Samenvatting Bedrijf & Omgeving notities

Bedrijf & Omgeving
Inhoud
De micro-analyse....................................................................................................................................2
Business Model Canvas model...........................................................................................................2
Het 7S model......................................................................................................................................3
De meso-analyse....................................................................................................................................4
Vijfkrachtenmodel Porter...................................................................................................................4
Spelers in de meso-omgeving.............................................................................................................4
De macro-analyse...................................................................................................................................4
DESTEP-analyse..................................................................................................................................4
Het 4-krachtenmodel.............................................................................................................................4
Marktvraag.............................................................................................................................................5
Analyse: 4 stappen.................................................................................................................................5
Strategische opties.................................................................................................................................6
Begrippen...............................................................................................................................................7

, De micro-analyse
Business Model Canvas model

 Waardepropositie: Waarom het product waarde heeft voor de klant.
 Nieuwheid
 Prijs
 Merk/status
 Ontwerp

 Klantsegmenten: Wie de belangrijkste klanten zijn.
 Behoeften
 Distributiekanalen
 Relatie
 Winstgevendheid
 Betalen voor verschillende aspecten

 Kanalen: Hoe je communiceert met de klant, en hoe je ze waardepropositie toevoegt.
 Awareness: Reclame, promotie
 Evaluatie: Bekijken van product
 Aankoop: Het kopen van product
 Aflevering: Het verzenden naar de klant
 After sales: Retourservice

 Klantrelaties: De relatie tussen klant en bedrijf.
 Klantacquisitie: Het werven van nieuwe klanten
 Klantenretentie: Het vasthouden van de klant
 Verkoop stimuleren: upselling en crosselling

 Inkomstenstromen: Waar betaald de klant voor en wat is de klant bereid te betalen.
 Transactie-inkomsten
 Goederenverkoop
 Gebruikersfee
 Brokerage fee
 Reclame
 Terugkerende inkomsten
 Abonnement
 Uitlenen/ huren/ lease
 Licentieverlening

 Key resources: Welke middelen een bedrijf nodig heeft om te blijven draaien.
 Fysieke resources
 Intellectuele resources
 Human resources
 Financiële resources