Marketing
Hoofdstuk 1
Wat is marketing? Winstgevende relaties opbouwen met klanten.
Vier p’s: plaats-prijs-product-plaatst
Segmentatie: klanten in wiens behoeften jij beter kunt voorzien dan concurrenten. Dus niet
richten op alle consumenten maar alleen naar de juiste.
Marketingconcept: Is een denkwijze: het management stelt bij zoveel mogelijk beslissingen
wensen en behoeften van de klant centraal-> denken vanuit de klant.
- Winstbijdragen
- Marktonderzoek en doelgroep keuze
- Concurrentieanalyse
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak
- Breed omschreven werkterrein
3-R’s:
- Reputatie: beeld dat de klant van bedrijf en merken heeft
- Relatie: bouwen en binding en loyaliteit
- Response: bedrijf wil gedrag uitlokken bij consument
Hoofdstuk 2
Een marketingplanning bestaat uit 4 stappen en is een continue proces:
1. Analyse
2. Planning
3. Uitvoering
4. Controle en bijsturing
Verschillen tussen strategische en tactische planning:
- Strategisch plan is lange termijnplanning: geeft richting aan een bedrijf voor de
komende 3 tot 5 jaar.
- Tactische/operationeel plan is korte termijnplanning: geeft richting aan het bedrijf
voor het komend jaar.
- Het tactisch plan moet passen binnen het strategisch plan: waar strategisch plan
globaal richting geeft aan het bedrijf, zijn tactische plannen meer in detail uitgewerkt.
Marketing planningsmodel en proces:
- Stap1 analyse omgeving
- Stap2 bepalen doelstellingen, strategie en opstellen marketing jaar plan
- Stap 3 en 4 uitvoeren en bijsturen plan
Missie en visie:
- Missie: wat wil het bedrijf bereiken
, - Visie: vertegenwoordigt toekomststroom van de organisatie
Missie is waar het bedrijf voor staat, en een visie is waar het bedrijf voor gaat.
Micro-omgeving:
- Management
- Productontwikkeling
- Inkoopbeleid
- Productie
- R&D beleid
- Logistiek
- Personeelsbeleid
- Financieel beleid
- Organisatiestructuur, cultuur
Resultaat interne analyse: sterktes en zwaktes van een bedrijf:
Sterktes:
- Communicatie met consumenten
- Werkmaatschappijen met sterke A-merken
- Expertise in productieprocessen
- Technologie kennis vertaald in nieuwe peoductconsepten
- Goed opgeleide marketingmanagers
Zwaktes:
- Neemt weinig risico. Bij de marktbewerking
- Geen slagvaardig marketingbeleid
- Trage, uitgedijde organisatie
- Zware overhead beïnvloedt de concurrentiepositie
- Hoog verloop van jong managmenttalent
Externe analyse: meso omgeving
- Dreiging van nieuwe toetreders
- Onderhandelingsmacht afnemers
- Substitutiedreiging
- Onderhandelingsmacht leveranciers
Model dat gebruikt kan worden om het meso omgeving in kaar te brengen is het 5 krachten
model van Porter.
Externe analyse: macro-omgeving
- Demografische factoren
- Economische factoren
- Sociaal-culturele factoren
- Technologische factoren
- Ecologische factoren
- Politiek-juridische factoren
Model dat gebruikt kan worden om macro omgeving in kaar te brengen is de DE STEP.
Hoofdstuk 1
Wat is marketing? Winstgevende relaties opbouwen met klanten.
Vier p’s: plaats-prijs-product-plaatst
Segmentatie: klanten in wiens behoeften jij beter kunt voorzien dan concurrenten. Dus niet
richten op alle consumenten maar alleen naar de juiste.
Marketingconcept: Is een denkwijze: het management stelt bij zoveel mogelijk beslissingen
wensen en behoeften van de klant centraal-> denken vanuit de klant.
- Winstbijdragen
- Marktonderzoek en doelgroep keuze
- Concurrentieanalyse
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak
- Breed omschreven werkterrein
3-R’s:
- Reputatie: beeld dat de klant van bedrijf en merken heeft
- Relatie: bouwen en binding en loyaliteit
- Response: bedrijf wil gedrag uitlokken bij consument
Hoofdstuk 2
Een marketingplanning bestaat uit 4 stappen en is een continue proces:
1. Analyse
2. Planning
3. Uitvoering
4. Controle en bijsturing
Verschillen tussen strategische en tactische planning:
- Strategisch plan is lange termijnplanning: geeft richting aan een bedrijf voor de
komende 3 tot 5 jaar.
- Tactische/operationeel plan is korte termijnplanning: geeft richting aan het bedrijf
voor het komend jaar.
- Het tactisch plan moet passen binnen het strategisch plan: waar strategisch plan
globaal richting geeft aan het bedrijf, zijn tactische plannen meer in detail uitgewerkt.
Marketing planningsmodel en proces:
- Stap1 analyse omgeving
- Stap2 bepalen doelstellingen, strategie en opstellen marketing jaar plan
- Stap 3 en 4 uitvoeren en bijsturen plan
Missie en visie:
- Missie: wat wil het bedrijf bereiken
, - Visie: vertegenwoordigt toekomststroom van de organisatie
Missie is waar het bedrijf voor staat, en een visie is waar het bedrijf voor gaat.
Micro-omgeving:
- Management
- Productontwikkeling
- Inkoopbeleid
- Productie
- R&D beleid
- Logistiek
- Personeelsbeleid
- Financieel beleid
- Organisatiestructuur, cultuur
Resultaat interne analyse: sterktes en zwaktes van een bedrijf:
Sterktes:
- Communicatie met consumenten
- Werkmaatschappijen met sterke A-merken
- Expertise in productieprocessen
- Technologie kennis vertaald in nieuwe peoductconsepten
- Goed opgeleide marketingmanagers
Zwaktes:
- Neemt weinig risico. Bij de marktbewerking
- Geen slagvaardig marketingbeleid
- Trage, uitgedijde organisatie
- Zware overhead beïnvloedt de concurrentiepositie
- Hoog verloop van jong managmenttalent
Externe analyse: meso omgeving
- Dreiging van nieuwe toetreders
- Onderhandelingsmacht afnemers
- Substitutiedreiging
- Onderhandelingsmacht leveranciers
Model dat gebruikt kan worden om het meso omgeving in kaar te brengen is het 5 krachten
model van Porter.
Externe analyse: macro-omgeving
- Demografische factoren
- Economische factoren
- Sociaal-culturele factoren
- Technologische factoren
- Ecologische factoren
- Politiek-juridische factoren
Model dat gebruikt kan worden om macro omgeving in kaar te brengen is de DE STEP.
