Moduleopdracht Netwerktechniek en –beheer
Verbeteradviezen voor het IT beheer van Bedrijf X
Opdrachtgever:
NCOI & Bedrijf X
Voorletters en naam: W. Koopmans
Studentnummer: xxxxx
NCOI
Naam van de opleiding: HBO Software Engineering en Development
Naam module: Netwerktechniek en –beheer Docent: Dhr. Mols
,Voorwoord
Dit is de moduleopdracht Netwerktechniek en –beheer van W Koopmans. Deze opdracht
maakt deel uit van de HBO opleiding Software Engineering en Development van het NCOI.
De inhoud van dit document bevat mijn invulling van de opdracht en bevat een beschrijving
voor advies met betrekking tot mogelijke verbeteringen/aanpassingen in het beheer van de
IT-infrastructuur voor de organisatie Bedrijf X.
Samenvatting
In dit document wordt beschreven hoe de IT-infrastructuur van de organisatie Bedrijf X er
momenteel uitziet en hoe deze beheerd wordt. Naast de beschrijving van het netwerk wordt
er een advies uitgebracht over mogelijke verbeteringen omtrent het beheer van de IT-
infrastructuur. De rode draad in dit advies is de snelle groei van de organisatie en hoe Bedrijf
X het beheer van de IT-infrastructuur kan gaan professionaliseren. Aan de hand van drie
relevante aspecten is er gekeken wat de huidige situatie is van elk aspect en hoe deze
verbeterd kan worden.
• Toekennen van rollen en verantwoordelijkheden:
Momenteel is er bij Bedrijf X geen sprake van actief netwerk beheer. De organisatie is
inmiddels groot genoeg om bepaalde medewerkers voor een gedeelte vrij te maken om
de rollen van IT manager, technische beheerder en functioneel beheerder op zich te
nemen. Het advies is om het RACI model te implementeren en hierin de verschillende
beheers processen te beschrijven en daaraan verantwoordelijkheden en rollen te
koppelen.
• Afdekken van security risico’s
Bedrijf X heeft als organisatie veel te maken persoonsgegevens en gevoelige
bedrijfsinformatie van hun klanten. In de IT infrastructuur zitten momenteel een aantal
security risico’s. Door onder andere meer gebruik te gaan maken van cloud diensten en
een beveiligingsbeleid als Bedrijf X te formuleren kunnen deze risico’s verminderd
worden.
• Configuratie management
Configuratie management is een aspect waar nauwelijks aandacht aan wordt besteed in
de huidige organisatie. Medewerkers mogen hun eigen hardware en software
aanschaffen en er wordt niet of nauwelijks bijgehouden welke hardware en software
licenties in omloop zijn. Door de hardware en software centraal in te kopen een
Configuratie Management Database (CMDB) bij te laten houden door de technisch en
functioneel beheerders krijgt het management een beter inzicht in de life cycle status van
de huidige IT infrastructuur en kan hier beter op ingespeeld worden. Dit zorgt voor een
betere en stabielere bedrijfsvoering.
, Inhoudsopgave
Voorwoord ....................................................................................................................................................... 2
Samenvatting .................................................................................................................................................. 2
Inleiding ........................................................................................................................................................... 4
Leeswijzer ....................................................................................................................................................... 4
1. Organisatie ........................................................................................................................................ 5
2. Services die de IT-infrastructuur levert............................................................................................. 5
3. Technische infrastructuur.................................................................................................................. 6
4. Praktijkonderzoek .............................................................................................................................. 7
5. Advies verbeterpunten en aanpassingen ....................................................................................... 10
Bijlagen ......................................................................................................................................................... 13
Bijlage: ISM model............................................................................................................................... 13
Literatuurlijst.................................................................................................................................................. 14
Verbeteradviezen voor het IT beheer van Bedrijf X
Opdrachtgever:
NCOI & Bedrijf X
Voorletters en naam: W. Koopmans
Studentnummer: xxxxx
NCOI
Naam van de opleiding: HBO Software Engineering en Development
Naam module: Netwerktechniek en –beheer Docent: Dhr. Mols
,Voorwoord
Dit is de moduleopdracht Netwerktechniek en –beheer van W Koopmans. Deze opdracht
maakt deel uit van de HBO opleiding Software Engineering en Development van het NCOI.
De inhoud van dit document bevat mijn invulling van de opdracht en bevat een beschrijving
voor advies met betrekking tot mogelijke verbeteringen/aanpassingen in het beheer van de
IT-infrastructuur voor de organisatie Bedrijf X.
Samenvatting
In dit document wordt beschreven hoe de IT-infrastructuur van de organisatie Bedrijf X er
momenteel uitziet en hoe deze beheerd wordt. Naast de beschrijving van het netwerk wordt
er een advies uitgebracht over mogelijke verbeteringen omtrent het beheer van de IT-
infrastructuur. De rode draad in dit advies is de snelle groei van de organisatie en hoe Bedrijf
X het beheer van de IT-infrastructuur kan gaan professionaliseren. Aan de hand van drie
relevante aspecten is er gekeken wat de huidige situatie is van elk aspect en hoe deze
verbeterd kan worden.
• Toekennen van rollen en verantwoordelijkheden:
Momenteel is er bij Bedrijf X geen sprake van actief netwerk beheer. De organisatie is
inmiddels groot genoeg om bepaalde medewerkers voor een gedeelte vrij te maken om
de rollen van IT manager, technische beheerder en functioneel beheerder op zich te
nemen. Het advies is om het RACI model te implementeren en hierin de verschillende
beheers processen te beschrijven en daaraan verantwoordelijkheden en rollen te
koppelen.
• Afdekken van security risico’s
Bedrijf X heeft als organisatie veel te maken persoonsgegevens en gevoelige
bedrijfsinformatie van hun klanten. In de IT infrastructuur zitten momenteel een aantal
security risico’s. Door onder andere meer gebruik te gaan maken van cloud diensten en
een beveiligingsbeleid als Bedrijf X te formuleren kunnen deze risico’s verminderd
worden.
• Configuratie management
Configuratie management is een aspect waar nauwelijks aandacht aan wordt besteed in
de huidige organisatie. Medewerkers mogen hun eigen hardware en software
aanschaffen en er wordt niet of nauwelijks bijgehouden welke hardware en software
licenties in omloop zijn. Door de hardware en software centraal in te kopen een
Configuratie Management Database (CMDB) bij te laten houden door de technisch en
functioneel beheerders krijgt het management een beter inzicht in de life cycle status van
de huidige IT infrastructuur en kan hier beter op ingespeeld worden. Dit zorgt voor een
betere en stabielere bedrijfsvoering.
, Inhoudsopgave
Voorwoord ....................................................................................................................................................... 2
Samenvatting .................................................................................................................................................. 2
Inleiding ........................................................................................................................................................... 4
Leeswijzer ....................................................................................................................................................... 4
1. Organisatie ........................................................................................................................................ 5
2. Services die de IT-infrastructuur levert............................................................................................. 5
3. Technische infrastructuur.................................................................................................................. 6
4. Praktijkonderzoek .............................................................................................................................. 7
5. Advies verbeterpunten en aanpassingen ....................................................................................... 10
Bijlagen ......................................................................................................................................................... 13
Bijlage: ISM model............................................................................................................................... 13
Literatuurlijst.................................................................................................................................................. 14
