Marketing Samenvatting kwartiel 1.2 2016/2017
Marketing
Vele definities (afnemer centraal)
Marketingconcept:
– Beste manier van marketing bedrijven is die producten aan te bieden die klanten willen
hebben.
Ondernemer behaalt ondernemingsdoelen (bijv. winst) door klant centraal te stellen.
Hij kijkt naar behoeften, wensen, verlangens en problemen van de doelmarkten.
Waarom is marketing steeds belangrijker in de verschillende vastgoedmarkten?
‘Vroeger’ > aanbodmarkt
‘Nu’: einde crisis > vragersmarkt
–In de huidige markt is het moeilijk(er) woningen/bedrijfspanden te verkopen/verhuren
–Bouwen waar de afnemer om vraagt is steeds belangrijker voor ontwikkelaar/
woningcorporatie
–Je verkoopt een gevoel/beleving! >> ten tijde van een crisis is dat extra belangrijk!
Marketingstrategie
Onderneming moet een marketingstrategie ontwikkelen:
–De manier waarop een onderneming haar langetermijndoelstellingen door marketing tracht
te bereiken.
–De strategie geeft richting aan
Voorbeeld: makelaar voert een breder assortiment (ook bemiddelen bij hypotheken en
verzekeringen)
Verfijning Marketing
– Consumentenmarketing: Particuliere afnemer staat centraal
– Business-to-business marketing (Industriële marketing): Industriële afnemer staat centraal
– Dienstenmarketing: Verkoop van iets ontastbaars: Voorbeeld? (Hypotheekadvies,
advocatuur, adviseurs)
Binnen de marketing staat de vraagzijde
centraal: afnemers(groepen)
– Wat breng je in beeld als marketeer?
• Aantal consumenten (omvang)
• Aantal aanbieders (concurrenten)
• Totale afzet op de markt
Soorten vraag
Initiële vraag: eerste aanschaf van een goed
Vervangingsvraag: vervanging van eerder gekocht goed
Additionele vraag: tweede of derde exemplaar van een goed
Soortvraag: vraag naar productsoort
Merkvraag: vraag naar goed/dienst van bepaald merk
,Business definition
De ‘business definition’ geeft het werkterrein van de onderneming weer:
Behoefte: ‘probleem’ dat de afnemer ervaart (auto willen rijden)
Technologie: manier om in de behoefte te voorzien (huurauto/auto kopen/lease auto)
Afnemersgroepen: op welke groepen de onderneming zich richt (gezinnen, ouderen,
jongeren, werkenden, etc.)
Model van Abell
Het model van Abell geeft een duidelijke marktafbakening van de huidige activiteiten van een
organisatie. Daarnaast kan het gebruikt worden om het toekomstige strategisch beleid van
een onderneming af te stemmen op veranderingen in de markt (missie).
Concurrentieniveaus
Binnen de marketing wordt concurrentie breder getrokken > concurrentieniveaus:
1 Behoefteconcurrentie: ‘De strijd om de euro van de consument’
2 Generieke concurrentie: Concurrentie tussen alternatieven van zelfde behoefte
3 Producttypeconcurrentie (productvorm): Concurrentie tussen verschillende typen van een
product
4 Merkenconcurrentie: Concurrentie van merken op producttypeniveau
Marketingmodellen
Door de inzet van marketingmodellen wordt de markt bewerkt om verkoop van een product
of dienst te realiseren:
–Marketingmix
–3R-model
, Marketingmix 4P’S
Marketingmix is transactiegericht
Markt moet met een strategische combinatie van de p’s in onderlinge afstemming
bewerkt worden.
- Product: wat biedt men aan?
- Prijs: tegen welke prijs?
- Plaats: hoe komt het bij de klant?
- Promotie: reclame voor product
- (Personeel): contact met de klant
3R-model
3R- model is relatiegericht
- Reputatie: het beeld dat de afnemer van de organisatie en haar merken heeft (Goed
beeld? dan volgende stap.)
- Relatie: onderneming wil een relatie opbouwen met de klant (loyaliteit kweken)
- Ruil: na een opgebouwde relatie hoopt de afnemer de ruil/koop te realiseren
Week 2.2 Strategische analyse
Risico’s zichtbaar maken door: strategische analyse:
– De onderneming brengt de risico’s vanuit de interne omgeving en de externe omgeving in
kaart
– Dit alles om daarna lang termijnplannen uit te stippelen in strategische plannen
Strategisch planningsproces
Vier stappen:
1. Vaststellen van de missie
2. Ondernemingsdoelen bepalen
3. Ontwerpen van samenhangende ondernemingsactiviteiten
4. Juiste middelen op juiste moment inzetten
Missie
Geeft de functie van de onderneming weer: de reden van bestaan
– Richtinggevend
– Uitdagend
– Niet te vaag, maar ook niet te uitgewerkt formuleren!
Vanuit de missie:
- Doelen stellen > SMART formulieren:
S: Specifiek
M: Meetbaar
A: Acceptabel
R: Realistisch
T: Tijdgebonden
Hiërarchie in doelen:
Marketing
Vele definities (afnemer centraal)
Marketingconcept:
– Beste manier van marketing bedrijven is die producten aan te bieden die klanten willen
hebben.
Ondernemer behaalt ondernemingsdoelen (bijv. winst) door klant centraal te stellen.
Hij kijkt naar behoeften, wensen, verlangens en problemen van de doelmarkten.
Waarom is marketing steeds belangrijker in de verschillende vastgoedmarkten?
‘Vroeger’ > aanbodmarkt
‘Nu’: einde crisis > vragersmarkt
–In de huidige markt is het moeilijk(er) woningen/bedrijfspanden te verkopen/verhuren
–Bouwen waar de afnemer om vraagt is steeds belangrijker voor ontwikkelaar/
woningcorporatie
–Je verkoopt een gevoel/beleving! >> ten tijde van een crisis is dat extra belangrijk!
Marketingstrategie
Onderneming moet een marketingstrategie ontwikkelen:
–De manier waarop een onderneming haar langetermijndoelstellingen door marketing tracht
te bereiken.
–De strategie geeft richting aan
Voorbeeld: makelaar voert een breder assortiment (ook bemiddelen bij hypotheken en
verzekeringen)
Verfijning Marketing
– Consumentenmarketing: Particuliere afnemer staat centraal
– Business-to-business marketing (Industriële marketing): Industriële afnemer staat centraal
– Dienstenmarketing: Verkoop van iets ontastbaars: Voorbeeld? (Hypotheekadvies,
advocatuur, adviseurs)
Binnen de marketing staat de vraagzijde
centraal: afnemers(groepen)
– Wat breng je in beeld als marketeer?
• Aantal consumenten (omvang)
• Aantal aanbieders (concurrenten)
• Totale afzet op de markt
Soorten vraag
Initiële vraag: eerste aanschaf van een goed
Vervangingsvraag: vervanging van eerder gekocht goed
Additionele vraag: tweede of derde exemplaar van een goed
Soortvraag: vraag naar productsoort
Merkvraag: vraag naar goed/dienst van bepaald merk
,Business definition
De ‘business definition’ geeft het werkterrein van de onderneming weer:
Behoefte: ‘probleem’ dat de afnemer ervaart (auto willen rijden)
Technologie: manier om in de behoefte te voorzien (huurauto/auto kopen/lease auto)
Afnemersgroepen: op welke groepen de onderneming zich richt (gezinnen, ouderen,
jongeren, werkenden, etc.)
Model van Abell
Het model van Abell geeft een duidelijke marktafbakening van de huidige activiteiten van een
organisatie. Daarnaast kan het gebruikt worden om het toekomstige strategisch beleid van
een onderneming af te stemmen op veranderingen in de markt (missie).
Concurrentieniveaus
Binnen de marketing wordt concurrentie breder getrokken > concurrentieniveaus:
1 Behoefteconcurrentie: ‘De strijd om de euro van de consument’
2 Generieke concurrentie: Concurrentie tussen alternatieven van zelfde behoefte
3 Producttypeconcurrentie (productvorm): Concurrentie tussen verschillende typen van een
product
4 Merkenconcurrentie: Concurrentie van merken op producttypeniveau
Marketingmodellen
Door de inzet van marketingmodellen wordt de markt bewerkt om verkoop van een product
of dienst te realiseren:
–Marketingmix
–3R-model
, Marketingmix 4P’S
Marketingmix is transactiegericht
Markt moet met een strategische combinatie van de p’s in onderlinge afstemming
bewerkt worden.
- Product: wat biedt men aan?
- Prijs: tegen welke prijs?
- Plaats: hoe komt het bij de klant?
- Promotie: reclame voor product
- (Personeel): contact met de klant
3R-model
3R- model is relatiegericht
- Reputatie: het beeld dat de afnemer van de organisatie en haar merken heeft (Goed
beeld? dan volgende stap.)
- Relatie: onderneming wil een relatie opbouwen met de klant (loyaliteit kweken)
- Ruil: na een opgebouwde relatie hoopt de afnemer de ruil/koop te realiseren
Week 2.2 Strategische analyse
Risico’s zichtbaar maken door: strategische analyse:
– De onderneming brengt de risico’s vanuit de interne omgeving en de externe omgeving in
kaart
– Dit alles om daarna lang termijnplannen uit te stippelen in strategische plannen
Strategisch planningsproces
Vier stappen:
1. Vaststellen van de missie
2. Ondernemingsdoelen bepalen
3. Ontwerpen van samenhangende ondernemingsactiviteiten
4. Juiste middelen op juiste moment inzetten
Missie
Geeft de functie van de onderneming weer: de reden van bestaan
– Richtinggevend
– Uitdagend
– Niet te vaag, maar ook niet te uitgewerkt formuleren!
Vanuit de missie:
- Doelen stellen > SMART formulieren:
S: Specifiek
M: Meetbaar
A: Acceptabel
R: Realistisch
T: Tijdgebonden
Hiërarchie in doelen:
