Management & organisatie
Sessie 1: Introductie tot management
1 Wat is management?
Management is moeilijk omdat er meerdere manieren zijn om naar
de dingen te kijken. Dit is niet enkel en alleen maar de
verschillende managementperspectieven, maar ook perspectieven
van verschillende stakeholders. Management is nooit zwart-wit.
In dit vak beginnen we bij de Unconscious Incompetence. We starten vanuit een situatie waarin we
dom zijn en er onwetenheid bestaat over deze domheid.
Pilaar I: A paradox perspective
"The test of a first-rate intelligence is the ability to hold two opposed ideas in mind at the same time
and still retain the ability to function." F. Scott Fitzgerald
vb. Brandweerman: tijdens een brand (10% van de tijd) ga je niet vragen ‘wat denk of voel je’
dagdagelijkse taken (90% van de tijd) kan je dit wel vragen → paradox voor de leidinggevende
2 Wat is “organizational health”?
Nu organisaties met ongekende veranderingen worden geconfronteerd, blijft de ‘organizational
health’ een van de krachtigste hefbomen die leiders hebben om succesvol te transformeren en de
prestaties op korte en lange termijn te stimuleren.
Wat is het ultieme doel van elke organisatie? Waarde creatie (!)
Waarde creatie is een combinatie van financiële waarden voor de organisatie en de aandeelhouders
en ook met een maatschappelijke waarde voor de stakeholders en andere belanghebbende van de
organisatie.
Winst was vroeger dominant. Maar organisaties die winst maken, kunnen volgend jaar nog steeds
failliet verklaard worden. Financiële prestaties zijn tijdelijk. Het is dus belangrijk dat een bedrijf
gezond is (een gezond beleid), omdat dit hen een grotere kans geeft om bijvoorbeeld een crisis te
overleven. Aan de basis van een gezond bedrijf ligt gezond verstand en goed functionerende
bedrijfsprocessen. Het belang van winst mag echter niet naar achter geschoven worden, omdat het
je nog steeds gaat helpen waarde te creëren.
1
, Organizational health = het vermogen van een organisatie om zichzelf sneller af te stemmen, uit te
voeren en te vernieuwen dan de concurrentie, zodat het in de loop van de tijd uitzonderlijke
prestaties kan behouden. De gezondheid van een organisatie is gebaseerd op drie dingen:
1. Het vermogen om af te stemmen op een duidelijke visie, strategie, cultuur.
2. Het om het vorige met uitmuntendheid uit te voeren.
3. Het vermogen hebben om zichzelf te vernieuwen, te innoveren en zich in de loop van de tijd aan
te passen aan veranderingen door in te spelen op markttrends.
2.1 Paradox organizational health & prestatie
Tussen ‘prestatie’ en ‘gezondheid’ is er sprake van een paradox (schijnbare tegenstelling).
→ Enerzijds is de organizational health belangrijk, maar eveneens de financiële prestaties van de
onderneming.
→ Hieronder zien we een voorbeeld van een organizational health index gebruikt door McKinsey &
Co:
Hoe succesvol zijn? Performance + health
What an enterprise does
to improve how it buys How an organization
raw materials, makes aligns itself, executes
them into products, and with excellence, and
sells them into the market renews itself to
to drive financial and sustainably achieve
operational results performance aspirations
2
,Sessie 2: Organisaties en organiseren
1 Wat is een organisatie?
Organisatie
= the word “organization” derives from an ancient Indo-European root that also spawn[ed] the
words “organ” and “work.” The Roman verb “organizare” meant initially “to furnish with organs so
as to create a complete human being,” but later Romans gave it the broader meaning “to endow
with a coordinated structure.” Organizare migrated from Latin into Old French. In 1488, the French
language included the word “organization,” which an ancient dictionary defined self-reflectively as
“the state of an organized body.”
= het vorm geven, structureren van iets
= “an organization is the rational coordination of the activities of a number of people for the
achievement of some common explicit purpose or goal” (Schein)
→ Samengevat: groep mensen + doelstelling + coördineren van activiteiten
Vb. Universiteit: doel is het educatie van studenten binnen een structuur.
2 De organisatie
2.1 De doelstelling van organisatie
Sommige organisaties hebben niet als doel om winst te maken vb. vzw’s (non-profit)
→ is financiële gezondheid dan beter?
Wat is de purpose van een organisatie? Effective organizational performance
→ waardecreatie voor de consument en alle stakeholders.
→ soorten waardecreatie: emotioneel (vb. make a wish), etc
Purpose is niet langer optioneel. Toegang tot markten, talent en kapitaal vereisen leiders die
duidelijk zijn over waarom hun organisatie bestaat, waar ze voor staan en hoe ze bijdrage aan de
maatschappij.
3
, 2.2 Purpose, mission, vision, goals
• PURPOSE: de ultieme bestaansreden van de organisatie
• MISSION: in welke business is de organisatie actief
• VISION: de gewenste toekomstige staat van de organisatie
• GOALS: iets dat men wilt bereiken (vb. kostvermindering, de beste in de markt zijn)
• OBJECTIVE: operationeel doel, het specifiëren van een doelstellingen (vb. kostvermindering
van 5% in productie binnen de 6 maanden)
Voorbeeld: Nike
− Missie (wat we doen): “to bring inspiration and innovation to every athlete in the world”
− Visie (waar we naartoe gaan): “do everything possible to expand human potential”
− Purpose (bestaansreden): “we aim to bring inspiration to every athlete in the world and to
make sport a daily habit”
− Opvallend:
o Er wordt niet over cijfers/financiële gesproken
o Heel mens- en sportgericht, ze hebben het niet over hun producten
2.2.1 Purpose
Waarom is purpose belangrijk?
• Sluit de purpose van een organisatie aan bij de klant?
• Voelen werknemers zich verbonden met het bedrijf?
De purpose van de organisatie leidt tot strategische keuzes en bouwt op culturele sterktes om
impact
De purpose is het fundament van een organisatie. Cultuur
en strategie liggen dicht bij de kern van de purpose van een
organisatie. Alle ander operationele processen (wat moeten
we doen om de doelstellingen te bereiken) van een
organisatie zijn een rechtstreek gevolg van de strategie
(doelstellingen) van een organisatie.
4
Sessie 1: Introductie tot management
1 Wat is management?
Management is moeilijk omdat er meerdere manieren zijn om naar
de dingen te kijken. Dit is niet enkel en alleen maar de
verschillende managementperspectieven, maar ook perspectieven
van verschillende stakeholders. Management is nooit zwart-wit.
In dit vak beginnen we bij de Unconscious Incompetence. We starten vanuit een situatie waarin we
dom zijn en er onwetenheid bestaat over deze domheid.
Pilaar I: A paradox perspective
"The test of a first-rate intelligence is the ability to hold two opposed ideas in mind at the same time
and still retain the ability to function." F. Scott Fitzgerald
vb. Brandweerman: tijdens een brand (10% van de tijd) ga je niet vragen ‘wat denk of voel je’
dagdagelijkse taken (90% van de tijd) kan je dit wel vragen → paradox voor de leidinggevende
2 Wat is “organizational health”?
Nu organisaties met ongekende veranderingen worden geconfronteerd, blijft de ‘organizational
health’ een van de krachtigste hefbomen die leiders hebben om succesvol te transformeren en de
prestaties op korte en lange termijn te stimuleren.
Wat is het ultieme doel van elke organisatie? Waarde creatie (!)
Waarde creatie is een combinatie van financiële waarden voor de organisatie en de aandeelhouders
en ook met een maatschappelijke waarde voor de stakeholders en andere belanghebbende van de
organisatie.
Winst was vroeger dominant. Maar organisaties die winst maken, kunnen volgend jaar nog steeds
failliet verklaard worden. Financiële prestaties zijn tijdelijk. Het is dus belangrijk dat een bedrijf
gezond is (een gezond beleid), omdat dit hen een grotere kans geeft om bijvoorbeeld een crisis te
overleven. Aan de basis van een gezond bedrijf ligt gezond verstand en goed functionerende
bedrijfsprocessen. Het belang van winst mag echter niet naar achter geschoven worden, omdat het
je nog steeds gaat helpen waarde te creëren.
1
, Organizational health = het vermogen van een organisatie om zichzelf sneller af te stemmen, uit te
voeren en te vernieuwen dan de concurrentie, zodat het in de loop van de tijd uitzonderlijke
prestaties kan behouden. De gezondheid van een organisatie is gebaseerd op drie dingen:
1. Het vermogen om af te stemmen op een duidelijke visie, strategie, cultuur.
2. Het om het vorige met uitmuntendheid uit te voeren.
3. Het vermogen hebben om zichzelf te vernieuwen, te innoveren en zich in de loop van de tijd aan
te passen aan veranderingen door in te spelen op markttrends.
2.1 Paradox organizational health & prestatie
Tussen ‘prestatie’ en ‘gezondheid’ is er sprake van een paradox (schijnbare tegenstelling).
→ Enerzijds is de organizational health belangrijk, maar eveneens de financiële prestaties van de
onderneming.
→ Hieronder zien we een voorbeeld van een organizational health index gebruikt door McKinsey &
Co:
Hoe succesvol zijn? Performance + health
What an enterprise does
to improve how it buys How an organization
raw materials, makes aligns itself, executes
them into products, and with excellence, and
sells them into the market renews itself to
to drive financial and sustainably achieve
operational results performance aspirations
2
,Sessie 2: Organisaties en organiseren
1 Wat is een organisatie?
Organisatie
= the word “organization” derives from an ancient Indo-European root that also spawn[ed] the
words “organ” and “work.” The Roman verb “organizare” meant initially “to furnish with organs so
as to create a complete human being,” but later Romans gave it the broader meaning “to endow
with a coordinated structure.” Organizare migrated from Latin into Old French. In 1488, the French
language included the word “organization,” which an ancient dictionary defined self-reflectively as
“the state of an organized body.”
= het vorm geven, structureren van iets
= “an organization is the rational coordination of the activities of a number of people for the
achievement of some common explicit purpose or goal” (Schein)
→ Samengevat: groep mensen + doelstelling + coördineren van activiteiten
Vb. Universiteit: doel is het educatie van studenten binnen een structuur.
2 De organisatie
2.1 De doelstelling van organisatie
Sommige organisaties hebben niet als doel om winst te maken vb. vzw’s (non-profit)
→ is financiële gezondheid dan beter?
Wat is de purpose van een organisatie? Effective organizational performance
→ waardecreatie voor de consument en alle stakeholders.
→ soorten waardecreatie: emotioneel (vb. make a wish), etc
Purpose is niet langer optioneel. Toegang tot markten, talent en kapitaal vereisen leiders die
duidelijk zijn over waarom hun organisatie bestaat, waar ze voor staan en hoe ze bijdrage aan de
maatschappij.
3
, 2.2 Purpose, mission, vision, goals
• PURPOSE: de ultieme bestaansreden van de organisatie
• MISSION: in welke business is de organisatie actief
• VISION: de gewenste toekomstige staat van de organisatie
• GOALS: iets dat men wilt bereiken (vb. kostvermindering, de beste in de markt zijn)
• OBJECTIVE: operationeel doel, het specifiëren van een doelstellingen (vb. kostvermindering
van 5% in productie binnen de 6 maanden)
Voorbeeld: Nike
− Missie (wat we doen): “to bring inspiration and innovation to every athlete in the world”
− Visie (waar we naartoe gaan): “do everything possible to expand human potential”
− Purpose (bestaansreden): “we aim to bring inspiration to every athlete in the world and to
make sport a daily habit”
− Opvallend:
o Er wordt niet over cijfers/financiële gesproken
o Heel mens- en sportgericht, ze hebben het niet over hun producten
2.2.1 Purpose
Waarom is purpose belangrijk?
• Sluit de purpose van een organisatie aan bij de klant?
• Voelen werknemers zich verbonden met het bedrijf?
De purpose van de organisatie leidt tot strategische keuzes en bouwt op culturele sterktes om
impact
De purpose is het fundament van een organisatie. Cultuur
en strategie liggen dicht bij de kern van de purpose van een
organisatie. Alle ander operationele processen (wat moeten
we doen om de doelstellingen te bereiken) van een
organisatie zijn een rechtstreek gevolg van de strategie
(doelstellingen) van een organisatie.
4
