Outsourching
1.1 Intro Outsourchen en begrippen; Trends in Outsourching, Strategic sourching
Doelstelling outsourching TMA3
- het proces van Outsourcing te beschrijven
- de kenmerken van Outsourcing & (Global) Sourcing kennen en herkennen
- ondernemingen adviseren betreffende de aspecten rondom het implementeren van Outsourcing
- ondernemingen adviseren bij het maken van de volgende keuzes: ‘wat gaan we zelf doen (make), wat
gaan we uitbesteden (buy) en met welke partijen gaan we samenwerken (ally)?
- MKB-bedrijf analyseren mbt productie outsourcen
- MKB-bedrijf adviseren aanpak outsourcing naar Azië
De basis van outsourching
- Onderwerpen tijdens deze les:
- Wat is outsourcing
- Kenmerken
- Aandachtspunten
De basis van Outsourching
Wat is outsourching?
Outsourcing komt voor als een organisatie (de cliënt) de verantwoordelijkheid over een interne businessfunctie
geheel of gedeeltelijk overdraagt aan een externe leverancier van diensten (de leverancier). [Outsourcing van
Van Engelen]
Outsourching op de HRO/RBS
- Wat wordt er op deze RBS/HRO allemaal ‘ge-outsourced’?
- Eten
- Schoonmaak
- Printen/copy-shop
- HRM
De basis van Outsourching
Een andere definitie:
Uitbesteding, soms aangeduid met de Engelse term outsourcing of het vernederlandste outsourcen, is de
uitvoering van een proces als gevolg van een strategische keuze door een organisatie, om één of
meer bedrijfsactiviteiten uit te besteden aan een dienstverlenende onderneming of toeleverancier.
Basisbegrippen van outsourching
Insourcing – terughalen eerder uitbestede activiteiten
Offshoring – uitbesteden naar een overzees continent
Nearshoring – uitbesteden in de nabijheid (vanuit Nederland naar Polen/Hongarije of vanuit Japan naar
China)
Home-shoring - outsourcen van (deel)processen aan thuiswerkers. Steeds vaker voorkomend bij IT en/of
contactcenterwerkzaamheden.
Multisourcing – de uit te besteden activiteiten opsplitsen in kleinere bundels activiteiten en die
onderbrengen bij de beste leveranciers
BPO – Business Process Outsourcing, uitbesteden deelactiviteiten of ondersteunende processen (sterk
verweven met geautomatiseerde systemen zoals HR, Admin, Procurement)
SSC – Shared service center, term voor centraal organisatieonderdeel waarbinnen voorheen over
afdelingen verspreide facilitaire/ondersteunende processen zijn samengevoegd.
Captive-model: vestiging, eigendom van een veelal Westerse onderneming op een offshore locatie,
alternatief voor het outsourcen aan een externe partij of het aangaan van een joint venture (co-sourcing).
1
, Redenen voor outsourching
- het verbeteren van de dienstverlening
- het zich concentreren op de core-business
- het verlagen van de kosten
- vrijkomen vermogen
De basis van outsourching
Voorwaarden outsourcing:
- Zicht op bedrijfsprocessen (organisatorisch)
- Zicht op kosten en inkomsten per proces (bedrijfseconomisch)
- Zicht op juridische aspecten
- Zicht op managementaspecten
- Zicht op informatiestromen
De basis van Outsourcing
Management- of
sturingsprocessen
Productie
Klanten-
service
Diverse Afnemers
leveranciers Inkoop
Verkoop
Binnendienst Marketing
ondersteuning Database
Personeel/HRM Administratie Automatisering
Bedrijfsprocessen schematisch weergegeven
Mogelijke voordelen van outsourching
Mogelijke voordelen: Mogelijke nadelen
Verbeteren van financiële en bedrijfsresultaten > - Mogelijke nadelen:
- Schaalgrootte - Verlies van controle
- Nieuwe/andere technologie - Verlies van flexibiliteit
- Processen - Impact op medewerkers
- Kennis en unieke talenten - Verhoging van de kosten
- Focus op core-business
- Servicelevel meetbaar
De basis van outsourching
Doelstellingen
Stel het doel duidelijk
outsourcing is complex, zonder duidelijke richting kostbaar en frusterend
Houd rekening met
Consensus over afdelingen heen
Persoonlijke motieven
2
1.1 Intro Outsourchen en begrippen; Trends in Outsourching, Strategic sourching
Doelstelling outsourching TMA3
- het proces van Outsourcing te beschrijven
- de kenmerken van Outsourcing & (Global) Sourcing kennen en herkennen
- ondernemingen adviseren betreffende de aspecten rondom het implementeren van Outsourcing
- ondernemingen adviseren bij het maken van de volgende keuzes: ‘wat gaan we zelf doen (make), wat
gaan we uitbesteden (buy) en met welke partijen gaan we samenwerken (ally)?
- MKB-bedrijf analyseren mbt productie outsourcen
- MKB-bedrijf adviseren aanpak outsourcing naar Azië
De basis van outsourching
- Onderwerpen tijdens deze les:
- Wat is outsourcing
- Kenmerken
- Aandachtspunten
De basis van Outsourching
Wat is outsourching?
Outsourcing komt voor als een organisatie (de cliënt) de verantwoordelijkheid over een interne businessfunctie
geheel of gedeeltelijk overdraagt aan een externe leverancier van diensten (de leverancier). [Outsourcing van
Van Engelen]
Outsourching op de HRO/RBS
- Wat wordt er op deze RBS/HRO allemaal ‘ge-outsourced’?
- Eten
- Schoonmaak
- Printen/copy-shop
- HRM
De basis van Outsourching
Een andere definitie:
Uitbesteding, soms aangeduid met de Engelse term outsourcing of het vernederlandste outsourcen, is de
uitvoering van een proces als gevolg van een strategische keuze door een organisatie, om één of
meer bedrijfsactiviteiten uit te besteden aan een dienstverlenende onderneming of toeleverancier.
Basisbegrippen van outsourching
Insourcing – terughalen eerder uitbestede activiteiten
Offshoring – uitbesteden naar een overzees continent
Nearshoring – uitbesteden in de nabijheid (vanuit Nederland naar Polen/Hongarije of vanuit Japan naar
China)
Home-shoring - outsourcen van (deel)processen aan thuiswerkers. Steeds vaker voorkomend bij IT en/of
contactcenterwerkzaamheden.
Multisourcing – de uit te besteden activiteiten opsplitsen in kleinere bundels activiteiten en die
onderbrengen bij de beste leveranciers
BPO – Business Process Outsourcing, uitbesteden deelactiviteiten of ondersteunende processen (sterk
verweven met geautomatiseerde systemen zoals HR, Admin, Procurement)
SSC – Shared service center, term voor centraal organisatieonderdeel waarbinnen voorheen over
afdelingen verspreide facilitaire/ondersteunende processen zijn samengevoegd.
Captive-model: vestiging, eigendom van een veelal Westerse onderneming op een offshore locatie,
alternatief voor het outsourcen aan een externe partij of het aangaan van een joint venture (co-sourcing).
1
, Redenen voor outsourching
- het verbeteren van de dienstverlening
- het zich concentreren op de core-business
- het verlagen van de kosten
- vrijkomen vermogen
De basis van outsourching
Voorwaarden outsourcing:
- Zicht op bedrijfsprocessen (organisatorisch)
- Zicht op kosten en inkomsten per proces (bedrijfseconomisch)
- Zicht op juridische aspecten
- Zicht op managementaspecten
- Zicht op informatiestromen
De basis van Outsourcing
Management- of
sturingsprocessen
Productie
Klanten-
service
Diverse Afnemers
leveranciers Inkoop
Verkoop
Binnendienst Marketing
ondersteuning Database
Personeel/HRM Administratie Automatisering
Bedrijfsprocessen schematisch weergegeven
Mogelijke voordelen van outsourching
Mogelijke voordelen: Mogelijke nadelen
Verbeteren van financiële en bedrijfsresultaten > - Mogelijke nadelen:
- Schaalgrootte - Verlies van controle
- Nieuwe/andere technologie - Verlies van flexibiliteit
- Processen - Impact op medewerkers
- Kennis en unieke talenten - Verhoging van de kosten
- Focus op core-business
- Servicelevel meetbaar
De basis van outsourching
Doelstellingen
Stel het doel duidelijk
outsourcing is complex, zonder duidelijke richting kostbaar en frusterend
Houd rekening met
Consensus over afdelingen heen
Persoonlijke motieven
2
