Samenvatting Kwaliteit, Arbo en Milieu

Samenvatting Kwaliteit, ARBO en Milieu (KAM)

Hoofdstuk 1 Het belang van kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg
(niet 1.4 en 1.5)

1.2 Wat is KAM?
Waarom KAM? = Organisaties willen zich onderscheiden door excellente kwaliteit,
goede arbeidsomstandigheden en milieuvriendelijke productieomstandigheden.

Kwaliteitszorg = Het gaat om die activiteiten die een organisatie verricht om haar
producten of diensten tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te
produceren.
Juiste kwaliteitsniveau -> Afgestemd op de wensen en behoeften van de afnemers.

Kwaliteitszorg biedt:
 Het voordeel van een verbeterde kwaliteit van het product of de dienst
 Onderneming onderscheiden concurrentie
o Groeiende concurrentie dwingt een organisatie de kwaliteit van hun
producten en diensten te verbeteren
 Verlagen risico’s product aansprakelijkheid
 Dalende productiekosten (door een betere beheersing van processen)
 Korte doorlooptijd
 Meer efficiency

Doel kwaliteitszorg = Het verkrijgen en behouden van tevreden afnemers.

ISO 9001 = Het internationale keurmerk voor een kwaliteitsmanagementsysteem.
Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) = Internationale keurmerk voor
voedselveiligheid.

Gevolgen slechte arbeidsomstandigheden
 Ongelukken;
 Gezondheidsproblemen;
 Onvrede op de werkvloer;
 Beinvloeden imago organisatie, omdat men niet geassocieerd wilt worden met
een product die geproduceerd is in slechte omstandigheden.

Drie aspecten arbeidsomstandigheden
 Veiligheid;
 Gezondheid;
 Welzijn.

Kwaliteit arbeidsomstandigheden verbeteren met ergonomische maatregelen =
de ergonomie houdt zich bezig met het zodanig ontwerpen van de werkomstandigheden
dat deze de veiligheid, de gezondheid, het comfort en het doeltreffend functioneren van
mensen bevorderd.

Oorzaak milieuzorg = Samenleving eist van bedrijven dat zij het milieu zo min mogelijk
belasten.