Verschil B2B & B2C
Business marketing B2B Consumentenmarkt
Doelgroep bedrijven Consumenten
Behoefte Winst en rendement Eigen consumptie (persoonlijke
behoefte )
Koopgedrag DMU -> groepje mensen die Emotioneel -> bepaald gevoel
betrokken zijn bij de aankoop Impulsief
Rationeel -> gebruiken meer
hun verstand tijdens het
inkopen
Promotie instrumenten Persoonlijke, individueel Massamedia (tv, radio, krant) -
benaderen > veel personen tegelijk willen
Vaktijdschriften, vakbeurzen, benaderen
linkedin Consumententijdschriften (FB,
insta, snapchat, tiktok)
Varianten:
B2B
Industriële marketing
Handelsmarketing
B2C
Retailmarketing = gericht op consumenten vanuit de detailhandel. Doel om consumenten
naar hun toe te brengen en als klanten eenmaal binnen zijn om die binnen te houden en wat
te kopen
!!!!!Marketingconcept: Waaruit blijkt dat het marketingconcept uit blijkt? denken en handelen
vanuit de wensen en behoeftes van de klant. Alle activiteiten die u als organisatie onderneemt om
uw markt te benaderen met uw product of dienst.
Marketingfunctie = informatie verzamelen over klant, markt en product. voorstellen doen voor
marketing en verkoopbeleid. Marketing is meer denken en sales is het binnenhalen van klanten etc.
Bedrijfscultuur:
- Formele bedrijfscultuur: staat beschreven. Organisatiestructuur, functies en taakverdeling,
vergaderingsafspraken, werkafspraken.
- Informele bedrijfscultuur: staat niet beschreven maar wat gebruikelijk is.
Kledingvoorschriften, verhouding medewerker en leidinggevende, tradities buiten
werkzaamheden om.
Missie: wat is de reden dat ooit dit bedrijf is ontstaan. Wat is het gene dat je wilt bereiken?
Visie: waar wil het bedrijf in de toekomst naar toe? Hoe ga je de missie uitvoeren?
Core business: Wat moet je doen om je doel te behalen? / Kernactiviteit van het bedrijf,
belangrijkste staat waar ze mee bezig houden. (apple is produceren) Géén product
, Marketingplanningsproces: beschrijf hoe je inspeelt op de markt met als doel zoveel mogelijk
verkopen.
Onderdelen ↓ Stappen↓
Doel 1. Missie en visie
2. Organisatie doelstellingen
Analyse 3. SWOT analyse
4. Confrontatiemix
Planning en uitvoering 5. Marketingstrategie
6. Marketingmix
7. Uitvoering of implementatie
8. Evaluatie
!!!!Soorten doelstellingen / planningen
Strategische marketingplanning = altijd marktuitbreiding
Bedrijfsdoelstellingen die op directie niveau worden geformuleerd. Lange termijn doelen;
langer dan 5 jaar.
Tactische marketingplanning: doelstelling die op management niveau / teamleiders niveau
worden geformuleerd. Middellange termijn doelen: tussen 2 en 5 jaar te realiseren.
Operationele marketingplanning = reclame actie (kan meteen gedaan worden).
Doelstelling op medewerkers niveau. (medewerkers die de stappen daadwerkelijk doen.)
korte termijn doelen: binnen 1 jaar realiseren
Smart: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdsgebonden
Marketingomgeving: omgeving waarover je informatie gaat verzamelen
Marketingomgeving Definitie Beheersbare of
onbeheersbare omgeving
Macro omgeving Totale samenleving. Indirecte Niet beheersbaar, heb je geen
omgeving, iets verder dan je. invloed op
Bijv. politiek
Meso omgeving Direct omgeving, heeft te Niet beheersbaar en weinig tot
maken dicht bij je, geen invloed
concurrenten etc.
Micro omgeving Jouw bedrijf Wel beheersbaar, veel invloed
SWOT-analyse = interne en externa analyse
S = Sterke punten (interne analyse)
W = zwakke punten (interne analyse)
O = kansen (externe analyse)
T = bedreigingen (externe analyse)
!!!!Confrontatiematrix: gebruik je de sterke en zwakte punten om te koppelen met je kansen en
bedreigingen. Je wilt een kans niet zomaar laten gaan. Zwaktes omzetten naar sterkte.
Business marketing B2B Consumentenmarkt
Doelgroep bedrijven Consumenten
Behoefte Winst en rendement Eigen consumptie (persoonlijke
behoefte )
Koopgedrag DMU -> groepje mensen die Emotioneel -> bepaald gevoel
betrokken zijn bij de aankoop Impulsief
Rationeel -> gebruiken meer
hun verstand tijdens het
inkopen
Promotie instrumenten Persoonlijke, individueel Massamedia (tv, radio, krant) -
benaderen > veel personen tegelijk willen
Vaktijdschriften, vakbeurzen, benaderen
linkedin Consumententijdschriften (FB,
insta, snapchat, tiktok)
Varianten:
B2B
Industriële marketing
Handelsmarketing
B2C
Retailmarketing = gericht op consumenten vanuit de detailhandel. Doel om consumenten
naar hun toe te brengen en als klanten eenmaal binnen zijn om die binnen te houden en wat
te kopen
!!!!!Marketingconcept: Waaruit blijkt dat het marketingconcept uit blijkt? denken en handelen
vanuit de wensen en behoeftes van de klant. Alle activiteiten die u als organisatie onderneemt om
uw markt te benaderen met uw product of dienst.
Marketingfunctie = informatie verzamelen over klant, markt en product. voorstellen doen voor
marketing en verkoopbeleid. Marketing is meer denken en sales is het binnenhalen van klanten etc.
Bedrijfscultuur:
- Formele bedrijfscultuur: staat beschreven. Organisatiestructuur, functies en taakverdeling,
vergaderingsafspraken, werkafspraken.
- Informele bedrijfscultuur: staat niet beschreven maar wat gebruikelijk is.
Kledingvoorschriften, verhouding medewerker en leidinggevende, tradities buiten
werkzaamheden om.
Missie: wat is de reden dat ooit dit bedrijf is ontstaan. Wat is het gene dat je wilt bereiken?
Visie: waar wil het bedrijf in de toekomst naar toe? Hoe ga je de missie uitvoeren?
Core business: Wat moet je doen om je doel te behalen? / Kernactiviteit van het bedrijf,
belangrijkste staat waar ze mee bezig houden. (apple is produceren) Géén product
, Marketingplanningsproces: beschrijf hoe je inspeelt op de markt met als doel zoveel mogelijk
verkopen.
Onderdelen ↓ Stappen↓
Doel 1. Missie en visie
2. Organisatie doelstellingen
Analyse 3. SWOT analyse
4. Confrontatiemix
Planning en uitvoering 5. Marketingstrategie
6. Marketingmix
7. Uitvoering of implementatie
8. Evaluatie
!!!!Soorten doelstellingen / planningen
Strategische marketingplanning = altijd marktuitbreiding
Bedrijfsdoelstellingen die op directie niveau worden geformuleerd. Lange termijn doelen;
langer dan 5 jaar.
Tactische marketingplanning: doelstelling die op management niveau / teamleiders niveau
worden geformuleerd. Middellange termijn doelen: tussen 2 en 5 jaar te realiseren.
Operationele marketingplanning = reclame actie (kan meteen gedaan worden).
Doelstelling op medewerkers niveau. (medewerkers die de stappen daadwerkelijk doen.)
korte termijn doelen: binnen 1 jaar realiseren
Smart: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdsgebonden
Marketingomgeving: omgeving waarover je informatie gaat verzamelen
Marketingomgeving Definitie Beheersbare of
onbeheersbare omgeving
Macro omgeving Totale samenleving. Indirecte Niet beheersbaar, heb je geen
omgeving, iets verder dan je. invloed op
Bijv. politiek
Meso omgeving Direct omgeving, heeft te Niet beheersbaar en weinig tot
maken dicht bij je, geen invloed
concurrenten etc.
Micro omgeving Jouw bedrijf Wel beheersbaar, veel invloed
SWOT-analyse = interne en externa analyse
S = Sterke punten (interne analyse)
W = zwakke punten (interne analyse)
O = kansen (externe analyse)
T = bedreigingen (externe analyse)
!!!!Confrontatiematrix: gebruik je de sterke en zwakte punten om te koppelen met je kansen en
bedreigingen. Je wilt een kans niet zomaar laten gaan. Zwaktes omzetten naar sterkte.
