben ik begonnen met de opleiding HBO Bachelor
Bedrijfskunde MER. Ik heb voor Bedrijfskunde MER gekozen, omdat de
opleiding goed aansluit op mijn vorige opleiding en vind ik het belangrijk
om mezelf te blijven ontwikkelen.
Voor u ligt het onderzoeksrapport van Netflix Nederland. Hiermee wordt de
paper veranderen en innoveren afgerond. Het schrijven van deze paper
ging mij redelijk goed af. Het was even zoeken naar een goede structuur in
de paper.
In het bijzonder wil ik de docenten van het NTI en medestudenten
bedanken voor de hulp en het beantwoorden van al mijn vragen.
Ik wens u veel leesplezier!
X
9 februari 2020
, Inleiding
Voor de paper ‘veranderen en innoveren’ wordt er een onderzoeksrapport opgesteld voor
Netflix Nederland. Netflix is een streamingsdienst waarmee je onbeperkt films en series kunt
kijken op je tablet, smartphone, TV of PC. Daarbij kan de gebruiker zelf bepalen wat en
wanneer er gekeken wordt (ook wel video on demand genoemd). Het streamingsplatform
maakt gebruik van hoge kwaliteit en er is een groot aanbod aan Full HD films. De klant kan
kiezen uit drie pakketten. Het eerste pakket is het goedkoopst. De klant kan op één scherm
kijken zonder HD. Het tweede pakket is het meest gekozen pakket bij Netflix. De klant kan
op twee schermen tegelijk kijken met HD. Het derde premium pakket kan de klant kijken op
vier schermen tegelijk met HD en Ultra HD (Wat is Netflix? | Het complete aanbod op
Netflix-aanbod.nl, z.d.). Netflix is actief in de branches distributie van films,
televisieproducties en overige zakelijke dienstverlening (- Online bedrijvengids, z.d.). Netlix
staat bekend als het bedrijf met een verbluffende cultuur en de nieuwste innovaties. Hierdoor
is mijn interesse gewekt en wil ik het bedrijf onderzoeken. Om de opdracht vorm te geven ga
ik in gesprek met drie sleutelfiguren binnen Netflix, namelijk Vice President M. de Cock, E.
Brizzel (accountant) en A. Jacobsen (HR-manage).
Het doel van het onderzoeksrapport is de relatie tussen innoveren en
veranderen. Innoveren kan tot verandering leiden, maar niet elke
verandering hoeft te leiden tot innovatie. Als eerste dient er een externe
analyse gemaakt te worden, waarin de omgeving- en marktanalyse in
kaart worden gebracht. Vervolgens worden de twee belangrijkste kansen
en bedreigingen besproken. Eén van de sterktes is dat de markt open
staat voor innovaties (hoofdstuk 1). Na de externe analyse wordt er een
interne analyse gemaakt. Deze bestaat uit een integrale en partiële
organisatiediagnose. Ook hier worden de twee belangrijkste sterktes en
zwaktes besproken. Hier is naar voren gekomen dat 49% van alle
beoordelingen negatief zijn door technische problemen op het
streamingsplatform (hoofdstuk 2). Vervolgens wordt de gewenste situatie
in kaart gebracht door middel van interviews met sleutelfiguren binnen de
organisatie. Hierin wordt ook besproken hoe de nieuwe innovatie en
sociale-innovatie het probleem van Netflix kunnen verhelpen (hoofdstuk
