Samenvatting
Samenvatting ITIL 4 Foundation
- Instelling
- LOI - Leidse Onderwijsinstellingen
Samenvatting ITIL 4 Foundation
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: wattimenaezra • 1 jaar geleden
Beschikbare oefenvragen
Oefenvragen
64 Oefenvragen
€5,49
1 verkocht
Enkele voorbeelden uit deze set oefenvragen
1.
Geef de definitie van Service
Antwoord: Een middel om cocreatie van waarde mogelijk te maken door resultaten te faciliteren die klanten willen bereiken, zonder dat de klant specifieke kosten en risico\'s hoeft te managen
2.
Geef de definitie van Utility
Antwoord: De functionaliteit die en product of service biedt om aan een specifieke vraag te voldoen
3.
Geef de definitie van Warranty
Antwoord: Zekerheid dat een product of service aan de overeengekomen vereisten voldoet
4.
Geef de definitie van Klant
Antwoord: Een rol die de vereisten voor een service definieert en de verantwoordelijkheid neemt voor de eindresultaten van het gebruik van de service
5.
Geef de definitie van Gebruiker
Antwoord: Een rol die de service gebruikt
6.
Geef de definitie van Sponsor
Antwoord: Een rol die toestemming geeft voor het gebruik van budget. (Kan ook worden gebruikt om een organisatie op persoon te beschrijven die financiële of andere ondersteuning biedt voor een initiatief)
7.
Geef de definitie van Servicemanagement
Antwoord: Een reeks gespecialiseerde organisatorische vermogens om waarde voor klanten in de vorm van services mogelijk te maken
8.
Geef de definitie van Kosten
Antwoord: De hoeveelheid geld die aan een specifieke activiteit of middel is besteed
9.
Geef de definitie van Waarde
Antwoord: De gepercipieerde voordelen, bruikbaarheid en het belang van iets
10.
Geef de definitie van Organisatie
Antwoord: Een persoon of een groep mensen die eigen functies heeft, met verantwoordelijkheden, bevoegdheden en relaties om zijn/haar doelstellingen te bereiken
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Appelsabje2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,63. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 86289 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
