KWALITEIT EN VEILIGHEID
Abstract
Bunder HM, Hannah
,Inhoud
Borgen van kwaliteit en veiligheid.........................................................................................................1
Inleiding.............................................................................................................................................1
Relevante wetten...........................................................................................................................2
Politieke/maatschappelijke ontwikkelingen in de zorg..................................................................2
Financieel economische belangen van de instelling......................................................................3
Leiderschap....................................................................................................................................3
Voorbeeldgedrag van veiligheidsnormen......................................................................................3
Grenzen bevoegd en bekwaamheid..............................................................................................4
Oriëntatie...........................................................................................................................................4
Eigen ervaring................................................................................................................................4
Onderzoek.....................................................................................................................................5
Randvoorwaarden.........................................................................................................................6
Instrument opties..............................................................................................................................8
Implementatieplan..........................................................................................................................15
Communicatie..............................................................................................................................15
Grol en Wensing model...............................................................................................................15
Evaluatie..........................................................................................................................................17
Tussentijdse evaluatie..................................................................................................................17
Beschrijving evaluatie behoudt....................................................................................................17
Literatuurlijst...................................................................................................................................18
Bijlages.................................................................................................................................................20
Bijlage A: Gebruikswijze Tookan......................................................................................................20
Bijlage B. Project omschrijving.........................................................................................................21
Bijlage C: Bericht voor medewerkers...............................................................................................24
Borgen van kwaliteit en veiligheid
Inleiding
Patiënten en cliënten moeten erop kunnen vertrouwen dat de zorg veilig is. In de gezondheidszorg
kunnen patiënten onbedoeld lichamelijke en/of psychische schade oplopen door fouten van
hulpverleners door tekortkomingen van het zorgsysteem. De wet- en regelgeving zorgt ervoor dat
deze fouten zo minimaal mogelijk voorkomen (Ministerie van Algemene Zaken, 2022). Zoals bij de
, tweedelijns zorg bij X in de gehandicapten zorg, hier wordt gewerkt met veiligheidsnormen,
richtlijnen en protocollen. Deze zijn ontwikkeld door de beroepsgroepen zelf. Deze protocollen en
richtlijnen verbeteren de veiligheid in de langdurige zorg zoals:
De invoering van veiligheidssystemen in de verpleging, verzorging, thuiszorg en
gehandicaptenzorg;
De vermindering van het aantal fouten met medicijnverstrekking;
De vermindering van vrijheidsbeperkende maatregelen;
De invoering van veiligheidsmaatregelen in de geestelijke gezondheidszorg (ggz).
Het bestuur van een verzorgingshuis en ziekenhuis zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van de
organisatie. De raad van toezicht ziet erop toe dan het bestuur zijn werk goed doet (Ministerie van
Algemene Zaken, 2022).
Relevante wetten
Als verpleegkundige en overig verzorgend personeel zijn er uiteenlopende wetten en regelgeving
waar rekening mee moet worden gehouden. Zie hier onder een aantal van de meest essentiële
wetten (V&VN, z.d.).
- De belangrijkste wet voor de beroepsuitoefening is de Wet Big (Beroepen Individuele
Gezondheidszorg), deze wet zorgt dat de kwaliteit hoog blijft. Zonder een Big registratie mag
je ook niet als zorgmedewerker aan de slag.
- De WGBO (Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst) staan rechten en plichten van
cliënte in omschreven.
- Verpleegkundigen, verzorgenden en verpleegkundig specialisten werken in de zorg onder
verschillende wetten: Zvw (Zorgverzekeringswet), Wlz (Wet langdurige zorg), Wmo (Wet
maatschappelijke ondersteuning) en Jeugdwet.
- De wet Wzd (wet zorg en dwang) en WvGGZ (Wet verplichte GGZ) gaan over
vrijheidsbeperkende maatregelen. De wetten zorgen ervoor dat er niet zomaar interventies
mogen worden uitgevoerd door zorgpersoneel die de cliënten kan beperken in hun doen of
laten.
Politieke/maatschappelijke ontwikkelingen in de zorg
De komende tijd zullen de behoefte aan zorg en het aanbod in de zorg veranderen. Het aantal
ouderen in Nederland groeit en ouderen worden steeds ouder. De kosten van de zorg stijgen en er
dreigt een tekort aan personeel. Technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en er komen
steeds meer mogelijkheden om de zorg op individuele behoeften toe te snijden. De uitdaging is om
met al deze ontwikkelingen de zorg goed, toegankelijk en betaalbaar te houden (Rijksoverheid, z.d.).
Het thema richt zich hiervoor op drie aspecten:
A. Zorgvernieuwing en innovatie
B. Organisatie en bekostiging van de zorg
C. Preventie
Nieuwe technologieën in de gezondheidszorg, zoals EHealth, dragen bij aan een betere gezondheid.
Om de juiste keuzes te kunnen maken is inzicht nodig in de effecten, de kosten en de baten van
nieuwe technologieën. Hierbij zijn niet alleen de kenmerken van zo'n technologie van belang, maar
ook de manier waarop deze toegepast wordt (implementatie).
Mede door de opkomst van big data (slimme software) en AI (Artificial Intelligence) zijn veiligheid en
privacy steeds belangrijkere en gevoeligere onderwerpen geworden (Vilans, 2018). Want wanneer
Abstract
Bunder HM, Hannah
,Inhoud
Borgen van kwaliteit en veiligheid.........................................................................................................1
Inleiding.............................................................................................................................................1
Relevante wetten...........................................................................................................................2
Politieke/maatschappelijke ontwikkelingen in de zorg..................................................................2
Financieel economische belangen van de instelling......................................................................3
Leiderschap....................................................................................................................................3
Voorbeeldgedrag van veiligheidsnormen......................................................................................3
Grenzen bevoegd en bekwaamheid..............................................................................................4
Oriëntatie...........................................................................................................................................4
Eigen ervaring................................................................................................................................4
Onderzoek.....................................................................................................................................5
Randvoorwaarden.........................................................................................................................6
Instrument opties..............................................................................................................................8
Implementatieplan..........................................................................................................................15
Communicatie..............................................................................................................................15
Grol en Wensing model...............................................................................................................15
Evaluatie..........................................................................................................................................17
Tussentijdse evaluatie..................................................................................................................17
Beschrijving evaluatie behoudt....................................................................................................17
Literatuurlijst...................................................................................................................................18
Bijlages.................................................................................................................................................20
Bijlage A: Gebruikswijze Tookan......................................................................................................20
Bijlage B. Project omschrijving.........................................................................................................21
Bijlage C: Bericht voor medewerkers...............................................................................................24
Borgen van kwaliteit en veiligheid
Inleiding
Patiënten en cliënten moeten erop kunnen vertrouwen dat de zorg veilig is. In de gezondheidszorg
kunnen patiënten onbedoeld lichamelijke en/of psychische schade oplopen door fouten van
hulpverleners door tekortkomingen van het zorgsysteem. De wet- en regelgeving zorgt ervoor dat
deze fouten zo minimaal mogelijk voorkomen (Ministerie van Algemene Zaken, 2022). Zoals bij de
, tweedelijns zorg bij X in de gehandicapten zorg, hier wordt gewerkt met veiligheidsnormen,
richtlijnen en protocollen. Deze zijn ontwikkeld door de beroepsgroepen zelf. Deze protocollen en
richtlijnen verbeteren de veiligheid in de langdurige zorg zoals:
De invoering van veiligheidssystemen in de verpleging, verzorging, thuiszorg en
gehandicaptenzorg;
De vermindering van het aantal fouten met medicijnverstrekking;
De vermindering van vrijheidsbeperkende maatregelen;
De invoering van veiligheidsmaatregelen in de geestelijke gezondheidszorg (ggz).
Het bestuur van een verzorgingshuis en ziekenhuis zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van de
organisatie. De raad van toezicht ziet erop toe dan het bestuur zijn werk goed doet (Ministerie van
Algemene Zaken, 2022).
Relevante wetten
Als verpleegkundige en overig verzorgend personeel zijn er uiteenlopende wetten en regelgeving
waar rekening mee moet worden gehouden. Zie hier onder een aantal van de meest essentiële
wetten (V&VN, z.d.).
- De belangrijkste wet voor de beroepsuitoefening is de Wet Big (Beroepen Individuele
Gezondheidszorg), deze wet zorgt dat de kwaliteit hoog blijft. Zonder een Big registratie mag
je ook niet als zorgmedewerker aan de slag.
- De WGBO (Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst) staan rechten en plichten van
cliënte in omschreven.
- Verpleegkundigen, verzorgenden en verpleegkundig specialisten werken in de zorg onder
verschillende wetten: Zvw (Zorgverzekeringswet), Wlz (Wet langdurige zorg), Wmo (Wet
maatschappelijke ondersteuning) en Jeugdwet.
- De wet Wzd (wet zorg en dwang) en WvGGZ (Wet verplichte GGZ) gaan over
vrijheidsbeperkende maatregelen. De wetten zorgen ervoor dat er niet zomaar interventies
mogen worden uitgevoerd door zorgpersoneel die de cliënten kan beperken in hun doen of
laten.
Politieke/maatschappelijke ontwikkelingen in de zorg
De komende tijd zullen de behoefte aan zorg en het aanbod in de zorg veranderen. Het aantal
ouderen in Nederland groeit en ouderen worden steeds ouder. De kosten van de zorg stijgen en er
dreigt een tekort aan personeel. Technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en er komen
steeds meer mogelijkheden om de zorg op individuele behoeften toe te snijden. De uitdaging is om
met al deze ontwikkelingen de zorg goed, toegankelijk en betaalbaar te houden (Rijksoverheid, z.d.).
Het thema richt zich hiervoor op drie aspecten:
A. Zorgvernieuwing en innovatie
B. Organisatie en bekostiging van de zorg
C. Preventie
Nieuwe technologieën in de gezondheidszorg, zoals EHealth, dragen bij aan een betere gezondheid.
Om de juiste keuzes te kunnen maken is inzicht nodig in de effecten, de kosten en de baten van
nieuwe technologieën. Hierbij zijn niet alleen de kenmerken van zo'n technologie van belang, maar
ook de manier waarop deze toegepast wordt (implementatie).
Mede door de opkomst van big data (slimme software) en AI (Artificial Intelligence) zijn veiligheid en
privacy steeds belangrijkere en gevoeligere onderwerpen geworden (Vilans, 2018). Want wanneer
