Samenvattingen PGO T4
P-Taak 1
1. Wat is een kwaliteitssysteem?
Samenhangend geheel
Processen
Organisatiestructuren
Verantwoordelijkheden
Procedure
Zeggen wat je doet/doen wat je zegt
Kwaliteitsbevordering
Er wordt systematisch en cyclisch gewerkt. (plan > do > check > act)
2. Wat zijn de te behalen kwaliteitscertificaten in verschillende sectoren?
https://zbc.nu/management/ontwikkeling-
zorginstelling/kwaliteitsindicatoren-in-de-zorg/
Drive vanuit organisatie om verder te professionaliseren. Zelf de zorg beter willen
maken als professional.
Keurmerken voor personen
Keurmerken voor managementsystemen (HKZ)
Keurmerken voor diensten (ISO)
Keurmerken voor producten
Keurmerken voor verschillende onderdelen/specialismen in de zorg
3. Wat is HKZ, ISO en NIAZ?
HKZ: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector
Primair proces
Systematisch bewaken en verbeteren van de kwaliteit
Gericht op de zorg
ISO: International Standarization for Organisation
Kwaliteitshandboek: document waarin de standaarden beschreven staan, elke
organisatie heeft een eigen handboek.
NIAZ: Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg
Nationaal systeem
Accreditatie: ervan uit gaan dat alles in orde is. Een ‘toets’ van een
kwaliteitssysteem.
NIAZ is overgegaan in NIAZ quementum
, https://www.niaz.nl/over-niaz
NIAZ heeft twee sets beoordelingscriteria: de Nederlandse Kwaliteitsnorm
Zorginstelling en het Internationaal accreditatieprogramma NIAZ Qmentum.
4. Hoe kan een instelling een kwaliteitsmanagementsysteem behalen, beheren en
borgen?
Opleiden van medewerkers, dus het moet in de basis goed zitten.
Er moet voor iedereen duidelijk zijn dat kwaliteit hoog staat.
Een kwaliteitssysteem kan getoetst worden aan de hand van normen, hierop kan
een accreditatie behaald worden.
Er moet continu gecontroleerd worden en verbeterd worden, er moet cyclisch
gewerkt worden.
5. Wat is de WKKGZ? (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg)
Deze wet is pas sinds 1 januari 2016 ingegaan. Hiervoor Wet Kwaliteit
Zorginstellingen en een andere wet gericht op klachten.
Doel: openheid klachten en incidenten (vanuit zowel zorgverlener als zorgvrager) om
de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Er staat ook onder andere in de wet welke verplichtingen zorginstellingen hebben
betreft kwaliteit en bijvoorbeeld het melden van incidenten. (MIC, VIM, MIP etc.)
Cliënten kunnen volgens deze wet veilig klachten melden en voelen zich gehoord en
serieus genomen.
6. Wat is een kwaliteitsinstituut en wat is hun functie?
https://www.zorginstituutnederland.nl/kwaliteit/het+kwaliteitsinstituut
Wordt bepaald door de overheid.
7. Hoe wordt een verbeterproject doorgevoerd?
Implementatie is een procesmatig en of planmatig invoering van een vernieuwing of
verandering. Dit met als smal doel dat de vernieuwing of verandering is geïntegreerd
in het beroepsmatig handelen, in het functioneren van de organisatie of in de
structuur van de sector. En als breed doel dat de vernieuwing of verandering
verbetering oplevert.
- Verspreiding: Betrokkenen worden geïnformeerd over de verandering.
- Adoptie: de betrokkenen staan positief tegenover de verandering en het gebruik
ervan
- Invoering: de betrokkenen leren om te gaan met de verandering en voeren deze
daadwerkelijk uit.
- Borging: de betrokkenen hebben de verandering geïntegreerd in hun dagelijkse
werkwijze.
, Dit verloopt niet lineair. In de praktijk kan een verandering zich in meerderde fases
bevinden. Dit omdat je vaak met meerdere betrokkenen te maken hebt. Het kan bijv.
Zo zijn dat een bestuur al positief is over een verandering (adoptiefase) maar de
verandering nog bekend moet maken bij professionals (verspreidingsfase)
8. Wat zijn de consequenties voor de verpleegkundige m.b.t. invoering van het
kwaliteitssysteem?
Zorgverleners moeten zich houden aan de regels en continue werken aan de
kwaliteit van zorg, dit kan grote consequenties met zich meedragen mocht dit fout
gaan.
Eigen professionaliteit
9. Wat is het verschil tussen het kwaliteitshandboek en kwaliteitssysteem?
Handboek vormt een basis voor de richtlijnen van waaruit een instelling werkt. Dit
handboek is onderdeel van een kwaliteitssysteem.
Visie + beleid en de uitvoering hiervan
De normen en waarden van de instelling staan beschreven.
10. Hoe verlenen verpleegkundige verantwoorden zorg? (Bevoegdheid,
bekwaamheid, EPB)
Beroepscode
Beroepsprofiel
P-Taak 1
1. Wat is een kwaliteitssysteem?
Samenhangend geheel
Processen
Organisatiestructuren
Verantwoordelijkheden
Procedure
Zeggen wat je doet/doen wat je zegt
Kwaliteitsbevordering
Er wordt systematisch en cyclisch gewerkt. (plan > do > check > act)
2. Wat zijn de te behalen kwaliteitscertificaten in verschillende sectoren?
https://zbc.nu/management/ontwikkeling-
zorginstelling/kwaliteitsindicatoren-in-de-zorg/
Drive vanuit organisatie om verder te professionaliseren. Zelf de zorg beter willen
maken als professional.
Keurmerken voor personen
Keurmerken voor managementsystemen (HKZ)
Keurmerken voor diensten (ISO)
Keurmerken voor producten
Keurmerken voor verschillende onderdelen/specialismen in de zorg
3. Wat is HKZ, ISO en NIAZ?
HKZ: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector
Primair proces
Systematisch bewaken en verbeteren van de kwaliteit
Gericht op de zorg
ISO: International Standarization for Organisation
Kwaliteitshandboek: document waarin de standaarden beschreven staan, elke
organisatie heeft een eigen handboek.
NIAZ: Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg
Nationaal systeem
Accreditatie: ervan uit gaan dat alles in orde is. Een ‘toets’ van een
kwaliteitssysteem.
NIAZ is overgegaan in NIAZ quementum
, https://www.niaz.nl/over-niaz
NIAZ heeft twee sets beoordelingscriteria: de Nederlandse Kwaliteitsnorm
Zorginstelling en het Internationaal accreditatieprogramma NIAZ Qmentum.
4. Hoe kan een instelling een kwaliteitsmanagementsysteem behalen, beheren en
borgen?
Opleiden van medewerkers, dus het moet in de basis goed zitten.
Er moet voor iedereen duidelijk zijn dat kwaliteit hoog staat.
Een kwaliteitssysteem kan getoetst worden aan de hand van normen, hierop kan
een accreditatie behaald worden.
Er moet continu gecontroleerd worden en verbeterd worden, er moet cyclisch
gewerkt worden.
5. Wat is de WKKGZ? (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg)
Deze wet is pas sinds 1 januari 2016 ingegaan. Hiervoor Wet Kwaliteit
Zorginstellingen en een andere wet gericht op klachten.
Doel: openheid klachten en incidenten (vanuit zowel zorgverlener als zorgvrager) om
de kwaliteit van zorg te verbeteren.
Er staat ook onder andere in de wet welke verplichtingen zorginstellingen hebben
betreft kwaliteit en bijvoorbeeld het melden van incidenten. (MIC, VIM, MIP etc.)
Cliënten kunnen volgens deze wet veilig klachten melden en voelen zich gehoord en
serieus genomen.
6. Wat is een kwaliteitsinstituut en wat is hun functie?
https://www.zorginstituutnederland.nl/kwaliteit/het+kwaliteitsinstituut
Wordt bepaald door de overheid.
7. Hoe wordt een verbeterproject doorgevoerd?
Implementatie is een procesmatig en of planmatig invoering van een vernieuwing of
verandering. Dit met als smal doel dat de vernieuwing of verandering is geïntegreerd
in het beroepsmatig handelen, in het functioneren van de organisatie of in de
structuur van de sector. En als breed doel dat de vernieuwing of verandering
verbetering oplevert.
- Verspreiding: Betrokkenen worden geïnformeerd over de verandering.
- Adoptie: de betrokkenen staan positief tegenover de verandering en het gebruik
ervan
- Invoering: de betrokkenen leren om te gaan met de verandering en voeren deze
daadwerkelijk uit.
- Borging: de betrokkenen hebben de verandering geïntegreerd in hun dagelijkse
werkwijze.
, Dit verloopt niet lineair. In de praktijk kan een verandering zich in meerderde fases
bevinden. Dit omdat je vaak met meerdere betrokkenen te maken hebt. Het kan bijv.
Zo zijn dat een bestuur al positief is over een verandering (adoptiefase) maar de
verandering nog bekend moet maken bij professionals (verspreidingsfase)
8. Wat zijn de consequenties voor de verpleegkundige m.b.t. invoering van het
kwaliteitssysteem?
Zorgverleners moeten zich houden aan de regels en continue werken aan de
kwaliteit van zorg, dit kan grote consequenties met zich meedragen mocht dit fout
gaan.
Eigen professionaliteit
9. Wat is het verschil tussen het kwaliteitshandboek en kwaliteitssysteem?
Handboek vormt een basis voor de richtlijnen van waaruit een instelling werkt. Dit
handboek is onderdeel van een kwaliteitssysteem.
Visie + beleid en de uitvoering hiervan
De normen en waarden van de instelling staan beschreven.
10. Hoe verlenen verpleegkundige verantwoorden zorg? (Bevoegdheid,
bekwaamheid, EPB)
Beroepscode
Beroepsprofiel
