P2 – Marketing
Week 2
Marktonderzoek: Marktonderzoek is het systematisch en objectief verzamelen, analyseren en
interpreteren van gegevens voor het nemen van marketingbeslissingen. Doe je om beter op de
hoogte te zijn van de concurrent.
Marktonderzoekproces:
1. Formuleren van de probleemstelling.
2. Bepalen van onderzoeksopzet.
3. Verzamelen van secundaire gegevens, gegevens die er al zijn.
4. Uitvoeren van een verkennend onderzoek.
5. Uitwerken van de onderzoeksmethode.
6. Verzamelen van primaire gegevens.
7. Analyse, interpretative en verslaggeving van de onderzoeksresultaten.
1. Formuleren van de probleemstelling
- Probleem of symptoom? (keelontsteking of keelpijn)
- Onderzoeksvragen
- Bepaalt de informatiebehoefte, ontbreekt er veel informative is een brede probleemstelling
gewenst
2. Bepalen van onderzoeksopzet
Welke gegevens nodig en hoe gaan we die verzamelen?
- Specifieke informatiebehoefte
- Onderzoekmethoden
- Steekproeftrekking
- Contactmethode
- Beperkingen
Verschillende typen onderzoek:
- Verkennend / exploratief
- Beschrijvend (descriptief)
- Verklarend / causaal
, 3. Verzamelen van secundaire gegevens
- Betrouwbaarheid!
- Interne en externe bronnen
- Deskresearch
- Reeds beschikare informatie
4. Uitvoeren van een verkennend onderzoek
- Kwalitatief vooronderzoek = geen grote aantallen, gaat om de soort van uitspraken die
gedaan worden. (kwantitatief is tegenovergesteld)
- Testen van onderzoeksaanpak =
- Expert / Delphi onderzoek = vragen stellen aan experts / verschillende mensen na elkaar
interviewen en die meningen vergelijken
5. Uitwerken van de onderzoeksmethode
- Hier bepalen we nu definitief hoe de verdere gegevens worden verzameld en verwerkt.
- Analysemethode (statistiek)
6. Verzamelen van primaire gegevens
Enquete:
1. Schriftelijk
2. Mondeling
3. Telefonisch
4. Online
Dichotome Keuze tussen 2 antwoorden Ja / Nee of Man / Vrouw
Mulitplechoice ABCD
Trichotome 3 antwoordcategorieën
Likert Stelling Eens / Oneens
Structurering:
- Open
- Gesloten
- Schalen
- Structuur
Motivatie onderzoek
- Projectietechniek
Geprojecteerde plaatjes waarop de respondent moet reageren om inzicht te krijgen in
persoonlijkheid, waarden, behoeften en koopmotieven.
Bijv: storytelling, zinsaanvulling, woordassociatietest, derdepersoonstechniek.
- Groepsdiscussie
Een groep van 8-12 personen wisselt met een gespreksleider van gedachten over een
bepaald onderwerp, om zo zienswijzen en ideeën hierover boven water te halen.
- Focusgroep
Observatie (slimme camera’s, iBeacons, slim schap zoals smart phones)
- De observatiemethode wordt veel gebruikt om inzicht te krijgen in het koopgedrag van
winkelende klanten in supermarkten of warenhuizen. Micro-observatie is het planmatig
waarnemen van mensen.
- Mysteryshopper
- Oogcamera
Experiment
- Causaal onderzoek in gecontroleerde omgeving
- Veld en laboratoriumexperiment
Week 2
Marktonderzoek: Marktonderzoek is het systematisch en objectief verzamelen, analyseren en
interpreteren van gegevens voor het nemen van marketingbeslissingen. Doe je om beter op de
hoogte te zijn van de concurrent.
Marktonderzoekproces:
1. Formuleren van de probleemstelling.
2. Bepalen van onderzoeksopzet.
3. Verzamelen van secundaire gegevens, gegevens die er al zijn.
4. Uitvoeren van een verkennend onderzoek.
5. Uitwerken van de onderzoeksmethode.
6. Verzamelen van primaire gegevens.
7. Analyse, interpretative en verslaggeving van de onderzoeksresultaten.
1. Formuleren van de probleemstelling
- Probleem of symptoom? (keelontsteking of keelpijn)
- Onderzoeksvragen
- Bepaalt de informatiebehoefte, ontbreekt er veel informative is een brede probleemstelling
gewenst
2. Bepalen van onderzoeksopzet
Welke gegevens nodig en hoe gaan we die verzamelen?
- Specifieke informatiebehoefte
- Onderzoekmethoden
- Steekproeftrekking
- Contactmethode
- Beperkingen
Verschillende typen onderzoek:
- Verkennend / exploratief
- Beschrijvend (descriptief)
- Verklarend / causaal
, 3. Verzamelen van secundaire gegevens
- Betrouwbaarheid!
- Interne en externe bronnen
- Deskresearch
- Reeds beschikare informatie
4. Uitvoeren van een verkennend onderzoek
- Kwalitatief vooronderzoek = geen grote aantallen, gaat om de soort van uitspraken die
gedaan worden. (kwantitatief is tegenovergesteld)
- Testen van onderzoeksaanpak =
- Expert / Delphi onderzoek = vragen stellen aan experts / verschillende mensen na elkaar
interviewen en die meningen vergelijken
5. Uitwerken van de onderzoeksmethode
- Hier bepalen we nu definitief hoe de verdere gegevens worden verzameld en verwerkt.
- Analysemethode (statistiek)
6. Verzamelen van primaire gegevens
Enquete:
1. Schriftelijk
2. Mondeling
3. Telefonisch
4. Online
Dichotome Keuze tussen 2 antwoorden Ja / Nee of Man / Vrouw
Mulitplechoice ABCD
Trichotome 3 antwoordcategorieën
Likert Stelling Eens / Oneens
Structurering:
- Open
- Gesloten
- Schalen
- Structuur
Motivatie onderzoek
- Projectietechniek
Geprojecteerde plaatjes waarop de respondent moet reageren om inzicht te krijgen in
persoonlijkheid, waarden, behoeften en koopmotieven.
Bijv: storytelling, zinsaanvulling, woordassociatietest, derdepersoonstechniek.
- Groepsdiscussie
Een groep van 8-12 personen wisselt met een gespreksleider van gedachten over een
bepaald onderwerp, om zo zienswijzen en ideeën hierover boven water te halen.
- Focusgroep
Observatie (slimme camera’s, iBeacons, slim schap zoals smart phones)
- De observatiemethode wordt veel gebruikt om inzicht te krijgen in het koopgedrag van
winkelende klanten in supermarkten of warenhuizen. Micro-observatie is het planmatig
waarnemen van mensen.
- Mysteryshopper
- Oogcamera
Experiment
- Causaal onderzoek in gecontroleerde omgeving
- Veld en laboratoriumexperiment
