EFFICIËNTIE VAN
FINANCIËLE PROCESSEN
NAAR EEN HOGER NIVEAU
Praktijkgericht onderzoek fase 1-
3
Naam: X NCOI
Studentnummer: X HBO Management, Economie en Recht (MER) – 2 jaar
Datum: 22 oktober 2021
1
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoeksrapport ‘Efficiency van financiële processen naar een hoger niveau tillen’. Dit onderzoek
dient als afronding van mijn opleiding Management, Economie en Recht (MER) aan het Nederlands Commercieel
Opleidingsinstituut (NCOI).
Mijn naam is X, geboren in Amsterdam en getogen in X. Ik ben sinds 2017 bij X werkzaam als X. X is een X voor X.
Naast de verantwoordelijkheid voor het opleveren van financiële managementrapportages ben ik continue op zoek
naar verbeteracties en houd ik me bezig met de implementatie hiervan. In mijn functie werk ik nauw samen met de
Business Controller, met als doel het beperken van kosten en het verhogen van efficiëntie.
Om mijn kennis verder te ontwikkelen wilde ik mijn werkervaring combineren met de theoretische kennis uit de hbo-
opleiding Management, Economie en Recht (MER) - 2 jaar. Inmiddels bevind ik mij in de laatste fase van deze
opleiding en kijk ik enorm uit naar het behalen van mijn diploma. De persoonlijke aanleiding voor mijn eindopdracht
is een situatie waar de financiële afdeling binnen X tegenaan loopt. Ik wil het onderzoek gebruiken om deze situatie
beter in kaart te brengen en de uitkomsten aan de directie voorleggen.
Mijn dank gaat uit naar alle docenten voor het overbrengen van hun kennis en mijn medestudenten voor de
samenwerking en inspiratie tijdens de lessen. Alle modules binnen deze opleiding hebben mij iets nieuws
bijgebracht en zijn van toegevoegde waarde in mijn werk. Hiervoor wil ik de heer X (projectmanagement), de heer
X (management & organisatie), de heer X (professioneel en oplossingsgericht werken), de heer X (inleiding recht),
de heer X (bedrijfseconomische aspecten) en de heer X (privaatrecht) bedanken voor alle interessante lessen.
In het bijzonder wil ik mijn werkgever bedanken omdat ik in de gelegenheid ben gesteld om deze opleiding te
volgen.
Ik wens u veel leesplezier!
Praktijkgericht onderzoek fase 1-3 Pagina 2 | 15
, Inhoudsopgave
SAMENVATTING...........................................................................................................................4
1. INLEIDING..................................................................................................................................5
1.1 Beschrijving van de organisatie........................................................................................................................ 5
1.2 Het onderwerp en probleem............................................................................................................................... 5
1.3 Inzichten vanuit de literatuur over het gekozen onderwerp............................................................................5
1.4 De doelstelling, centrale onderzoeksvraag en deelvragen.............................................................................5
1.5 De scope.............................................................................................................................................................. 6
1.6 Leeswijzer............................................................................................................................................................ 6
2. PROBLEEMANALYSE..............................................................................................................7
2.1 Probleemanalyse................................................................................................................................................ 7
2.2 Probleemdefinitie................................................................................................................................................ 7
2.2.1 Doelstelling....................................................................................................................................................... 7
2.2.2 Centrale onderzoeksvraag.............................................................................................................................. 7
2.2.3 Deelvragen........................................................................................................................................................ 7
3. THEORETISCH KADER............................................................................................................8
3.1 Deelvraag 1: Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een proces?.............................................................8
3.2 Deelvraag 2: Welke methoden worden gebruikt om processen te verbeteren?............................................8
3.3 Deelvraag 3: Waar liggen binnen X knelpunten in het proces van registratie van financiële gegevens?. .9
3.4 Deelvraag 4: Welke juridische aspecten zijn relevant wanneer je het proces registreren van financiële
gegevens efficiënter inregelt?............................................................................................................................... 10
4. CONCEPTUEEL MODEL........................................................................................................11
5. ONDERZOEKSONTWERP......................................................................................................12
5.1 De context.......................................................................................................................................................... 12
5.2 Procedure en respondenten............................................................................................................................ 12
5.3 (Meet)instrumenten........................................................................................................................................... 12
5.4 Analyses............................................................................................................................................................ 13
6. REFLECTIE..............................................................................................................................14
6.1 Wat ging er goed in dit onderzoek?................................................................................................................ 14
6.2 Wat had achteraf anders gekund in dit onderzoek?......................................................................................14
6.3 Aanpassingen in probleemdefinitie naar aanleiding van theoretisch kader?............................................14
LITERATUURLIJST.....................................................................................................................15
Praktijkgericht onderzoek fase 1-3 Pagina 3 | 15
FINANCIËLE PROCESSEN
NAAR EEN HOGER NIVEAU
Praktijkgericht onderzoek fase 1-
3
Naam: X NCOI
Studentnummer: X HBO Management, Economie en Recht (MER) – 2 jaar
Datum: 22 oktober 2021
1
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoeksrapport ‘Efficiency van financiële processen naar een hoger niveau tillen’. Dit onderzoek
dient als afronding van mijn opleiding Management, Economie en Recht (MER) aan het Nederlands Commercieel
Opleidingsinstituut (NCOI).
Mijn naam is X, geboren in Amsterdam en getogen in X. Ik ben sinds 2017 bij X werkzaam als X. X is een X voor X.
Naast de verantwoordelijkheid voor het opleveren van financiële managementrapportages ben ik continue op zoek
naar verbeteracties en houd ik me bezig met de implementatie hiervan. In mijn functie werk ik nauw samen met de
Business Controller, met als doel het beperken van kosten en het verhogen van efficiëntie.
Om mijn kennis verder te ontwikkelen wilde ik mijn werkervaring combineren met de theoretische kennis uit de hbo-
opleiding Management, Economie en Recht (MER) - 2 jaar. Inmiddels bevind ik mij in de laatste fase van deze
opleiding en kijk ik enorm uit naar het behalen van mijn diploma. De persoonlijke aanleiding voor mijn eindopdracht
is een situatie waar de financiële afdeling binnen X tegenaan loopt. Ik wil het onderzoek gebruiken om deze situatie
beter in kaart te brengen en de uitkomsten aan de directie voorleggen.
Mijn dank gaat uit naar alle docenten voor het overbrengen van hun kennis en mijn medestudenten voor de
samenwerking en inspiratie tijdens de lessen. Alle modules binnen deze opleiding hebben mij iets nieuws
bijgebracht en zijn van toegevoegde waarde in mijn werk. Hiervoor wil ik de heer X (projectmanagement), de heer
X (management & organisatie), de heer X (professioneel en oplossingsgericht werken), de heer X (inleiding recht),
de heer X (bedrijfseconomische aspecten) en de heer X (privaatrecht) bedanken voor alle interessante lessen.
In het bijzonder wil ik mijn werkgever bedanken omdat ik in de gelegenheid ben gesteld om deze opleiding te
volgen.
Ik wens u veel leesplezier!
Praktijkgericht onderzoek fase 1-3 Pagina 2 | 15
, Inhoudsopgave
SAMENVATTING...........................................................................................................................4
1. INLEIDING..................................................................................................................................5
1.1 Beschrijving van de organisatie........................................................................................................................ 5
1.2 Het onderwerp en probleem............................................................................................................................... 5
1.3 Inzichten vanuit de literatuur over het gekozen onderwerp............................................................................5
1.4 De doelstelling, centrale onderzoeksvraag en deelvragen.............................................................................5
1.5 De scope.............................................................................................................................................................. 6
1.6 Leeswijzer............................................................................................................................................................ 6
2. PROBLEEMANALYSE..............................................................................................................7
2.1 Probleemanalyse................................................................................................................................................ 7
2.2 Probleemdefinitie................................................................................................................................................ 7
2.2.1 Doelstelling....................................................................................................................................................... 7
2.2.2 Centrale onderzoeksvraag.............................................................................................................................. 7
2.2.3 Deelvragen........................................................................................................................................................ 7
3. THEORETISCH KADER............................................................................................................8
3.1 Deelvraag 1: Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een proces?.............................................................8
3.2 Deelvraag 2: Welke methoden worden gebruikt om processen te verbeteren?............................................8
3.3 Deelvraag 3: Waar liggen binnen X knelpunten in het proces van registratie van financiële gegevens?. .9
3.4 Deelvraag 4: Welke juridische aspecten zijn relevant wanneer je het proces registreren van financiële
gegevens efficiënter inregelt?............................................................................................................................... 10
4. CONCEPTUEEL MODEL........................................................................................................11
5. ONDERZOEKSONTWERP......................................................................................................12
5.1 De context.......................................................................................................................................................... 12
5.2 Procedure en respondenten............................................................................................................................ 12
5.3 (Meet)instrumenten........................................................................................................................................... 12
5.4 Analyses............................................................................................................................................................ 13
6. REFLECTIE..............................................................................................................................14
6.1 Wat ging er goed in dit onderzoek?................................................................................................................ 14
6.2 Wat had achteraf anders gekund in dit onderzoek?......................................................................................14
6.3 Aanpassingen in probleemdefinitie naar aanleiding van theoretisch kader?............................................14
LITERATUURLIJST.....................................................................................................................15
Praktijkgericht onderzoek fase 1-3 Pagina 3 | 15
