Hoofdstuk 7 – winkelcommunicatie
Winkelcommunicatie, ook wel in-store communication genoemd, wordt als volgt gedefinieerd:
Alle ondersteunende communicatie die op het verkooppunt wordt aangeboden.
Sinds de opkomst van online shops kunnen we drie soorten winkels onderscheiden:
- Bricks ans mortar (bakstenen en cement)
Fysieke winkels zonder webshop
- Clicks and mortar (kliks en cement)
Winkels met zowel een fysieke locatie als een webshop
- Clicks only (alleen kliks)
Webshops zonder fysieke verschijningsvorm
7.2 doelgroepen
7.2.1 Offline
In de bedrijfskolom vormt deze detailhandel (of retail) de laatste schakel. Er worden artikelen
geleverd aan consumenten voor persoonlijk gebruik.
Runshoppen functioneel winkelen
De klant komt voor een specifieke aankoop en gaat snel en doeltreffend te werk.
Funshoppen winkelen voor plezier
De klant gaat winkelen voor de gezelligheid/vrijetijdsbesteding
7.3 doelen
7.3.1 klanten trekken
De etalage
Het trekken van klanten gebeurt ook al buiten de winkel, en een etalage kan daarin een belangrijke
rol spelen.
Online klanten trekken
Ook voor online shops is het trekken van klanten een belangrijke doelstelling, en ook daar worden
marketingcommunicatie-instrumenten ingezet om de klant op de website te krijgen. (flyers,
zoekmachine, affiliatemarketing of social media)
Om ervoor te zorgen dat de klant daadwerkelijk gaat winkelen moet de landing page aantrekkelijk
genoeg zijn.
7.3.2 klanten vullen
Conversie bezoeker moet koper worden
Als de klant binnen is is het de bedoeling dat deze met een gevulde tas weer weg gaat. Hoe langer de
klant binnen is, hoe groter de kans dat hij of zij iets aan zal schaffen. Winkelcommunicatie moet
informatie geven die het winkelen gemakkelijker maakt.
Winkelcommunicatie, ook wel in-store communication genoemd, wordt als volgt gedefinieerd:
Alle ondersteunende communicatie die op het verkooppunt wordt aangeboden.
Sinds de opkomst van online shops kunnen we drie soorten winkels onderscheiden:
- Bricks ans mortar (bakstenen en cement)
Fysieke winkels zonder webshop
- Clicks and mortar (kliks en cement)
Winkels met zowel een fysieke locatie als een webshop
- Clicks only (alleen kliks)
Webshops zonder fysieke verschijningsvorm
7.2 doelgroepen
7.2.1 Offline
In de bedrijfskolom vormt deze detailhandel (of retail) de laatste schakel. Er worden artikelen
geleverd aan consumenten voor persoonlijk gebruik.
Runshoppen functioneel winkelen
De klant komt voor een specifieke aankoop en gaat snel en doeltreffend te werk.
Funshoppen winkelen voor plezier
De klant gaat winkelen voor de gezelligheid/vrijetijdsbesteding
7.3 doelen
7.3.1 klanten trekken
De etalage
Het trekken van klanten gebeurt ook al buiten de winkel, en een etalage kan daarin een belangrijke
rol spelen.
Online klanten trekken
Ook voor online shops is het trekken van klanten een belangrijke doelstelling, en ook daar worden
marketingcommunicatie-instrumenten ingezet om de klant op de website te krijgen. (flyers,
zoekmachine, affiliatemarketing of social media)
Om ervoor te zorgen dat de klant daadwerkelijk gaat winkelen moet de landing page aantrekkelijk
genoeg zijn.
7.3.2 klanten vullen
Conversie bezoeker moet koper worden
Als de klant binnen is is het de bedoeling dat deze met een gevulde tas weer weg gaat. Hoe langer de
klant binnen is, hoe groter de kans dat hij of zij iets aan zal schaffen. Winkelcommunicatie moet
informatie geven die het winkelen gemakkelijker maakt.
