Organisatiekunde H7, 8 en 10
Hoofdstuk 8 Besturing
Besturing van organisaties = het leiden van een organisatie naar de gestelde doelen
Bedrijfsproces = geordende bundeling van menselijke activiteiten in relatie tot de productie van
goederen en/of diensten (bijv. inkoopprocessen, verkoopprocessen)
1. Transformatieproces
Transformatieproces = productiefactoren transformeren naar producten of diensten. Organisaties
worde niet alleen beoordeeld op de voortgebrachte goederen en diensten maar ook op de kwaliteit
van de overige uitvoer. Bijv. arbeid: uittredende mensen (WAO of ontslag). Natuur: afvalstoffen,
lawaai, vervuiling. Kapitaal: rendement. Informatie: verantwoording en verslaglegging.
2. Typen bedrijfsprocessen
3 type bedrijfsprocessen
- Primaire processen; activiteiten die rechtstreeks een bijdrage leveren aan het tot stand
komen van een product en/of dienst
- Secundaire processen; activiteiten die worden uitgevoerd om bepaalde productiefactoren in
stand te houden (en ondersteunend voor het primaire proces)
- Bestuurlijke processen; activiteiten die richting geven aan de primaire en secundaire
processen en de organisatie richten op de gestelde organisatiedoelen.
Relatie tussen deze 3:
o Strategievorming
o Planning
o Structurering
o Procesbeheersing
3. Beheersing van bedrijfsprocessen
Procesbeheersing = doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen d.m.v. planning, coördinatie
(meten en vergelijken) en bijsturing, en is de taak van bestuurders. Het kan een
concurrentievoordeel opleveren. Als er sprake is van afwijking van de geplande norm moet er
worden ingegrepen; bijsturing.
Michael Hammer ontwierp Business Process Re-engineering. Het ondernemingsproces wordt niet
gezien als een stelsel van (apart) georganiseerde functies, maar als een verzameling van aan elkaar
gerelateerde kernbedrijfsprocessen. (kernbedrijfsproces = een groep van aan elkaar gekoppelde
activiteiten).
Bedrijfsprocessen worden niet functioneel ingericht.
Basisprincipes van Business Process Re-engineering
- De afnemer staat centraal
- BPR beslaat alle bedrijfsprocessen (het bekijkt alles in het kader van het vergroten van de
toegevoegde waarde voor afnemers)
- Verbeteren van processen is een interne aangelegenheid
- BPR moet een duidelijk verbetering opleveren voor de markt.
- BPR verloopt in een aantal fasen.
Doel = realiseren van een hogere toegevoegde waarde voor de afnemer d.m.v. procesoriëntatie.
4. Bedrijfsprocessen en toegevoegde waarde
Toegevoegde waarde = bedrijfsprocessen voegen waarde toe aan grondstoffen of halffabricaten.
Hoofdstuk 8 Besturing
Besturing van organisaties = het leiden van een organisatie naar de gestelde doelen
Bedrijfsproces = geordende bundeling van menselijke activiteiten in relatie tot de productie van
goederen en/of diensten (bijv. inkoopprocessen, verkoopprocessen)
1. Transformatieproces
Transformatieproces = productiefactoren transformeren naar producten of diensten. Organisaties
worde niet alleen beoordeeld op de voortgebrachte goederen en diensten maar ook op de kwaliteit
van de overige uitvoer. Bijv. arbeid: uittredende mensen (WAO of ontslag). Natuur: afvalstoffen,
lawaai, vervuiling. Kapitaal: rendement. Informatie: verantwoording en verslaglegging.
2. Typen bedrijfsprocessen
3 type bedrijfsprocessen
- Primaire processen; activiteiten die rechtstreeks een bijdrage leveren aan het tot stand
komen van een product en/of dienst
- Secundaire processen; activiteiten die worden uitgevoerd om bepaalde productiefactoren in
stand te houden (en ondersteunend voor het primaire proces)
- Bestuurlijke processen; activiteiten die richting geven aan de primaire en secundaire
processen en de organisatie richten op de gestelde organisatiedoelen.
Relatie tussen deze 3:
o Strategievorming
o Planning
o Structurering
o Procesbeheersing
3. Beheersing van bedrijfsprocessen
Procesbeheersing = doelgericht laten verlopen van bedrijfsprocessen d.m.v. planning, coördinatie
(meten en vergelijken) en bijsturing, en is de taak van bestuurders. Het kan een
concurrentievoordeel opleveren. Als er sprake is van afwijking van de geplande norm moet er
worden ingegrepen; bijsturing.
Michael Hammer ontwierp Business Process Re-engineering. Het ondernemingsproces wordt niet
gezien als een stelsel van (apart) georganiseerde functies, maar als een verzameling van aan elkaar
gerelateerde kernbedrijfsprocessen. (kernbedrijfsproces = een groep van aan elkaar gekoppelde
activiteiten).
Bedrijfsprocessen worden niet functioneel ingericht.
Basisprincipes van Business Process Re-engineering
- De afnemer staat centraal
- BPR beslaat alle bedrijfsprocessen (het bekijkt alles in het kader van het vergroten van de
toegevoegde waarde voor afnemers)
- Verbeteren van processen is een interne aangelegenheid
- BPR moet een duidelijk verbetering opleveren voor de markt.
- BPR verloopt in een aantal fasen.
Doel = realiseren van een hogere toegevoegde waarde voor de afnemer d.m.v. procesoriëntatie.
4. Bedrijfsprocessen en toegevoegde waarde
Toegevoegde waarde = bedrijfsprocessen voegen waarde toe aan grondstoffen of halffabricaten.
