Kwaliteitszorg en gezondheidsrecht
Kwaliteitszorg werkcollege 1
Leren boek :
Hoofdstuk 3, paragraaf 13.6 en ppts
Wkkgz (6 kwaliteitsdomeinen)
- Kernbegrip in de Wkkgz is de verplichting van de zorginstelling tot goede zorg van goede
kwaliteit
- Verplichting tot kwaliteitsmanagement door middel van kwaliteitssysteem
- Keuze infomatie bieden
- Verplichting tot veiligheidsmanagement en VIM
- Klachtrecht
- Vergewisplicht, VOG
- Meldplicht calamiteiten en geweld aan IGJ
- 6 domeinen
- Veilig :
- Veiligheidsindicatoren verpleeghuiszorg
- % patiënten met decubitus
- Aantal valincidenten
- Aantal medicatieincidenten
- Instrumenten
- Protocol val- en decubituspreventie
- Dubbele controle risicovolle medicatie
- Doeltreffend : professionele zorgverlening op basis van de laatste wetenschappelijke
(EBP) inzichten
- Kwaliteitsindicatoren
- Ligduur in een ziekenhuis
- ROM (Ggz)
- Aanwezigheid HBO-Vers (thuiszorg)
- Instrumenten
- Evidence based medicine
- Werken volgens protocol, richtlijnen, standaarden
- Doelmatig : reduceren van verspilling
- Kwaliteitsindicatoren
- Voorkomen van verspilling in de vorm van :
- Administratieve procedures
- Overbodige zorg (hospitaliseren)
- Overbodige handelingen in zorgproces (lopen)
- Overbodig wachten op elkaar
- Overbodige verpleegmiddelen
- Overbodige medicatie
- Instrument
- Lean management
- Reduceren van verspilling waar patiënten/cliënten last van
hebben. Initiatieven komen van de werkvloer
, - Cliëntgericht
- Kwaliteitsinstrumenten
- Communicatie (respectvol)
- Individuele benadering waarin patiënten gekend en begrepen wordt,
met respect voor waarden, voorkeuren en behoeften van patiënten.
- Tastbare elementen van dienstverlening als lift, koffie, parkeren, etc.
- Juiste tijdige (keuze)informatie
- Kwaliteitsindicatoren
- Score CQ-index
- NPS met de vraag : zou u dit ziekenhuis bij vrienden en familie
aanbevelen
- Tijdig
- Kwaliteitsindicatoren
- Wachttijd artsenvisite
- Doorlooptijd bloedonderzoek
- Toegangstijd zorg
- Instrumenten om zorg tijdiger te maken
- Ontslagmanagement, zorgbrug
- Zorgpaden, ketenzorg
- Zorgdossier compleet
- Afgestemd op de reële behoefte van de cliënt
- Aansluiten op de behoefte van de patiënt
- Shared decision making
- Zelfmanagement
- Inspraak ruimte bij diagnose en behandeling
- Betrokkenheid van familie en vrienden
- Effectieve patiëntgerichte zorg = zinnige zorg
- Bereikt de behandeling het doel van de patiënt zich stelt
- Stakeholder = belanghebbende
- Verleende zorg betrokkene
- Zorgprofessional
- Zorginstelling management
- Patiënt
- Verzekeraar
- Inspectie
- Familie, mantelzorgers
- Wanneer is een operatie geslaagd?
- Chirurg : als het netjes is uitgevoerd
- Patient : als het mijn klachten verminderd
- Verzekeraar : als het op lange termijn niet veel kost
- Inspectie van de gezondheid : als deze veilig is uitgevoerd
Kwaliteitszorg werkcollege 1
Leren boek :
Hoofdstuk 3, paragraaf 13.6 en ppts
Wkkgz (6 kwaliteitsdomeinen)
- Kernbegrip in de Wkkgz is de verplichting van de zorginstelling tot goede zorg van goede
kwaliteit
- Verplichting tot kwaliteitsmanagement door middel van kwaliteitssysteem
- Keuze infomatie bieden
- Verplichting tot veiligheidsmanagement en VIM
- Klachtrecht
- Vergewisplicht, VOG
- Meldplicht calamiteiten en geweld aan IGJ
- 6 domeinen
- Veilig :
- Veiligheidsindicatoren verpleeghuiszorg
- % patiënten met decubitus
- Aantal valincidenten
- Aantal medicatieincidenten
- Instrumenten
- Protocol val- en decubituspreventie
- Dubbele controle risicovolle medicatie
- Doeltreffend : professionele zorgverlening op basis van de laatste wetenschappelijke
(EBP) inzichten
- Kwaliteitsindicatoren
- Ligduur in een ziekenhuis
- ROM (Ggz)
- Aanwezigheid HBO-Vers (thuiszorg)
- Instrumenten
- Evidence based medicine
- Werken volgens protocol, richtlijnen, standaarden
- Doelmatig : reduceren van verspilling
- Kwaliteitsindicatoren
- Voorkomen van verspilling in de vorm van :
- Administratieve procedures
- Overbodige zorg (hospitaliseren)
- Overbodige handelingen in zorgproces (lopen)
- Overbodig wachten op elkaar
- Overbodige verpleegmiddelen
- Overbodige medicatie
- Instrument
- Lean management
- Reduceren van verspilling waar patiënten/cliënten last van
hebben. Initiatieven komen van de werkvloer
, - Cliëntgericht
- Kwaliteitsinstrumenten
- Communicatie (respectvol)
- Individuele benadering waarin patiënten gekend en begrepen wordt,
met respect voor waarden, voorkeuren en behoeften van patiënten.
- Tastbare elementen van dienstverlening als lift, koffie, parkeren, etc.
- Juiste tijdige (keuze)informatie
- Kwaliteitsindicatoren
- Score CQ-index
- NPS met de vraag : zou u dit ziekenhuis bij vrienden en familie
aanbevelen
- Tijdig
- Kwaliteitsindicatoren
- Wachttijd artsenvisite
- Doorlooptijd bloedonderzoek
- Toegangstijd zorg
- Instrumenten om zorg tijdiger te maken
- Ontslagmanagement, zorgbrug
- Zorgpaden, ketenzorg
- Zorgdossier compleet
- Afgestemd op de reële behoefte van de cliënt
- Aansluiten op de behoefte van de patiënt
- Shared decision making
- Zelfmanagement
- Inspraak ruimte bij diagnose en behandeling
- Betrokkenheid van familie en vrienden
- Effectieve patiëntgerichte zorg = zinnige zorg
- Bereikt de behandeling het doel van de patiënt zich stelt
- Stakeholder = belanghebbende
- Verleende zorg betrokkene
- Zorgprofessional
- Zorginstelling management
- Patiënt
- Verzekeraar
- Inspectie
- Familie, mantelzorgers
- Wanneer is een operatie geslaagd?
- Chirurg : als het netjes is uitgevoerd
- Patient : als het mijn klachten verminderd
- Verzekeraar : als het op lange termijn niet veel kost
- Inspectie van de gezondheid : als deze veilig is uitgevoerd
