14-5-2023
Business Intelligence
Module opdracht
Naam: xx
Studentnummer: xx
Instelling: NCOI
Opleiding: Post Bachelor Leergang Financial Controller
Module: Business Intelligence
Begeleider: xx
,Voorwoord
Ik zal beginnen om mezelf voor te stellen. Mijn naam is xxx jaar, woon in Den Haag, getrouwd en
2 kinderen. In 2011 heb ik de xx afgerond met een 8 aan de Hogeschool Inholland, te Den Haag.
Sinds 2018 werk ik bij X als subsidiebeoordelaar en sinds januari 2023 proces coördinator van
twee teams.
Op 14 november ben ik gestart aan de éénjarige opleiding Post Bachelor Leergang Financial
Controller van het NCOI. Voor u ligt een adviesrapport en is het eindresultaat van de module
Business Intelligence. Dit adviesrapport heb ik geschreven voor X. In dit rapport wordt een
verbeteringsvoorstel geschreven voor de management over managementrapportage met behulp
van business intelligence. In de eerste stap worden de huidige omstandigheden en knelpunten in
kaart gebracht met betrekking tot business intelligence. Na de uitwerking van de knelpunten,
worden deze bezien van theorie. xx worden gewenste situaties omschreven met een oplossing
over de voorgaande knelpunten met behulp van business intelligence. En als laatste wordt er een
advies gegeven over het toepassen van business intelligence.
Graag wil ik gebruik maken van de mogelijkheid om aantal personen te bedanken. Allereerst wil
ik xx bedanken voor zijn kennis en vakkundigheid over Business Intelligence
Daarnaast wil mijn werkgever X en manager xx , bedanken voor de mogelijkheid om deze
opleiding te volgen. En de collega’s van XX voor hulp tijdens het onderzoek.
Als laatste ben ik dank verschuldigd aan een aantal mensen uit mijn privéleven: xxxx, zij hebben
mij geholpen waar nodig.
Ik nodig u uit om dit adviesrapport te lezen en wens u veel leesplezier toe.
xxx
1
, Samenvatting
Dit adviesrapport is een uitwerking van de moduleopdracht van Business Intelligence. De
organisatie waaxor dit rapport is geschreven is X. X is een onderdeel van ministerie van xx en is
uitvoeringsorganisatie van Nederland.
Het eerste stap van dit adviesrapport is om de organisatie in kaart te brengen zodat er op deze
wijze een SMART geformuleerde probleemstelling ontstaat. De probleemstelling in deze module
opdracht luidt: op welke wijze kan business intelligence het huidige managementrapportage van
X verbeteren, zodat het management in bezit is van betrouwbare sturingsinformatie en daardoor
in staat is om juiste en tactische beslissingen te nemen dat leidt tot verbeteren van
bedrijfsprocessen en actuele sturingsinformatie.
In de tweede stap van dit adviesrapport wordt de huidige situatie met betrekking tot het
managementrapportages en knelpunten beschreven. Hierin komt naar voren op welke wijze het
huidige managementrapportage proces ontstaat. Dit wordt in kaart gebracht middels een
proceskaart. Vexlgens worden ook de knelpunten aangegeven. Vexlgens komt de rol van de
business intelligence in kaart. De knelpunten bij dit punt is veel handmatige bewerkingen
aanwezig zijn bij het huidige proces, hierdoor is een rapportage niet meer betrouwbaar en ook
niet reproduceerbaar. En is als laatste ook niet bruikbaar voor analyses en het nemen van juiste
en tactische beslissingen. De rol van datamanagement wordt door de organisatie niet serieus
genomen omdat zij niet op de juiste positie in de organisatie zijn geplaatst. Hierdoor wordt ook de
data governance niet gevolgd. Het gevolg hiervan is dat de samenwerking van business en IT
niet soepel verloopt en dat leidt tot geen efficiënte samenwerking. Dat komt omdat er geen
mogelijkheden zijn voor input bij het maken van rapportages.
In de derde stap van dit adviesrapport worden de knelpunten nogmaals toegelicht op basis van
theorie. Bij de theorie is er gebruik gemaakt van diverse boeken, die zijn opgenomen in de
literatuurlijst.
In de vierde stap van dit adviesrapport is er een gewenste situatie omschreven met betrekking tot
alle punten die in de tweede stap zijn genoemd. Hierin komt naar voren dat de samenwerking
tussen de afdelingen verbeterd moet worden. Dit zal een bijdrage leveren aan een betere
rapportageproces. De data moet reproduceerbaar en betrouwbaar gemaakt worden. Dit houdt in
dat handmatige bewerkingen niet meer zijn toegestaan. Hierbij is het belangrijk dat de wensen en
behoefte van alle afdelingen vooraf al in kaart zijn gebracht, voordat er een rapportage wordt
opgemaakt. Het is ook van belang dat er eerst een concept inclusief data dictonary wordt
gedeeld met alle afdelingen, zodat alle neuzen één kant op staan en er geen misvattingen
gemaakt kan worden over rapportages.
In de laatste stap van dit adviesrapport wordt de conclusie, aanbevelingen en de eerder
genoemde SMART probleemstelling beantwoord. Het antwoord is dat de afdeling Xx op een
andere plek in de organisatie moet worden heringedeeld als ondersteunende afdeling van de
directie. Dit zal een bijdrage leveren aan een betere samenwerking tussen de business en IT.
Hierdoor zijn de proces coördinatoren, managers en uiteindelijk de directie beter in staat om juist
een tactische beslissingen te nemen op basis van betrouwbare en reproduceerbare data.
2
Business Intelligence
Module opdracht
Naam: xx
Studentnummer: xx
Instelling: NCOI
Opleiding: Post Bachelor Leergang Financial Controller
Module: Business Intelligence
Begeleider: xx
,Voorwoord
Ik zal beginnen om mezelf voor te stellen. Mijn naam is xxx jaar, woon in Den Haag, getrouwd en
2 kinderen. In 2011 heb ik de xx afgerond met een 8 aan de Hogeschool Inholland, te Den Haag.
Sinds 2018 werk ik bij X als subsidiebeoordelaar en sinds januari 2023 proces coördinator van
twee teams.
Op 14 november ben ik gestart aan de éénjarige opleiding Post Bachelor Leergang Financial
Controller van het NCOI. Voor u ligt een adviesrapport en is het eindresultaat van de module
Business Intelligence. Dit adviesrapport heb ik geschreven voor X. In dit rapport wordt een
verbeteringsvoorstel geschreven voor de management over managementrapportage met behulp
van business intelligence. In de eerste stap worden de huidige omstandigheden en knelpunten in
kaart gebracht met betrekking tot business intelligence. Na de uitwerking van de knelpunten,
worden deze bezien van theorie. xx worden gewenste situaties omschreven met een oplossing
over de voorgaande knelpunten met behulp van business intelligence. En als laatste wordt er een
advies gegeven over het toepassen van business intelligence.
Graag wil ik gebruik maken van de mogelijkheid om aantal personen te bedanken. Allereerst wil
ik xx bedanken voor zijn kennis en vakkundigheid over Business Intelligence
Daarnaast wil mijn werkgever X en manager xx , bedanken voor de mogelijkheid om deze
opleiding te volgen. En de collega’s van XX voor hulp tijdens het onderzoek.
Als laatste ben ik dank verschuldigd aan een aantal mensen uit mijn privéleven: xxxx, zij hebben
mij geholpen waar nodig.
Ik nodig u uit om dit adviesrapport te lezen en wens u veel leesplezier toe.
xxx
1
, Samenvatting
Dit adviesrapport is een uitwerking van de moduleopdracht van Business Intelligence. De
organisatie waaxor dit rapport is geschreven is X. X is een onderdeel van ministerie van xx en is
uitvoeringsorganisatie van Nederland.
Het eerste stap van dit adviesrapport is om de organisatie in kaart te brengen zodat er op deze
wijze een SMART geformuleerde probleemstelling ontstaat. De probleemstelling in deze module
opdracht luidt: op welke wijze kan business intelligence het huidige managementrapportage van
X verbeteren, zodat het management in bezit is van betrouwbare sturingsinformatie en daardoor
in staat is om juiste en tactische beslissingen te nemen dat leidt tot verbeteren van
bedrijfsprocessen en actuele sturingsinformatie.
In de tweede stap van dit adviesrapport wordt de huidige situatie met betrekking tot het
managementrapportages en knelpunten beschreven. Hierin komt naar voren op welke wijze het
huidige managementrapportage proces ontstaat. Dit wordt in kaart gebracht middels een
proceskaart. Vexlgens worden ook de knelpunten aangegeven. Vexlgens komt de rol van de
business intelligence in kaart. De knelpunten bij dit punt is veel handmatige bewerkingen
aanwezig zijn bij het huidige proces, hierdoor is een rapportage niet meer betrouwbaar en ook
niet reproduceerbaar. En is als laatste ook niet bruikbaar voor analyses en het nemen van juiste
en tactische beslissingen. De rol van datamanagement wordt door de organisatie niet serieus
genomen omdat zij niet op de juiste positie in de organisatie zijn geplaatst. Hierdoor wordt ook de
data governance niet gevolgd. Het gevolg hiervan is dat de samenwerking van business en IT
niet soepel verloopt en dat leidt tot geen efficiënte samenwerking. Dat komt omdat er geen
mogelijkheden zijn voor input bij het maken van rapportages.
In de derde stap van dit adviesrapport worden de knelpunten nogmaals toegelicht op basis van
theorie. Bij de theorie is er gebruik gemaakt van diverse boeken, die zijn opgenomen in de
literatuurlijst.
In de vierde stap van dit adviesrapport is er een gewenste situatie omschreven met betrekking tot
alle punten die in de tweede stap zijn genoemd. Hierin komt naar voren dat de samenwerking
tussen de afdelingen verbeterd moet worden. Dit zal een bijdrage leveren aan een betere
rapportageproces. De data moet reproduceerbaar en betrouwbaar gemaakt worden. Dit houdt in
dat handmatige bewerkingen niet meer zijn toegestaan. Hierbij is het belangrijk dat de wensen en
behoefte van alle afdelingen vooraf al in kaart zijn gebracht, voordat er een rapportage wordt
opgemaakt. Het is ook van belang dat er eerst een concept inclusief data dictonary wordt
gedeeld met alle afdelingen, zodat alle neuzen één kant op staan en er geen misvattingen
gemaakt kan worden over rapportages.
In de laatste stap van dit adviesrapport wordt de conclusie, aanbevelingen en de eerder
genoemde SMART probleemstelling beantwoord. Het antwoord is dat de afdeling Xx op een
andere plek in de organisatie moet worden heringedeeld als ondersteunende afdeling van de
directie. Dit zal een bijdrage leveren aan een betere samenwerking tussen de business en IT.
Hierdoor zijn de proces coördinatoren, managers en uiteindelijk de directie beter in staat om juist
een tactische beslissingen te nemen op basis van betrouwbare en reproduceerbare data.
2
