Communicatieve vaardigheden E. Van Weele & A. Van Rossum
Hoofdstuk 1, Professionele houding en algemene vaardigheden
Basisvertrouwen is belangrijk in het proces van de fysiotherapeut. Als het
basisvertrouwen goed is kun je werken aan het verder opbouwen en onderhouden
van de relatie met je cliënt, met als doel een gelijkwaardige relatie met gedeelde
verantwoordelijkheid.
Het coach participatiemodel (Samenwerkingsmodel)
- Dit model gaat om gedeelde verantwoordelijkheid. Elk individu is in principe
autonoom en verantwoordelijk in zaken die zijn leven en dus ook zijn
gezondheid betreffen; uiteraard binnen de mogelijkheden van het betreffende
individu.
- De fysiotherapeut moet op een 5-tal vlakken duidelijk zijn, basishouding
Duidelijkheid in communicatie
De cliënt moet jouw gedachte als fysiotherapeut kunnen volgen, niet in
vakjargon praten. Cliënt moet ook duidelijk communiceren.
Therapeutische echtheid
Duidelijkheid geven wat jouw grenzen zijn als fysiotherapeut.
Duidelijkheid in doelen en methode
Inzicht geven in de doelen die je stelt, de mogelijkheden die je hebt en
in de stappen die je wenst te zetten om die doelen te bereiken. In deze
relatie zullen de doelen van de fysiotherapeut en de cliënt op elkaar
afgestemd worden.
Onvoorwaardelijke acceptatie of respect
De fysiotherapeut heeft de mogelijkheid om zijn cliënt aan te spreken
op zijn gedrag mits je de persoon niet afvalt of te veroordelen.
Empathie, begrip of vaardigheid om zich in te leven
Je moet de cliënt voldoende ruimte geven om zijn verhaal kwijt te
kunnen en inlevingsvermogen hebben.
, Attitude De intentie tot gedrag: opvattingen, meningen, veronderstellingen
Gedrag Dit is waar te nemen door een ander, glimlach, onderuit gezakt etc.
Non-verbaal Communiceren via lichaamstaal
Verbaal Communiceren via woorden
Congruent De boodschappen komen overeen met wat er gezegd word
Waarnemen Het opnemen van indrukken in het bewustzijn
Interpreteren Jouw vertaling van je opgenomen indruk
Veiligheid Rolstoel op de handrem, hoofdsteun goed vastzetten etc.
Comfort Warme handen masseren, niet onnodig ontkleed laten liggen etc.
Privacy Praat niet over je cliënt met anderen, praat niet al te hard etc.
Veilige afstand/aanraken
- Leg altijd uit wat je gaat doen en waarom
- Laat de cliënt zich alleen functioneel ontkleden, dek zo nodig lichaamsdelen af
- Toont een gepaste non-verbale houding
- Zorg dat anderen niet zomaar kunnen binnenlopen
- Neem afstand als je denkt dat het nodig is
Algemene vaardigheden:
- Empathie Inleven in een ander
Inleven in de situatie van de ander heeft effect op het opbouwen van een
gelijkwaardige relatie
- Assertiviteit Het uiten van je gedachten, gevoelens en meningen
Opbouwen van een gelijkwaardige relatie en stimuleren gedeelde
verantwoordelijkheid
sub-assertiviteit Zijn eigen werkwijze en verwachtingen loslaten
Agressief Blijft zijn eigen koers volgen en doet niets met de input
. van de cliënt
- Betrekken van cliënt Wegnemen van onzekerheid bij je cliënt en
. verbeteren van de openheid in de relatie
- Structuur bieden Verminderen van onbekendheid met het proces, het
vergroten van de betrokkenheid van je cliënt en stimuleren van gedeelde
verantwoordelijkheid
Hoofdstuk 1, Professionele houding en algemene vaardigheden
Basisvertrouwen is belangrijk in het proces van de fysiotherapeut. Als het
basisvertrouwen goed is kun je werken aan het verder opbouwen en onderhouden
van de relatie met je cliënt, met als doel een gelijkwaardige relatie met gedeelde
verantwoordelijkheid.
Het coach participatiemodel (Samenwerkingsmodel)
- Dit model gaat om gedeelde verantwoordelijkheid. Elk individu is in principe
autonoom en verantwoordelijk in zaken die zijn leven en dus ook zijn
gezondheid betreffen; uiteraard binnen de mogelijkheden van het betreffende
individu.
- De fysiotherapeut moet op een 5-tal vlakken duidelijk zijn, basishouding
Duidelijkheid in communicatie
De cliënt moet jouw gedachte als fysiotherapeut kunnen volgen, niet in
vakjargon praten. Cliënt moet ook duidelijk communiceren.
Therapeutische echtheid
Duidelijkheid geven wat jouw grenzen zijn als fysiotherapeut.
Duidelijkheid in doelen en methode
Inzicht geven in de doelen die je stelt, de mogelijkheden die je hebt en
in de stappen die je wenst te zetten om die doelen te bereiken. In deze
relatie zullen de doelen van de fysiotherapeut en de cliënt op elkaar
afgestemd worden.
Onvoorwaardelijke acceptatie of respect
De fysiotherapeut heeft de mogelijkheid om zijn cliënt aan te spreken
op zijn gedrag mits je de persoon niet afvalt of te veroordelen.
Empathie, begrip of vaardigheid om zich in te leven
Je moet de cliënt voldoende ruimte geven om zijn verhaal kwijt te
kunnen en inlevingsvermogen hebben.
, Attitude De intentie tot gedrag: opvattingen, meningen, veronderstellingen
Gedrag Dit is waar te nemen door een ander, glimlach, onderuit gezakt etc.
Non-verbaal Communiceren via lichaamstaal
Verbaal Communiceren via woorden
Congruent De boodschappen komen overeen met wat er gezegd word
Waarnemen Het opnemen van indrukken in het bewustzijn
Interpreteren Jouw vertaling van je opgenomen indruk
Veiligheid Rolstoel op de handrem, hoofdsteun goed vastzetten etc.
Comfort Warme handen masseren, niet onnodig ontkleed laten liggen etc.
Privacy Praat niet over je cliënt met anderen, praat niet al te hard etc.
Veilige afstand/aanraken
- Leg altijd uit wat je gaat doen en waarom
- Laat de cliënt zich alleen functioneel ontkleden, dek zo nodig lichaamsdelen af
- Toont een gepaste non-verbale houding
- Zorg dat anderen niet zomaar kunnen binnenlopen
- Neem afstand als je denkt dat het nodig is
Algemene vaardigheden:
- Empathie Inleven in een ander
Inleven in de situatie van de ander heeft effect op het opbouwen van een
gelijkwaardige relatie
- Assertiviteit Het uiten van je gedachten, gevoelens en meningen
Opbouwen van een gelijkwaardige relatie en stimuleren gedeelde
verantwoordelijkheid
sub-assertiviteit Zijn eigen werkwijze en verwachtingen loslaten
Agressief Blijft zijn eigen koers volgen en doet niets met de input
. van de cliënt
- Betrekken van cliënt Wegnemen van onzekerheid bij je cliënt en
. verbeteren van de openheid in de relatie
- Structuur bieden Verminderen van onbekendheid met het proces, het
vergroten van de betrokkenheid van je cliënt en stimuleren van gedeelde
verantwoordelijkheid
