TRENDWATCHING - TREND DRIVEN INNOVATION
1. WHY NOW – Welcome to the expectation econmy
1.1 THE EXPECTATION ECONOMY
THE EXPECTATION ECONOMY
Waarom zijn consumenten steeds moeilijker te pleasen?
Behoeften (bijv. informatie ne communiceren) blijven hetzelfde, maar de verwachting
(sneller en mooier) verandert.
De verwachtingseconomie: een economie van steeds hogere klantenverwachtingen,
genadeloos toegepast op elke aankoopbeslissing, ervaring en moment van aandacht.
THREE STRANDS OF EXPECTATION
De Expectation Economy is opgebouwd uit onderdelen van de verwachtingen van de klant:
rising quality (stijgende kwaliteit), positive impact (positieve invloed) en personal expression
(persoonlijk uitdrukking) – STATUS SKILLS, STATUS STORIES EN ONLINE STATUS –
Deze drie onderdelen van de Expectation Economy geven de consument duidelijk meer
power en controle.
Vandaag de dag, komen nieuwe innovaties elk uur voor. Ze komen uit alle hoeken van de
wereld. Deze innovaties worden aangewakkerd door ongelofelijk democratisering,
globalisering en technologie.
Transparante markten zitten vol met nieuwe ideeën, meer toetreders en meer efficiënte
innovaties. Daardoor wordt het een vijandige omgeving. Het resultaat? Een opwaartse cirkel
in product- en servicekwaliteit en in verwachting van de klant.
THE EXPECTATION CYCLE
The expectation cycle betekent voor consumenten toenemende opwinding, meer kansen en
diversiteit en waarde.
1. Hogere kwaliteit van producten.
2. Nieuwe bedrijven zijn beter.
3. Consumenten gaan opzoek naar nieuw/beter.
4. Zelfactualisatie: men voelt zich beter over consumeren.
5. Nog meer positieve impact op kwaliteit van nieuwe productie.
, 2. SCAN – The overwhelm is the opportunity
2.1 TRENDS 101
Het begrijpen en het volgen van trends geeft je een greep op de informatie-aanslag en een
kader waarmee snel veranderingen kunnen worden begrepen.
Enigszins verrassend is dat de consumenten trends over consumenten gaan: hoe ze zich
gedragen, wat ze willen en hoe ze de wereld om hen heen zien. Belangrijker voor business
professionals is dat trends mogelijkheden ontsluiten. Het begrijpen van de verandering in
mensen hun gedragingen, attitudes en verwachtingen is belangrijk. Het gaat er niet alleen
om wat ze nu willen, maar ook wat ze in de toekomst willen.
Door naar trends te kijken en te innoveren kun je een competitive advantage krijgen Door
trends continu in de gaten te houden en te blijven innoveren krijg je een transient
competitive advantage.
Trends bieden kansen
TRENDS DEFINED
Een trend is een nieuwe manier waarop mensen zich gedragen. Hier kun je op inspelen.
De drie perspectieven om naar een trend te kijken: via de ogen van een trendwatcher, de
consument of ondernemer.
BELANGRIJK: Innovaties zijn trend-signalen. Een innovatie (concreet, zichtbaar) is het bewijs
dat een trend (abstract, onzichtbaar) bestaat.
THE FUNDAMENTAL TREND ELEMENTS
Er zijn drie fundamentele elementen die alle trends uitoefenen:
BASIC NEEDS
DRIVERS OF CHANGE THE SWEET POT
INNOVATIONS
Hierbij het model van trends die worden gedreven door drie fundamentele onderdelen:
EMERGING EXPECTATIONS
De drie fundamentele elementen –
basic needs, external change, en
innovations – helpen je bij het
‘begrijpen’ van de trends. Maar het
aanvoelen wanneer en hoe deze
samen komen, om nieuwe levels van
de klantenverwachting te bereiken,
helpen je om te handelen op de
trends.
1. WHY NOW – Welcome to the expectation econmy
1.1 THE EXPECTATION ECONOMY
THE EXPECTATION ECONOMY
Waarom zijn consumenten steeds moeilijker te pleasen?
Behoeften (bijv. informatie ne communiceren) blijven hetzelfde, maar de verwachting
(sneller en mooier) verandert.
De verwachtingseconomie: een economie van steeds hogere klantenverwachtingen,
genadeloos toegepast op elke aankoopbeslissing, ervaring en moment van aandacht.
THREE STRANDS OF EXPECTATION
De Expectation Economy is opgebouwd uit onderdelen van de verwachtingen van de klant:
rising quality (stijgende kwaliteit), positive impact (positieve invloed) en personal expression
(persoonlijk uitdrukking) – STATUS SKILLS, STATUS STORIES EN ONLINE STATUS –
Deze drie onderdelen van de Expectation Economy geven de consument duidelijk meer
power en controle.
Vandaag de dag, komen nieuwe innovaties elk uur voor. Ze komen uit alle hoeken van de
wereld. Deze innovaties worden aangewakkerd door ongelofelijk democratisering,
globalisering en technologie.
Transparante markten zitten vol met nieuwe ideeën, meer toetreders en meer efficiënte
innovaties. Daardoor wordt het een vijandige omgeving. Het resultaat? Een opwaartse cirkel
in product- en servicekwaliteit en in verwachting van de klant.
THE EXPECTATION CYCLE
The expectation cycle betekent voor consumenten toenemende opwinding, meer kansen en
diversiteit en waarde.
1. Hogere kwaliteit van producten.
2. Nieuwe bedrijven zijn beter.
3. Consumenten gaan opzoek naar nieuw/beter.
4. Zelfactualisatie: men voelt zich beter over consumeren.
5. Nog meer positieve impact op kwaliteit van nieuwe productie.
, 2. SCAN – The overwhelm is the opportunity
2.1 TRENDS 101
Het begrijpen en het volgen van trends geeft je een greep op de informatie-aanslag en een
kader waarmee snel veranderingen kunnen worden begrepen.
Enigszins verrassend is dat de consumenten trends over consumenten gaan: hoe ze zich
gedragen, wat ze willen en hoe ze de wereld om hen heen zien. Belangrijker voor business
professionals is dat trends mogelijkheden ontsluiten. Het begrijpen van de verandering in
mensen hun gedragingen, attitudes en verwachtingen is belangrijk. Het gaat er niet alleen
om wat ze nu willen, maar ook wat ze in de toekomst willen.
Door naar trends te kijken en te innoveren kun je een competitive advantage krijgen Door
trends continu in de gaten te houden en te blijven innoveren krijg je een transient
competitive advantage.
Trends bieden kansen
TRENDS DEFINED
Een trend is een nieuwe manier waarop mensen zich gedragen. Hier kun je op inspelen.
De drie perspectieven om naar een trend te kijken: via de ogen van een trendwatcher, de
consument of ondernemer.
BELANGRIJK: Innovaties zijn trend-signalen. Een innovatie (concreet, zichtbaar) is het bewijs
dat een trend (abstract, onzichtbaar) bestaat.
THE FUNDAMENTAL TREND ELEMENTS
Er zijn drie fundamentele elementen die alle trends uitoefenen:
BASIC NEEDS
DRIVERS OF CHANGE THE SWEET POT
INNOVATIONS
Hierbij het model van trends die worden gedreven door drie fundamentele onderdelen:
EMERGING EXPECTATIONS
De drie fundamentele elementen –
basic needs, external change, en
innovations – helpen je bij het
‘begrijpen’ van de trends. Maar het
aanvoelen wanneer en hoe deze
samen komen, om nieuwe levels van
de klantenverwachting te bereiken,
helpen je om te handelen op de
trends.
