Samenvatting Communicatiehandboek - HS 8: Corporate communicatie - Wil Michels (5e druk)

- Public relations: Communicatiehandboek – Wil Michels 5e druk –




Hoofdstuk 8 – Corporate communicatie
Identiteit ontwikkelt zich in interactie

8.1 – Identiteit
In de concurrerende markt bepaald je eigenheid je mate van onderscheiding: authenticiteit.

Identiteit
Wat de organisatie is en wat zij uitstraalt. Uitstraling wordt nadrukkelijk meegenomen de identiteit.

Gewenste identiteit
Wat de organisatie wil zijn.

Zelfbeeld
De reflectie van de medewerkers op de organisatie.

Iedereen die met de organisatie heeft te maken zowel intern (medewerkers) als extern (klanten) moeten
weten waarom zij zaken moeten blijven doen met de organisatie. What is the license to operate? Waar staan
en gaat de organisatie voor. Daarom moet de organisatie steeds hogere eisen stellen en zorgen dat zij zich
aanpassen en inspelen op snelle ontwikkelingen. Ze moeten flexibel en transparant zijn. Een identiteit moet
dus meegaan met de tijd terwijl de kern stabiel blijft.

Voorbeeld
Amstel bier: mannenvriendschap
Disney: familieplezier

8.1.1 – Corporate identity mix
De corporate identity mix presenteert de identiteit van een organisatie. Het is de persoonlijkheid van het
bedrijf dat zich uit:
 Communicatie
 Gedrag
 Symboliek

Kort samengevat
- Identiteit sluit aan bij de kernactiviteit en bij de organisatie in het geheel
- Staat in lijn met de roots
- Is authentiek, onderscheidend en relevant
- Spreek interne en externe groepen aan.




1